Das Dokument behandelt die Erweiterung von Kundenservices durch eine innovative Webplattform, die interaktive Funktionen wie soziale Netzwerke und mobile Apps integriert. Dabei wird SharePoint als zentrale Lösung hervorgehoben, um die Zusammenarbeit zu verbessern und personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Zudem werden die Vorteile von nativen Apps und die ständig wachsende Nutzung mobiler Endgeräte betont.

1. Kundenbindung durch
Social Media & Mobile Apps
Kundenprojekt
SharePoint konferenz 25.-26. Juni 2012, Wien

2. Unique-Conceptions
Unsere Leistungen
•Mobile Applications durch
Kundenbindung
Mobile Endgeräte werden immer leistungsfähiger und der Einsatz geht weit über
das reine Telefonieren hinaus. Wir unterstützen Sie Apps
Social Media & Mobile das Potential zu nutzen.
Web 2.0 Consultant
Soziale Netzte, Blogs und Wikis nehmen Einzug in die Unternehmen.
Wir erarbeiten Ihre Web 2.0 Strategie.
SharePoint Solutions
SharePoint ist ein leistungsstarkes Werkzeug, dass auch in Ihrem Unternehmen die
Zusammenarbeit verbessern kann. Wir unterstützen Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter
die neuen Möglichkeiten richtig einzusetzen.
Notesmigration
Sie setzen schon auf SharePoint haben aber noch Daten in Ihren Notes-Applikationen?
Kein Problem, wir unterstützen Sie bei der Migration.
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3. Agenda
 Ausgangssituation/Zielsetzung
 Social Media Komponenten
 Mobile Applikationen
 SharePoint
 Live Demo
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4. Ausgangssituation
INTERBODEN Lebenswelten® ist der Rund-Um-Service
- Umzug-Service
- Reinigungs- und Wäsche-Service
- Hausmeister- und Garten-Service
- Ferien-/Abwesenheits-Service
- Sicherheits-Service
- Büro-Service
- Anmietungs-Service
- und vieles mehr
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5. Zielsetzung
Erweiterung der Services des ServicePoints um eine innovative interaktive
Webplattform
- Aktuelle Informationen zum Quartier und der Umgebung
- Aufbau eines Kunden Netzwerks
- Interboden Services einfach mobil und online nutzbar
- Wichtige persönliche Informationen direkt über die Plattform oder per
eMail
- Wichtige Informationen von Interboden
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6. Animus Komponenten
Instant
Foren Messaging
Microblogs
Communities
Wiki
Blogs,
Podcasts
Social
Social Network Bookmarking
Mediengallerie
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7. Animus Komponenten
Dokumente
Foren Aufgaben
Kalender
Wiki
Formulare
Blogs,
Podcasts
Genehmigungs-
Social Network prozesse
Mediengallerie
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8. Mobile Endgeräte
Proximity
Internet
Sensor
Ambient
Light Cameras
Sensor
Gyroscope Bluetooth
GPS Wi-Fi
Accelerometer Compass
Soft
EMail Keyboard source:
Plug www.apple.com,
www.lg.com
www.blackberry.com
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9. Mobile Lösungen
Potential:
– Anzahl Smart-Devices steigt ständig
– Einfache Bedienung durch beschränkten Funktionsumfang
– Kunden können überall und immer auf Informationen und
Services zugreifen
– Zusätzliche Sensoren ermöglichen neue Anwendungen
– Daten können kontextabhängig gefiltert angezeigt werden
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10. Warum benötige ich eine native App?
Vorteile Nachteile
Hardwareoptimiert Für jede Plattform muss separat
entwickelt werden
Zugriff auf Geräteressourcen Teilweise Restriktionen durch den
Plattformentwickler
Voller Zugriff auf Softwareressourcen Aufwendig in der Entwicklung
(Datenbank, Telefonbücher)
Verfügbarkeit von Offlineinhalten
Alle Möglichkeiten in der
Applikationsentwicklung (Java, C++ etc.)
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26.06.2012
- Thorsten Firzlaff -

11. Warum SharePoint ?
• Ideale Collaborations und Applikationsplattform
• Dokumentenablage, Bilderbibliothek
• Kalender, ToDos Documents
Calendar
Members
• Benutzerdefinierte Listen
• Formulare Discussion
Team
Surveys
• Workflows
Tasks Contacts
• Einfacher standardisierter Zugriff Wiki
Blog
über Webservices
• Zugriffskontrolle
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12. Architektur
Webseite
iPad iPhone
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13. Bereiche des Systems
Aktuelles Service
 Neuigkeiten
 Reservierungen
 Netzwerk Bewohner  Service
 Verwaltung
 Kalender
 Kundenbetreuung
Postfach Interboden
 Nachrichten  Projekte
Profil  Magazin
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14. Bereich Aktuelles
 Titel  Quelle
Neuigkeiten  Artikel  Link
(Custom List)  Datum  ImageURL
 Titel  Autor
Netzwerk  Beschreibung  Art
(Custom List)  Datum  ImageURL
Site
Collection
 Titel  Von
Kalender  Beschreibung  Bis
(Custom List)  Datum  Link
Dokumententyp Nachrichtentyp
(Site Collection Column) (Site Collection Column)
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15. Bereich Aktuelles - Neuigkeiten
Datenquelle Website iPad iPhone
RSS
extern
SharePoint-Liste
(alle News)
manuell
Service Point
SiteCollection
manuell
Hausverwaltung
manuell
Anwohner
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16. Bereich Aktuelles – Netzwerk Bewohner
Beispielansicht:
Website iPad iPhone
Harry Muster
03.08.2011
Listen/Bibliotheken Ich feier am 25.08.
meinen 50. Geburtstag
Inhalt und lade alle Bewohner
zu einer Grillparty ein.
Userprofil Harry
2 Kommentare
Interboden Kategorie
Site Berta Berens
Collection Kommentare 03.08.201
Ich komme gerne!
Udo Jürgens
03.08.201
Ich natürlich auch!
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17. Formularanbindung
• Apartmentreservierung
• Reparaturservice
• Reinigungsservice
• usw.
Typ 1:
Formular
Typ 2:
Formular SharePoint Beispiel für Typ 2:
Liste Reservierung eines
Appartements
Antwort
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18. Live-Demo
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19. Vielen Dank
Thorsten Firzlaff
Geschäftsführer
Adolf-Kaschny-Str. 19
51373 Leverkusen
firzlaff@unique-conceptions.de
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20. FRAGEN ?
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