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Neue Entwicklungen im Bereich der
Suchmaschinen(technologie)

Prof. Dr. Dirk Lewandowski
dirk.lewandowski@haw-hamburg.de
Agenda




 Entwicklung im Nutzerverhalten?

 Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen?

 Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste?

 Ansätze der Ergebnisdarstellug

 Fazit

1 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Agenda




 Entwicklung im Nutzerverhalten?

 Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen?

 Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste?

 Ansätze der Ergebnisdarstellug

 Fazit

2 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
„Die meisten Nutzer sind nicht willens, bei der Formulierung ihres
 Suchziels allzu viel kognitive und zeitliche Energie aufzuwenden.“
                                                                                     (Machill et al. 2003)




 • Suchanfragen
    – Durchschnittliche Länge: 1,7 Wörter
    – Ca. 50% Einwort-Anfragen

 • Ergebnisseiten
    – 80% der Nutzer gehen nicht über die erste Ergebnisseite hinaus.
    – Nutzer betrachten bevorzugt die ersten Ergebnisse (“über dem Knick”).
    – Pro Session werden bis etwa fünf Dokumente angesehen.
    – Sessions dauern i.d.R. weniger als 15 Minuten.

 • Nutzer sind meist mit ihren Suchergebnissen zufrieden.

 • Nutzer erwarten, dass alle Systeme so leicht zu bedienen sind wie Google.

3 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Google groß




4 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Selektionsverhalten (Top11 Treffer)




                                                                                     (Granka et al. 2004)



5 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Konsequenzen aus dem „neuen“ Nutzerverhalten




 • Neues Nachdenken über Treffermengen.

 • Die Suche muss funktionieren.
       – Martin White: Making Search Work (Facet Publishing, 2007)

 • Weiterer Trend zu kostenlosen Informationen.
    – Brockhaus
    – Spiegel Wissen
    – ...




6 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Agenda




 Entwicklung im Nutzerverhalten?

 Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen?

 Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste?

 Ansätze der Ergebnisdarstellug

 Fazit

7 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Die Qualität von Suchmaschinen kann nur durch eine
 Kombination unterschiedlicher Faktoren gemessen werden.
 Qualitätsfaktoren für Suchmaschinen


 • Qualität des Index
    – Größe des Datenbestands, Abdeckung des Web
    – Abdeckung bestimmter Bereiche (Sprachräume, Länder)
    – Überschneidungen der Indices
    – Aktualität des Datenbestands

 • Qualität der Suchresultate
    – Retrievaleffektivität
    – Zufriedenheit der Nutzer
    – Überschneidungen der (Top-)Ergebnisse

 • Qualität der Suchfunktionen

 • Nutzerfreundlichkeit + Benutzerführung                                            (Lewandowski & Höchstötter 2007)

8 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Qualität der Treffer (Skalenbewertung)




9 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Keine klare Reihung der Suchmaschinen, wenn einzelne
 Anfragen betrachtet werden.




10 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Qualität der Inhalte im Web vs. der Treffer in Suchmaschinen




 • Suchmaschinen bewerten mehr als nur den Dokumententext
    – Popularität: Links, Klicks
    – Aktualität
    – Standort des Nutzers

 • Ergebnisse werden an die Anfrage angepasst
    – Allgemeine Anfragen werden mit allgemeinen Dokumenten beantwortet,
      spezifische Anfragen mit spezifischen.
    – Durchmischung der Trefferliste.
    – Für viele Anfragen gibt es Seiten, die in den Ergebnissen auftauchen “müssen”.

 • Qualitätsbestimmung nur aufgrund formaler Merkmale
    – Ungeklärte Frage der Verlässlichkeit der Dokumente.
    – Relevanzuntersuchungen messen nur die empfundene Qualität der Ergebnisse.
11 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Agenda




 Entwicklung im Nutzerverhalten?

 Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen?

 Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste?

 Ansätze der Ergebnisdarstellug

 Fazit

12 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
„Such-Ansätze“ des Web 2.0




 • Social Bookmarking
    – Nutzer speichern Lesezeichen online und machen diese öffentlich zugänglich.
    – Lesezeichen werden mit tags verschlagwortet.
    – Beispiele: Mr. Wong; del.icio.us

 • Frage-Antwort-Dienste
     – Nutzer stellen Fragen, Community antwortet.
     – Fragen und Antworten werden mit tags verschlagwortet.
     – Beispiele: Yahoo Clever, Lycos IQ




13 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Suchmaschinen, Social Bookmarking, Frage-Antwort-Dienste



Suchmaschinen



F&A-Diente


Social Bookmarking




                                                                                           (Gammer et al. 2008)


     14 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Fazit Web 2.0 Dienste für die Suche




 • Web 2.0 Dienste bieten bisher keine den Suchmaschinen vergleichbare
   Trefferqualität.

 • Bislang kaum Ausnutzung der klassischen IR-Verfahren in diesen
   Anwendungen.

 • Mashup der Ergebnisse aus allen Quellen könnte zu Qualitätssteigerung
   führen.




15 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Agenda




 Entwicklung im Nutzerverhalten?

 Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen?

 Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste?

 Ansätze der Ergebnisdarstellug

 Fazit

16 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
17 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Zwei Ansätze der Ergebnispräsentation




 • Mischung der Trefferlisten (Google, Yahoo)
    – Treffer aus passenden Kollektionen werden in einer Liste zusammengeführt.
    – Mischung aus mehreren Datenbanken erst bei der Aufbereitung der Ergebnisse.

 • Trefferdarstellung mit mehreren Elementen (Ask)
     – Treffer aus passenden Kollektionen werden neben den Web-Ergebnissen
       präsentiert.
     – Individualisierte Darstellung nach den Gegebenheiten der jeweiligen Kollektion
       (Vorschaubilder, Teaser).




18 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Google „Universal Search“




 • Web-Ergebnisse

 • Video

 • Bilder




19 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)


                                                                                          
           


           
                                                                                          
           
                                                                                          



20 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Agenda




 Entwicklung im Nutzerverhalten?

 Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen?

 Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste?

 Ansätze der Ergebnisdarstellug

 Fazit

21 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Fazit




 • Suchmaschinen sind weiterhin Vorreiter
    – hinsichtlich des Nutzerverhaltens
    – bei den Rankingverfahren

 • Suche ist im Web 2.0 noch nicht „angekommen“.

 • To do
    – Anpassung von Informationssystemen an das Nutzerverhalten.
    – Optimierung von Rankingverfahren.
    – Anpassung der Ergebnisdarstellung.




22 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Prof. Dr.
Dirk Lewandowski

Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Hamburg
Fakultät DMI - Department Information
Berliner Tor 5
D - 20099 Hamburg
Germany



www.durchdenken.de/lewandowski
E-Mail: dirk.lewandowski@haw-hamburg.de

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Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen (technologie)

  • 1. Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie) Prof. Dr. Dirk Lewandowski dirk.lewandowski@haw-hamburg.de
  • 2. Agenda Entwicklung im Nutzerverhalten? Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen? Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste? Ansätze der Ergebnisdarstellug Fazit 1 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 3. Agenda Entwicklung im Nutzerverhalten? Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen? Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste? Ansätze der Ergebnisdarstellug Fazit 2 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 4. „Die meisten Nutzer sind nicht willens, bei der Formulierung ihres Suchziels allzu viel kognitive und zeitliche Energie aufzuwenden.“ (Machill et al. 2003) • Suchanfragen – Durchschnittliche Länge: 1,7 Wörter – Ca. 50% Einwort-Anfragen • Ergebnisseiten – 80% der Nutzer gehen nicht über die erste Ergebnisseite hinaus. – Nutzer betrachten bevorzugt die ersten Ergebnisse (“über dem Knick”). – Pro Session werden bis etwa fünf Dokumente angesehen. – Sessions dauern i.d.R. weniger als 15 Minuten. • Nutzer sind meist mit ihren Suchergebnissen zufrieden. • Nutzer erwarten, dass alle Systeme so leicht zu bedienen sind wie Google. 3 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 5. Google groß 4 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 6. Selektionsverhalten (Top11 Treffer) (Granka et al. 2004) 5 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 7. Konsequenzen aus dem „neuen“ Nutzerverhalten • Neues Nachdenken über Treffermengen. • Die Suche muss funktionieren. – Martin White: Making Search Work (Facet Publishing, 2007) • Weiterer Trend zu kostenlosen Informationen. – Brockhaus – Spiegel Wissen – ... 6 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 8. Agenda Entwicklung im Nutzerverhalten? Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen? Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste? Ansätze der Ergebnisdarstellug Fazit 7 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 9. Die Qualität von Suchmaschinen kann nur durch eine Kombination unterschiedlicher Faktoren gemessen werden. Qualitätsfaktoren für Suchmaschinen • Qualität des Index – Größe des Datenbestands, Abdeckung des Web – Abdeckung bestimmter Bereiche (Sprachräume, Länder) – Überschneidungen der Indices – Aktualität des Datenbestands • Qualität der Suchresultate – Retrievaleffektivität – Zufriedenheit der Nutzer – Überschneidungen der (Top-)Ergebnisse • Qualität der Suchfunktionen • Nutzerfreundlichkeit + Benutzerführung (Lewandowski & Höchstötter 2007) 8 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 10. Qualität der Treffer (Skalenbewertung) 9 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 11. Keine klare Reihung der Suchmaschinen, wenn einzelne Anfragen betrachtet werden. 10 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 12. Qualität der Inhalte im Web vs. der Treffer in Suchmaschinen • Suchmaschinen bewerten mehr als nur den Dokumententext – Popularität: Links, Klicks – Aktualität – Standort des Nutzers • Ergebnisse werden an die Anfrage angepasst – Allgemeine Anfragen werden mit allgemeinen Dokumenten beantwortet, spezifische Anfragen mit spezifischen. – Durchmischung der Trefferliste. – Für viele Anfragen gibt es Seiten, die in den Ergebnissen auftauchen “müssen”. • Qualitätsbestimmung nur aufgrund formaler Merkmale – Ungeklärte Frage der Verlässlichkeit der Dokumente. – Relevanzuntersuchungen messen nur die empfundene Qualität der Ergebnisse. 11 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 13. Agenda Entwicklung im Nutzerverhalten? Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen? Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste? Ansätze der Ergebnisdarstellug Fazit 12 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 14. „Such-Ansätze“ des Web 2.0 • Social Bookmarking – Nutzer speichern Lesezeichen online und machen diese öffentlich zugänglich. – Lesezeichen werden mit tags verschlagwortet. – Beispiele: Mr. Wong; del.icio.us • Frage-Antwort-Dienste – Nutzer stellen Fragen, Community antwortet. – Fragen und Antworten werden mit tags verschlagwortet. – Beispiele: Yahoo Clever, Lycos IQ 13 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 15. Suchmaschinen, Social Bookmarking, Frage-Antwort-Dienste Suchmaschinen F&A-Diente Social Bookmarking (Gammer et al. 2008) 14 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 16. Fazit Web 2.0 Dienste für die Suche • Web 2.0 Dienste bieten bisher keine den Suchmaschinen vergleichbare Trefferqualität. • Bislang kaum Ausnutzung der klassischen IR-Verfahren in diesen Anwendungen. • Mashup der Ergebnisse aus allen Quellen könnte zu Qualitätssteigerung führen. 15 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 17. Agenda Entwicklung im Nutzerverhalten? Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen? Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste? Ansätze der Ergebnisdarstellug Fazit 16 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 18. 17 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 19. Zwei Ansätze der Ergebnispräsentation • Mischung der Trefferlisten (Google, Yahoo) – Treffer aus passenden Kollektionen werden in einer Liste zusammengeführt. – Mischung aus mehreren Datenbanken erst bei der Aufbereitung der Ergebnisse. • Trefferdarstellung mit mehreren Elementen (Ask) – Treffer aus passenden Kollektionen werden neben den Web-Ergebnissen präsentiert. – Individualisierte Darstellung nach den Gegebenheiten der jeweiligen Kollektion (Vorschaubilder, Teaser). 18 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 20. Google „Universal Search“ • Web-Ergebnisse • Video • Bilder 19 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 21.       20 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 22. Agenda Entwicklung im Nutzerverhalten? Status quo: Wie gut sind die Suchmaschinen? Verbesserung der Suche durch Web 2.0 Dienste? Ansätze der Ergebnisdarstellug Fazit 21 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 23. Fazit • Suchmaschinen sind weiterhin Vorreiter – hinsichtlich des Nutzerverhaltens – bei den Rankingverfahren • Suche ist im Web 2.0 noch nicht „angekommen“. • To do – Anpassung von Informationssystemen an das Nutzerverhalten. – Optimierung von Rankingverfahren. – Anpassung der Ergebnisdarstellung. 22 | Dirk Lewandowski: Neue Entwicklungen im Bereich der Suchmaschinen(technologie)
  • 24. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg Fakultät DMI - Department Information Berliner Tor 5 D - 20099 Hamburg Germany www.durchdenken.de/lewandowski E-Mail: dirk.lewandowski@haw-hamburg.de