Das Dokument beschreibt die Herausforderungen, denen kleine und mittlere Unternehmen gegenüberstehen, wie steigender Preisdruck und eine Informationsflut, die die Effizienz beeinträchtigt. Es wird betont, dass der Einsatz von social software, insbesondere Wikis, verbessern kann, indem sie Informations- und Wissensmanagement optimieren und die interne Kommunikation fördern. Der Text bietet auch verschiedene Dienstleistungen an, um Unternehmen bei der Implementierung dieser Lösungen zu unterstützen.