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Mit Design Thinking zum
datengetriebenen Marketing
Martin Szugat auf dem Big Data Marketing Day am 16.02.2017 in München
datentreiber.de
Wir treiben Ihr Unternehmen voran.
Mit Beratung, Workshops und Seminaren zu Datenstrategien.
1996-2008
Berater, Buch- & Fachautor sowie
Softwareentwickler
Studium und Forschung der Bioinformatik
(Data Science)
2001-2008
Geschäftsführer & Gesellschafter der
SnipClip GmbH
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Programmdirektor der Predictive Analytics
World-Konferenzen
2014-dato
Geschäftsführer & Gesellschafter der
Datentreiber GmbH
2014-dato
Mitgründer der Digitaltreiber UG
2016-dato
Daten sind das neue Öl.
Datengetriebene Unternehmen steigern ihre
Produktivität um durchschnittlich ca. 6%.
Aber was machen wir mit
unseren Daten?
Wie Öl müssen Daten zunächst erschlossen und verfeinert
werden, bevor sie verwertet werden können.
Daten treiben Ihr Unternehmen an.
Erschließung Verfeinerung Verwertung
Erschließung
Welche Datenquellen gibt es und wie erschließen wir sie?
Verfeinerung
Wie können wir die Daten zusammenführen und zu wertvollen Informationen aufbereiten?
Verwertung
Wie können wir die Informationen verwerten, um Kosten zu reduzieren, Umsätze zu steigern,
Kunden zu binden und neue Produkte und Geschäftsmodelle zu entwickeln?
Big Data Ansatz
Lösungsansatz #1:
Big Data
Die relevanten Informationen finden Sie nicht, indem Sie
mehr Daten anhäufen.
Data Lake
Unternehmen ertrinken in Daten
– und leiden am Informationsdurst.
Folgen Sie nicht dem Hype.
Einen Wettbewerbsvorsprung erlangen Sie nicht dadurch,
dass Sie das tun, was alle machen.
Nutzen Sie Ihren Kopf.
Sie brauchen keine Big Data-Tools
– das beste Werkzeug besitzen Sie bereits.
Folgen Sie Ihren Zielen.
Ohne Ziel kommen Sie überall hin
– nur nicht dahin, wohin Sie wollen.
Lösungsansatz #2:
Datenstrategie-Design
Eine Strategie definiert: wo Sie hinwollen, wo Sie stehen und
wie Sie dahin kommen.
Verwertung
Wie können wir die Informationen verwerten, um Kosten zu reduzieren, Umsätze zu steigern,
Kunden zu binden und neue Produkte und Geschäftsmodelle zu entwickeln?
Verfeinerung
Wie können wir die Daten zusammenführen und zu wertvollen Informationen aufbereiten?
Erschließung
Welche Datenquellen gibt es und wie erschließen wir sie?
Daten treiben Ihr Unternehmen an.
Erschließung Verfeinerung Verwertung
Was ist Design Thinking?
Ein Ansatz zum Lösen von Problemen mit den Prinzipien:
Prozess, Team und Raum.
T-Shaped Team
Interdisziplinär: Marketing, EDV, Business
Intelligence, …, und Kunden!
Platz für Ideen
Schaffen Sie einen kreativen und permanenten
Freiraum für neue Ideen.
„Fail early to succeed sooner.“
Tom Kelley, Gründer von IDEO
Beispiel #1:
Business Model Generation
https://www.amazon.com/Business-Model-Generation-Visionaries-
Challengers/dp/0470876417/ref=sr_1_1
Stattys-
Webshop
Datentreiber 16.02.2016
Design
Thinkers
Canvas
(Business Model,
Datenstrategie)
stattys.com
Email
Beispiel #2:
Value Proposition Design
https://www.amazon.com/Value-Proposition-Design-
Customers-Strategyzer/dp/1118968050/ref=sr_1_2
Stattys-
Webshop
Datentreiber 16.02.2016
Design
Thinkers
Canvas
(Business Model,
Datenstrategie)
stattys.com
Email
Post-its kleben
Design Thinker
Post-its
umkleben
„Tools to make your
ideas move“
Bewegbare
Post-its
Post-its kleben
nur 2-3 Mal
Stattys
Notes: elektro-
statisch
Frei bewegbar
Dauer-haftend
Stattys-
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Datentreiber 16.02.2016
Design
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(Business Model,
Datenstrategie)
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Datengetriebenes Marketing
Daten sind eine Schlüsselressource für Ihr
Unternehmen.
Stattys-
Webshop
Datentreiber 16.02.2016
Design ThinkerCanvas
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Datenstrategie)
Stattys Notes
stattys.com
AdWords
Email
AdWords-Optimierung auf
Basis des Kundenwertes
AdWords-Optimierung auf
Basis des Kundenwertes
Umsatz pro Kunde
ermitteln
Klickkosten pro Kunde
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Kundenwert
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AdWords nach
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CRM: Umsätze
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Kampagnen nach
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Datenstrategie-Designkit
www.datenstrategiedesign.de
Ausblick: Analytik-Reifegrad Canvas
Schritt für Schritt zum datengetriebenen Unternehmen.
Ausblick: Customer Journey Canvas
Ihr Einstieg in das datengetriebene Marketing.
Design Thinking Regeln
1. Pro Zettel nur eine Idee.
2. Jede Meinung zählt (gleich).
3. Nicht diskutieren während der Ideenfindung.
4. Nach jeder Runde: erklären, bewerten & filtern.
5. Keine Smartphones, Laptops, Telefonate, Off-Topics etc.
Design Thinking Tipps
1. Seien Sie bunt.
2. Gehen Sie raus.
3. Laden Sie neue Leute ein.
4. Nehmen Sie sich die Zeit.
5. Schauen Sie über den Tellerrand.
Vorteile für Sie:
1. Weisheit der Teams anzapfen.
2. Abstraktes (be-)greifbar machen.
3. Ideen statt Meinungen diskutieren.
4. Einblicke gewinnen – Überblick behalten.
5. Transparenz schafft Akzeptanz.
Legen Sie los.
Auf www.datenstrategiedesign.de finden Sie das
Datenstrategie-Designkit zum Herunterladen.
Mögen die Daten mit Ihnen sein.
Dankeschön!
Unseren Partnern und Kunden: ProSiebenSat1, Supercrunch, TecAlliance,
Thüga, SZ, Stattys, Squiech und vielen weiteren.
datentreiber.de
Martin Szugat
Geschäftsführer
Telefon: +49 [0]176 1019 0176
E-Mail: ms@datentreiber.de
Web: www.datentreiber.de
Blog: www.datenstrategiedesign.de

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