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Data Driven Marketing
Die ersten Schritte in ein
datengetriebenes Marketing
Martin Szugat auf der Digital Marketing 4Heroes Conference 2017
am 16.10.2017 in München
datentreiber.de
Wir treiben Ihr Unternehmen voran.
Mit Beratung, Workshops und Seminaren zu Datenstrategien.
1996-2008
Berater, Buch- & Fachautor sowie
Softwareentwickler
Studium und Forschung der
Bioinformatik (Data Science)
2001-2008
Geschäftsführer & Gesellschafter
der SnipClip GmbH
2008-2013
Programmdirektor der Predictive
Analytics World-Konferenzen
2014-dato
Geschäftsführer & Inhaber der
Datentreiber GmbH
2014-dato
Gründer und Leiter der
Datengipfel-Akademie
2017-datoMartin Szugat
Data-Driven
Mitarbeiter*in:
Data Driven Marketing - Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing
Es geht um Daten.
Es geht um Technologie.
Es geht um Unternehmenskultur.
Sometimes you win,
sometimes you learn
John C. Maxwell
Build
Measure
Learn
Build
Measure
Learn
Papier Prototyp Produkt
Build
Measure
Learn
Ziele
spezifi-
zieren
Maß-
nahmen
implemen-
tieren
Kenn-
zahlen
messen
Daten
analy-
sieren
Hypo-
thesen
formu-
lieren
Experi-
mente
konzi-
pieren
Data-Driven ist eine
Unternehmenskultur.
Data Driven Marketing - Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing
Was haben Babies mit Bier zu tun?
W. E. Deming (Management-Pionier)
Die richtigen Ziele mit
den richtigen Kennzahlen messen, um
die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Was ist ein guter KPI?
Was ist ein KPI?
KPI
Metrik
Data
Was ist eine gute Metrik?
Metrik
Actionable
AccessibleAuditable
Key Performance Indicator
Was ist ein guter KPI?
66% Ziel  XYZ
Was ist ein gutes Set von Metriken?
Reichweite
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Was für Typen von Kennzahlen brauche ich?
Quantitativ
Relativ
Quali-
tativ
KPI-Treiberbaum
Beispiel: ProSiebenSat1 Digital
Umsatz:
Video Ads
Aktivierung:
Website
Akquisition:
Facebook
AIs
Revenue
CPM
x
Video
Views
x
Ads per
View
Page
Visits
x
Fans
View
Rate
Relative
Reach
Post
Reach
Click
Rate
Links
Clicks
Transfer
Rate
x
x
x
HINWEIS: Bei dieser Addition
werden Nutzer, die sowohl
bezahlt als auch organisch
erreicht werden, doppelt
gezählt.
Gesamte
Impressionen :=
[page_impressions]
Ø Klickrate (Links)
:= [Klicks (Links)] /
[Gesamte
Impressionen]
x
Klick (Links) :=
[page_consumptions_b
y_consumption_type_li
nk_clicks]
Virale
Reichweite :=
[page_impressions_
viral_unique]
Bezahlte
Reichweite :=
[page_impressions_
paid_unique]
x
x
EdgeRank
Gesamte
Reichweite :=
[page_impressions_
unique]
x
Eingebundene
Nutzer :=
[page_engaged_use
rs]
x
Ø Relative
(organische nicht-
virale) Reichweite
:= [Organische
(nicht-virale)
Reichweite] / [Fans]Nicht-virale
Reichweite :=
[Organische (nicht-
virale) Reichweite] +
[Bezahlte
Reichweite]
Ø Viraler Uplift :=
[Virale Reichweite] /
[Nicht-virale
Reichweite]
Ø Engagement
Rate (Reichweite)
:= [Eingebundene
Nutzer] / [Gesamte
Reichweite]
Ø Impressionen
per Nutzer :=
[Gesamte
Impressionen] /
[Gesamte
Reichweite]
Facebook Page Post Performance
External Performance Product-View-Performance
Revenue
Ad-Inventory
Ø eCPM
x
Ø Ad-Inventory per
Video View
x
Ø Video Views pro
Facebook Page
Sitzungen :=
[Facebook Page
Post Sitzungen] /
[Facebook Page
Posts Video Views]
x
Ø Abbruch- &
Messfehlerrate
x
Facebook Page
Post Sitzungen :=
GA.Sessions(source=f
acebook,
medium=social OR
social_paid,
term=social_post OR
social_post_ad)
Facebook Page
Post Video Views :=
GA.Goals(goal=Video
Viewed overall,
source=facebook,
medium=social OR
social_paid,
term=social_post OR
social_post_ad)
Facebook Share Button Performance
Facebook Share
Button Klicks :=
GA.Events(category
=Social Click,
action=Facebook) Ø Facebook Share
Button Klickrate :=
[Facebook Share
Button Klicks] /
[Sitzungen]
Sitzungen :=
GA.Sessions()
x
Ø Abbruchrate
x
Facebook
Shares := tbd
Gesamte
Impressionen :=
tbd
Ø Klickrate (Links)
:= [Klicks (Links)] /
[Gesamte
Impressionen]
x
Klick (Links) := tbd
Gesamte
Reichweite := tbd
x
Ø Impressionen
per Nutzer :=
[Gesamte
Impressionen] /
[Gesamte
Reichweite]
Ø Abbruch- &
Messfehlerrate
x
Ø Video Views pro
Facebook Share
Button Sitzungen
:= [Facebook Share
Button Sitzungen] /
[Facebook Share
Button Video Views]
x
Facebook Share
Button Sitzungen :=
GA.Sessions(source=f
acebook,
medium=social,
term=social_onsite)
Facebook Share
Button Video Views
:=
GA.Goals(goal=Video
Viewed overall,
source=facebook,
medium=social,
term=social_onsite)
Ø Reichweite per
Share := [Gesamte
Reichweite] /
[Facebook Shares]
x
Facebook Other Performance
x
Ø Video Views pro
Facebook Other
Sitzungen :=
[Facebook Other
Sitzungen] /
[Facebook Other
Video Views]
x
Facebook Other
Sitzungen :=
GA.Sessions(source=f
acebook,
medium=social,
term=<not set> OR
social_ad OR
social_app OR
social_direct OR
social_affiliate)
Facebook Other
Video Views :=
GA.Goals(goal=Video
Viewed overall,
source=facebook,
medium=social,
term=<not set>
social_ad OR
social_app OR
social_direct OR
social_affiliate)
Klicks := tbd
Ø Abbruch- &
Messfehlerrate
Ad
Klicks := tbd
App
Klicks := tbd
Direct Share
Klicks := tbd
Legende
Key Performance
Indicator :=
<Berechnungsformel:
[KPI] oder
[facebook_insights_ken
nzahl]
KPI mit direkter
Möglichkeit der
Optimierung, d.h.
keine Abhängigkeit
von anderen KPIs.
Algorithmus oder
Berechnung, deren
Details nicht
bekannt sind.
Bruchstellen, bei
denen Messfehler
auftreten können
oder bei denen der
Nutzer abbricht. Die
Messung dieser
Kennzahlen ist
wichtig, um u.a.
technische
Probleme zu
erkennen, wenn
bspw. der Wert
stark ansteigt.
KPI in kursiver
Schrift:
Berechnungsform
el noch nicht
bekannt / definiert.
Ø Klickrate := tbd
Gesamte
Reichweite := tbd
x
Ø Klickrate := tbd
Aktive Nutzer :=
tbd
x
KPIs, die durch den
oben genannten
Algorithmus /
Berechung
beeinflusst werden.
Konkrete
Kennzahl
HINWEIS: Bei den Klicks werden nur Klicks
auf Link-Posts berücksichtigt. Links im Post-
Text können nicht getrackt werden.
Außerdem kann bei Impressionen nicht
zwischen Link-Posts und z.B. Bild-Posts
unterschieden werden. Entsprechend ist die
Klickrate eine Unterschätzung.HINWEIS: Klicks auf Posts können auch auf
fremde Websites führen. Umgekehrt kann
Facebook Page Post-Traffic auch von
fremden Facebook Pages kommen.
Affiliate
Klicks := tbd
Ø Klickrate := tbd
Fans := [likes]
x
Organische
(nicht-virale)
Reichweite :=
[page_impressions_
organic_unique]
HINWEIS: Bei dieser Addition von
Unique Usern findet keine Doppel- bzw.
Dreifachzählung statt. Dies entspricht
einer Vereinigung dreier Mengen.
+
Fans :=
[page_fans]
HINWEIS: Der EdgeRank ist ein komplexer Algorithmus
(konkret: maschinelles Lernverfahren), welcher abhängig von
sozialen Interaktionen die Sichtbarkeit und damit die
Reichweite von Posts sowie Likes, Kommentare, Shares etc.
steuert. Der EdgeRank wird für jeden Nutzer, für jeden Post
und zu jedem Zeitpunkt individuell berechnet und hängt u.a.
von der Affinität zwischen Nutzer und Page sowie der
Aktualität des Posts ab (und laut Facebook weiteren ca.
1.000 Faktoren mit unterschiedlicher Gewichtung). Für die
Sichtbarkeit sind auch die EdgeRanks aller zeitgleich
veröffentlichen Posts relevant.
HINWEIS: Die Anzahl der Klicks muss nicht zwangsläufig mit
der Anzahl der Visits übereinstimmen, weil der Nutzer bspw.
das Laden der Seite abbrechen kann (weil er sich z.B.
verklickt hat) oder die Mobilfunkverbindung ist unterbrochen.
Außerdem messen Google Analytics und Facebook
unterschiedlich.
+Video Views
HINWEIS: Derzeit können wir
nicht messen, ob jemand auf
Veröffentlichen klickt, nachdem
er einen Social Share Button
angeklickt hat.
HINWEIS: Derzeit können wir die
Anzahl der Shares nicht messen,
ggf. über Domain Insights möglich
(tbd).
HINWEIS: Die Anzahl der Klicks muss nicht zwangsläufig mit
der Anzahl der Visits übereinstimmen, weil der Nutzer bspw.
das Laden der Seite abbrechen kann (weil er sich z.B.
verklickt hat) oder die Mobilfunkverbindung ist unterbrochen.
Außerdem messen Google Analytics und Facebook
unterschiedlich.
HINWEIS: Die Reichweite per Share
wird u.a. vom EdgeRank beeinflusst,
ist also abhängig vom Engagement
(Like, Kommentare etc.) für den
Share, sowie von der Anzahl der
Freunde des Nutzers, der einen
Artikel teilt. Des Weiteren können
Shares auch mit Ads beworben
werden.
+
HINWEIS: Wichtige
Anmerkungen zum jeweiligen
KPI.
HINWEIS: durch ID-Tracking in der URL kann indirekt die
Anzahl der Klicks auf geteilte URLs ermittelt werden anhand
der gezählten Visits.
HINWEIS: Der EdgeRank ist nicht nur ein
dynamischer (d.h. nicht-linearer) Algorithmus,
sondern darüber hinaus abhängig von historischen
Werten, z.B. vergangenen Interaktionen der Fans
mit den Posts der Page. Eine niedrige Engagement-
Rate wirkt sich so langfristig auf die relative
Reichweite negativ aus und reduziert infolge auch
das Engagement, d.h. es existiert eine (positive wie
negative) Rückkopplung.
Die Anzahl der Sitzungen mit
Facebook Sharing-Potential hängt
insbesondere wiederum von der
Anzahl der Facebook Page Post-
Sitzungen ab.
HINWEIS: Anzahl der Fans ist per API für jede Seite
ermittelbar, z.B.: http://graph.facebook.com/
galileo?fields=likes
HINWEIS: Die gesamte
Reichweite kann sich durch
Shares des Shares (Viralität)
nochmals erhöhen, d.h. die
Kausalkette Engaged Users ->
Viral Reach -> etc. müsste hier der
Vollständigkeits wie oben bei
Facebook Page Post wiederholt
werden.
Im Detail.
Data Driven Marketing - Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing
Umsatz:
Video Ads
Aktivierung:
Website
Akquisition:
Facebook
AIs
Revenue
CPM
x
Video
Views
x
Ads per
View
Page
Visits
x
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View
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Relative
Reach
Post
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Link
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Transfer
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x
x
x
Wie sieht unsere
Customer Journey aus?
Pirate Model
Quelle: http://500hats.typepad.com/
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Umsatz:
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Welche Werkzeuge?
Ihren Kopf.
Und ein Canvas-Poster,
Notizzettel sowie einen Stift.
Data Driven Marketing - Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing
Divergieren KonvergierenAnalysieren
Data Driven Marketing - Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing
Facebook
Fans
Facebook
Link Posts
Web
Page
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Post
Reach
Relative
Reach
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Die Datentreiber-Canvas finden Sie auf
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Mit unseren Seminaren zum Datengipfel. 3. Für Fortgeschrittene#:
Datenstrategie-Berater*in
❖ Zielgruppe: Berater*innen mit
Praxiserfahrung im Data-Driven
Business & Data Science
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2. Für Aufsteiger:
Datenstrategie-Designer*in
❖ Zielgruppe: Fach- &
Führungskräfte mit Grund-
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Business & Data Science
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entwickeln & umsetzen
1. Für Einsteiger:
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Business & Data Science
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Web: www.datentreiber.de
Blog: www.datenstrategiedesign.de

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Data Driven Marketing - Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing

  • 1. Data Driven Marketing Die ersten Schritte in ein datengetriebenes Marketing Martin Szugat auf der Digital Marketing 4Heroes Conference 2017 am 16.10.2017 in München datentreiber.de
  • 2. Wir treiben Ihr Unternehmen voran. Mit Beratung, Workshops und Seminaren zu Datenstrategien.
  • 3. 1996-2008 Berater, Buch- & Fachautor sowie Softwareentwickler Studium und Forschung der Bioinformatik (Data Science) 2001-2008 Geschäftsführer & Gesellschafter der SnipClip GmbH 2008-2013 Programmdirektor der Predictive Analytics World-Konferenzen 2014-dato Geschäftsführer & Inhaber der Datentreiber GmbH 2014-dato Gründer und Leiter der Datengipfel-Akademie 2017-datoMartin Szugat
  • 7. Es geht um Daten.
  • 8. Es geht um Technologie.
  • 9. Es geht um Unternehmenskultur.
  • 10. Sometimes you win, sometimes you learn John C. Maxwell
  • 14. Was haben Babies mit Bier zu tun?
  • 15. W. E. Deming (Management-Pionier)
  • 16. Die richtigen Ziele mit den richtigen Kennzahlen messen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.
  • 17. Was ist ein guter KPI?
  • 18. Was ist ein KPI? KPI Metrik Data
  • 19. Was ist eine gute Metrik? Metrik Actionable AccessibleAuditable
  • 20. Key Performance Indicator Was ist ein guter KPI? 66% Ziel  XYZ
  • 21. Was ist ein gutes Set von Metriken? Reichweite Engagement Conversion
  • 22. Was für Typen von Kennzahlen brauche ich? Quantitativ Relativ Quali- tativ
  • 26. HINWEIS: Bei dieser Addition werden Nutzer, die sowohl bezahlt als auch organisch erreicht werden, doppelt gezählt. Gesamte Impressionen := [page_impressions] Ø Klickrate (Links) := [Klicks (Links)] / [Gesamte Impressionen] x Klick (Links) := [page_consumptions_b y_consumption_type_li nk_clicks] Virale Reichweite := [page_impressions_ viral_unique] Bezahlte Reichweite := [page_impressions_ paid_unique] x x EdgeRank Gesamte Reichweite := [page_impressions_ unique] x Eingebundene Nutzer := [page_engaged_use rs] x Ø Relative (organische nicht- virale) Reichweite := [Organische (nicht-virale) Reichweite] / [Fans]Nicht-virale Reichweite := [Organische (nicht- virale) Reichweite] + [Bezahlte Reichweite] Ø Viraler Uplift := [Virale Reichweite] / [Nicht-virale Reichweite] Ø Engagement Rate (Reichweite) := [Eingebundene Nutzer] / [Gesamte Reichweite] Ø Impressionen per Nutzer := [Gesamte Impressionen] / [Gesamte Reichweite] Facebook Page Post Performance External Performance Product-View-Performance Revenue Ad-Inventory Ø eCPM x Ø Ad-Inventory per Video View x Ø Video Views pro Facebook Page Sitzungen := [Facebook Page Post Sitzungen] / [Facebook Page Posts Video Views] x Ø Abbruch- & Messfehlerrate x Facebook Page Post Sitzungen := GA.Sessions(source=f acebook, medium=social OR social_paid, term=social_post OR social_post_ad) Facebook Page Post Video Views := GA.Goals(goal=Video Viewed overall, source=facebook, medium=social OR social_paid, term=social_post OR social_post_ad) Facebook Share Button Performance Facebook Share Button Klicks := GA.Events(category =Social Click, action=Facebook) Ø Facebook Share Button Klickrate := [Facebook Share Button Klicks] / [Sitzungen] Sitzungen := GA.Sessions() x Ø Abbruchrate x Facebook Shares := tbd Gesamte Impressionen := tbd Ø Klickrate (Links) := [Klicks (Links)] / [Gesamte Impressionen] x Klick (Links) := tbd Gesamte Reichweite := tbd x Ø Impressionen per Nutzer := [Gesamte Impressionen] / [Gesamte Reichweite] Ø Abbruch- & Messfehlerrate x Ø Video Views pro Facebook Share Button Sitzungen := [Facebook Share Button Sitzungen] / [Facebook Share Button Video Views] x Facebook Share Button Sitzungen := GA.Sessions(source=f acebook, medium=social, term=social_onsite) Facebook Share Button Video Views := GA.Goals(goal=Video Viewed overall, source=facebook, medium=social, term=social_onsite) Ø Reichweite per Share := [Gesamte Reichweite] / [Facebook Shares] x Facebook Other Performance x Ø Video Views pro Facebook Other Sitzungen := [Facebook Other Sitzungen] / [Facebook Other Video Views] x Facebook Other Sitzungen := GA.Sessions(source=f acebook, medium=social, term=<not set> OR social_ad OR social_app OR social_direct OR social_affiliate) Facebook Other Video Views := GA.Goals(goal=Video Viewed overall, source=facebook, medium=social, term=<not set> social_ad OR social_app OR social_direct OR social_affiliate) Klicks := tbd Ø Abbruch- & Messfehlerrate Ad Klicks := tbd App Klicks := tbd Direct Share Klicks := tbd Legende Key Performance Indicator := <Berechnungsformel: [KPI] oder [facebook_insights_ken nzahl] KPI mit direkter Möglichkeit der Optimierung, d.h. keine Abhängigkeit von anderen KPIs. Algorithmus oder Berechnung, deren Details nicht bekannt sind. Bruchstellen, bei denen Messfehler auftreten können oder bei denen der Nutzer abbricht. Die Messung dieser Kennzahlen ist wichtig, um u.a. technische Probleme zu erkennen, wenn bspw. der Wert stark ansteigt. KPI in kursiver Schrift: Berechnungsform el noch nicht bekannt / definiert. Ø Klickrate := tbd Gesamte Reichweite := tbd x Ø Klickrate := tbd Aktive Nutzer := tbd x KPIs, die durch den oben genannten Algorithmus / Berechung beeinflusst werden. Konkrete Kennzahl HINWEIS: Bei den Klicks werden nur Klicks auf Link-Posts berücksichtigt. Links im Post- Text können nicht getrackt werden. Außerdem kann bei Impressionen nicht zwischen Link-Posts und z.B. Bild-Posts unterschieden werden. Entsprechend ist die Klickrate eine Unterschätzung.HINWEIS: Klicks auf Posts können auch auf fremde Websites führen. Umgekehrt kann Facebook Page Post-Traffic auch von fremden Facebook Pages kommen. Affiliate Klicks := tbd Ø Klickrate := tbd Fans := [likes] x Organische (nicht-virale) Reichweite := [page_impressions_ organic_unique] HINWEIS: Bei dieser Addition von Unique Usern findet keine Doppel- bzw. Dreifachzählung statt. Dies entspricht einer Vereinigung dreier Mengen. + Fans := [page_fans] HINWEIS: Der EdgeRank ist ein komplexer Algorithmus (konkret: maschinelles Lernverfahren), welcher abhängig von sozialen Interaktionen die Sichtbarkeit und damit die Reichweite von Posts sowie Likes, Kommentare, Shares etc. steuert. Der EdgeRank wird für jeden Nutzer, für jeden Post und zu jedem Zeitpunkt individuell berechnet und hängt u.a. von der Affinität zwischen Nutzer und Page sowie der Aktualität des Posts ab (und laut Facebook weiteren ca. 1.000 Faktoren mit unterschiedlicher Gewichtung). Für die Sichtbarkeit sind auch die EdgeRanks aller zeitgleich veröffentlichen Posts relevant. HINWEIS: Die Anzahl der Klicks muss nicht zwangsläufig mit der Anzahl der Visits übereinstimmen, weil der Nutzer bspw. das Laden der Seite abbrechen kann (weil er sich z.B. verklickt hat) oder die Mobilfunkverbindung ist unterbrochen. Außerdem messen Google Analytics und Facebook unterschiedlich. +Video Views HINWEIS: Derzeit können wir nicht messen, ob jemand auf Veröffentlichen klickt, nachdem er einen Social Share Button angeklickt hat. HINWEIS: Derzeit können wir die Anzahl der Shares nicht messen, ggf. über Domain Insights möglich (tbd). HINWEIS: Die Anzahl der Klicks muss nicht zwangsläufig mit der Anzahl der Visits übereinstimmen, weil der Nutzer bspw. das Laden der Seite abbrechen kann (weil er sich z.B. verklickt hat) oder die Mobilfunkverbindung ist unterbrochen. Außerdem messen Google Analytics und Facebook unterschiedlich. HINWEIS: Die Reichweite per Share wird u.a. vom EdgeRank beeinflusst, ist also abhängig vom Engagement (Like, Kommentare etc.) für den Share, sowie von der Anzahl der Freunde des Nutzers, der einen Artikel teilt. Des Weiteren können Shares auch mit Ads beworben werden. + HINWEIS: Wichtige Anmerkungen zum jeweiligen KPI. HINWEIS: durch ID-Tracking in der URL kann indirekt die Anzahl der Klicks auf geteilte URLs ermittelt werden anhand der gezählten Visits. HINWEIS: Der EdgeRank ist nicht nur ein dynamischer (d.h. nicht-linearer) Algorithmus, sondern darüber hinaus abhängig von historischen Werten, z.B. vergangenen Interaktionen der Fans mit den Posts der Page. Eine niedrige Engagement- Rate wirkt sich so langfristig auf die relative Reichweite negativ aus und reduziert infolge auch das Engagement, d.h. es existiert eine (positive wie negative) Rückkopplung. Die Anzahl der Sitzungen mit Facebook Sharing-Potential hängt insbesondere wiederum von der Anzahl der Facebook Page Post- Sitzungen ab. HINWEIS: Anzahl der Fans ist per API für jede Seite ermittelbar, z.B.: http://graph.facebook.com/ galileo?fields=likes HINWEIS: Die gesamte Reichweite kann sich durch Shares des Shares (Viralität) nochmals erhöhen, d.h. die Kausalkette Engaged Users -> Viral Reach -> etc. müsste hier der Vollständigkeits wie oben bei Facebook Page Post wiederholt werden. Im Detail.
  • 41. Legen Sie los. Die Datentreiber-Canvas finden Sie auf https://www.creatlr.com/company/datentreiber/ kostenlos zum Herunterladen und auf https://www.stattys.com/strategy/datenstrategie-design.html zum Bestellen als DIN A0-Poster.
  • 42. Mit unseren Seminaren zum Datengipfel. 3. Für Fortgeschrittene#: Datenstrategie-Berater*in ❖ Zielgruppe: Berater*innen mit Praxiserfahrung im Data-Driven Business & Data Science ❖ Ziel: Kunden bzgl. einer Datenstrategie beraten Datengipfel 2. Für Aufsteiger: Datenstrategie-Designer*in ❖ Zielgruppe: Fach- & Führungskräfte mit Grund- kenntnissen von Data-Driven Business & Data Science ❖ Ziel: Eigene Datenstrategien entwickeln & umsetzen 1. Für Einsteiger: Datenstrategin/-e ❖ Zielgruppe: Fach- & Führungskräfte ohne Kenntnisse von Data-Driven Business & Data Science ❖ Ziel: Selbstständig Datenstrategien verstehen & bewerten # Nur für exklusive Datentreiber-Partner mit Zertifikat Datenstrategie-Designer*in
  • 44. Mögen die Daten mit Ihnen sein.
  • 45. datentreiber.deWir treiben Ihr Unternehmen voran. Martin Szugat Geschäftsführer Telefon: +49 [0]881 12 88 46 53 E-Mail: ms@datentreiber.de Web: www.datentreiber.de Blog: www.datenstrategiedesign.de