![27.0 1.12 FC Bayern im Shitstorm:
Qua litäte n wie Ado lfo Vale
ncia | FC Bayern Mün che
n | Bun desliga | Fußba…
Weitere Inhalte zu [baye
rn münchen shitstorm] be
i BR.de
Ihr Standort: BR.de The
men Sport Fußball Bun
des liga FC Bay ern Mün
chen FC Bay ern im Shit
stor m
FC Bayern im Sh itstor
m
Qualitäten wie Adolfo Va
lencia
Social Redaktion
Ein "Sh itstorm" ist ein
Ph än omen , bei dem Int
gegen Ko nzerne od er ern etu ser in Blo gs, Tw
an dere Perso neng rup itter, Faceb oo k & Co .
Der FC Bayern Mü nche pen wettern. Im neueste
n - nach ein er ko mp let n Sh itstorm mitten drin:
t verun glü ckten Marke
Stand: 26.01.20 12
tin gaktion .
Stil und Tonalität
Das Gegenüber ernst nehmen!
"FC Bayern verpflichtet
Offensiv-Spieler", melde
Donnerstagmittag auf sei te der deutsche Fußball-
ner Homepage, Sportdire Rekordmeister am
"spektakuläre Neuverpf ktor Christian Nerlinger
lichtung" zitiert. Verwunde wird gar mit den Worten
Uhr war in keiner Sportred rlich nur: Die angekündi
aktion angekündigt, die gte Pressekonferenz um
"Mia san mia"-Männche 14
wollten den Transfercoup n von der Säbener Straß
ausschließ lich per Livest e
ream auf ihrer Facebook
-Seite verkünden.
Erst Hoffnung, dann Zw
eifel
Die User im Internet, alle
n voran bei Twitter, störte
twitterte neugierig "Der das trotzdem herzlich we
FC Bayern hat sich einen nig. User @alleyesonre
neuen Spieler geholt, ma ne
wird." Andere wünschte l gespannt wer das sein
n sich gleich Stars: "Sahin
los :'D", freute sich @Lady ? van der Vaart? van Nis
Gomez exemplarisch. De telrooy? Bei FB is einige
r Traum von einem neu s
erstmal geträumt werde en Wunderstürmer durfte
n.
"#Ailton fliegt aus dem Ds
chungelcamp und #Baye
Merkt Ihr was? #F CB #ib rn kündigt geheimnisvol
es" len Striker an. Na?
Twitter- User @EinSc hatt
en
br.d e/th eme n/sp ort/inha
lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m
uen che n-sh itsto rm-misslu
nge ner-pr-g ag1 00.h tml
1/4](https://image.slidesharecdn.com/online-marketingmanager2013-130221115453-phpapp02/85/Online-Marketing-Manager-2013-Social-Media-Marketing-111-320.jpg)
Hochgeladen vonTim Bruysten
Online Marketing Manager 2013 - Social Media Marketing
Das Dokument behandelt die Grundlagen des Social Media Marketings, einschließlich Definitionen, Trends und der Nutzung durch verschiedene Altersgruppen. Es werden Chancen und Risiken von sozialen Netzwerken sowie die Kommunikationsstrategien von Unternehmen diskutiert, die auf das sich verändernde Nutzerverhalten eingehen müssen. Darüber hinaus wird die Wichtigkeit von Empfehlungen und die Rolle von Social Media in der Kundenbindung und Markenkommunikation hervorgehoben.
Weitere ähnliche Inhalte
Online Marketing Manager 2013 - Social Media Marketing
- 1. Social Media Marketing Einführung,Möglichkeiten, Chancen & Risiken Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
- 2.
- 3. „Social Media“ Worum gehtes hier überhaupt?
- 6. Definition Social Media ok be tt er en en er TV nt se b o tu i ng r ift üc h e re s ce u Tw itu ch rlam ng a Yo e its B a o F Z e P K Z Öffentlichkeit Social Media / Social Networks Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)
- 7.
- 8.
- 11. Unternehmen in Deutschland Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW)
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16. Social Networks gegenüberWeb-Suche Im Sommer 2011 hat McKinsey aufgezeigt, dass die Bedeutung von sozialen Netzwerken gegenüber der klassischen Internet-Suche dramatisch steigt. Immer mehr Menschen nutzen nicht mehr die Suche, sondern soziale Netzwerke als globale „Navigation“ im Internet. Gleichzeitig sinkt die Bedeutung von Portalen dramatisch. McKinsey: July 2011: The impact of Internet technologies: Search
- 18.
- 20. Kinder Medien Nutzung Die in diesem Jahrtausend geborenen wachsen mit sehr mehr Medien auf.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25. Jugend Medien Nutzung Quelle:Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
- 26. Jugend Medien Nutzung Quelle:Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
- 27. Schriftenreihe Medienforschung derLfM, Band 71 Berlin: Vistas, 2012
- 28. Jugend Medien Nutzung Quelle:Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
- 29. Jugend Medien Nutzung Quelle:Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
- 30. Jugend Medien Nutzung 92%der Jugendlichen besitzen ein eigenes Handy. 98% der Jugendlichen sind online. Beliebteste Freizeitbeschäftigung ist das Treffen von Freunden (68%) gefolgt von Surfen im Internet (39%). Der Internetzugang ist Jugendlichen fast genauso wichtig wie gute Schulnoten (86% vs. 93%). Beliebteste Tätigkeiten im Internet sind die Informationssuche (76%), das Anschauen von Filmen und Videos (73 Prozent), das Chatten mit Freunden (65 Prozent) und das Hören von Musik (63 Prozent). 74% der Jugendlichen nutzen aktiv soziale Netzwerke. Dabei sind sie im Schnitt in zwei verschiedenen Communitys angemeldet. Quelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
- 31. Jugend Medien Nutzung Jugendlichekommunizieren über eine Vielzahl verschiedener Kommunikationskanäle mit ihren Freunden. Die meist genutzten Formen sind Festnetztelefonieren (65%), SMS-Versand (57%) und Internet-Chat (51%). Briefe schreiben nur noch 5%. 64% der Jugendlichen haben im Internet ihr Wissen verbessert. 43% können sich ein Leben ohne Internet gar nicht mehr vorstellen. 28% haben neue Freunde über das Internet kennengelernt. 57% fordern einen intensiveren Computereinsatz im Unterricht. Quelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
- 32.
- 36. Ältere Zielgruppen sindim Kommen: Der Anteil der Über-60-jährigen an den Befragten ist von 5% auf 13% Prozent angestiegen; diese Zahlungsbereitschaft gegeben: Drei Viertel der „Digital Oldies“ lesen sogar Befragten sind weiterhin bereit, für den Inhalt überdurchschnittlich häufig digitale einer Zeitschriften-App zu zahlen Zeitschriften auf ihrem iPad iPad Besitzer werden älter: Der durchschnittliche iPad-Besitzer ist männlich, 46 (in 2011 noch 42) Jahre alt, arbeitet Vollzeit mit einem überdurchschnittlichen Einkommen und hat einen Universitäts- oder Fachhochschulabschluss Lesen digitaler Zeitschriften ist Privatsache: Bevorzugter Leseort sind nach wie vor die eigenen vier Wände; im Büro nutzen die wenigsten ihr iPad zum Lesen digitaler Zeitschriften 2. VDZ-Studie „Zeitschriftennutzung auf dem iPad“, August 2012
- 39. Was bedeutet eigentlich„Netzerk“ Dem Begriff auf der Spur
- 40.
- 41.
- 42. Devices im Netzwerk Cloud
- 43. Devices im Netzwerk Tablets Mini-Tables SmartPhones iPods Laptop TV Konsolen PC Kühlschränke Cloud Server DataCenter
- 44. Unternehmen im Netzwerk Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F
- 45. Unternehmen im Netzwerk Pizza Bäcker Kunde Stakeholder Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F
- 46. Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immermöglich 17,393 IDEAS SUBMITTED. 737,569 VOTES. 96,155 COMMENTS. 501 IDEAS IMPLEMENTED.
- 47. Pizza Bäcker Kunde Stakeholder Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Syndication Search Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F …
- 48. Pizza Bäcker Kunde Stakeholder Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Syndication Search Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F … 80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden* (nur 14% vertrauen der Werbung) *Quelle: PwC
- 49. Über 2,5 MRDInternetnutzer weltweit 62 Mio Internetnutzer in Deutschland
- 50. Über 1 MRDMenschen nutzen Facebook weltweit Über 25 Mio Nutzer verwenden Facebook in Deutschland
- 51. ca. 20 Miomobile Internet- Nutzer in Deutschland 2012
- 52.
- 53.
- 54. 1/3 Anteil der Konsumausgaben,die durch Social Shopping beeinflusst werden können
- 55. 2x Mögliche Wertschöpfung durchbessere Unternehmenskommunikation und interne Zusamenarbeit
- 56. 25% Potentielle Verbesserung inder Produktivität von Wissensarbeitern
- 57.
- 58.
- 59. Quelle: Google. Über12.000 Searchqueries im letzten Monat nach „Mode Düsseldorf“
- 67.
- 68. Online Umsätze /Weihnachtsgeschäft Die links referenzierte aktuelle Aktion von Amazon in den USA ist ein Vorbote der Marktauseinandersetzungen in der unmittelbaren Zukunft. Amazon bietet jedem Kunden, der ein Produkt nicht im Laden, sondern dann auf Amazon.com kauft, einen 5 Dollar Vorteil.
- 69. Location Based Services Orte& Shops, von Freunden schon bewertet…
- 71. Nicht mehr dasProdukt, sondern dessen Integration in eine Lebensart stehen im Mittelpunkt
- 73.
- 74. Dienstleister Verkäufer Verführer Beherrscher
- 75. Dienstleister Sehr schnelle Reaktionauf Kommentare Proaktives Anbieten von Bewertungen Downloads, FAQ, Hotline Marken-Tugenden stehen im Vordergrund Preis ist relevant
- 76. Verkäufer Hinweise auf konkreteProdukte / Dienstleistungen Darstellung von Referenzen und Projekten Datenblätter / Wissensdatenbank Dienstleistungs-Methoden stehen im Vordergrund Preis ist wichtiges Argument
- 77. Verführer CP-Schwerpunkt Geschichten erzählen Sehr emotionaleDarsstellung Menschen auf Bildern Kunden-Ziele stehen im Vordergrund Preis ist nebensächlich
- 78. Beherrscher Das Image stehtim Vordergrund Zurückhaltende Informationspolitik Leistung gegen Gegenleistung Perfekte Präsentation Nicht erklärend, sondern voraussetzend Preis wird nicht genannt
- 79. Dienstleister Verkäufer Verführer Beherrscher
- 80. Vertrauen / Kontingenzquotient DieHandlungen des Gegenübers wirken: Chaotisch Verständlich Vorhersagbar Integriert Zunahme der Kontingenz Abnahme der Kontingenz Funktionale Differenzierung Gemeinsame Geschichte Fachsprachen Kollektives Gedächtnis
- 81.
- 82. Employer Branding &Recruiting Eine der wesentlichen Herausforderungen
- 83.
- 84. Employer Branding /Recruiting
- 85. Employer Branding /Recruiting
- 88.
- 89.
- 90.
- 91. Tools Kostenlos Social Mention Google Trends GoogleCorrelate Google Reader Google Alerts Google Keyword Tool Facebook Ads search.twitter.com last.fm Hootsuite Analytics Klout Alexa Slideshare
- 92. Social Media Redaktion ZentraleSchaltstelle
- 93. Social Redaktion “Are youadding value? There are millions of words out there. The best way to get yours read is to write things that people will value. Social communication from Intel should help our customers, partners, and co-workers. It should be thought-provoking and build a sense of community. If it helps people improve knowledge or skills, build their businesses, do their jobs, solve problems, or understand Intel better—then it's adding value.” (Intel Social Media Guidelines)
- 94. Social Media Guidelines BestPractise The good, the bad, but not the ugly “Balanced online dialogue. Whether content is pre-moderated or community moderated, follow these three principles: the Good, the Bad, but not the Ugly. If the content is positive or negative and in context to the conversation, then we approve the content, regardless of whether it’s favorable or unfavorable to Intel. But if the content is ugly, offensive, denigrating, and completely out of context, then we reject the content.”
- 95.
- 96. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion Grundlage der Kommunikationsstrategie: 1. Welches Markenbild soll kommuniziert werden? 2. Wie gliedert sich Social Media in die Markencharakteristik? 3. Welche Position kann die Marke gegenüber den Kunden einnehmen? 4. Welche motivatorische Typisierung haben die Kunden / Zielgruppen / Bezugsgruppen? 5. Welche Erwartungshaltung haben Kunden gegenüber dem Unternehmen?
- 97. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion Es folgt die Kanalauswahl: 1. In welchen Kanälen vereinen sich Zielgruppe & Markenkriterien? 2. In welchen Kanälen kann man weitere Bezugsgruppen erreichen? 3. Wie soll die Kommunikation in welchem Kanal aufgestellt sein? Zur Kanalauswahl müssen Ziel- und Bezugsgruppen definiert und die Markenstrategie klar formuliert sein.
- 98. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion Prozesse erleichtern den Alltag: 1. Wer ist für was verantwortlich? 2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines) 3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger) 4. Welche Themen können wann gespielt werden? 5. Wie wird auf relevante Themen im Web eingegangen?
- 99. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion Der Setup-Prozess 1. Wer ist für was verantwortlich? 2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines) 3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger) 4. Technisches Setup (Einrichten der Konten, Graphiken, Basis- Informationen, Impressum, Verlinkung untereinander und mit der eigenen Website, usw.)
- 100. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion Regelbetrieb 1. Themen filtern, Themen besetzen 2. Routinen zur Erzeugung von Inhalten 3. Reaktion auf Interaktionen 4. Erzeugen von Interaktionen
- 101. Architektur Vorschlag zur Vorgehensweise 1.hootsuite* als Publishing Werkzeug 2. Netzwerke zum Social Media Start 1. facebook 2. XING 3. Twitter 4. YouTube 5. Pinterest *hootsuite bietet eine Browser-basierte Lösung zum Monitoring und Publishing von Social Media Inhalten.
- 102.
- 103.
- 104. Differenzierung von Netzwerken 1 2 3 4 „Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
- 105. Differenzierung von Netzwerken Electronic Stock Exchange klassische Werbung Google Adwords Arbeitsplatz 23andme Freunde Familie Partei Clan „Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
- 106. Social Media Matrix Twitter Facebook Flickr Youtube Kununu Slideshare XING Linkedin G+ Pinterest CP Branding Employer Branding Recruiting Alumni Monitoring
- 107. Was auf welcherPlattform? Kurzmeldungen, Bilder von Ereignissen, Hintergrundgeschichten zu täglich Methoden + Produkten, relevante Meldungen aus der Branche, Interviews Schnelle, kurze und persönliche Informationen, Linktipps zu Themenseiten, Berichten, Presse, eigener Website, Feedback an täglich Kunden, Konversation mit anderen Twitter-Usern Aktive Teilnahme an ausgewählten thematisch passenden Foren, wöchentlich Diskussionsbeiträge und Reaktion auf Beiträge anderer Thematische Moodbilder, Desktop-Bilder zur „Entspannung am wöchtentlich Arbeitsplatz“, zur „Inspiration“… Eigene Videos zur Beschreibung von Produkten + Methoden, monatlich Berichte von Veranstaltungen, Interviews, …
- 108. Architektur G+ Flickr Google Maps Posterous Foursquare Apple Maps Facebook Corporate Blog Twitter Youtube Kununu XING LinkedIn
- 109. Redaktionelle Arbeit Ohne Fleiß,kein Preis
- 110. Redaktion Social Media Redaktionensollten sich inhaltlich an vier Paradigma ausrichten: Stil & Tonalität: Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames Abgestimmt mit der Markenidentität sollten Stil fachliche Aktuelle Hinweis auf Interviews und Tonalität im Social Web Themen Ereignisse Termine informell & engagiert sein. Blick hinter die Dringende Hinweis auf „Private Kulissen Meldungen Angebote Informationen“
- 111. 27.0 1.12 FC Bayern im Shitstorm: Qua litäte n wie Ado lfo Vale ncia | FC Bayern Mün che n | Bun desliga | Fußba… Weitere Inhalte zu [baye rn münchen shitstorm] be i BR.de Ihr Standort: BR.de The men Sport Fußball Bun des liga FC Bay ern Mün chen FC Bay ern im Shit stor m FC Bayern im Sh itstor m Qualitäten wie Adolfo Va lencia Social Redaktion Ein "Sh itstorm" ist ein Ph än omen , bei dem Int gegen Ko nzerne od er ern etu ser in Blo gs, Tw an dere Perso neng rup itter, Faceb oo k & Co . Der FC Bayern Mü nche pen wettern. Im neueste n - nach ein er ko mp let n Sh itstorm mitten drin: t verun glü ckten Marke Stand: 26.01.20 12 tin gaktion . Stil und Tonalität Das Gegenüber ernst nehmen! "FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", melde Donnerstagmittag auf sei te der deutsche Fußball- ner Homepage, Sportdire Rekordmeister am "spektakuläre Neuverpf ktor Christian Nerlinger lichtung" zitiert. Verwunde wird gar mit den Worten Uhr war in keiner Sportred rlich nur: Die angekündi aktion angekündigt, die gte Pressekonferenz um "Mia san mia"-Männche 14 wollten den Transfercoup n von der Säbener Straß ausschließ lich per Livest e ream auf ihrer Facebook -Seite verkünden. Erst Hoffnung, dann Zw eifel Die User im Internet, alle n voran bei Twitter, störte twitterte neugierig "Der das trotzdem herzlich we FC Bayern hat sich einen nig. User @alleyesonre neuen Spieler geholt, ma ne wird." Andere wünschte l gespannt wer das sein n sich gleich Stars: "Sahin los :'D", freute sich @Lady ? van der Vaart? van Nis Gomez exemplarisch. De telrooy? Bei FB is einige r Traum von einem neu s erstmal geträumt werde en Wunderstürmer durfte n. "#Ailton fliegt aus dem Ds chungelcamp und #Baye Merkt Ihr was? #F CB #ib rn kündigt geheimnisvol es" len Striker an. Na? Twitter- User @EinSc hatt en br.d e/th eme n/sp ort/inha lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m uen che n-sh itsto rm-misslu nge ner-pr-g ag1 00.h tml 1/4
- 112. Exkurs: Don‘t foolaround… Das Gegenüber ernst nehmen! http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html
- 113. israelconsulate: “P M Lieberman in Ha ready for mutual # aretz #interview: Is peace. http://bit.ly rael /JFbIk” katrinayellow: “@is raelconsulate PM L ieberman? not FM ?” israelconsulate: “@ katrinayellow Our b Lieberman.” ad. PM Netanyahu , FM katrinayellow: “@is raelconsulate yeah alternate reality. no I thought I woke up w THAT would be in in an teresting :)” israelconsulate: “@ katrinayellow Well only one governme we, for one, repres nt, an alternate rea ent complicated” lity would be way to o gyokusai: “@israelc onsulate ROFL I so out-loud sense of love your subtle la humor. Just promis ugh- e to keep it, will yo u.” israelconsulate: @g yokusai We’ll do o response, but you’l ur best. Trying for l have to wait for o witty inspiration. ur next moment of
- 114.
- 115.
- 116. Wochenplanung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Redaktionskonferenz Facebook, G+, XING, Linkedin Short-News Termine der Woche Sekundärpublizierung Twitter
- 117. Wochenplanung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Facebook, G+, XING, Linkedin Interviews mit Experten / C-Level / Kunden Vakante Jobs Sekundärpublizierung Twitter
- 118. Wochenplanung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Corporate Blog Blick hinter die Kulissen Sekundärpublizierung Twitter, Facebook, G+ XING, Linkedin
- 119. Wochenplanung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Corporate Blog Technik, die begeistert Sekundärpublizierung Twitter, Facebook, G+ XING, Linkedin
- 120. Wochenplanung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Bild der Woche auf Pinterest / Flickr
- 121. Einbindung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Corporate Blog
- 122. Einbindung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag
- 123.
- 124. Social Media Governance Integratethe use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities. This practice is the key success factor in all of our analyses, as well as other research we have done. What’s in the work flow is what gets used by employees and what leads to benefits. 142
- 125. Innovationsmanagement, Diskurs Kapazitätsplanung Eigene Website, Social Media Dialog Bewertungsplattformen Eigene Website, SEO, SEM, Präsenz Google Maps Research, Konkurrenz-, Monitoring Markt- und Kundenanalyse Wer, Wo, Was? Strategie Guidelines 143
- 126. INTEGRATION Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Print ANZEIGE Vertrieb Alert Mail-Paket Kunden-Liste SEM Schaltung Schaltung Schaltung CP-Blog Landingpage Fachartikel Interview Social Thema vorstellen Anzeige posten Social Ads Social Ads Newsletter Thema vorstellen 144
- 127. Redaktionsprozesse für das SocialWeb Prof. Tim Bruysten bruysten@richtwert.eu Weißenburgstraße 52 „Conversation is King, 40476 Düsseldorf 0211 514 36 400 www.richtwert.eu Content is just something to talk about.“ – Cory Doctorow 4 Community ! Vorsicht a Innovation b Netzwerk Unternehmen Konversation führen Kampagne Ko-Kreation Integration Treue belohnen Werbung Social Product Evolutionäre Strategie Loyalität fördern SEO / SEM Lernende Organisation Netzwerk denken 3 Agieren ! zu vermeiden: a Tonalität b Konversation+ c Tools nutzen Interessantes Inhaltsschleudern Markentreu Journalistisch Hootsuite.com Zeitnahes Linkschleudern Informell Kreativ Google Reader Unterhaltsames Keywordschleudern Engagiert Akademisch URL Shortener Proaktives Einfühlsam Werblich Tweetdeck 2 Reagieren ! Incident Management Are y ou Likes Ansprechpartner festlegen Kommentare Zuständigkeiten klären Retweets Mitarbeiter involvieren add in g Trackbacks Klarheit schaffen Vias value ? 1 Zuhören ! wie? wo? Wer sind meine Kunden? Selbst gucken! In welchen Netzwerken sind sie? SocialMention.com Wann sind meine Kunden dort? Klout.com Welchen Themen interessieren sie dort? Tweetgrid.com Media Strategie Media Governance Media Guidelines 145
- 128. Social Media Governance Integratethe use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities. This practice is the key success factor in all of our analyses, as well as other research we have done. What’s in the work flow is what gets used by employees and what leads to benefits.
- 129. Social Innovation Branding durchdie Hintertür
- 130. Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immermöglich Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.
- 131. „Engaging with customersin a dialog and being an effective listener is where the greatest innovations will come from.“ John Hayes, CMO, American Express Quelle: pwc.com
- 132. Bomardier | YouRail |http://goo.gl/ROcvT
- 133.
- 134.
- 135.
- 136.
- 137. Shitstorm & SocialMedia PR-Management Am Rande des Wahnsinns
- 138.
- 139. Netzwerke sehen sich gegenseitig … und die Botschaft geht auf Reise…
- 140. Netzwerke können spontan entstehen „Wirleben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren. Überall gibt es Datenlecks…“ Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer Products In der IBM „Global Chief Marketing Office Study“
- 142.
- 143.
- 149.
- 150. »What if wedecided to use everything we know about game design to fix what‘s wrong with reality?« Jane McGonigal reality is broken (2011: 7)
- 152.
- 153. System 1 System 2 Koordinierte Tasks Projektart vorgegeben, Thema frei Qualitätsgesicherte, klare Vorgaben arbeite wann Du willst Gemeinsame Infrastruktur arbeite wo Du willst Klare Deadlines liefere wann Du willst Klare Kompetenzen Diskussionen nach Belieben Microsoft Encarta Wikipedia
- 154. Anreiz Produktivität
- 155. Anreiz Produktivität Funktioniert nur bei einfachen, mechanischen Aufgaben – schon bei einfachsten kognitiven Tasks, scheitert diese Logik.
- 156. Motivation ist mehrals Geld Anerkennung Beziehungen Ehre Eros Essen Familie Idealismus Körperliche Aktivität Macht Neugier Ordnung Rache Ruhe Sparen Status Unabhängigkeit
- 157. Unternehmen sind mehrals Motivation Netzwerke Kultur Moralen Ideen Identität Kommunikation Technik
- 167. Gamification …spielerisch die Motivationender Menschen herausfordern. Mit dem SmartPhone beim Shopping Punkte sammeln und auf Facebook posten. Dort mit Freunden vergleichen und gegen Freunde spielen. Wer am besten spart, bekommt zusätzlich einen Gewinn.
- 168.
- 169. Experience Sharing Das Produkterlebnisals Ganzes begleiten - Hintergrund-Informationen / Anekdoten - Austausch ermöglichen - Sharing einfach machen - Sharing im richtigen Kontext einfach machen
- 172. Danke! Prof. Tim Bruysten xing.com/profile/Tim_Bruysten facebook.com/bruysten www.bruysten.com de.linkedin.com/in/bruysten twitter.com/timbruysten richtwert GmbH www.co-x.eu www.askthemanagement.com www.richtwert.eu facebook.com/richtwert Downloads + Hintergründe: www.co-x.eu/smm2013/