Das Dokument beschreibt sechs Trends in der B2B-Kommunikation des Jahres 2012, darunter die Auflösung der Grenzen zwischen B2B und B2C, die Bedeutung exklusiver Inhalte, und die wachsende Rolle von Corporate Publishing. Unternehmen werden zu eigenen Content-Lieferanten und nutzen digitale Erzählungen, um persönliche Erfahrungen und menschliche Verbindung zu fördern. Zielgruppen erweitern sich durch Influencer und persönliche Begegnungen, während die multimediale Aufbereitung von Inhalten an Bedeutung gewinnt.

1. Sechs Trends in der B2B-Kommunikation 2012
Der Kampf um exklusive
Inhalte
„Hidden“ war gestern. Auch die mittelständischen B2B-
Marken nutzen alle Medienwege, um Aufmerksamkeit zu
erzielen.
Von Heidrun Haug, Geschäftsführung Storymaker GmbH
STORYMAKER TÜBINGEN | PEKING

2. 1. Die „Consumerisierung“ der B2B-
Kommunikation
• Privates und Berufliches vermischen sich
• Warum sollte es da weiterhin die Unterscheidung zwischen B2B- und B2C-Kommunikation
geben? Die Grenzen zwischen B2B und B2C lösen sich auf
• Technikunternehmen kämpfen ebenso wie Consumer-Marken auf allen Medienwegen um die
Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit
17.02.2012 STORYMAKER TÜBINGEN | PEKING Seite 2

3. 2. Exklusivität
• Exklusive Inhalte sind die Basis moderner B2B-Kommunikation
• Themen sind zunehmend der Einstieg bei der Google-Suche und führen zur Website
• Multimediale Aufbereitung macht die komplexe und oft schwer verständliche
Technologiewelt verständlich
• Nach Jahren der Diskussion über die neuen Tools bei Social Media geht es wieder mehr um
Inhalte. Durch die Vielzahl der Copy & Paste-Angebote im Internet rücken Exklusivität und
Qualität dessen, was ein Unternehmen veröffentlicht, in den Mittelpunkt der
Unternehmenskommunikation. Bislang standen vor allem Themenblogs und Wikis im
Vordergrund; in Zukunft setzen Firmen auf die multimediale Aufbereitung der oft schwer
verständlichen Technikwelt.
17.02.2012 STORYMAKER TÜBINGEN | PEKING Seite 3

4. 3. Corporate Publishing als „Mediathek“
• „Dynamisch“ ist das Zauberwort für die Entwicklung von CP-Produkten. Sie sind die Quelle
für Geschäftsinformationen aus dem Unternehmen und passen sich den individuellen
Lesegewohnheiten des Lesers an.
• Die Online-Präsenz des Kundenmagazins schafft den Anreiz für eine ganzheitliche, aktuelle
und globale Kommunikation: Die jüngsten Neuigkeiten, Live-Berichte von der
Messe, Reportagen über Best Practices, Interviews mit Executives und Experten ebenso wie
Diskussionen sind von überall abruf- und lesbar.
• Das stellt hohe Anforderungen an die Content-Entwicklung, und setzt die absolute
Beherrschung der Medientechnik voraus, wie man Formate für den Tablet-PC oder das
Smartphone, für verschiedene Browser optimiert.
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5. 5. Unternehmen wird Content-Lieferant
• Mit eigener Content-Produktion und -Publikation machen sich Unternehmen zunehmend
unabhängig von traditionellen Medien
• Hinzu kommt: Klassische Medien verlinken auf fremde Quellen und integrieren multimedial
aufbereite Inhalte
• Mit exzellenten Inhalten kann sich die PR diese Entwicklung zu Nutze machen
• Voraussetzung dafür sind aktuelle Berichte (Live, in Echtzeit) mit spannenden Themen
und Gesprächspartnern in professioneller journalistischer Qualität
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6. 6. Zielgruppenerweiterung
• Zu den Zielgruppen von PR gehören Journalisten, aber auch die Influencer aus Blogs
und Social Media
• Königsdisziplin bleibt die persönliche Begegnung zwischen Unternehmen und
Multiplikatoren
• Je größer das frei zugängliche und kostenlose Kommunikationsangebot im Internet
wird, desto wertvoller wird der Zugang zu exklusiven Informationen und
persönlichen Begegnungen – auch für Social Media
.
17.02.2012 STORYMAKER TÜBINGEN | PEKING Seite 6

7. 7. Digital Storytelling
• „We are the company“: Mitarbeiter, Kunden, Partner erzählen persönliche Erfahrungen
mit Produkten, Service, sozialem Leben durch kurze Texte, Bilder, Videos in Social Media
und werden zu Kommunikationsmitarbeitern
• Connected to life: Sie entwickeln eine spannende Erlebniswelt und geben dem Unternehmen
ein „menschliches Antlitz“
• Mit Initiativen, Wettbewerben, Foren kann die PR-Abteilung das „Self-Broadcasting“ anregen
und dafür sorgen, dass die Story des Unternehmens auf vielfältige Weise immer wieder neu
erzählt wird
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8. www.storymaker.de
Die Kunst aus Unternehmen Erfolgsstories zu machen
Photocase_derGrafischer
17.02.2012
2012-2-17 STORYMAKER TÜBINGEN | PEKING Seite 8