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Jetzt! Immer! Überall!
Public Relations im Kontext von Mobile Social Media
    Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
Jetzt! Immer! Überall!
               Public Relations im Kontext von Mobile Social Media
                   Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule




A                      B                          C                          D
Das Netzwerk            Das Unternehmen           Identität im Netzwerk      PR - Mobile & Social
                        im Netzwerk
Das Netzwerk
Understanding the Social Graph
ING DiBa
Shitstorm
Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout
Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout
15.000 Kommentare
Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout
Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout
Konferenz
                                   Büro
             Familie   Kegelklub          Kunde

             Freunde

Einkaufszentrum
Bezugsnetzwerke!
                                              Konferenz
                                    Büro
              Familie   Kegelklub          Kunde

              Freunde

 Einkaufszentrum
Konferenz
                                   Büro
             Familie   Kegelklub          Kunde

             Freunde
                              Social
                             Graphs
Einkaufszentrum
Das Unternehmen im Netzwerk
4 Fragen an das Netzwerk
1   Wo sind strukturelle
    Löcher in Netzwerken?
1   Wo sind strukturelle
    Löcher in Netzwerken?




    "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and
    Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
1   Wo sind strukturelle                                                                                Stichw
    Löcher in Netzwerken?                                                                                      ort:
                                                                                                        Social
                                                                                                               Enterp
                                                                                                                     rise




    "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and
    Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
2   Verbindungen zwischen
    Netzwerken potentiell
    immer möglich
2   Verbindungen zwischen
    Netzwerken potentiell
    immer möglich

    Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen
    mit und integriert sich in die Situation.
2   Verbindungen zwischen
    Netzwerken potentiell
    immer möglich

    Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen
    mit und integriert sich in die Situation.

    Stichworte:
    • Privatsphäre
    • Datenschutz
2   Verbindungen zwischen
    Netzwerken potentiell
    immer möglich
    17,393 IDEAS SUBMITTED.
    737,569 VOTES.
    96,155 COMMENTS.
    501 IDEAS IMPLEMENTED.
3   Netzwerke können
    spontan entstehen
3   Netzwerke können
    spontan entstehen
3   Netzwerke können
    spontan entstehen




    …und die verbinden,
    die jetzt ein Bedürfnis teilen
Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout
4   Netzwerke sehen
    sich gegenseitig
4   Netzwerke sehen
    sich gegenseitig



    „Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger
    als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es
    unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren.
    Überall gibt es Datenlecks…“
    Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer Products
    In der IBM „Global Chief Marketing Office Study“
4   Netzwerke sehen
    sich gegenseitig
4   Netzwerke sehen
    sich gegenseitig
      … und die Botschaft geht auf Reise…
vs.
     Der Mann
     ohne
     Geheimnisse
     Viele Menschen fürchten um ihre Privatsphäre.
     Rainer Wasserfuhr macht sich ganz und gar öffentlich.

     Ein Treffen mit einem, der sein Leben
     ins Netz verlagert hat.


     Text: Jakob Vicari
     Foto: Silvio Knezevic




Quelle: http://www.brandeins.de/archiv/magazin/warenwelt/artikel/der-mann-ohne-geheimnisse.html         Quelle: http://www.stern.de/blogs/schoene_neue_welt/files/8//2010/12/TIME-Cover-WikiLeaks2.jpg
Identität im Netzwerk
3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen
1   Rollen im Netzwerk
1   Rollen im Netzwerk
2   Einordnung des Marken-Archetypus
2   Einordnung des Marken-Archetypus


       Servant    Seller    Seducer    Controller
2   Einordnung des Marken-Archetypus


       Servant    Seller    Seducer    Controller
2   Einordnung des Marken-Archetypus


          Servant   Seller   Seducer   Controller




    Influence                                    Power
2
2   Einfluss


    Y = C*2^X
    Law of Social Sharing, Marc Zuckerberg
3   Quality of Networks
3         Quality of Networks




                   1                      2                     3                   4
„Phenotype“     physical network   digital assisted network   digital network   algorithmic network




                                               rising complexity
3         Quality of Networks




                                                                                             Electronic Stock Exchange
                                                                  Google Adwords
              Arbeitsplatz




                                                                                   23andme
              Freunde
              Familie




              Partei
              Clan




„Phenotype“        physical network   digital assisted network   digital network                                         algorithmic network




                                                  rising complexity
3         Quality of Networks




                                                                                             Electronic Stock Exchange
                                                                  Google Adwords
              Arbeitsplatz




                                                                                   23andme
              Freunde
              Familie




              Partei
              Clan




„Phenotype“        physical network   digital assisted network   digital network                                         algorithmic network




                                                  rising complexity
PR
3 Learnings für Unternehmen
1   Definition Social Media
1       Definition Social Media



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                                              Öffentlichkeit
                            Social Media / Social Networks

        Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)
1   Definition Social Media
1   Definition Social Media


    “Conversation is King, content
    is just something to talk about.”
    —Cory Doctorow
2   Strategie der Kontexte
    Kontext-Dimensionen:
    Ort
    Zeit
    Milieu
    Motivation
    Intention
    Konversation
    Verlauf
    Thema
    Moment
    …
2   Strategie der Kontexte
    Motivation
2   Strategie der Kontexte
    Motivation
2   Strategie der Kontexte
    Konversation




    Commonalities   Complements   Discourses   Conflicts
2   Strategie der Kontexte
    Konversation


                      Commonalities   Complements    Discourses   Conflicts

      destruktive      Destruction        Cell        Conflict       War

      coordinative      Planning         Dialog      Argument      Attack

      cooperative        Prayer       Conversation    Debate      Maneuver

      collaborative      Project        Product       Change      Process

       co-creativ         Vision       Procreation    Society     Discovery

       disruptive         Utopy         Creation      Divorce     Dystopy
3   Social Media Governance
3   Social Media Governance
    Integrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities.

    This practice is the key success factor in all of our analyses, as well as
    other research we have done. What’s in the work flow is what gets used
    by employees and what leads to benefits.
3   Social Media Governance

           Diskurs

            Dialog

          Monitoring

          Strategie
3   Social Media Governance
     Kommunikations- & Redaktionskonzept   Social Media Guidelines       Regelbetrieb

                                           Monitoring

     Markenstrategie      Kanalauswahl        Prozesse           Setup      Redaktion
3   Social Media Governance
    Social & Mobile Media Guidelines
3   Social Media Governance
    Social & Mobile Media Guidelines
                                        Transparenz
                                        Identität
                                       Themen
                                       Gleichgewicht
                                       Strategie
                                       Verantwortlichkeit
                                       Koordination
3   Social Media Governance
    Social Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an
    vier Paradigma ausrichten:



      Interessantes        Zeitnahes          Proaktives    Unterhaltsames


        fachliche           Aktuelle          Hinweis auf
                                                              Interviews
         Themen            Ereignisse           Termine

     Blick hinter die     Dringende           Hinweis auf       „Private
         Kulissen         Meldungen            Angebote     Informationen“
27.0 1.12               FC Bayern im Shitstorm:
                                                                                             Qua litäte n wie Ado lfo Vale
                                                                                                                           ncia | FC Bayern Mün che
                                                                                                                                                    n | Bun desliga | Fußba…

                                                    Weitere Inhalte zu [baye
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                                                                                                                                                i BR.de
                                                                        Ihr Standort: BR.de The




3
                                                                                               men Sport Fußball Bun
                                                                                                                    des liga FC Bay ern Mün
                                                                                                                                           chen FC Bay ern im Shit
                                                                                                                                                                  stor m
                                                   FC Bayern im Sh itstor
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    Social Media Governance
                                                   Qualitäten wie Adolfo Va
                                                                           lencia
                                                  Ein "Sh itstorm" ist ein
                                                                           Ph än omen , bei dem Int
                                                  gegen Ko nzerne od er                               ern etu ser in Blo gs, Tw
                                                                          an dere Perso neng rup                                itter, Faceb oo k & Co .
                                                  Der FC Bayern Mü nche                           pen wettern. Im neueste
                                                                           n - nach ein er ko mp let                           n Sh itstorm mitten drin:
                                                                                                     t verun glü ckten Marke
                                                  Stand: 26.01.20      12
                                                                                                                              tin gaktion .


    Stil und Tonalität:
    Das Gegenüber ernst nehmen!


                                             "FC Bayern verpflichtet
                                                                      Offensiv-Spieler", melde
                                             Donnerstagmittag auf sei                           te der deutsche Fußball-
                                                                        ner Homepage, Sportdire                            Rekordmeister am
                                             "spektakuläre Neuverpf                                 ktor Christian Nerlinger
                                                                     lichtung" zitiert. Verwunde                             wird gar mit den Worten
                                             Uhr war in keiner Sportred                          rlich nur: Die angekündi
                                                                         aktion angekündigt, die                           gte Pressekonferenz um
                                                                                                  "Mia san mia"-Männche                             14
                                             wollten den Transfercoup                                                        n von der Säbener Straß
                                                                        ausschließ lich per Livest                                                   e
                                                                                                   ream auf ihrer Facebook
                                                                                                                              -Seite verkünden.

                                            Erst Hoffnung, dann Zw
                                                                  eifel
                                            Die User im Internet, alle
                                                                       n voran bei Twitter, störte
                                            twitterte neugierig "Der                               das trotzdem herzlich we
                                                                     FC Bayern hat sich einen                                nig. User @alleyesonre
                                                                                                 neuen Spieler geholt, ma                             ne
                                           wird." Andere wünschte                                                          l gespannt wer das sein
                                                                     n sich gleich Stars: "Sahin
                                           los :'D", freute sich @Lady                           ? van der Vaart? van Nis
                                                                        Gomez exemplarisch. De                            telrooy? Bei FB is einige
                                                                                                   r Traum von einem neu                            s
                                           erstmal geträumt werde                                                           en Wunderstürmer durfte
                                                                     n.


                                                  "#Ailton fliegt aus dem Ds
                                                                             chungelcamp und #Baye
                                                  Merkt Ihr was? #F CB #ib                         rn kündigt geheimnisvol
                                                                           es"                                            len Striker an. Na?

                                                  Twitter- User @EinSc hatt
                                                                           en




                                  br.d e/th eme n/sp ort/inha
                                                                lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m
                                                                                             uen che n-sh itsto rm-misslu
                                                                                                                            nge ner-pr-g ag1 00.h tml
3                   Social Media Governance
                    Das Gegenüber ernst nehmen!




http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html
israelconsulate: “P
                                                 M Lieberman in Ha
                             ready for mutual #                       aretz #interview: Is
                                                peace. http://bit.ly                       rael

3
                                                                     /JFbIk”
    Social Media Governance  katrinayellow: “@is
                                                raelconsulate PM L
                                                                      ieberman? not FM
                                                                                          ?”
    Das Gegenüber ernst   nehmen! sulate
                            israelcon       : “@katrinayellow O
                            Lieberman.”                         ur bad. PM Netany
                                                                                     ahu, FM

                             katrinayellow: “@is
                                                  raelconsulate yeah
                             alternate reality. no                       I thought I woke up
                                                   w THAT would be in                        in an
                                                                          teresting :)”
                            israelconsulate: “@
                                                  katrinayellow Well
                            only one governme                         we, for one, repres
                                                  nt, an alternate rea                     ent
                            complicated”                               lity would be way to
                                                                                            o

                             gyokusai: “@israelc
                                                 onsulate ROFL I so
                             out-loud sense of                        love your subtle la
                                               humor. Just promis                          ugh-
                                                                    e to keep it, will yo
                                                                                          u.”
                            israelconsulate: @g
                                                yokusai We’ll do o
                           response, but you’l                      ur best. Trying for
                                               l have to wait for o                      witty
                           inspiration.                             ur next moment of
Danke!
Prof. Tim Bruysten
www.bruysten.com
                                                 xing.com/profile/Tim_Bruysten
richtwert GmbH                                   facebook.com/bruysten
                                                 de.linkedin.com/in/bruysten
www.richtwert.eu                                 twitter.com/timbruysten

Informationen zum Vortrag: http://richtwert.eu/Mobile-Gipfel-2012

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Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout

  • 1. Jetzt! Immer! Überall! Public Relations im Kontext von Mobile Social Media Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
  • 2. Jetzt! Immer! Überall! Public Relations im Kontext von Mobile Social Media Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule A B C D Das Netzwerk Das Unternehmen Identität im Netzwerk PR - Mobile & Social im Netzwerk
  • 10. Konferenz Büro Familie Kegelklub Kunde Freunde Einkaufszentrum
  • 11. Bezugsnetzwerke! Konferenz Büro Familie Kegelklub Kunde Freunde Einkaufszentrum
  • 12. Konferenz Büro Familie Kegelklub Kunde Freunde Social Graphs Einkaufszentrum
  • 13. Das Unternehmen im Netzwerk 4 Fragen an das Netzwerk
  • 14. 1 Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken?
  • 15. 1 Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken? "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
  • 16. 1 Wo sind strukturelle Stichw Löcher in Netzwerken? ort: Social Enterp rise "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
  • 17. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich
  • 18. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.
  • 19. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation. Stichworte: • Privatsphäre • Datenschutz
  • 20. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich 17,393 IDEAS SUBMITTED. 737,569 VOTES. 96,155 COMMENTS. 501 IDEAS IMPLEMENTED.
  • 21. 3 Netzwerke können spontan entstehen
  • 22. 3 Netzwerke können spontan entstehen
  • 23. 3 Netzwerke können spontan entstehen …und die verbinden, die jetzt ein Bedürfnis teilen
  • 25. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig
  • 26. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig „Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren. Überall gibt es Datenlecks…“ Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer Products In der IBM „Global Chief Marketing Office Study“
  • 27. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig
  • 28. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig … und die Botschaft geht auf Reise…
  • 29. vs. Der Mann ohne Geheimnisse Viele Menschen fürchten um ihre Privatsphäre. Rainer Wasserfuhr macht sich ganz und gar öffentlich. Ein Treffen mit einem, der sein Leben ins Netz verlagert hat. Text: Jakob Vicari Foto: Silvio Knezevic Quelle: http://www.brandeins.de/archiv/magazin/warenwelt/artikel/der-mann-ohne-geheimnisse.html Quelle: http://www.stern.de/blogs/schoene_neue_welt/files/8//2010/12/TIME-Cover-WikiLeaks2.jpg
  • 30. Identität im Netzwerk 3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen
  • 31. 1 Rollen im Netzwerk
  • 32. 1 Rollen im Netzwerk
  • 33. 2 Einordnung des Marken-Archetypus
  • 34. 2 Einordnung des Marken-Archetypus Servant Seller Seducer Controller
  • 35. 2 Einordnung des Marken-Archetypus Servant Seller Seducer Controller
  • 36. 2 Einordnung des Marken-Archetypus Servant Seller Seducer Controller Influence Power
  • 37. 2
  • 38. 2 Einfluss Y = C*2^X Law of Social Sharing, Marc Zuckerberg
  • 39. 3 Quality of Networks
  • 40. 3 Quality of Networks 1 2 3 4 „Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  • 41. 3 Quality of Networks Electronic Stock Exchange Google Adwords Arbeitsplatz 23andme Freunde Familie Partei Clan „Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  • 42. 3 Quality of Networks Electronic Stock Exchange Google Adwords Arbeitsplatz 23andme Freunde Familie Partei Clan „Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  • 43. PR 3 Learnings für Unternehmen
  • 44. 1 Definition Social Media
  • 45. 1 Definition Social Media ok be tt er en en er TV nt se b o tu i ng r ift üc h e re s ce u Tw itu ch rlam ng a Yo e its B a o F Z e P K Z Öffentlichkeit Social Media / Social Networks Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)
  • 46. 1 Definition Social Media
  • 47. 1 Definition Social Media “Conversation is King, content is just something to talk about.” —Cory Doctorow
  • 48. 2 Strategie der Kontexte Kontext-Dimensionen: Ort Zeit Milieu Motivation Intention Konversation Verlauf Thema Moment …
  • 49. 2 Strategie der Kontexte Motivation
  • 50. 2 Strategie der Kontexte Motivation
  • 51. 2 Strategie der Kontexte Konversation Commonalities Complements Discourses Conflicts
  • 52. 2 Strategie der Kontexte Konversation Commonalities Complements Discourses Conflicts destruktive Destruction Cell Conflict War coordinative Planning Dialog Argument Attack cooperative Prayer Conversation Debate Maneuver collaborative Project Product Change Process co-creativ Vision Procreation Society Discovery disruptive Utopy Creation Divorce Dystopy
  • 53. 3 Social Media Governance
  • 54. 3 Social Media Governance Integrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities. This practice is the key success factor in all of our analyses, as well as other research we have done. What’s in the work flow is what gets used by employees and what leads to benefits.
  • 55. 3 Social Media Governance Diskurs Dialog Monitoring Strategie
  • 56. 3 Social Media Governance Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
  • 57. 3 Social Media Governance Social & Mobile Media Guidelines
  • 58. 3 Social Media Governance Social & Mobile Media Guidelines Transparenz Identität Themen Gleichgewicht Strategie Verantwortlichkeit Koordination
  • 59. 3 Social Media Governance Social Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an vier Paradigma ausrichten: Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames fachliche Aktuelle Hinweis auf Interviews Themen Ereignisse Termine Blick hinter die Dringende Hinweis auf „Private Kulissen Meldungen Angebote Informationen“
  • 60. 27.0 1.12 FC Bayern im Shitstorm: Qua litäte n wie Ado lfo Vale ncia | FC Bayern Mün che n | Bun desliga | Fußba… Weitere Inhalte zu [baye rn münchen shitstorm] be i BR.de Ihr Standort: BR.de The 3 men Sport Fußball Bun des liga FC Bay ern Mün chen FC Bay ern im Shit stor m FC Bayern im Sh itstor m Social Media Governance Qualitäten wie Adolfo Va lencia Ein "Sh itstorm" ist ein Ph än omen , bei dem Int gegen Ko nzerne od er ern etu ser in Blo gs, Tw an dere Perso neng rup itter, Faceb oo k & Co . Der FC Bayern Mü nche pen wettern. Im neueste n - nach ein er ko mp let n Sh itstorm mitten drin: t verun glü ckten Marke Stand: 26.01.20 12 tin gaktion . Stil und Tonalität: Das Gegenüber ernst nehmen! "FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", melde Donnerstagmittag auf sei te der deutsche Fußball- ner Homepage, Sportdire Rekordmeister am "spektakuläre Neuverpf ktor Christian Nerlinger lichtung" zitiert. Verwunde wird gar mit den Worten Uhr war in keiner Sportred rlich nur: Die angekündi aktion angekündigt, die gte Pressekonferenz um "Mia san mia"-Männche 14 wollten den Transfercoup n von der Säbener Straß ausschließ lich per Livest e ream auf ihrer Facebook -Seite verkünden. Erst Hoffnung, dann Zw eifel Die User im Internet, alle n voran bei Twitter, störte twitterte neugierig "Der das trotzdem herzlich we FC Bayern hat sich einen nig. User @alleyesonre neuen Spieler geholt, ma ne wird." Andere wünschte l gespannt wer das sein n sich gleich Stars: "Sahin los :'D", freute sich @Lady ? van der Vaart? van Nis Gomez exemplarisch. De telrooy? Bei FB is einige r Traum von einem neu s erstmal geträumt werde en Wunderstürmer durfte n. "#Ailton fliegt aus dem Ds chungelcamp und #Baye Merkt Ihr was? #F CB #ib rn kündigt geheimnisvol es" len Striker an. Na? Twitter- User @EinSc hatt en br.d e/th eme n/sp ort/inha lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m uen che n-sh itsto rm-misslu nge ner-pr-g ag1 00.h tml
  • 61. 3 Social Media Governance Das Gegenüber ernst nehmen! http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html
  • 62. israelconsulate: “P M Lieberman in Ha ready for mutual # aretz #interview: Is peace. http://bit.ly rael 3 /JFbIk” Social Media Governance katrinayellow: “@is raelconsulate PM L ieberman? not FM ?” Das Gegenüber ernst nehmen! sulate israelcon : “@katrinayellow O Lieberman.” ur bad. PM Netany ahu, FM katrinayellow: “@is raelconsulate yeah alternate reality. no I thought I woke up w THAT would be in in an teresting :)” israelconsulate: “@ katrinayellow Well only one governme we, for one, repres nt, an alternate rea ent complicated” lity would be way to o gyokusai: “@israelc onsulate ROFL I so out-loud sense of love your subtle la humor. Just promis ugh- e to keep it, will yo u.” israelconsulate: @g yokusai We’ll do o response, but you’l ur best. Trying for l have to wait for o witty inspiration. ur next moment of
  • 63. Danke! Prof. Tim Bruysten www.bruysten.com xing.com/profile/Tim_Bruysten richtwert GmbH facebook.com/bruysten de.linkedin.com/in/bruysten www.richtwert.eu twitter.com/timbruysten Informationen zum Vortrag: http://richtwert.eu/Mobile-Gipfel-2012