Vortrag bernecker dim local hero dortmund 18-04-2012
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Werde Sie zum Local Hero. Wie Sie mit Marketing in der Region gewinnen.
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- 1. LOCAL HERO Mit Marketing in Ihrer Region Nr. 1 Prof. Dr. Michael Bernecker Deutsches Institut für Marketing „Großartige Unternehmen konkurrieren über den Wert und nicht lediglich über den Preis.“ Leonard L. Berry Service-Experte aus den USA © DIM Deutsches Institut für Marketing
- 2. Prof. Dr. Michael Bernecker www.MichaelBernecker.de www.Marketinginstitut.BIZ Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 2
- 3. AGENDA Was wir heute vor haben! 1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches 2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktioniert! 3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren! Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 3
- 4. Der Platzhirsch Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 4
- 5. Der Platzhirsch Jeder kennt Ihn! Er ist stärker als die anderen! Er ist die Nr. 1 im Revier! Er hat sein Revier markiert! Er verteidigt sein Revier! Er ist der einzige der sich fortpflanzen darf ! Gelegentlich wird er von Wettbewerbern auch mal überlistet! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 5
- 6. Auf welche Welten treffen wir? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 6
- 7. Think global, act local! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 7
- 8. Auf welche Welten treffen wir? Der Apfel Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 8
- 9. Welchen Apfel kaufen Sie? Aus der BIO Region Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 9
- 10. Lokale Kaufgewohnheiten Lokalität ist nachhaltig im kommen! Ein Drittel kauft mehr heimische Lebensmittel als vor fünf Jahren 91 Prozent sind überzeugt, dass der Kauf von heimischen Lebensmitteln Arbeitsplätze sichert 66 Prozent legen großen Wert auf klimafreundliche Produkte mit kurzen Transportwegen 78 Prozent bevorzugen das heimische Produkt, auch wenn es teurer ist Quelle: 2010 Studie Die Österreichische Hagelversicherung Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 10
- 11. Die Vorteile der Region Mehr Vertrauen Bessere Qualität „Patriotische Argumente“ Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 11
- 12. Wo gehören Sie hin? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 12
- 13. Was bedeutet regional? Wie Kunden dazu stehen! Räumlich (objektivistisch): geographische, politische, administrative, klimatische Abgrenzungen, die sich in km-Angaben, Gebietseinheiten (z. B. Bundesländer) und Naturräumen ausdrücken, Subjektivistisch: Bekanntheit, Vertrauen zum Produzenten, Ökonomisch (wirtschaftlich): Verarbeitungstiefe in der Region, Kulturell (zeitlich): Tradition der Produkte, regionale Spezialitäten, Produktbezogen (sachlich): Qualität, insbesondere Frische. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 13
- 14. Wo machen Sie dies? Ihre Region (50 km / 30 km) Kann ich Sie finden? Unser Absatzmarkt umfasst die PLZ:………………… Wir fahren maximal …….. km Hero Prof. Dr. Michael Bernecker Local 14
- 15. In der Region wird der Umsatz gemacht Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 15
- 16. AGENDA Was wir heute vor haben! 1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches 2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktioniert! 3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren! Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 16
- 17. Kennen Sie Nivea ? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 17
- 18. Neuromarketing ist ein relativ neuer Bereich der Marktforschung psychologische („seelische“) und neuro-physiologische („nervlich-körperliche“) Erkenntnisse werden für das Marketing interpretiert Erkenntnisse helfen, die Wirkung von Produkten, Marken und Kommunikation zu verstehen + systematisch in der Praxis zu optimieren Verbessertes Konsumentenverständnis Rolle des Gehirns als Kaufentscheidungsträger verstehen gesteigerte Effektivität von Marketingleistungen Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 18
- 19. Sie stehen da, wo sie sich selber hinstellen? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 19
- 20. Unpünktlich Dreck Handwerk = Teuer Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 20
- 21. Ihre Positionierung Oder So!? Der GALA als kompetenter Profi und Berater. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 21
- 22. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 22
- 23. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 23
- 24. Strategische Fragestellungen! WIR… sind Garten? … sind IT-Beratung? … sind Unternehmensberatung? … sind Schuhe in Dortmund? Ihre Positionierung? ………………..= ……………….. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 24
- 25. Und vergessen Sie bloß nicht die Emotionen, denn… Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 25
- 26. Emotionen Hier kaufen Sie keinen Kaffee! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 26
- 27. Emotionen Guinness verkauft kein Bier! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 27
- 28. Emotionen Und diese Jungs haben kein Motorrad gekauft! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 28
- 29. Emotionen sind die Vorraussetzung für ECHTE Kundenbindung? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 29
- 30. Meine erste Hilti! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 30
- 31. Nur ein Werkzeug? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 31
- 32. AGENDA Was wir heute vor haben! 1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches 2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktioniert! 3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren! Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 32
- 33. 1. Kommunikation gehört dazu! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 33
- 34. Kommunizieren Sie integriert Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 34
- 35. Sichtbarkeit erzeugen Suchmaschine/Google Firmenlogo Firmenhomepage Angebots- und Referenzmappe Geschäftspapiere Betrieb Firmenprospekt Firmen- Internet Erscheinungsbild Fassade und Schaufenster Firmenkleidung und Mitarbeiterverhalten Ladengestaltung und Warenpräsentation Fuhrpark Werbung am Ausstellungs- Bau raum Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 35
- 36. Wo kann ich Sie finden? Erkenne ich Ihre Fahrzeuge? Haben Sie ein Schild / Fahne? Haben Sie einen Internetauftritt? Haben Sie einen Werbeflyer für die Briefkästen der Nachbarn! Haben Sie eine Visitenkarte? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 36
- 37. 2. Local Heroes machen Networking Politik Presse Verband Kunde Handel Kirche Kunde Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 37
- 38. Wo sind Sie Zuhause? Die Kunden Die Lieferanten Die Medien Die Verbände Die Politik In Köln natürlich KARNEVAL Die Institutionellen Akteure (nur die aktiven natürlich) Andere Leistungswettbewerber mit der gleichen Kundschaft Die Banken …. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 38
- 39. Geschäft beim Nachbarn Jeder Kunde hat Nachbarn! Ihrer Auch! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 39
- 40. 3. Local Heroes sind Service Helden! Sehr guter Service besteht aus Grundleistungen, die immer erfüllt sein 4 müssen und Überraschungsleistungen, die eine Differenzierung 22 77 gegenüber dem Wettbewerb ermöglichen. EC SP Einen „Funken“ mehr an Service D IN Überraschungs- Z.B. Kaffee und Zeitung für Begleitung; Einladung zu regionalen Modenschauen… leistungen Eine persönliche Note bieten Vermeidung von Frustration durch Persönlicher Service zügige und individuelle Beratung und Reklamationsbearbeitung… Versprochenes leisten Freundliche Begrüßung; Kernleistungsversprechen nette Atmosphäre; gutes Sortiment; günstiger Preis… Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 40
- 41. 4. Local Heroes sindsind Onliner 4. Local Heroes Onliner? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 41
- 42. Sie im Online-Marketing So könnte eine Integration aussehen eMail-Marketing Ihre Webseite Direktes Online-Werbung Geschäft Local OM Online-Marketing SEM SIE Indirektes SEO Geschäft Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 42
- 43. Wie alt ist Ihre Webseite? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 43
- 44. Das Globale Dorf lebt! So vielleicht nicht! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 44
- 45. Werden Sie gefunden? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 45
- 47. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 47
- 48. Google Places in den SERPS optimiert nicht optimiert © DIM Deutsches Institut für Prof. Dr. Michael Bernecker Marketing Local Hero 48
- 49. Wie finde ich denn Sie? optimiert Nicht optimiert Keine Homepage Homepage Keine Fotos Fotos Keine Beschreibung Beschreibung Keine Öffnungszeiten Öffnungszeiten Keine Kategorien Kategorien © DIM Deutsches Institut für Prof. Dr. Michael Bernecker Marketing Local Hero 49
- 50. Wie groß ist Ihr Dorf? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 50
- 51. Lokales Social Media Marketing Durch optimale Zielungsmöglichkeiten eignet sich Social Media Marketing insbesondere auch für lokale und regionale Anbieter. © DIM Deutsches Institut für Prof. Dr. Michael Bernecker Marketing DIM Leistungen Local Hero 51
- 52. Social Networks Welche Social Networks sind für Sie relevant? © DIM Deutsches Institut für Prof. Dr. Michael Bernecker Marketing Local Hero 52
- 53. Gründen Sie ein eigenes Netzwerk Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 53
- 54. Was steht da so über Sie? Vertriebsmitarbeiter? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 54
- 55. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 55
- 56. 5. Arbeiten Sie mit starken Partnern Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 56
- 57. Leistungen Die Leistungen eines starken Partners bilden die Basis für Erfolg Kennen Sie die folgenden Marken und deren Erfolgsgeschichten? Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 57
- 58. Gemeinsam mehr erreichen! Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 58
- 59. 6. Beweisen Sie ihre Kompetenz Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 59
- 60. 7. Seien Sie auch mal mutig Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 60
- 61. GUERILLA MARKETING… Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 61
- 62. GUERILLA MARKETING IST…lokal Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 62
- 63. FAZIT Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 63
- 64. Lokales Marketing funktioniert! Kennen Sie Ihr Geschäftsmodell? 1. Bestimmen Sie die regionale Geschäftsmodell Abgrenzung ihres Marktes 2. Arbeiten Sie eine klare Aussage heraus Kundenbeziehungs- Kernaktivitäten Management 3. Identifizieren Sie Ihr Netzwerk und pflegen Sie es Strategische Partner Positionierung Kundensegmente 3. Nutzen Sie die Medien für Ihr Strategische Vertriebskanäle Ressourcen Kommunikation der Botschaft 4. Regionalisieren Sie die Botschaft im Erlösmodell Vertrieb Kostenstrukturen 5. Nutzen Sie Kooperationspartner Quelle: In Anlehnung an Osterwalder & Pigneur 20.08.2010 6. Besetzen Sie die gesamte Kategorie 7. Seien Sie modern und nicht modisch Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 64
- 65. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 65
- 66. www.MichaelBernecker.de Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 66
- 67. Kontakt Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH Hohenstaufenring 43-45 D-50674 Köln Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0 Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77 info@Marketinginstitut.BIZ www.Marketinginstitut.BIZ Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt. Alle Rechte vorbehalten. Diese Unterlagen sind nur für den Gebrauch durch den Teilnehmer an einer Präsentation, einem Seminar, Training oder Workshop bzw. durch Auftraggeber entsprechend des Auftrages an das Deutsche Institut für Marketing bestimmt. Die Verteilung an Dritte und Vervielfältigung zum Zwecke der Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich. Bei einer nicht autorisierten Nutzung, gilt ein Lizenzgebühr von 10.000 Euro als vereinbart. Verwendete Bilder, Illustrationen und Fotos unterliegen teilweise fremden Copyrights und gelten hiermit als nur für den internen Zweck verwendet. Alle vorkommenden eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Firmen und Organisationen. Alle verwendeten Markennamen unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Eigentümer. Falls geschützte Warenzeichen nicht als solche kenntlich gemacht wurden, bedeutet das Fehlen einer solchen Kennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechts handelt. Diese Unterlagen sind im Rahmen von Konzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen Maßnahmen eingesetzt worden. Ohne die in diesem Zusammenhang gegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige Aussagekraft und Sachlage entstehen. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 67