Das Dokument behandelt das Thema Storytelling im Social und Mobile Web und illustriert, wie Unternehmen durch fesselnde Geschichten erfolgreich kommunizieren können. Beispielhaft wird eine traditionsreiche Bäckerei hervorgehoben, die durch Qualität und Kundenbindung konkurriert. Zudem werden Schlüsselelemente für effektives Storytelling und die Bedeutung der Vernetzung in der heutigen digitalen Welt thematisiert.