Das Dokument diskutiert die evolutionären Möglichkeiten der Kommunikation durch digitale Plattformen und vergleicht diese mit klassischen Telefonmethoden. Es hebt die Vernetzbarkeit aller Inhalte hervor und betont, dass die Nutzung von sozialen Netzwerken unkompliziert ist, jedoch oft von Unternehmen unterschiedlich interpretiert wird. Die wahre Herausforderung besteht darin, das volle Potenzial dieser neuen Kommunikationsformen auszuschöpfen.