11-mal heruntergeladen
![7
„[Die ETH-Bibliothek] setzt den Fokus auf nutzer-
freundliche, innovative Dienstleistungen im Kontext
der elektronischen Bibliothek. Dies bedingt zum
einen die Kenntnis der Nutzerbedürfnisse, die
regelmässig erhoben werden.
Zum anderen verfolgt die ETH-Bibliothek systema-
tisch die Entwicklung des Bibliothekswesens und der
Informationstechnologie und prüft einschlägige
Produkte, Dienstleistungen und Strategien im
Hinblick auf eine Umsetzung an der ETH Zürich.“
STRATEGIE DER ETH-BIBLIOTHEK
7](https://image.slidesharecdn.com/mumenthalerinnovationsmanagement-101119070749-phpapp02/85/Mumenthaler-innovationsmanagement-7-320.jpg)
Hochgeladen vonRudolf Mumenthaler
Mumenthaler innovationsmanagement
Das Dokument beschreibt das Innovationsmanagement der ETH-Bibliothek, das durch die Einrichtung eines Innovationsmanagers und die systematische Verfolgung neuer Ideen strukturiert wurde. Es hebt hervor, dass die Bibliothek sich auf nutzerfreundliche und innovative Dienstleistungen konzentriert und dabei sowohl interne als auch externe Ideengeber einbezieht. Zudem werden verschiedene Prozesse zur Evaluierung und Umsetzung von Innovationen vorgestellt, um die strategischen Ziele der Bibliothek zu unterstützen.
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Mumenthaler innovationsmanagement
![Professionelles innovationsmanagement 2010 [kompatibilitätsmodus]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/professionellesinnovationsmanagement2010kompatibilittsmodus-120413040849-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Mumenthaler innovationsmanagement
- 1. 1 Innovationsmanagement an derETH- Bibliothek Dr. Rudolf Mumenthaler Bereichsleiter Innovation und Marketing ETH-Bibliothek, Zürich Fortbildungsveranstaltung „Innovationsmanagement in Bibliotheken“ Nürnberg, 19. November 2010 INNOVATIONSMANAGEMENT IN BIBLIOTHEKEN
- 2. 2 1. Grundlagen, Organisation 2. Innovationsprozess 3. Einbezug der Mitarbeitenden 4. Systematische Ideensuche, Quellen 5. Produktmanagement – Produktportfolio PROGRAMM
- 3. 3 • ETH-Bibliothek hatden Ruf einer innovativen Bibliothek • Bietet guten Service, kreiert immer wieder neue Angebote • ABER: • Neue Entwicklungen wurden nicht systematisch verfolgt • Neue Ideen entstanden eher zufällig • Immer öfter stellte man Lücken fest • Keine eindeutige Zuständigkeit innerhalb der Bibliothek AUSGANGSLAGE AN DER ETH- BIBLIOTHEK 3
- 4. 4 • Erster Schritt:Einrichtung einer für die Innovation verantwortlichen Stelle • Inhaltlicher Aufbau und Organisation des Innovationsmanagements als Aufgabe dieser Stelle • Keine Stabstelle, sondern relativ hoch in der Hierarchie angesiedelt (neuer Bereich) • Innovationsmanager = Produktmanager ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN 4
- 5.
- 6. 6 • Bibliotheksstrategie alsGrundlage • Gibt den Rahmen • Setzt die Schwerpunkte • Innovationsmanagement als Mittel zur Umsetzung der strategischen Ziele INNOVATIONSSTRATEGIE
- 7. 7 „[Die ETH-Bibliothek] setztden Fokus auf nutzer- freundliche, innovative Dienstleistungen im Kontext der elektronischen Bibliothek. Dies bedingt zum einen die Kenntnis der Nutzerbedürfnisse, die regelmässig erhoben werden. Zum anderen verfolgt die ETH-Bibliothek systema- tisch die Entwicklung des Bibliothekswesens und der Informationstechnologie und prüft einschlägige Produkte, Dienstleistungen und Strategien im Hinblick auf eine Umsetzung an der ETH Zürich.“ STRATEGIE DER ETH-BIBLIOTHEK 7
- 8. 8 • Innovativ istein Produkt oder eine Dienstleistung, die bisher • in dieser Form • in der Schweiz • oder im Bibliothekswesen allgemein • noch nicht eingesetzt wird • ETH-Bibliothek als „early adopter“, nicht als „Erfinder“ • „not invented here“ ist OK! DEFINITION VON INNOVATION (@ETH-BIBLIOTHEK)
- 9. 9 • Es istsomit denkbar, dass • Technologien aus anderen Bereichen/Branchen für Dienstleistungen der Bibliothek eingesetzt werden • Geschäftsmodelle aus anderen Branchen übernommen werden • Dienstleistungen adaptiert werden, die in anderen Ländern bereits im Einsatz sind • oder auch • Eine bestehende Dienstleistung verbessert wird DEFINITION VON INNOVATION (2)
- 10.
- 11. 11 Grundsätze: • Einbettung inProzesslandkarte der ETH- Bibliothek • Methodische Ausrichtung am etablierten Projektmanagement • Integration in Produktentwicklung, - management INNOVATIONSPROZESS
- 12. 12 Grundsätze (2): • Einbezugder Mitarbeitenden • Einbezug der Kundenbedürfnisse • Klare Verantwortlichkeiten • Entscheidungskompetenz bei Geschäftsleitung • Controlling der Massnahmen durch Innovationsmanager INNOVATIONSPROZESS
- 13. 13 • Markt beobachten • Publikationen auswerten Reisebericht • Ideen einbringen • (Mitarbeiter) Ideenpool • Ideen aufnehmen • (Innovations- manager) Liste Produktideen INNOVATIONSPROZESS
- 14. 14 • Ideen bewerten, genehmigen • (GL) Produktpipeline • Ideen ausarbeiten • (Mitarbeiter) Machbarkeits- studie • Umsetzung entscheiden • (GL) Projektauftrag INNOVATIONSPROZESS (2)
- 15. 15 • Ideen umsetzen • (Mitarbeiter) Projektportfolio • Controlling • (Innovations- manager) Bericht • Abnahme • Übergabe in Betrieb Produktportfolio INNOVATIONSPROZESS (3)
- 16. 16 • Unterstützung derStrategie der ETH-Bibliothek • Attraktivität für Kunden, Kundennutzen • Vorteil für die ETH-Bibliothek, auch Prestige/Image • Ressourcen: haben wir das Know-how und die Ressourcen, um die Idee mittelfristig umzusetzen? • Die Ressourcenfrage wird nicht stark gewichtet, da sonst unter Umständen radikale Innovationen verhindert werden. • Realisierbarkeit: kann die ETH-Bibliothek die Innovation realisieren – oder ist es eine unerreichbare Vision? ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN FÜR NEUE IDEEN
- 17.
- 18. 18 • Ideenmanagement: Einrichtungeines internen Blogs zur Eingabe von Ideen • Wettbewerb für die 3 besten Ideen des Jahres • Voting im Intranet • Auszeichnung am jährlichen Weihnachtsapéro • Attraktive Preise • 39 eingereichte Ideen in 2009 • 20 bisher in 2010 EINBEZUG DER MITARBEITENDEN: PRAXIS
- 19.
- 20.
- 21. 21 • Facebook-Seite, Twitterfeed • Google Gadget • Geobasierte Informationssuche • Einbezug Pensionäre zur Katalogisierung der Swissair-Bilder • Print on demand • Sharing von Suchergebnissen • QR-Codes für Plakate und Broschüren • …. AUSGEWÄHLTE IDEEN
- 22.
- 23. 23 • Ausgangslage: Ideenvon Mitarbeitenden und Vorschläge von Kunden sind in der Regel eher zufällig • Problem: wie kann man die Ideensuche systematisieren? • Wie kann man Innovationspotential systematisch erfassen? SYSTEMATISCHE IDEENSUCHE
- 24. 24 • Eigene Strategiedefiniert Schwerpunkte (Beispiel ETH-Bibliothek): • Integration des Informationsangebotes (Portale, Suchmaschinen, ERM etc.); • Information Literacy, E-Learning • Wissenschaftliches Publizieren, Open Access • Elektronische Archivierung DEFINITION VON SUCHFELDERN
- 25. 25 SUCHSPEKTRUM FÜR IDEENGENERIERUNG Innovationen bzgl. desKernprodukts Geschäftsmodell- innovation Innovation im Umfeld des Kernprodukts Neue Anwendungsfelder für Technologien Neue Anwendungsfelder Variation einzelner Elemente der Wertkette Völlig neues Geschäftsmodell
- 26. 26 • Publikationen • HorizonReport: http://wp.nmc.org/horizon2010/ • Pew Internet: http://www.pewinternet.org/ • ALA: http://connect.ala.org/ • Zeitschriften und Newsletter (eher zu langsam…) • Tagungen • Selber vortragen ist wichtig für den Austausch • Blogs • Bibliotheksblogs: http://liswiki.org/wiki/Weblogs • Lesen via Bloglines, Google Reader etc. • Abonnieren mit Twitter QUELLEN FÜR IDEEN
- 27. 27 • Twitter alsInformationsquelle • Twitter als News-Zentrale, ein mächtiges Tool • Sehr flüchtig, man muss immer präsent sein • Trendsettern und Technologieblogs folgen • Suchabfragen zu bestimmten Themen speichern • Listen erstellen oder Listen folgen QUELLEN FÜR IDEEN (2)
- 28. 28 • Zentrale Suchfelderwerden definiert • Segmente im „Radar“ • Was ist heute wichtig, was wird morgen von Bedeutung sein? • Innerer und äusserer Ring • Verantwortlichkeiten zuweisen • „Gate-Keeper“ für die einzelnen Themen • Verpflichtung zur regelmässigen Berichterstattung • In Kooperation realisieren! • Gestartetes Projekt mit Zukunftswerkstatt und FH Potsdam • Open Innovation-Ansatz TECHNOLOGIERADAR
- 29.
- 30. 30 • Einbettung vonInnovation ins Produktmanagement PRODUKTMANAGEMENT
- 31.
- 32. 32 Ideen Machbarkeit Umsetzung Betrieb Weiter- entwicklung • Innovationsmanage- ment machteinen grossen Teil des Produktmanagements aus: • Ideenfindung • Machbarkeitsstudie • Umsetzung • Ideen für Weiterentwicklung PRODUKT-LEBENSZYKLUS
- 33. 33 Der Krug gehtzum Brunnen, bis er bricht… • Entwicklung von Produkten benötigt Ressourcen • Betrieb der Dienstleistungen benötigt Ressourcen • Ausbau der Ressourcen ist kein Thema • Entsprechend müssen Ressourcen frei gespielt werden • Prozessmanagement, Abläufe optimieren • Projektportfolio managen • Produktportfolio analysieren, obsolete Produkte einstellen GRENZEN DER INNOVATION
- 34. 34 • Grafische Darstellunggesucht, damit das Management eine Übersicht über die attraktiven und unattraktiven Produkte erhält • Methodik: Boston Consulting Matrix PRODUKTPORTFOLIO
- 35. 35 PORTFOLIOMATRIX Quelle: Wikipedia, ArtikelBCG-Matrix (http://de.wikipedia.org/wiki/BCG-Matrix)
- 36. 36 • Anwendung/Anpassung derBoston Consulting Group-Matrix • X-Achse: Nachfrage (Nutzungszahlen, nach Schlüssel 1-10); anstelle von Marktanteil • Y-Achse: Trend (1-5, gemäss Bewertung Führungskräfte); anstelle von Marktwachstum • Grösse: Aufwand (1-10, Personal und Finanz gemäss Schätzung); anstelle von Umsatz ANPASSUNG FÜR BIBLIOTHEKSUMFELD
- 37.
- 38. 38 • Jährlich neueNutzungszahlen übernehmen • Geliefert durch jeweilige Produktverantwortliche • Zusammengestellt vom Produktmanager • Jährlicher Review des Portfolios durch Geschäftsleitung • Bestimmen der obsoleten Produkte • Z.B. eigene Ausstellungen, gedruckte Schriftenreihe, Linklisten ROUTINEAUFGABE PRODUKTPORTFOLIO
- 39.
- 40. 40 • Besten Dankfür Ihre Aufmerksamkeit • Fragen? Dr. Rudolf Mumenthaler mumenthaler@library.ethz.ch www.twitter.com/mrudolf http://blogs.ethz.ch/innovethbib www.facebook.com/ETHBibliothek FRAGEN?