Messenger-Experte Matthias Mehner von MessengerPeople zeigt Dir wie WhatsApp & Co. erfolgreich im B2B Marketing eingesetzt werden kann.
Im 60-minütigen Webinar lernst Du:
- welche Möglichkeiten Messenger im B2B bieten
- was es bei WhatsApp zu beachten gibt
- erfolgreiche Best Cases aus dem B2B
- konkrete Handlungsempfehlungen für den Start
2. Hallo, ich bin “Messenger Matze”
VP Global SaaS Marketing @Sinch
GF & CMO @MessengerPeople
Head of Social Media & Digital Marketing @ProSiebenSat.1
3x Start-Up Founder (all SaaS – never succeeded)
💡👉 whatsapp-experte.de
55. 1) Service Nummer für WhatsApp
Jede Nummer möglich
Auch Festnetznummern
Auch bestehende Nummern
Auch 0800 Nummer möglich
Über welche Nummer bist Du zu erreichen?
WhatsApp hat im Gesamten folgendes Angebot
WhatsApp für den privaten Gebrauch – RAUS für professionelle Kommunikation via Messenger
WhatsApp Business App - Friseur oder lokale Metzger runterladen kann und darüber mit seinen paar 100 Kunden kommuniziert kann, hier ist man aber bei der Anzahl der Kontakte limitiert und die DSGVO-konformität ist nicht ganz klar
Mit der WhatsApp Business API gibt es seit letzten Sommer aber eine Lsg für große Unternehmen. WA bietet damit eine direkt technische Schnittstelle. Diese können Unternehmen über von WA ausgewählte Solution Provider – zu denen wir ab morgen auch gehören – nutzen.
DSGVO-konform, skalierbar, kleines Aber Kosten
WhatsApp hat im Gesamten folgendes Angebot
WhatsApp für den privaten Gebrauch – RAUS für professionelle Kommunikation via Messenger
WhatsApp Business App - Friseur oder lokale Metzger runterladen kann und darüber mit seinen paar 100 Kunden kommuniziert kann, hier ist man aber bei der Anzahl der Kontakte limitiert und die DSGVO-konformität ist nicht ganz klar
Mit der WhatsApp Business API gibt es seit letzten Sommer aber eine Lsg für große Unternehmen. WA bietet damit eine direkt technische Schnittstelle. Diese können Unternehmen über von WA ausgewählte Solution Provider – zu denen wir ab morgen auch gehören – nutzen.
DSGVO-konform, skalierbar, kleines Aber Kosten
Wir kümmern uns um viel – aber nicht alles. Was muss unternehmen tun?
Legitimation einholen! Per Widget im Vorfel (kostenlos für unsere Kunde) oder per Startnachricht als Info oder ganz save alks Chatbot Dialog (auch kostenlos für unsere Kunden)
Der online Versicherungsmakler klaus versichert macht das z.B. vor
Über 1.100 Kunden nutzen den WhatsApp-Service bereits
In der Beratung lässt sich das Team von klaus versichert von einem Chatbot unterstützen gleich zu Beginn die möglichkeit gibt, gleich mit dem persönlichen AP zu sprechen, schreibt man #meier, wird die Anfrage automatisch an Herrn Meier weitergegeben
Klaus versichert verzeichnet durch den WA-Service einen deutlich engere Bindung zu den Kunden und Prozesse – wie Schadenmeldungen – werden effizienter abgewickelt.
Einen Case mitgebracht, eines der ersten Unternehmen, die an die WP Business API angeschlossen sind und Apple Business Chat nutzen
Womens Best, Online Sports Retailer
Der Lebensmittelgroßhändler Transgourmet setzt WhatsApp für seine Kommunikation mit Geschäftskunden ein
Kunden könne über den Kanal z.B. Mängel an der Wäre melden oder Nachbestellungen aufgeben
Dank dem Einsatz von WA konnte das KS-Team von Transg. Seine Reaktionszeit auf Anfrage auf unter 5 Minuten senken
Damals noch über die private WA App – heute über die offizielle WhatsApp Business API
Die Agentur kümmert dich um den Online-Auftritt und Marketing-Aktivitäten von kleinen bis mittelständigen Unternehmen, wie Bäckereien oder Beautysalons
Die oft für solche Dinge wie Marketing erst nach den Geschäftszeiten Zeit haben oder zwischen zwei Kunden
Da eigenen sich Telefon und E-Mail eher weniger und die Abstimmungsprozesse ziehen sich
WA stelle sich dabei als die perfekte Lösung heraus, da die Kommunikation asynchron, aber dennoch sehr schnell und effizient funktioniert
So können selbst Bilder und Grafiken für die Website ganz einfach per WA übermittelt und abgestimmt werden
Der GF hat mir berichtet, das über ein Drittel der Kundenkommunikation heute über WhatsApp laufen und dieser Kommunikationsweg seiner Erfahrung nach deutlich effizienter ist als Telefonberatung wo oftmals Zeit für Smalltalk
Einen Case mitgebracht, eines der ersten Unternehmen, die an die WP Business API angeschlossen sind und Apple Business Chat nutzen
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Der online Versicherungsmakler klaus versichert macht das z.B. vor
Über 1.100 Kunden nutzen den WhatsApp-Service bereits
In der Beratung lässt sich das Team von klaus versichert von einem Chatbot unterstützen gleich zu Beginn die möglichkeit gibt, gleich mit dem persönlichen AP zu sprechen, schreibt man #meier, wird die Anfrage automatisch an Herrn Meier weitergegeben
Klaus versichert verzeichnet durch den WA-Service einen deutlich engere Bindung zu den Kunden und Prozesse – wie Schadenmeldungen – werden effizienter abgewickelt.
Der online Versicherungsmakler klaus versichert macht das z.B. vor
Über 1.100 Kunden nutzen den WhatsApp-Service bereits
In der Beratung lässt sich das Team von klaus versichert von einem Chatbot unterstützen gleich zu Beginn die möglichkeit gibt, gleich mit dem persönlichen AP zu sprechen, schreibt man #meier, wird die Anfrage automatisch an Herrn Meier weitergegeben
Klaus versichert verzeichnet durch den WA-Service einen deutlich engere Bindung zu den Kunden und Prozesse – wie Schadenmeldungen – werden effizienter abgewickelt.