Das Dokument beschreibt die KPI (Key Performance Indicators) zur Messung des Erfolgs von Social-Media-Aktivitäten, insbesondere auf Facebook. Es werden verschiedene Kennzahlen vorgestellt, wie die Interaktionsrate der Fans, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Beiträge und die Aktivität der Nutzer. Außerdem wird auf die Bedeutung von regelmäßigen Datenabrufen und Auswertungen hingewiesen, um den Überblick über die Entwicklung der eigenen oder fremder Seiten zu behalten.

1. Social Media KPIs – Erfolge messbar machen
Nico Pliquett, CEO socialBench GmbH
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2. Erste Aufgabe:
Her mit den Daten!
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3. Fans, Sprechen darüber, Beiträge, Kommentare, Gefällt
mir, Tabs/Apps, aktive
Benutzer, Followers, Followings, Tweets, Retweets…
“Öffentliche” Daten Facebook Insights Daten
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4. • Täglicher Abruf von Daten
• Über 6.000 vorwiegend
deutschsprachige Seiten
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5. Zweite Aufgabe:
Eigene KPIs!
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6. socialBench KPIs
Gefällt mir
Beiträge
Sprechen darüber
Kommentare
Tabs
Fans
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7. • Verhältnis aus Sprechen darüber und Fans
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8. • Anzahl der Beiträge die von der Seite am Tag
geschrieben werden
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9. • Wie viele der Fans interagieren im Durchschnitt mit den
Beiträgen
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10. • Anzahl der Beiträge die von den Fans auf die Pinnwand
der Seite in den letzten 28 Tagen geschrieben wurden
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11. • Wie viele Fans waren in den letzten 28 Tagen aktiv auf
der Seite
• Aktiv bedeutet, dass sie einen Kommentar oder Beitrag
geschrieben haben oder auf „Gefällt mir“ geklickt haben
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12. • Auf wie viele der Fan-Beiträge antwortet die Seite
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13. • Durchschnittliche Zeit bis die Seite auf einen Fan-
Beitrag antwortet
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14. Beispiele
AKTIVITÄT
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15. Aktivität (1)
Kommentar + Gefällt mir + Share
Fans
= Aktivität
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16. Aktivität (2)
Ø 0,26% Aktivität Ø 0,34% Aktivität Ø 0,40% Aktivität
Foto Vdeo Status Status Status
0% 9% 6% 19% 2%
Vdeo Vdeo
30% 27% Link
Link 44%
23% Foto
Link Foto
85% 28% 27%
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17. Aktivität (3)
2.22%
Aktivität
0.84%
Aktivität
0.68%
Aktivität
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18. Beispiele
ANTWORTRATE
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19. Antwortrate (1)
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20. Antwortrate (2)
1.153 Beiträge 1.693 Beiträge 3.964 Beiträge
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21. Beispiele
INFLUENCER
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22. Influencer (1)
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23. Influencer (2)
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24. Beispiele
GRUPPIERUNG
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25. Gruppierung von Seiten
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26. Und…
TWITTER?
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27. 15.02.2012 pliquett.net socialbench.de 27

28. Dritte Aufgabe:
Mehr Auswertungen!
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29. Infografik (1)
http://www.socialbench.de/infografik
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30. Infografik (2)
http://www.socialbench.de/infografik
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31. “Natürliche” Abnahme der Aktivität
http://www.socialbench.de/blog
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32. Free Goodie
STATISTIK NEWSLETTER
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33. • Wöchentliche Statistiken zu
einer beliebigen Facebook
Seite
• Entwicklung der eigenen
oder einer fremden Seite
immer im Blick
• Kostenlose Registrierung auf
facebook.com/socialBench
• Darf geteilt werden 
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34. Fragen?
socialBench.de – facebook.com/socialBench
pliquett.net >
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