Das Dokument beschäftigt sich mit der Architektur und dem Marketing eines E-Marketplaces und umfasst Themen wie Systemanforderungen, Arten und Realisierungsformen von E-Marketplaces sowie deren Markt- und Kommunikationsstrategien. Es behandelt die wichtigsten Komponenten der Systemarchitektur, Methoden zur Kundengewinnung und -bindung, sowie Strategien zur Aktivierung von Anbietern und Nachfragern im Online-Bereich. Zudem werden Ansätze für die Online-Kommunikation und das Marketing, einschließlich spezifischer Anreiz- und Loyalitätsstrategien, vorgestellt.

1. Architektur & Marketing
eines
E-Marketplace
Titel
Modul: IT-Management
Hausarbeit
Autor: Christin2209

2. Inhaltsverzeichnis
● E-Marketplace
● E-Marketplace: Systemanforderungen
● Arten eines E-Marketplace
● Realisierungsformen
● Grundmodelle
● Systemlösungen
● Systemarchitektur
● Marketingebene
19.07.10 Modul IT- Management 2

3. E-Marketplace
19.07.10 Modul IT- Management 3

4. E-Marketplace: Systemanforderungen
19.07.10 Modul IT- Management 4

5. Arten von E-Marketplaces
19.07.10 Modul IT- Management 5

6. Realisierungsformen
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7. Grundmodelle
19.07.10 Modul IT- Management 7

8. Systemlösungen
19.07.10 Modul IT- Management 8

9. Systemarchitektur
● Marktplatzkomponenten:
– Multilieferantenkatalog
– Auktionsmodul
– Anbieter-/ Nachfragerlisten
– Aggregierte Bestellungen
– Transaktionsunterstützung
– Content-Management
– Produktsuche
– Verfügbarkeitsprüfung
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10. Systemarchitektur
● Marktplatzkomponenten
– Business Rules
– Benutzerverwaltung
– Zugangskontrollen
– Reporting-Funktionen
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11. Systemarchitektur: Server
19.07.10 Modul IT- Management 11

12. Sytemarchitektur: Konverter
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13. Systemarchitektur: Beziehungen
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14. Marketingebene eines E-Marketplace
● Kundengewinnung
● Online & Offline Kommunikation
● Online Anbieteraktivierung
● Online Nachfrageraktivierung
● Online Marktplatzmarketing
● Kundenbindung
● Online Anreizstrategien
● Online Loyalitätsstrategien
● Online Bewertungssysteme
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15. Kundengewinnung
● Akquisition von Marktplatzteilnehmern:
– Animierung der Zielgruppen
● Methoden:
– Kommunikationsstrategien für die Bekanntmachung
– Gestaltung eines einfachen Zugangs
– Ansprechendes Design & Ergonomie
– Verzicht auf Gebühren in der Gründungsphase
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16. Kommunikationsstrategie
● Bekanntmachung des E-Marketplace in der Online-
Welt & realen Welt
● Nutzung von Parallelmedien zum Online Angebot
● Werbung mit Internetadresse als Wegweiser
● Online- Wegweiser (Werbebanner)
● Komplementäre Aufgaben der Kundengewinnung
– Offline Kommunikation
– Online Kommunikation
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17. Online Kommunikation
● Direkte Kommunikation (One-to-One Marketing)
– Versendung von Angeboten, Werbung, Newsletter
● Indirekte Kommunikation (One-to-Many Marketing)
– Klassische Online-Werbeelemente
● Bsp.: Banner, Pop Ups, Suchmaschineneinträge
● Affliate-Marketing: Verlinkung zwischen Marktplätzen
● Viral-Marketing: Internetteilnehmer verbreiten Infos
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18. Offline-Kommunikation
● Verstärkung der Marktplatz-Präsenz:
– Anzeigenschaltungen in Zeitschriften
– Produktion von TV- und Radiospots
– Einträge in Adress- und Branchenbüchern
– Fachspezifische Messen, Tagung oder
Kongressen
– Aktive Mitgliedschaft in Verbänden
– Interviews, redaktionelle Beiträge
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19. Online Anbieteraktivierung
● Planung: Ziele, Strategien, Vorgehensweisen,
Identifikation potentieller Anbieter
● Auswahl: Interessante Anbieter auswählen
● Strategie: Entwickulung individueller
Aktivierungsstrategien
● Technik: Umsetzung der definierten Prozesse
● Content: Datenbereitstellung
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20. Online Nachfrageaktivierung
● Zugangsakt: Vermittlungskosten, Datenbankwert
● Nutzungsakt: Nutzungsbereitschaft,
Vermittlungsleistung
● Bindungsakt: Realtransformation
(Bsp: ebay = Auktion)
● Ziel: Individualisierung durch einzelfallspezifische
und multimediale Interaktion
19.07.10 Modul IT- Management 20

21. Online-Marketplacemarketing
● Produktpolitik:
– Dynamische Produktkataloge
– Multimediale Verkaufsunterstützung
● Preispolitik
– Elektronische Unterstützung von Preisverhandlungen
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22. Online-Marketplacemarketing
Distributionspolitik
– Marktplatzübergreifender After-Sales Service
– Bereitstellung von Unterstützungsinstrumenten
(Lieferantenauswahl)
● Kommunikationspolitik
– Bereitstellung von Foren, schwarzen Brettern,
Communities
– Interaktiver Informationsaustausch
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23. Online-Marketplacemarketing
● Kommunikationspolitik:
– Direkter Link auf Unternehmensseite
– Übersichtsseite über Anbieter
– Verfügbarkeits- und Lieferinformationen
– Bewertung Lieferanten/ Anbieter
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24. Kundenbindung
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25. Online Anreizstrategien
● Interaktive Kommunikationsmodule
● Zusatzinformationen
● Beiträge von Mitgliedern
● Anstoß von Fragenkomplexe
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26. Online Loyalitätsstrategien
● Bindunsmaßnahmen:
– Bonusprogramme
– Persönlicher Bindungscharakter
– Kommunikation zwischen den Mitgliedern
– Partnerprogramme
● Loyalitätsaufbau
– Informationsbereich
– Geschäftsbereich
– Beziehungsbereich
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27. Online Bewertungssysteme
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28. Quellen
● Tobias Kollmann: E-Business (3. Auflage), Verlag
Gabler
● http://www.multi-media-marketing.org
● http://www.bveb.de/download/eprocure.pdf
● http://www.ipd.uni-karlsruhe.de/
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29. Vielen Dank für
Eure
Aufmerksamkeit!
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