WhatsApp im HR Recruiting_5 Best Cases 5 Praxistipps (Digital Bash HR 21)
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WhatsApp im Recruiting? Wollen Bewerber:innen das? Ist das datenschutzkonform? Ja, Ja und Ja. Erfahren Sie im Webinar, wie und welche Unternehmen den WhatsApp schon erfolgreich nutzen! Einleitung: WhatsApp kann dabei helfen, das Recruiting zeitgemäß zu vereinfachen. Sie erfahren anhand von 5 Best Cases, wie sie mit WhatsApp neue Bewerber:innen für sich gewinnen oder sogar direkt über WhatsApp rekrutieren können. Dabei sind Beispiele von REWE, Manpower und BMW, aber auch von kleineren und mittelständischen Unternehmen aus Deutschland. Darüber hinaus gibt es 5 Praxistipps, was Unternehmen bei der Einführung von WhatsApp im HR beachten sollten, von DSGVO bis Tonaliät. Inhalte: 5 Use Cases mit mehren Praxisbeispielen von Unternehmen wie Manpower, REWE, Migros u.v.m. 5 Praxistipps für die Einführung von WhatsApp: 1. Das richtige WhatsApp 2. DSGVO 3. Chatbot 4. Sprache / Tonalität 5. Team Nutzen des Vortrags: Was sind erfolgreiche Einsatzmöglichkeiten für WhatsApp im Recruiting WhatsApp kann DSGVO-konform im HR eingesetzt werden! Die 5 wichtigsten Punkte bei der Einführung von WhatsApp
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WhatsApp im HR Recruiting_5 Best Cases 5 Praxistipps (Digital Bash HR 21)
- 1. WhatsApp im Recruiting: 5 Best Cases + 5 Praxistipps
- 2. Agency Girl: 5 Jahre PR- und Krisenkommunikation Leidenschaft für Kommunikation Kundenkommunikation, die ihren Namen verdient Seit Mai 2018 für Corporate Communication und Events bei MessengerPeople zuständig Software für professionellen Messenger Services Hallo, ich bin Katharina! Senior Communications Managerin
- 3. Zeiten ändern sich… HR Kommunikation auch?
- 4. „Die Bewerber steigen für die Kommunikation mit uns begeistert auf das vertraute Medium WhatsApp um.“ James Groh Digital Coordinator ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/manpower-whatsapp-im-recruiting/
- 5. WhatsApp Bewerbung? … ganz nach meinem Geschmack!
- 6. Massives Gap in der Bewerber Kommunikation! Unternehmen hängen der eigentlichen Kommunikation weit hinterher! 11 32 4 2 9 35 61 81 76 48 41 39 22 12 E-Mail Telefon Post Fax Formulare Social Media Messenger Welche Kanäle Unternehmen anbieten Auf welchen Kanälen wir am liebsten kommunizieren ©MessengerPeople | Quelle: YouGov / repräsentative Studie für Deutschland 2018 (https://www.messengerpeople.com/de/studie2018/ )
- 7. Messenger Nutzung Deutschland ©MessengerPeople | Quelle: https://de.statista.com/infografik/23449/umfrage-zur-nutzung-von-messengern-in-deutschland/ Nur 2% haben WhatsApp in den letzten 12 Monaten gelöscht
- 8. UMFRAGE Was ist Ihre größte Herausforderung in der Bewerber:innen- Kommunikation?
- 9. 5 BEST CASES
- 10. Siemens • WhatsApp als Kontaktkanal • Fragen für Berufseinsteiger, Offene Stellen und Bewerbungsprozess • Direkte Antworten aus der HR Abteilung Per WhatsApp beraten lassen! ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/personaldienstleister-hr-messenger-kommunikation/
- 12. BMW Group Azubi • WhatsApp Nachrichten Strecken (5 Tage a 1 Nachricht) rund um Themen und Tipps zum Bewerbungsprozess • Einsatz von Multi-Media wie Videos, Sprachnachrichten • Mitarbeiter:innen als Testimonials • Antworten direkt von der HR Abteilung Persönliche Tipps zur Bewerbung und zu Events ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/personaldienstleister-hr-messenger-kommunikation/
- 13. Migros Gruppe • Direkt von der Webseite eingebunden! • WhatsApp Chatbot für Fragen und Tipps zum Bewerbungsprozess • Super Personalisierung • Tolles Wording • Benachrichtigung für Events in der Nähe abonnieren Lehrstellensuche auf „coole Art“ ©MessengerPeople | Quelle: https://migros-gruppe.jobs/de/lehre/mino-chat
- 14. Merkuria Zustelldienst • Schnell regionale Stellen besetzen • Chatbot stellte Fragen zu Verfügbarkeit und Location • Angaben werden mit Datenbank abgeglichen Unkomplizierte Bewerbung für regionale Stellen ©MessengerPeople | Quellehttps://www.merkuria.de/informationen/whatsapp/ Direktes Feedback 75% weniger Aufwand
- 15. Manpower Direktbewerbung über WhatsApp „Die Antwort-Rate via WhatsApp ist deutlich besser. Wir haben fehlende Informationen schneller beisammen, als wenn wir sie telefonisch abfragen.“ James Groh, Digital Coordinator bei der ManpowerGroup • Job finden • Bewerben • Unterlagen nachfragen! ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/manpower-whatsapp-im-recruiting/
- 16. „Je nach Stellenausschreibung kommen bis zu 70% der Bewerber über WhatsApp.“ James Groh Digital Coordinator ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/manpower-whatsapp-im-recruiting/
- 17. EINER GEHT NOCH!
- 19. Keine Newsletter mehr seit Ende 2019 ©MessengerPeople | Quelle: https://allfacebook.de/whatsapp/whatsapp-killt-die-newsletter-zum-7-dezember
- 20. Comeback: WhatsApp “Newsletter” NEU 23. Juni 2021: Mehr Use Cases für Push Notifications wieder möglich! ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-promotional-messages/
- 21. Azubiyo Offene Stellen aktiv senden „Spätestens nach drei Stellenangeboten bewerben sich 70% der User - per Mail sind es nicht mal 10%.“ • Profilabfrage per Chatbot • Passende Stellen per automatischer Notification • #mehr zeigt dann weitere Stellen an ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/manpower-whatsapp-im-recruiting/
- 22. UMFRAGE Was sind Ihre Bedenken bei WhatsApp im HR?
- 27. Viele Möglichkeiten funktionieren nur in der WhatsApp Business API!
- 28. 2) DATENSCHUZ
- 29. WhatsApp ist für Unternehmen verboten, oder? 😥
- 31. Wirksame Einwilligung Legitimation einholen (am besten dokumentiert) ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-fuer-unternehmen-dsgvo-datenschutz-konform-nutzen/ Widget Chatbot Abfrage
- 32. 3) CHATBOTS
- 33. Chatbots können Mitarbeiter unterstützen - nicht ersetzen!
- 34. „WhatsCareer“ Bot Vorlage HR Chatbot + menschliche/r Mitarbeiter:in • Chatbot fragt die wichtigsten Daten ab • Notiert alles in Nutzermerkmale • Übergibt dann automatisch an Bearbeiter
- 35. „Der Einsatz von WhatsApp ist der nächste Schritt im Social und Mobile Recruiting.“ Nils Gerstenkorn, Ausbildungsleiter ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/manpower-whatsapp-im-recruiting/
- 36. Aurubis WhatsCareer im Einsatz „Mit WhatsCareer können wir den Bewerbungsprozess über den Kanal sehr effizient halten.” Nils Gerstenkorn, Ausbildungsleiter Aurubis AG • Kanal für Auszubildende • Fragen zu allen Themen • Bewerbungsprozess teilautomatisiert ©MessengerPeople | Quelle: https://ausbildung.aurubis.com/
- 37. 4) TONALITÄT
- 38. ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/manpower-whatsapp-im-recruiting/
- 39. 5) EINBINDUNG
- 44. QR Codes • Flyer • Plakate • Messestände • Aufsteller Click to Chat Links ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/mehr-nutzer-auf-messenger-service
- 45. Facebook & Instagram Ads • Facebook & Instagram Ad • Google Ads • Banner Aber auch alle anderen digitalen (Werbe) Formate ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/mehr-nutzer-auf-messenger-service
- 47. Einbindung in bestehende Prozesse Schnittstellen! ©MessengerPeople | Quelle: https://www.messengerpeople.com/de/mehr-nutzer-auf-messenger-service
- 48. UMFRAGE Wie stehen Sie jetzt zum Thema WhatsApp im Recruiting?
- 49. 👉 https://www.messengerpeople.com/de/ueber-uns/jobs/ Katharina Kremming Senior Communications Managerin MessengerPeople GmbH +49 (0) 176 32 37 95 98 Katharina.Kremming@MessengerPeople.com
- 50. 👉 messengerpeople.com/de/messenger-playbook Über 20 Praxisbeispiele – All in One! Du brauchst keinen neuen Job,aber Inspiration?
Hinweis der Redaktion
- Ursprung in PR – HolidayCheck, Lufthansa, DB Interesse an neuen Wegen in der Kommunikation zu MP gebracht immer noch PR, aber zeige Unternehmen auch auf, wie sie Messenger erfolgreich für ihre Kommunikationsziele einsetzen können – wie ihnen heute. Schöpfe aus Reportoir von über 2k Messenger-Projekten Wer ist MessengerPeople: Software-Anbieter für professionellen Kundenkommunikation über Messenger Schnittstelle zw. Ihnen und Ihren Kunden
- Kein suprsing einstieg, aber die Digitalisierung hat auch Einzug im HR und die print-mappe ist nicht mehr on vouge Ich kenne Bewerbermappe auch noch, aber war bei meinem letzten Jobwechsel dankbar, dass kaum noch machen zu müssen, sondern alles per Mail oder Formular (auch seine Tücken) WAS IST JETZT DER NÄCHSTE STEP? Klar Messenger, aber wirklich auch relevant für HR?
- Alter Hase Umstieg geglückt
- Auch bei uns kann man sich per WA bewerben Wir haben den dann mal gefragt: Wie findest du das eigentlich? Top
- Hier sind wir schon an einem wichtigen Pkt – wie kommunizieren wir heute? YouGov-Studie Eher selten noch per E-Mail, Post sowieso nur, wenn es sein muss, wenn noch Telefon Alles läuft in SoMe Kanäle rein oder eben Messenger Bei Unternehmen aber noch nicht angekommen – hier der Gap – (aufzeigen) Unternehmen hinken her; zeigen was aber alles geht
- Auf jeden Fall ist immer das schlagende Argument: Die Reichweite von WA, hat sich auch nicht geändert Aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie auch gezeigt, dank Corona zugenommen
- Was ist Ihre größte Herausforderung in der Bewerber:innen-Kommunikation?
- Den ersten use Case den ich mitgebracht habe, tut es nicht overingeneuern WA als einfacher Kontaktkanal, neben Telefon und E-Mail
- Ganz anderes beispiel das folgende, hier ist es jetzt ein tatsächlich vollautomatisierter Chatbot von der Bundesagentur für Arbeit Aber mit speziellen Use Case Jobberatung Hier fragt der Chatbot verschieden Fragen, womit er zum Schluss ein Aussagen machen kann welcher Job / Ausbildung passen würde Case Video – bitte mal abspielen
- Ist der Bewerber an dem Punkt, dass er schon weiß, dass er sich bewerben will und wo Jetzt wird sich die Frage gestellt, was muss ich eigentlich beachten BMW Group hat das super gelöst für ihre Azubis
- Zu dem Use Case, noch ein Beispiel, von der Migros Gruppe, großer Retailer aus der Schweiz Hier ist besonders schön die Tonalität Chatbot startet von der Website Man trifft sich mint Mino… Wirklich coole Tonalität und der Bot ist schon mehrere Jahre live
- Und geht es jetzt darum nicht nur zu informieren, sondern sich wirklich zu bewerben Hat der Zeitungszustelldienst Merkuria WhatsApp als direkten Bewerbungskanal eingeführt Herausforderung zu viele Bewerbungen: schwer in der Sichtung und es fehlen oft Infos und die Antwortequote war sehr niedrig Chatbot fragt die wichtigsten Parameter ab u.a. wo derjenige sucht über PLZ und das wird dann gleich mit dem System gematcht und geschaut, ob es hier gerade Jobs gibt Damit wird viel Aufwand gespart
- Manpower kam schon am Anfang, die machen das aber auch wirklich gut und in einem großen Umfang Hier kann man sich auch komplett über WA bewerben Pain war bei Bewerbung, Nachfragen schnell zu klären – mit WA gelöst Prozesse werden hier schon verschlankt Und das hat zum Ergebnis…
- Heute kommen je nach Stellenausschreibung 70% der bewerber über WA. Unterscheidung Level des Jobs… Ingenieur …
- Es geht ja im HR stark darum mit potenziellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten WA kann hier gutes leisten, siehe Bsp – einfachen Einstieg Schwelle sinkt damit, sich zu melden und zu bewerben
- Cool wäre ja auch, wenn man mit potenziellen MA in Kontakt bleiben kann Und sie über neue Jobangebote direkt informieren kann Ging nicht mehr
- Geht wieder
- Azubiyo macht das cool. Fragt vorher Interessen ab und schickt dann passende Jobangebote
- Was sind Ihre Bedenken bei WhatsApp im HR?
- - Wir wissen alle, wie wir mit Freunden und der Familie chatten, Bilder verschicken etc. über WA. - Aber was gibt es für Lösung für Unternehmen? - 3 Anwendungen von WA, 2 davon offizielle Business Lösungen von WA - die WA Business APP und die WhatsApp Business API
- Genauer betrachtet Bietet die API deutlich mehr Möglichkeiten als die APP in ihrem Funktionsumfang Chatbot, Automatisierung, Schnittstellen, Es kann im Team am Desktop gleichzeitig über WA mit Bewerber:innen gechattet werden
- Also einmal dran decken das richtige WA zu nutzen Kleine können auch App nutzen
- Zweite Punkt: Einwilligung einholen, dass es für den Bewerber OK ist mit Euch über WA zu sprechen. Kann man in zwei Wegen lösen: Unser Widget Im-Messenger-Lösung: Chatbot fragt ab, Bsp von Rewe Dortmund Wie geht es dann bei REWE weiter: mit einfachen Fragen, man kann sich zu allen möglichen Sachen informieren wie z.B. welche Vorrausetzungen muss man für eine Stelle erfüllen
- Schon beim nächste Thema: welche Rolle spielen Chatbots? Sind wichtig in der MK Chatbot only aber nicht
- Da wir mit vielen unternehmen im HR zusammenarbeiten – WhatsCareer entwickelt Ein Chatbot mit dem jede Abteilung starten kann und auch anpassen Hier mal, wie das aussieht First-Level-Fragen: wie heißt du, welcher Job, welche Erfahrung, wo…? Werden dann im Profil abgespeichert Wenn Personler übernimmt liegen alle Infos vor Chatbot übergibt dann auch im richtigen Moment an Menschen
- - Alter Hase
- GIP Gesellschaft fuer medizinische Intensivpflege mbH
- Die Handwerkskammer Dresden macht das auch sehr gut und promitment. Ich hab euch das mobile mal aufgezeichnet, wie hier die User Experience ist
- Natürlich funktioniert WA auch über QR-Code
- Und das wichtigste, um WhatsApp dann wirklich nachhaltig und effizient in den Recruiter-Alltag einzubinden Ist die Verbindung mit bestehen Systemen und das ist Gott sei Dank auch gar nicht groß Magic
- Sonder alles über Schnittstellen lösbar Und so lässt sich z.B. unsere Softwarelösung ohne riesigen Aufwand auch mit bekannten HR-Softwarelsg verbinden
- Nutzen Sie schon WhatsApp im Recruiting oder haben Sie schon einmal darüber nachgedacht WhatsApp einzusetzen?
- Einen Case mitgebracht, eines der ersten Unternehmen, die an die WP Business API angeschlossen sind und Apple Business Chat nutzen Womens Best, Online Sports Retailer
- Wer allerdings noch nicht genug hat, Vor allem von Praxisbeispielen, der sollte sich das Messenger Playbook holen Hier schon über 20 Cases aus den verschiedensten Branchen, die viele Impulse setzen was alles noch mit WA & Co geht.