Yourfone.de plant einen exklusiven Markenstart auf Facebook, um im gesättigten deutschen Mobilfunkmarkt Aufmerksamkeit zu erzeugen. Dabei wird eine Sloganizer-Kampagne initiiert, um Nutzer aktiv in die Markenbildung einzubeziehen und durch innovative Social-Media-Strategien eine Community aufzubauen. Die positive Resonanz und hohe Nutzeraktivität vor dem Marketstart führten zu einem erfolgreichen Launch und einer nachhaltigen Marktetablierung.

1. yourfone.de – Ein Markenstart exklusiv auf Facebook
Stefanie Polster, Head of Communication and Social Media
Sven Wiesner, CEO beesocial GmbH

2. Mobilfunkmarkt Deutschland
 Der Mobilfunkmarkt in Deutschland ist gesättigt
 1,4 Mobilfunkanschlüsse pro Einwohner
114 Mio.

3. Mobilfunkmarkt Deutschland
 > 150 Mobilfunkanbieter auf dem Markt*
*Quelle: teltarif.de

4. Mobilfunkmarkt Deutschland
Warum dann
???

5. Positionierung yourfone.de
 Mehr als 21 Millionen Smartphone-Nutzer in Deutschland
 Trendprodukt Allnet Flat + Smartphone für die breite Masse verfügbar machen ->
Preisrevolution

6. Positionierung yourfone.de
 45 % der befragten Teilnehmer waren in den letzten 3 Monaten an Gesprächen
über Mobilfunkanbieter beteiligt*
Gespräche und Dialog finden heute häufig im Social Web statt: 74 % aller
Internetnutzer sind in einem Social Network angemeldet und 66 % nutzen diese
aktiv **
 60% informieren sich vor dem Kauf eines
Telekommunikationsprodukts online***
 Kaufentscheidungen werden dabei
maßgeblich durch Freunde und Bekannte
beeinflusst***
 Mehr als 50 % halten Social Media für
relevant für die Kaufentscheidung ***
Social Media als Unternehmensstrategie
und USP (social behavior und
Kundeninvolvement)
*Quelle: best reaeach ***Quelle dasaf.de
**Quelle: BITKOM

7. Positionierung yourfone.de
Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg
 yourfone.de und langfristige
Marktetablierung
Unternehmenspositionierung
Trendprodukt für Social Media Strategie
Basierend auf den Trends Smartphone-User
Smartphone-Produkt und Social Social Behavior
Allnet Flat + Datenflat
Media Einbeziehung der
Smartphones Kunden
Vertrauen schaffen
Dialog auf Augenhöhe

8. Social Media Launch
 Weltweit einzigartige Launchidee:
Ein exklusiver Markenstart bei wirtschaftlicher Erfolg
Nachhaltig
und langfristige
Marktetablierung

9. Social Media Launch
 Briefing an die Agentur und Voraussetzungen
 Vor dem offiziellen Marktstart im April 2012 soll ein aufmerksamkeitsstarker
Prelaunch im Social Web stattfinden
Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg
Ziele des Prelaunches sind bereits vor dem Markenstart Buzz, Awareness und
und langfristige
Marktetablierung
Reichweite zu schaffen und einen entsprechenden Spannungsbogen für den
Launch aufzubauen, sowie der Aufbau einer Community mit
Markenbotschaftern und großen Involvement
Es soll eine entsprechende Aktion gestaltet werden, die die User aktiv an der
Gestaltung des Unternehmens und der Marke beteiligt
Ausgangslage dabei ist ein völlig unbekanntes Unternehmen ohne konkretes
Produkt im Social Web und der Öffentlichkeit zu platzieren

10. Die Prelaunch Phase
exklusiv auf Facebook

11. Die Herausforderung
Your….was?
Über 1 Monat vor dem offiziellen Marktstart sind wir mit der Facebookseite
http://www.facebook.com/yourfone online gegangen.
Eingeschränkte Kommunikation
90% der Produktinformationen waren zu diesem Zeitpunkt noch geheim. Ohne
Produkt und Marke die Nutzer engagen, wie geht das?
Frage:
Was tun mit den Fans?

12. Ein Monat vor Marktstart: Exklusiv auf Facebook

13. Themen zum Start, eine Marke entsteht

14. Die Launch-Kampagne: Sloganizer

15. Inhalt der Sloganizer Kampagne
Aktion:
yourfone.de sucht zum Start der Marke zusammen mit der Community nach dem
Marken-Claim.
Zeitraum:
15. März bis 16. April (33 Tage)
Aufruf:
„Gebt yourfone.de einen Slogan! Überzeugst du, wird dein Slogan fester
Bestandteil unserer Marke.“
Hauptpreis:
iPhone 4S inkl. yourfone.de 2 Jahr Allnet Flat im Wert von 1.700.- EUR. Optional
Barauszahlung.
Ziele:
Erste Aufmerksamkeit für die Marke,
Fan-Involvement vor dem Markenstart, Reichweitenaufbau

16. Klingt gefährlich?

17. How to avoid the Shitstorm
Klar kommunizierte Regeln und ein gut durchdachter
Aktionsablau sind die Basis.
Q&A‘s zu möglicher Kritik und Feedback vor der Aktion
ermöglichen kurze Reaktionszeiten.
Die Ruhe vor dem Sturm nutzen, das Web monitoren und ein
Frühwarnsystem aufsetzten.
Ruhe bewahren und konstruktive Kritik belohnen. Trolle ins
Leere laufen lassen.
Auf aktuelle Ereignisse reagieren und ggf. Aktionsablauf
anpassen.

18. Phase 1: Freie Einreichung

19. Phase 1: Freie Einreichung

20. Aufruf zur Sloganizer Kampagne

21. Reaktionen: Die Texter

22. Reaktionen: Die Übermotivierten

23. Reaktionen: Die Verschwörungstheoretiker

24. Reaktionen: Die produktinteressierten

25. Ende Phase 1

26. Beginn Phase 2

27. Phase 2: Jurysitzung

28. Phase 2: Begleitung auf Twitter

29. Phase 3: Uservoting der Top 10

30. Phase 3: Uservoting Kreativ- Slogans

31. Ende Phase 3: Bekanntgabe Slogan

32. Zusätzlich: Gewinne für Platz 2 - 10

33. Reaktionen: Gewinner und faire Verlierer

34. Reaktionen: Die Kritiker

35. Meanwhile: Das Produkt wird real

36. Meanwhile: Wird über das Produkt gesprochen

37. Meanwhile: Kritik ist Chefsache

38. Meanwhile: Ostern

39. Marktstart wird vorgezogen

40. ..alles auf Facebook dokumentiert und begleitet

41. Parallel: Spezielles Angebot an Facebook Nutzer

42. Insights Facebook Commerce:
Kunde meint:
„Wir sind sehr zufrieden mit den Aufschaltungen. Das
Interesse war so groß, dass die erste Woche die
Bestellhotline fast überrannt wurde.
Es hat sich ausgezahlt, dass wir schon früher auf FB
gestartet sind. Die Conversion auf Facebook war fast
doppelt so hoch wie die eh schon ambitionierte
Planung.“
Fazit: Facebook als Absatzkanal funktioniert, wenn das
Angebot stimmt und die Hürden nicht zu hoch sind.

43. Data-Insights via socialBench

44. KPI‘s während der Sloganizer Kampagne

45. KPI‘s während der Sloganizer Kampagne
Fanzuwachs im Aktionszeitraum: 9.068 Fans
Teilnahme am Gewinnspiel: 1.564 Slogans
5.130 Likes und 538 Kommentaren innerhalb des
Aktionzeitraumes.
Mit den Postings und Polls konnten wir eine
durchschnittliche Fan-Aktivität von 6,15%
generieren.
Zeitweise entsprach der KPI „Sprechen darüber“
150% über der tatsächlichen Fanbase.

46. Aufbau Reichweite & Engagement gesamt

47. Erfolgreiche Postings

48. Insights Communitymanagement

49. Was hat’s gebracht?
Auf lange Sicht gesehen…

50. Mittelfristige Ergebnisse
 6 Monate nach dem Prelaunch
Durch den Spannungsbogen des Prelaunches enormes Medieninteresse nach
dem Launch
Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg
yourfone.de wird als First Mover und Aufsteiger im Markt wahrgenommen*
und langfristige
Marktetablierung
 für eine junge Marke sehr Hohe Werte in der Markenbekanntheit und
Kaufbereitschaft*
 Markenwahrnehmung wie geplant durchgedrungen (yourfone.de steht für
Kreativität, Spaß und Unbeschwertheit)*
 Social Media KPIs entsprechen den Erwartungen und überfüllen diese
teilweise
* Quelle: Brand Anayle E-Plus für Q2

51. Mittelfristige Ergebnisse
Der Plan geht auf: Wir haben die Aktivsten!
Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg
und langfristige
Marktetablierung
* Quelle: lead-digital.de

52. Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg
Vielen Dank für Ihre
und langfristige
Marktetablierung
Aufmerksamkeit!