Das Dokument von Boris Kraft beschreibt die Entwicklung von statischen Webseiten zu virtuellen Präsenzformen und betont die Bedeutung der ständigen Online-Verfügbarkeit für das Käuferverhalten. Es werden Herausforderungen in der Markenführung und der Erstellung kohärenter Nutzerprofile behandelt sowie die Auswirkungen mobiler Transaktionen auf das Kaufverhalten. Die Notwendigkeit einer integrierten Multikanal-Strategie wird hervorgehoben, um eine positive Markenerfahrung zu gewährleisten.

1. Von der statischen Website zur
Virtuellen Präsenz
Boris Kraft, CTO & Co-Founder Magnolia International @bkraft
1 Photo © Boris Kraft.All Rights Reserved

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4. Ausgewählte Kunden
4

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Magnolia Partner
8

6. 6

7. 7

8. 8 source http://www.firstpost.com/tech/images-the-evolution-of-the-iphone-over-time-452531.html/5?sz=s&rfh=1

9. 9
Mobile Nutzer:
ein neuer Kanal?

10. 10 Google Insights

11. 11
Online ist immer.

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15
Anytime-Anywhere-Computing
Drives Buyer Behavior
Gartner: http://www.gartner.com/newsroom/id/2525515

16. 16 Google Insights

17. 17 Google Insights

18. Multi-Channel Herausforderungen
18
Markenkonsistenz
Agilität
Erstellen von Inhalten
Kosten
Analyse & Optimierung
Erstellen kohärenter Nutzerprofile
positiver Erlebniswert einer Marke

19. 19
63% aller Erwachsenen Online-
Nutzer würden nach einem Problem
mit einer mobilen Transaktion
weniger wahrscheinlich bei diesem
Unternehmen einkaufen
Source IBM http://www.slideshare.net/Ikusmer/meeting-the-expectations-of-the-mobile-customer

20. Boris Kraft, Magnolia International AG20 Photo © Boris Kraft. All Rights Reserved

21. 21
Open Suite Approach

22. 22
Integration/Inbound
Multi-Channel OutboundMulti-Channel Outbound
PersonalizationAnalytics Commerce CRM
www Mobile Site Newsletter Landing PageApp

25. Take-Aways
25 Photo © Boris Kraft.All Rights Reserved