Die Marketinglandschaft hat sich grundlegend verändert, da Verbraucher zunehmend durch soziale Netzwerke beeinflusst werden und traditionelle Medien an Bedeutung verlieren. Studien zeigen, dass Selbstdarstellung, Voyeurismus und lokale Relevanz entscheidende Faktoren im Kaufverhalten sind, während Unternehmen lernen müssen, sich auf diese neuen Dynamiken einzustellen. Zusätzlich wird betont, dass wertvoller Inhalt für die Mitglieder einer Community definiert ist und dass Unternehmen auf Spezialisten setzen sollten, um sich in diesen neuen Umfeldern zurechtzufinden.

1. Hamburg, 30. September 2008 Brand Community Forum – From Commodity to Community BSI Commodity Good Service Community

2. „ The Marketing Paradigm has changed“

3. BUY ME! 1960

4. TRUST ME! TRUST ME! 1990

5. CALL ME! 2005

6. DAS ENDE VERTIKALER BEEINFLUSSUNG!!!

7. B C B C Transaction Marketing Relationship Marketing Interactional Marketing 1960 1990 2005 B=Business C=Consumer Quelle: Brand Science Institute 2006: The Marketing Paradigm Has Changed - What makes brands and products worth talking about in a time of media convergence and the social software boom? B C C

8. Gründe?

10. Source: Spiegel KONSUMENTEN LERNEN SCHNELLER

11. RAUM- und BESITZLOSIGKEIT VERÄNDERT WERTEVERSTÄNDNIS BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481

12. BESITZ IST DORT, WO DAS NETZ IST!!! BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481

13. PROFILES ARE THE NEW CURRENCY Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411

14. DEZENTRALISIERUNG

15. LOW COST

16. Konsequenz?

17. ANGIE WIRD IN IHREM ENTSCHEIDUNGS-VERHALTEN NICHT MEHR DURCH TRADITIONELLE MEDIEN BEEINFLUSST!

18. … wie können Unternehmen darauf reagieren?

19. Zusammenfassung

20. SOCIAL GRAPHS VERSTEHEN!

21. … abgeleitete Erfolgsfaktoren?

22. SELBSTDARSTELLUNG ALS NEUES STATUSSYMBOL BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481

23. VOYEURISMUS ZUM ABGLEICH DER EIGENEN STELLUNG BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481

24. DER LINK ALS MITTEL ZUM AUFBAU DES BESITZTUMS BSI Studie: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=12481

25. … huuuuiiiiiiii!

26. „ A long way home…“ BSI Studie: Transfer Online-WOM into the Real Buying Behavior N=3541

27. LOKALE RELEVANZ ALS TREIBER DER KAUF- UND PREISBEREITSCHAFT

28. Erfolgsfaktor Selbstdarstellung Erfolgsfaktor Voyeurismus Erfolgsfaktor Verlinkung Erfolgsfaktor Lokalität Welche Inhalte/ Funktionen der Seite geben dem User die Möglichkeit sich selbst darzustellen? Kann der User durch die Funktionen der Seite leicht neue Kontakte knüpfen/ Gemeinsamkeiten identifizieren? Wie kann der User die Inhalte/ Funktionen der Seite auch in seinem lokalen Umfeld/ seiner lokalen Umgebung nutzen? Wie nutzen andere Mitglieder die Inhalte/ Funktionen der Seite? Wie reagiert das Umfeld auf die Nutzung des Users 1 2 3 4

29. Wie starte ich?

30. WILL YOUR COMMUNITY REALLY MAKE LUCY LOOK GOOD?

31. VALUABLE CONTENT IS DEFINED BY WHAT’S VALUABLE TO THE MEMBERS It‘s not a strategy, but you can learn what motivates best…

32. SECRETS SHOCK SURPRISE

33. ABER!

34. … Endless Fragmentation!

35. YOU WILL STILL BE SOMEWHERE IN THE LONG TAIL

36. ABER! DANGER OF PARA-SOCIAL GROUP BEHAVIOR

37. RESEARCH? MARKETING? ADVERTISING? PR?

38. COMMUNITY BASHING

39. … und bitte…

40. Rely on specialists for new arenas: RELY ON SPECIALIST – DUMP AD-AGENCIES