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Begeisterung im Sport
ONLINE erlebbar machen
24. Februar 2014
PromoMasters Online Marketing Ges.m.b.H.
Was
Seit 1999 der Partner für das erfolgreiche Suchmaschinenmarketing von
Tourismus, Industrie und Handel. PromoMasters erhöht die Auffindbarkeit
von Inhalten im Internet, bei Social Media sowie im Mobile Marketing auf
Smartphones.
Stichwort: Universal Search von Produkten, Services & Arbeitgebermarke.

Wer
• Mag. Andrea Starzer MBA
• Michael Kohlfürst CMC – seit 1999 im Online Business
• 10 Mitarbeiter/innen
Online Marketing &
Social Media
Die neue Transparenz der Kommunikation.

… das „Malheur“ oder die „Chance“ ?
Social Reputation im Web 2.0

Universal Search
Alles überall Finden
TIPP:
Google-Suchabfrage nach
Ihrem Namen/Unternehmen
Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B
1. LinkedIn
2. XING
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4. twitter
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6. Wikipedia
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10.Metacafe
Ein ideales Suchergebnis
Ein ideales Suchergebnis
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Google-Abfrage: Leichtathletik Salzburg
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XING - Unternehmensprofil
XING – Gruppe anlegen??
Keine Bewertung – Nicht Populär
Unverdächtig aber gut: Soziale Aufmerksamkeit
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YouTube - Channel
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IHR Marktplatz für die Imagepflege

„Füttern“
Sie das Internet mit
Informationen und
Sie werden besser
gefunden!
Crossmediale Recruitingkommunikation
www.rebelmouse.com/SKIDATACareers
Der 7 Punkte - Start
1.

Googeln Sie sich selbst

2.

Geben Sie jenen die Social Media nutzen die Möglichkeit

3.

Erstellen und überarbeiten Sie Ihre Profile

4.

Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im
Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen

5.

Pflegen Sie Ihre Kontakte auch Online

6.

Erstellen Sie Ihre Social Media Guideline

7.

Welche Informationen haben Sie?
(Text, Bild, Video – alte wie neue)
Social Reputation im Web 2.0

Reaktionen auf
Bewertungen
Passanten – Interessenten – Kunden – Mitarbeiter –
Unbekannte - …
Bewertungsplattformen
Was tun bei schlechten Bewertungen?
• Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch
• Wann wurde die Bewertung ausgeführt
• Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem
Mitarbeitergespräch
• Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion
• Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an
"Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."
• Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und bei der Wahrheit
Bewertungsplattformen
Was tun bei schlechten Bewertungen?
 Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht
 Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann
 Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren
 Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild
 Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN
PromoMasters® Online Marketing Ges.m.b.H.
Mag. Andrea Starzer
www.promomasters.at

Waldbadstraße 4
A-5081 Anif bei Salzburg
+43 6246 76286-0
info@promomasters.at

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  • 22. IHR Marktplatz für die Imagepflege „Füttern“ Sie das Internet mit Informationen und Sie werden besser gefunden!
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  • 25. Der 7 Punkte - Start 1. Googeln Sie sich selbst 2. Geben Sie jenen die Social Media nutzen die Möglichkeit 3. Erstellen und überarbeiten Sie Ihre Profile 4. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen 5. Pflegen Sie Ihre Kontakte auch Online 6. Erstellen Sie Ihre Social Media Guideline 7. Welche Informationen haben Sie? (Text, Bild, Video – alte wie neue)
  • 26. Social Reputation im Web 2.0 Reaktionen auf Bewertungen Passanten – Interessenten – Kunden – Mitarbeiter – Unbekannte - …
  • 27. Bewertungsplattformen Was tun bei schlechten Bewertungen? • Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch • Wann wurde die Bewertung ausgeführt • Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem Mitarbeitergespräch • Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion • Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an "Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...." • Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und bei der Wahrheit
  • 28. Bewertungsplattformen Was tun bei schlechten Bewertungen?  Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht  Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann  Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren  Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild  Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN
  • 29. PromoMasters® Online Marketing Ges.m.b.H. Mag. Andrea Starzer www.promomasters.at Waldbadstraße 4 A-5081 Anif bei Salzburg +43 6246 76286-0 info@promomasters.at