Namics Fachtagung Industrie im Web-The Solution for the biggest pains
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Namics Fachtagung Industrie im Web-The Solution for the biggest pains
- 1. The Solution for the biggest Pains. Namics. Philipp Fleckner. Consultant. Raphael Stump. Senior Interaction Designer. 17. November 2011 Namics.
- 2. Namics.
- 3. Die ideale Ausgangslage: Wir rekapitulieren. Namics.
- 4. Die ideale Ausgangslage: Architektur. Namics.
- 5. Die ideale Ausgangslage: Governance. Namics.
- 6. Die ideale Ausgangslage: Dialog. Namics.
- 7. Feierabend? Namics.
- 8. Feierabend. Innovation. Namics.
- 9. Prozessoptimierung... Namics.
- 10. Prozessoptimierung ist sexy. Namics.
- 11. Wir zeigen wie am Beispiel Phonak. Hersteller Aussendienst Wiederverkäufer Endkunde Phonak Sales Rep Audiologe Patient Namics.
- 12. Die ideale Ausgangslage: Phonak 2010. Hersteller Aussendienst Wiederverkäufer Endkunde Phonak Sales Rep Audiologe Patient B2B B2C Namics.
- 13. Logische Konsequenz und Vision 2011. Hersteller Aussendienst Wiederverkäufer Endkunde Phonak Sales Rep Audiologe Patient Vision B2B Patient B2C Namics.
- 14. Logische Konsequenz und Vision 2011. Hersteller Aussendienst Wiederverkäufer Endkunde Phonak Sales Rep Audiologe Patient Vision B2B Patient B2C Namics.
- 15. Prozessbetrachtung und Analyse vor Ort. 1 2 3 Vorbereitung Verkaufsgespräch Nachbearbeitung Namics.
- 16. Zugang zu Informationen ist match-entscheidend. Namics.
- 17. Painpoints identifizieren und Strategie entwerfen. © antares Informations-Systeme GmbH Namics.
- 18. Zieldefinition. $ Produkte Kunden Zahlen Marktdaten Namics.
- 19. Zieldefinition. $ Produkte Kunden Zahlen Marktdaten Intelligenz Namics.
- 20. Doch die wirkliche Herausforderung ist... Namics.
- 21. © dpa Namics.
- 22. Seduction & Addiction. Unabhängig. Ausdauernd. Intelligent. Unterhaltsam. Flexibel. Mobil und ... Namics.
- 23. Seduction & Addiction. Unabhängig. Ausdauernd. Intelligent. Unterhaltsam. Flexibel. Mobil und sexy. Namics.
- 24. « I have now had my iPad for 24 hours and I love it! (...) Namics.
- 25. (...) The app is very user friendly and has great information available right at my fingertips! (...) Namics.
- 26. (...) I am very excited to be a part of this pilot! Thanks! » Namics.
- 27. Technische Realisierung. CRM / ERP CMS Tablet (PIM) Namics.
- 28. Technische Realisierung. CRM / ERP CMS Tablet (PIM) Salesforce Adobe CQ5 iPad SAP Namics.
- 30. Vision. Die Evolution einer Idee. Namics.
- 31. Danke. In Vertretung der ganzen Phonak & Namics Crew. philipp.fleckner@namics.com raphael.stump@namics.com © Namics Namics.
- 32. PROTOTYPING. 11/17/2011 32 Don’t get married to your ideas. Namics.
Hinweis der Redaktion
- Vorstellung Raphael & Philipp
- Krankheit -> Arzt, AntibiotikaPennicilin -> revolutionierteMedizin.30 MinutenlangRevolutionäresfür die Industrieerschaffen.Painkiller fürIndustrie-Probleme.
- Web-Architektur. Roadmap.
- Zuständigkeiten. Verantwortlichkeiten.
- BeherrschenKommunikation in den Kanälen.
- Raumfür Innovation.
- Worandenken?Prozesslandkarten.Prozessmodelle. Prozessketten. Flussdiagramme. Sicherlichnicht an…
- Erfolgsstoryerzählen. Beweisen.
- Pfeile: Medienbrüche.
- Seit 2007 vielaufgebaut.B2C: Kundenportal, Website, mitPoS-LocatorB2B:DedizierterBereichmiteStore & Services.Rechnungsverwaltung, Bestellhistorie, Kundenverwaltung.Werfehlt?
- Sales Rep. Der, der Kunden und damit Geld bringt.
- Vertreter.Sollkomplexe, erklärungsbedürftige Produkte an den Mann bringen.“Einverdammtschwieriger Job!”Womitmachter das?Broschüren. Papierformulare. Vielleicht mal einLaptop. Oder ein Smartphone.BrauchtZugriff auf ERP/PIM, CRM & eigene Excel-Tabellen und Tools.AucheineAnspruchsgruppe, derenBedürfnissefür Roadmap & Web-Architekturbedachtwerden muss.
- Projektgestartet – Analyse zuerst. In die USA gedüst.1: Reps: Infosnicht an einem Ort – Zugriff auf vieleSysteme. Zeitintensiv.Pho: KeineVisibilität & Kontrolle2: Reps: Status-Informationen, Preis-Informationen. Papierchaos. Vieltragen. Akku-Laufzeiten.Pho: Nix mitkriegen. Print ist teuer.3: Reps: Zeitintensiv, mühsam.Pho: Zeitnahe, korrekte Informationen.
- Geschäftskritische Informationen – davonlebt das Business!Die Informationen, die in Broschüren, ERP, CRM, Formularen, Laptops usw. verstreutsind.
- AusErgebnis der Analyse Strategie & Zieleableiten.
- Komplexe Produkte vorführen. Vereinheitlicht.Marketingkostensenken.Zugriff auf Kundendaten.Zugriff und Manipulation von Zahlen.Marktdaten.
- Dasallesverwursten & intelligentdarstellen.
- Hiernach:Übergang zu Anforderungen
- Anforderungen – Verführung & fortlaufendeBetreuung des Kunden.Kundenakquise und Kundenbindung.Alle “Pains” heilen. D.h. Akkulaufzeit. Sexy – SpassfürKunde & SalesRep. Leicht. KeineLeitzOrdner.Das ganze auf einem Tablet. iPad.
- … undwiefunktioniert das ganzejetzt?
- Anmalen?Neeeee…
- Stark in die bestehendeSystemlandschafteingebunden.Im Browser 1:1 so pflegen, wiees auf dem Tablet kommt.
- Persönliche Miss MoneypennyzumMitnehmen.
- Eine App ist keine Vision, eine App ist „nur“ das Ergebnis. Das Ergebnis einer Vision.Für die Medizin das Penniclin. Für Phonak das SalesPad. Gemeinsam: Am Anfang eine Vision.Wir freuen uns, mit Ihnen Ihre Vision auf die Füße zu bringen.Sie bringen Vision, wir Ideen & Technologie-Know-How.
- Kosten?Bereich: 300-500 Mann-Tage. Abhängig von Komplexität. Höherer zweistelliger Personentag.Abhängig vom Prozess.