Das Dokument erläutert, dass die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook ähnliche kommunikative Prinzipien wie Telefonanrufe aufweist, aber die Vernetzbarkeit und Zugänglichkeit dieser digitalen Kommunikationsmittel erheblich verbessert sind. Es wird betont, dass die Herausforderungen in der tatsächlichen Nutzung dieser Potenziale liegen und dass jeder die Infrastruktur nutzen kann, um effektiv zu kommunizieren. Der Autor, Björn Eichstädt, hebt seine Erfahrung im Bereich Kommunikation hervor und bietet Perspektiven zur Optimierung der Nutzung telefonischer sowie digitaler Kommunikationsmittel.