Impulse, Ideen und Tipps für das Training von Top-Verkäufern
im Außendienst: Wie Sie Kunden vom Produktnutzen überzeugen und Marktanteile und Umsatz Umsatz
Der Stellenwert von Storytelling in Ihren Verkaufsgesprächen. Wie entwickeln Sie eine passende Story für Ihre Verkaufsgespräche: 10 Praxis-Tipps für erfolgreiche Verkäufer
In einem Verkaufsgespräch setzt du Verkaufsargumente gezielt ein, um deine Kunden von deinem Produkt zu überzeugen. Dabei stehen die Motive deines Kunden im Mittelpunkt: Es kommt auf die richtige Fragetechnik und das Wissen um den Kundentyp an. Mit meiner Präsentation helfe ich dir dabei, die richtigen Verkaufsargumente zu finden und zielgerichtet anzuwenden.
Key note presentation (in German) for the 1st event by the network for the creative economy at the IHK Reutlingen, Oct 23th 2012. Content: How market research creats value for creative companies; find out more about the b2b decision makers; understanding consumer motivation; misunderstandings & stereotypes about market research; market research as a state of mind
Storytelling im Content- und EmpfehlungsmarketingAnne M. Schüller
Sind Sie ein guter Geschichtenerzähler? Geschichten eignen sich prima, um in die Köpfe und Herzen seiner Kundschaft zu gelangen. Geschichten faszinieren uns, weil sie uns lehren, das Leben zu meistern. Sie unterhalten und stimulieren uns und sie bringen uns zum Staunen. Sie lassen uns am Leben Anderer teilhaben und die Welt mit deren Augen sehen. Sie werden gut behalten und oft weitererzählt. Vor allem aber: Wer positiv im Gespräch ist, bei dem wird auch gerne gekauft.
Fokussierende Fragen ergänzen klassische Mitarbeiter- und Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese in vielen Fällen sogar ersetzen. Mithilfe fokussierender Fragen werden einem nämlich die erfolgskritischen Wünsche in Echtzeit auf dem Silbertablett serviert. Alles was Sie brauchen: die richtige Fragetechnik – und ein wenig Mut.
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Innovation – Vor der Idee steht die richtige FragestellungMe & Company GmbH
Um auf die richtigen Ideen zu kommen, ist es wichtig den Nutzer und die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen. Die richtigen Fragestellungen helfen dabei dieses Verständnis zu schaffen. In unserem Vortrag zeigen wir verschiedene Fragetechniken auf, die wir im Design Thinking anwenden.
Vortrag von Axel Hermes (@raxlerik) auf dem CX Meetup DUS am 6. Dezember 2017.
Worum geht’s?
Storytelling ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, wenn es darum geht, Emotionen und Bedürfnisse zu wecken/ decken. Um Produkte, Marken oder Problemstellungen näher zu bringen. Dabei stellen sich jedoch Herausforderungen, wie die Verbindung zwischen On- und Offline oder einem Abschluss der Story, der auch konvertiert.
Deine Take Aways
Du erkennst die Herangehensweise, die Überlegungen und die Tools, die du benötigst, um ein erfolgreiches, crossmediales Storytelling umzusetzen.
Deine Kenntnisse
Grundsätzlich keine. Von Vorteil wäre, du arbeitest im Marketing oder Sales (Off-/ Online).
Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer – und ein neues Verkaufen
Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den mehr oder weniger plumpen Regeln, die vor Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden sind – nicht zuletzt durch das Web 2.0 – informierter, kritischer, anspruchsvoller und deutlich fordernder geworden.
Da reicht es nicht mehr, nach altem Strickmuster Verkaufstechniken auswendig zu lernen oder selbsternannten Gurus nachzubeten. Vielmehr müssen Verkäufer verstehen, wie Menschen kaufen und nach welchen Regeln sie Entscheidungen treffen, um dieses Wissen dann Schritt für Schritt zu einem erfolgreichen Verkaufsgespräch zusammenzusetzen.
In ihrem neuen Buch verknüpft Anne M. Schüller auf einzigartige Weise die Psychologie des Verhandelns und die faszinierenden Erkenntnisse der Hirnforschung mit der hohen Kunst des Verkaufens.
Es modernisiert bestens bewährte und präsentiert neue Verkaufstechniken – auf die heutigen Kunden zugeschnitten. Locker zu lesen bietet es für alle Phasen des Verkaufsgesprächs eine üppige Fülle ganz konkreter Formulierungsvorschläge – für brillante Verhandlungen und unerschöpflich viele Verkaufsabschlüsse.
Wie Sie reziprokes Marketing geschickt nutzen - Eine Checkliste!Norbert Kloiber
Ausgangssituation:
Wir erhalten eine beliebige, einfache Anfrage per E-Mail. Diese Mail möchten
wir nun so beantworten, dass wir einen Auftrag generieren.
Sie können dieses Prinzip bei nahezu allen Anfragen einsetzen (nicht nur
produktbezogene Anfragen, sondern auch an allgemeine Anfragen).
Wichtige Regeln:
1. Keine Werbung!!! Missbrauchen Sie das Sprachnachrichten Tool i-talk24
nicht, um damit Werbung zu transportieren.
2. Verstärken Sie die Wirkung ungemein, durch die Nutzung von i-talk24.
Nutzen Sie die persönliche Wirkung Ihrer Stimme.
Mehr Mut zur Kreativität im B2B -
so führt die Zusammenarbeit zwischen B2B-Kunde und Werbeagentur zu kreativen und erfolgreichen Dialog- bzw. Direct-Marketing-Kampagnen. Ein Vortrag, gehalten auf den mailingtagen in Nürnberg.
Der Frechmut - Spirit im PersonalmarketingJörg Buckmann
Um frische Ideen im Personalmarketing umzusetzen, sind Kompetenzen gefragt, die bislang für Fachleute im Human Resources noch nicht im Vordergrund standen. Frechmut ist eine wesentliche davon. Die sechs Essenzen von Frechmut helfen, den Spirit neuer Ideen erlebbar zu machen, gerade auch unternehmensintern. Denn dort scheitern viele Ideen schon bevor sie überhaupt auf dem Arbeitsmarkt angelangen.
Die richtigen Fragen stellen, die richtigen Produkte entwickeln.
Meistens basiert eine Idee auf Vermutungen, die sich jedoch häufig als falsch erweisen. Die Chance eine Produkt zu entwickeln, das die Kundenbedürfnisse wirklich erfüllt, lässt sich durch frühzeitige und regelmäßige Interviews mit potenziellen Kunden enorm erhöhen.
Dieser Leitfaden gibt einen Überblick, wie man solche Interviews angehen kann.
Was sind die Denkweisen, Eigenschaften und Verhaltensweisen von Spitzenverkäufern? Um dies herauszufinden, haben ValueSelling Associates und Selling Power vor kurzem mehr als 150 leitende B2B-Verkaufsmitarbeiter befragt - herausgekommen sind 7 wichtige Gewohnheiten.
Das halbjährliche Magazin „Leader to Leader 69“ zeigt bereits mit seinem Namen, worum es geht. Die 69 ist die Hausnummer von Missippi Management, hier schlägt der Puls unseres Unternehmens. Die Online-Version steht allen Führungskräften aus allen Unternehmensbereichen zur Verfügung, auch wenn auf das Abo verzichtet wurde.
Das digitale Magazin versteht sich als idealer Begleiter für das Wochenende. Sie ist für alle Kunden von Missippi Management frei erhältlich und bietet sämtliche relevante Informationen. Der Fokus liegt auf dem Unternehmen, dazu wird auch über den roten Tellerrand geblickt.
Vom "Issues Management" zum "Dialog of Interests" - Eine Betrachtung und 10 Thesen zur Renovierung einer Disziplin - Ein Vortrag von Carsten Rossi im Rahmen des "Tages der Wirtschaftskommunikation" / DPWK 2010 (Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation)
Sprecher der Agentur Kuhn, Kammann und Kuhn Carsten Rossi referiert im Rahmen der Fachtagung des DPWK 2010 (Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation) zum Thema Issue Management und Stakeholderdialog.
Im Rahmen einer Keynote bei der transHAL in Halle habe ich vor ca. 150 Gästen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung über Design Thinking gesprochen.
Fakt ist: Ihre Kommunikation entscheidet über Ihren Erfolg. Je besser Sie kommunizieren, desto mehr Erfolg können Sie haben.
Das haben Sie wahrscheinlich schon gewusst, aber trotzdem wird in vielen Unternehmen und von vielen Selbständigen schlecht kommuniziert. Hinterher wundern sich viele,
warum das, was sie sagen, so schlecht ankommt. Dabei geht es nicht nur darum, was wir sagen, sondern wie wir es sagen.
In diesem Mini-Ratgeber erfahren Sie 20 einfache Regeln, die ich selbst in über 15 Jahren im internationalen Vertrieb und Marketing mühsam lernen musste.
Als Dipl. Ing. Maschinenbau war ich jeden Tag im direkten Kundenkontakt und erst durch manche Fehler habe ich das gelernt, wovon Sie jetzt profitieren können.
Wenn Sie diese 20 einfachen Regeln anwenden und umsetzen, bleiben Ihnen manche negativen Erfahrung erspart und Sie werden mehr Freude im direkten Kundenkontakt haben.
Als Vertriebsexperte und Verkaufs- und Werbetexter wünsche ich mir, dass Sie
wertschätzend und erfolgreich kommunizieren. Dazu gehört, dass Sie aktiv
zuhören und verstehen, was Ihr Kunde wirklich braucht. Nur wenn Sie seinen
wahren Bedarf kennen, können Sie ihm wirklich helfen.
Dazu gehört möglicherweise auch der Mut, dem Kunden ein NEIN zu geben,
wenn Sie nicht die passende Dienstleistung oder das passende Produkt für sein
Problem haben.
Wenn Sie mehr über mich meine Dienstleistung erfahren möchten, besuchen
Sie meine Webseite oder rufen Sie mich an unter Tel. 06268-2110016. Ich helfe
Ihnen gerne zukünftig wertschätzender und erfolgreicher zu kommunizieren.
Ihr Günter
This document provides guidance on building successful pharmaceutical brands. It emphasizes that brands must appeal to both the head and heart by providing factual information as well as an emotional story. A memorable name, clear and consistent messaging across channels, and caring about customers are hallmarks of strong brands. Maintaining existing customers is more cost-effective than acquiring new ones, so customer relationship management and incentives for sales representatives are important. Regular measurement, training, coordination across touchpoints, and ongoing progress reviews are also critical success factors for building and maintaining successful pharmaceutical brands.
Communication Skills For Medical Experts: Great PresentationsGünter Umbach, MD
Communication Skills for Medical Experts: Professional
Presentations by Expressing Scientific Data Effectively: Giving great speeches by choosing the right verbal and visual elements
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wertschätzend und erfolgreich kommunizieren. Dazu gehört, dass Sie aktiv
zuhören und verstehen, was Ihr Kunde wirklich braucht. Nur wenn Sie seinen
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Communication Skills for Medical Experts: Professional
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Tips for Medical Scientific Experts: How to give effective, magnetic presentations: Impactful language, convincing words, clear powerpoint charts, non-verbal communication, stage performance
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Effektive Texte schreiben: Erfolgreich durch SpracheGünter Umbach, MD
Wie Sie überzeugende Texte schreiben und wirkungsvolle
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- Sie bringen Ihre Aussagen zur Geltung
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www.umbachpartner.com
1. 1
Impulse, Ideen und Tipps
für Top-Verkäufer
im Außendienst
Aussendienst-Training_Tipps-Slideshare
22.03.2015
2. 2
Der Wille, sich auf den Erfolg
vorzubereiten ist wichtiger als
der Wille, zu gewinnen
Viele Verkäufer scheuen die Vorarbeit,
die dann das Verkaufen leicht macht
1
3. 3
Sie werden nicht als guter
Verkäufer geboren, sondern
Sie entscheiden, wie gut Sie als
Außendienstmitarbeiter werden.
2
4. 4
Sie werden nicht an einem
Tag ein guter Außendienst-
mitarbeiter, sondern jeden
Tag ein bisschen besser.
3
5. "Werden Sie so gut, dass
man Sie nicht ignorieren kann"
"Be so good they can't ignore you"
Steve Martin
8. 8
Worte mit Wirkung
Legen Sie Ihre Worte auf die Goldwaage.
Finden Sie die 8 bis 10 Worte, die für den
Kunden eine Welt zum Leben erwecken.
Verwenden Sie nutzbringende Aussagen,
die den Kunden in Richtung der
gewünschten Handlung lenken.
19. 19
Statt auf bekanntem Gebiet einen
Vorteil zu beanspruchen:
Den Mitbewerber irrelevant machen,
indem man sich auf anderes, bisher
unbeanspruchtes Terrain bewegt.
Blue Ocean Strategy
47. 47
Gesprächsabschluss-Optionen
• Wie wollen wir verbleiben?
• Wie kann ich Sie dabei unterstützen?
• Inwieweit ist es sinnvoll, dass ich in …
Wochen wieder vorbauschaue, um
eventuelle Fragen zu klären oder Ihre
persönlichen Erfahrungen mit
Examplex zu besprechen?
Das "Ja" zum nächsten Gespräch
51. 51
- Jeden Tag Kunden besuchen
- "Dran bleiben"
- "Steter Tropfen höhlt den Stein"
- Wichtig ist, es immer wieder zu tun
- Konsequenter Follow-up
Realität:
Dies erfordert Disziplin und Geduld,
was aber nicht alle haben
Beharrlichkeit führt zum Erfolg
68. 68
"Das von Ihnen erwähnte Produkt
hat seine Berechtigung, das neue
Examplex bietet Ihnen darüber hinaus
folgende Vorteile …"
Verkaufen im Grenzbereich
"Ich bin aber zufrieden mit … "
69. 69
Der Kunde hat nicht gekauft,
weil wir zu teuer sind
Den Misserfolg rechtfertigen
Es gibt in der Tat Personen, die sich
ausschließlich am Preis orientieren …
Meist hat der Misserfolg aber andere
Gründe, und die liegen beim Verkäufer
Dies sind nicht unsere Zielgruppen …
70. 70
1) Wenig vorbereitet
2) Unzureichend Zuversicht ausgestrahlt
3) Keine menschliche Beziehung aufgebaut
4) Keine guten Fragen gestellt
5) Nicht gut zugehört
6) Produkt-Nutzen nicht gut vermittelt
7) Kein Follow-up durchgeführt
Gründe für Misserfolg
71. 71
1) Zuviel reden
2) Belehren
3) Mitbewerber namentlich erwähnen
4) Mitbewerber schlecht machen
4 Dinge, die Sie nicht tun sollten