Das Dokument zitiert mehrere Experten, die die Bedeutung von Social Media im modernen Marketing hervorheben, wobei es darauf ankommt, Kunden in den Dialog einzubeziehen und ihnen Möglichkeiten zum Selbstausdruck zu bieten. Themen wie rechtliche Aspekte von Inhalten, die Notwendigkeit eines einfachen Kundenservice und die Herausforderungen von Ressourcen im Social Media Management werden ebenfalls angesprochen. Den zitierten Experten zufolge ist exzellenter Service und die richtige Nutzung digitaler Plattformen entscheidend für den Unternehmenserfolg.

2. „Be whereyourCustomersare“
Michael Buck, Experte für globales Unternehmensmanagement, eCommerce,
Online Marketing und Social Media.

3. „Entweder man macht Social Media oder nicht.
Versuchen gibt es hier nicht.“
Michael Buck, Experte für globales Unternehmensmanagement, eCommerce,
Online Marketing und Social Media.

4. „Brands needLove, notLikes“
Dr. Martin Oetting, Chief Research Officer, trnd AG.

5. „Man muss Kunden die Möglichkeit geben,
über sich selbst zu sprechen. Denn das geilste
Thema ist immer: Ich.“
Dr. Martin Oetting, Chief Research Officer, trnd AG.

6. „Das Unternehmen oder die Marke muss
auch die Konsumenten und Fans mögen,
nicht nur umgekehrt. Fans liken, wäre mal
eine tolle Facebook-Funktion.“
Michael Buck, Experte für globales Unternehmensmanagement, eCommerce,
Online Marketing und Social Media.

7. „Nur weil man die Quelle nennt, hat man
noch lange nicht das Recht Bilder zu
veröffentlichen, die einem nicht gehören.
Das gilt auch für das Posten von Links in
Facebook.“
Christian Solmecke, LL.M. Rechtsanwalt

8. „Das Impressum muss sofort ersichtlich und
mit zwei Klicks erreichbar sein – auch in
sozialen Profilen.“
Christian Solmecke, LL.M. Rechtsanwalt,
WILDE BEUGER & SOLMECKE Rechtsanwälte.

9. „Derjenige, der Videos auf Youtube hoch-
lädt, sollte weltweite Rechte und Lizenzen
an dem Video besitzen. Denn sobald das
Video auf Youtube ist, behält sich Google
das Recht vor, das Video weltweit zu verbreiten,
zu veröffentlichen und zu vervielfältigen.“
Christian Solmecke, LL.M. Rechtsanwalt

10. „Hat man Probleme mit Facebook und
wendet sich an den Support, so kann dieser
nicht helfen, solange man keine Kunden-
nummer hat. Darum schalten Sie ruhig mal für
ein paar Euro Werbeanzeigen, damit Sie auch
eine Kundennummer bekommen.“
Christian Solmecke, LL.M. Rechtsanwalt

11. „Es ist wichtig für erfolgreiche Apps, dass
sie einfach, aktuell, kompatibel und
verständlich sind sowie, dass sie einen
Mehrwert bieten.“
Hubertus Porschen, Geschäftsführer, iConsultants.

12. „Heute zählt exzellenter Service - wer das
nicht liefert wird in der digitalen Kunden-
bewertung abgestraft“
Kathrin Haug, Geschäftsführerin, mindwyse/d-group.

13. „Das Smartphone prägt under Jahrhundert,
wie das Automobil das letzte geprägt hat.“
Marc Schwieger, Gründer, wynsh und Geschäftsführer, und Schwieger GmbH.

14. „Bing kooperiert mit Facebook und Twitter.
Bing und Facebook lieben sich und alle
hassen Google.“
Heiko Eckert, Head of Online Marketing, mytheresa.com GmbH.

15. „Tweets, Likes und Shares können die Seite
bzw. den Beitrag im Suchmaschinen
Ranking nach oben bringen. Und auch bei der
Indexierung hilft Social Media.“
Heiko Eckert, Head of Online Marketing, mytheresa.com GmbH.

16. „Social Media benötigt Ressourcen.
Mitarbeiter und Budget.“
Markus Fuchshofen, DivisionalVicePresidentE-Commerce,
bonprixHandelsges. mbH

17. „Kundendialog ist das neue Marketing.“
Daniel Backhaus, Social Media Manager & Coach.

18. „Lernen wird mit diverser Software
interactive. Das heißt auch, Lernen macht
plötzlich Spaß.“
Ibrahim Evsan, Gründer sevenload.com und Fliplife.com.