Das Dokument behandelt PR-Strategien für IT-Unternehmen im Web und beleuchtet verschiedene Aspekte der Öffentlichkeitsarbeit, einschließlich der Nutzung von sozialen Medien und der Unternehmenskommunikation. Es werden Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen aufgezeigt, und es wird darauf hingewiesen, dass eine effektive PR-Strategie individuelle Anpassungen erfordert. Dabei wird betont, dass Public Relations ein kontinuierlicher und interaktiver Prozess ist, der Vertrauen und Verständnis aufbaut.

1. PR-STRATEGIEN FÜR
UNTERNEHMEN IM WEB
Technologieforum IHK Aachen, 12.06.2013
Sabine Faltmann, M.A.
faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen

2. INHALT
• Wer spricht?
• Public Relations: Eine Definition
• Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen
• Unternehmenskommunikation gestern und heute
• Homepage: Visitenkarte,Webshop oder Kommunikationsplattform?
• Social Media: Zu viele verschiedene Plattformen
• Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen
• Für so etwas haben wir keine Zeit!
• Welches Medium passt zu mir?
• Das macht bei uns der Praktikant …
• Warum es die PR-Strategie für Firmenseiten imWeb nicht gibt
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3. SABINE FALTMANN, M.A.
• „Tue Gutes und rede darüber.“
• Agentur faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit
für IT-Unternehmen (gegr. 2004)
• B2B, branchenbezogen, überregional
• PR-Beratung, Pressearbeit, Webseiten, Social Media
• Unterstützung durch PR-Volontär und Praktikanten
• Stärken:
– Erklärungsbedürftige Produkte
– Nischenpositionierung
IHK Aachen 12.06.2013 3PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB
• Netzwerkerin: Unternehmen, Freiberufler, Partner, Freunde
• XING-Gruppe Aachen & Euregio Maas Rhein
• www.wir-fuers-kinderhospiz-sonnenblume.de

4. WAS IST PUBLIC RELATIONS?
„Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante und
dauernde Bemühen, gegenseitigVerständnis aufzubauen
undVertrauen zu pflegen.“
Albert Oeckl, PR-Papst
• Bewusst  Strategie
• Geplant  Systematisch
• Dauernd  Kontinuierlich
• Gegenseitig  Interaktiv
• Verständnis  Empathie
• Vertrauen  Ehrlich, authentisch
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5. ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
FÜR UNTERNEHMEN
• Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument
– Effektiv, auch bei kleinem Budget
– Überzeugend, glaubhaft
– Zielgerichtet, wenig Streuverlust
– Bekanntheit, Image, Markenbildung
– Transparenz
– Einflussnahme
„Public Relations ist dieVerbreitung vonWahrheit
in verschönerter Form.“
Conrad Ahlers (1922-80)
Quelle: Stiftung Haus der Geschichte
der Bundesrepublik Deutschland
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6. UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:
WAS HAT SICH GEÄNDERT?
• Klassische Medien vs. Social Media
– Unternehmensziele
– Zielgruppen
– Kommunikation
• Interaktiv statt einseitig
• Direkte Kommunikation statt indirekte
• Sofortige Reaktion (Echtzeit) statt verzögerte
• Öffentlichkeit
• Empfehlung statt Referenz
• Mobile Geräte: Smartphones, Tablets etc.
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7. UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:
WAS HAT SICH GEÄNDERT?
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http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf
„Für mich ist die Nutzung des mobilen Internets
bereits heute ein wichtiger Bestandteil des Alltags“ (49 Prozent)

8. HOMEPAGE: VISITENKARTE ODER
KOMMUNIKATIONSPLATTFORM?
• 1999: Brauchen Unternehmen eine Homepage?
• Heute: Statisch oder interaktiv?
Onlineshop oder Informationsplattform?
– Beispiele: Grottenschlechte Seiten (Design)
• http://www.ra-kotz.de/
• http://bowra.de/
– „Gute“ Seiten
• http://www.textsektor.de/
• http://wohlgeraten.de/
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9. • Kriterien für gute Seiten
http://www.webpagesthatsuck.com/worst-websites-of-the-year.html
– It takes longer than four seconds for the "Man from Mars" to
understand what our site is about.
• Empfehlungsbuttons in jede Website einbauen
• 2Click-Button-Aktivierung
– http://www.heise.de/
• Mobile Website oder mobileVersion der Website
(Responsive Design)?
HOMEPAGE FIT FÜR WEB 2.0?
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10. ZU VIELE VERSCHIEDENE PLATTFORMEN
– Homepage, Mobile Seiten
– Twitter
– Facebook
– Foursquare und Google Places
– YouTube und Pinterest
– XING, Slideshare
– LinkedIn und Google+
– Blog
– Foren
• Warum?
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11. CHANCEN FÜR KMU
• Empfehlungsmarketing nutzen
• Kunden fragen, direkter Draht
• Markt-Trends früh erkennen
• Wünsche und Bedürfnisse erfahren
• Neues ausprobieren, flexibel reagieren
• Beschwerden in Zufriedenheit verwandeln
• Image aufbauen
– Know-how-Träger
– Trendsetter
– Service und Kundennähe
• Ranking in Suchmaschinen verbessern
http://www.entrepreneur.com/article/226884
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12. RISIKEN FÜR KMU
• Angreifbarkeit, Shitstorm
• Verzettelung: zu viele Baustellen
• Fehlende Personalressourcen
• Fehlendes Know-how
• Falsche Branche
• Falsche Plattform
• Keine Erfahrungswerte
• …
Dafür haben wir keine Zeit
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13. WIR NEHMEN UNS NICHT DIE ZEIT,WEIL …
– Unsere Zielgruppe braucht das nicht
– Facebook ist mir zu unprofessionell
– Ich muss ja nicht überall sein
– Ich sehe denVorteil für mein Unternehmen nicht
Warum sollten Sie sich doch die Zeit nehmen?
„Keine Angst, das geht wieder weg,
dieses Social Media …“
Dr. Kerstin Hoffmann, PR-Doktor
www.pr-doktor.de
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14. WARUM SIE SICH ZEIT NEHMEN SOLLTEN
• Nur 14 % glauben der Werbung,
aber 90 % vertrauen Empfehlungen aus ihren Netzwerken
• In Deutschland
(aktuelle Zahlen von Aixhibit AG, Internetagentur)
– 25 Mio. Facebook
– 4 Mio. Google+
– 825.000Twitter
– 57 % nutzen Social Media im Second Stream
• Konsumenten: Social Media haben das Bewusstsein verändert
• Unternehmen: Handeln statt Reagieren
• Neue Geschäftsfelder entdecken oder schaffen
• Neue, schnelle, direkte Kontakte
 Was finde ich wo?
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15. TWITTER FÜR UNTERNEHMEN
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• Trends und Stimmungen
• Schneller und direkter Kontakt
– Meinungsführer, Multiplikatoren, Geschäftspartner
– Technische Fragen, Lösungen
– Wo gibt es Badausstattung in Aachen?
– Suche Hotel in Frankfurt …
– Personalsuche, Jobsuche
• www.twitter.com/faltmann
• www.twitter.com/PR_ITde
• www.twitter.com/XINGAachen

16. • Fanseite
• Konsumgüter, Buchpromotion etc.
– https://www.facebook.com/KarlderKleineComic
• Publikums- und Regionale Magazine
• Angebote, Gewinnspiele,Ausstellungen
– http://www.social-media-aachen.de/
• Personal-Recruiting
• Vertriebspartner, OEM-Programme etc.
FACEBOOK FOR BUSINESS
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17. • Restaurant, Kneipe, Café, Hotel, Ladenlokal
• Öffentliche Institution, Kulturstätte,
Museum,Theater
– Coole Orte
– Verabredung
– Vergünstigung, Gutschein
– Major
FOURSQUARE
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18. • Alle, die einen Firmensitz haben
• Hervorhebung in Google-Maps
• Kostenloses Online-Branchenbuch für jedermann
– Bilder,Videos, Gutscheine
– Öffnungszeiten
– Regionale Empfehlungen
GOOGLE PLACES
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19. • Hotel,Tourismus
• Musik, Künstler, Kulturangebote
• Buchpromotion
– https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=
Y1ds6gs3pfY#!
• Wie baut man …? Wie macht man …?
Wer steckt hinter …?
– http://www.helpster.de/eier-kochen-zu-ostern-so-zerplatzen-die-
eier-nicht_34757
– http://www.youtube.com/watch?v=E7MyHpdZINk
FILZen
YOUTUBE
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20. • Kosmetik, Schuhe, Mode
– http://shop.susannehinz.de
• Fotografen, Grafiker, Gestalter
• Restaurants, Caterer
• Eventveranstalter
• Künstler
• …
 Wenn Bilder wirken sollen
PINTEREST
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21. XING, LINKEDIN, GOOGLE+
• Profile
– Spezialist, Know-how-Träger
– Freiberufler, Referent
– Anbieter von Workshops, Seminaren und Webinaren
– Auf Jobsuche, Suche nach Mitarbeitern
• XING
– Unternehmensseite auch für kleine Unternehmen
– Fachforen und Regionale Foren zum Austauschen
– Organisieren von Events, Messen, Konferenzen …
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22. SLIDESHARE
• Professionelle, hochwertige
Inhalte im Social Web
– Präsentationen
– Infografiken
– Geschäftszahlen
 Content
• Jeden Monat mehr als
60 Mio. Besucher
• Über drei Milliarden Präsentationen
• Geschäftsleute, Entscheider,
IR-Manager …
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http://de.slideshare.net/slidesharepro/sl
ideshare-infographic-the-quiet-giant-of-
content-marketing

23. „DAS MACHT BEI UNS DER PRAKTIKANT …“
Aber Achtung!
• Jede Plattform hat ihre eigene Sprache
• Kommunikationsziele
• Zielgruppen
• Frequenz
• …
 Externer SM-Verantwortlicher oder
 Mitarbeiter freistellen?
 „Social Media Guide“
(Richtlinien)
 Sie brauchen eine Strategie für Social Media
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24. PR-Maßnahmen
PR-STRATEGIE FÜR SOCIAL MEDIA
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PR-Konzept
Schlüsselwörter
Elevator Pitch
USP
Vision

25. PR UND SOCIAL MEDIA
„Social Media ist kein Sprint,
sondern ein Marathon.“
Claudia Hilker
www.hilker-consulting.de
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PR wirkt, macht aber viel Arbeit ...
… Social Media auch!

26. DIE PR-STRATEGIE FÜR FIRMENSEITEN IM
WEB GIBT ES NICHT
Es gibt so viele Strategien,
wie es Unternehmen gibt.
www.faltmann-pr.de
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faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen
Theaterstraße 15 52062 Aachen 0241.43 53 74 84