Die Kampagne von klarmobil.de zielt darauf ab, mittels Social Commerce einen exklusiven, in limitierter Auflage produzierten Surf-Stick zu verkaufen und die Reichweite im Social Web zu erhöhen. Durch gezielte Kommunikation, Facebook Ads und Blogger-Kooperationen wurde die Verkaufszahl über die Erwartungen hinaus gesteigert, während wichtige Erkenntnisse über erfolgreiches Marketing im sozialen Netzwerk gewonnen wurden. Die Kampagne zeigt die Bedeutung von authentischer Nutzerinteraktion und der richtigen Nutzung von Marketingkanälen im Social Web.

1. Surf Pink - (k)ein ganz normaler Social Commerce Case von klarmobil.de Stefanie Polster PR & Social Media Managerin klarmobil GmbH Sven Wiesner Geschäftsführer beesocial GmbH

2. Grundsätzliches Zielsetzung der Kampagne Vorstellung der Technik Resultat/ Fazit 10 Do’s & Dont‘s Agenda

3. Die Evolution im Social Web Erfahrungen sammeln Austausch mit Kunden Reichweite gewinnen Abverkauf!

4. Nicht ohne Konversation mit den Usern! Verkaufen im Social Web

5. Die Basis für Social Commerce Sorgfältig geführtes Profil Guter Draht zum Nutzer Exklusives Produkt Reichweite!

6. Das erreicht man durch: Offen und direkt kommunizieren Nutzer unterhalten und Benefits bieten Sich als authentisches Unternehmen im Social Web darstellen

7. Harte Fakten zu Klarmobil Mobilfunkdiscounter seit 2005 am Markt 2,1 Mio. Kunden 10% Marktanteil No. 2 im No-Frills Bereich 80% gestützte Markenbekanntheit

8. Klarmobil im Social Web No. 1 No-Frills Marke auf Facebook No. 5 der deutschen Telekommunikations-Fanpages Seit April 2010 im Social Web aktiv 24.000 Fans auf Facebook

9. Warum Social Web? Costumer Lifetime Value verlängern Aspekte der Sales-Funnel Analyse positiv beeinflussen Kaufbereitschaft erhöhen Den Shift von Suchmaschinen hin zu Empfehlungsmarketing berücksichtigen

10. Zielsetzung der Kampagne Wertsteigerung der Social Media Aktivitäten Aufgebaute Reichweite im Social Web weiter nutzen Facebook als Sales-Kanal aufbauen, erste Erfahrungen sammeln

11. Im Detail: Das Produkt, die technische Umsetzung, die Verbreitung.

12. Das Produkt (yeah it‘s pink!) 3,6 Mbit Surftstick inkl. Simkarte und Datenflatrate Limitierte Auflage, speziell für Facebook produziert Exklusive Version in rosa mit silbernem Branding Verkauf ausschließlich bei Facebook Spezieller Preis

13. Die Landingpage (pink too!) Statische Landingpage, integriert per iFrame in die Facebook Fanpage Umsetzung in HTML & CSS Grafisch ansprechende Gestaltung mit allen Infos zur Aktion Keine weiteren Einstiegshürden, wie etwa Fan-Gating.

14. Die Landingpage Tiefenverlinkung direkt zum Produkt in den klarmobil.de Onlineshop Dort direkt mit Rufnummer und Simkarte bestellbar.

15. Wir sind online, und jetzt? Bekanntmachung der Aktion über Seeding!

16. Blogger Relations Recherche von 10 relevanten Blogs Direkte und persönliche Ansprache der Blogger Klare Kommunikation auf Augenhöhe Individuelle Betreuung

17. Reichweite im Social Web nutzen

18. Facebook Ads

19. Kooperation Erdbeerlounge Gewinnspielkooperation Redaktionelles Editorial 4 Wochen Laufzeit Knapp 500 Teilnehmer

20. Im Detail: Zahlen und Fakten, Learnings

21. Facebook Ads Standart Ad auf Profilseiten Über 180 Mio. Ad Impressions über 8 Monate Kampagnenzeitraum CPC von 0,53 Euro TKP von 0,11 Euro

22. Zahlen, Fakten & Leranings Cost per Order - gerechnet über alle Kosten - mehr als halbiert! Verkaufszahlen, limitierter Bestand komplett über Facebook verkauft! Erwartete 10% der gesamten Onlineaufschaltung für Produkte übertroffen!

23. Die Learnings Individuelle Kooperation über Blogs zünden besser als klassische Medienkoops Facebook Ads bieten bei einer entsprechenden Aktion Reichweite zum unschlagbaren TKP

24. Die Learnings Ein gesunder Mix verschiedener Maßnahmen bringt mehr Aufmerksamkeit CPO im Social Web nur halb so hoch wie der anderer Online-Kanäle Facebook eignet sich als Vertriebskanal, wenn die Spielregeln beachtet werden!

25. Social Comerce, aber bitte richtig: Do‘s & Dont‘s!

26. Attraktives Angebot, ausgewählte Produkte Exklusiver „Facebook Preis“ Begrenzte Stückzahl und Aktionszeitraum Integration in klassisches Marketing Kauf direkt auf der Fanpage Integration einer Gamification Mechanik Viralmechaniken nutzen Do‘s

27. „ Warenkataloge“ im Social Web Angebote ohne USP User auf lange Klickrouten zum Kauf schicken Zu hohe Hürden aufbauen, wie etwa Fan-Gating. Produkte nicht bewerben Dont‘s

28. Löchern Sie uns! Stefanie Polster PR & Social Media Managerin klarmobil GmbH Sven Wiesner Geschäftsführer beesocial GmbH