Roadmap zur mehr Leads – dieser Workshop für Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb bringt die Mitarbeiter einen wichtigen Schritt weiter im Verständnis über Leadgenerierung und Direktansprache in den sozialen Netzwerken wie z.B. Xing und LinkedIn. Alle Schritte der Social Media Strategie sowie die operativen Umsetzungen werden im Detail besprochen ebenso wie Szenarien der Direktansprache im B2B-Sales.

1. Roadmap zu mehr Leads
Workshop Social Media B2B
- Auswahl der Charts
Berlin, 4.und 5. Oktober 2017

2. Einschätzung digitale Identität.
Wie zeige ich mich?
4
+ pers. Funktion
+ Ausbildung
+ Qualifikation
+ Kuratieren
+ Eigene
Botschaften
3
mind. ein Account:
- Persönliche
Funktion
- Ausbildung
- Qualifikation
- Kuratieren
2
mind. ein Account:
- Persönliche
Funktion
- Ausbildung
- Qualifikation
1
- Passwort
vergessen
- kein Foto,
nicht ausgefüllt
...mit viel Luft
nach oben
...präsent,
aber passiv
...präsent
und kuratiere
...als aktiver
Kommunikator

4. AGENDA 4.10.
1. Welcome
2. Überblick Social Media Marketing im B2B-Bereich
Größe und Funktionen der Kanäle, Reflexion auf eigenes Angebot
Ziele von Social Media Nutzung B2B
Der Social-Media-Marketing-Prozess
3. B2B vs. B2C: Gemeinsamkeiten und Unterschiede
4. Vertiefung der Kanäle im einzelnen

5. BEGRIFFSKLÄRUNG

6. Workshop Anke Rippert Soziale Netze - Berlin, 30. Mai 2013
NUTZER IN MIO.
Angaben in Mio, MAU: monthly active user (mind. einmal im Monat) Quellen: statista.de, socialmediastatistik.de, Peersearch und buggisch.com (Twitter)
Deutschland
Global
3
MAU
é
175
MAU
é
800 MAU
15
MAU
➔
1.790
MAU
728
DAU
29,0 MAU
ì
1.500
MAU
37
WNK
î
328
MAU
1
AU
5,5
Reg.
ì
10
ì
ì
332
Reg.
5,0
Reg.

7. Workshop Anke Rippert Soziale Netze - Berlin, 30. Mai 2013
NUTZER IN MIO.
Global
Deutschland
k.A.
é
4
Reg.
é
16
Reg.
1,5
Reg.
150
MAU
k.A.
é
➔
1.000
MAU
32
AU
ì
963
MAU
0
Angaben in Mio, MAU: Monthly active user (mind. einmal im Monat) Quellen: statista.de, t3n.de, socialmediastatistik.de, Peersearch (Twitter)
Lasst uns
diskutieren
Worin
unterscheiden
sich B2B und B2C
Social Media
Marketing?
++CHANNELS +
+++GOALS AND
METRICS ++
+++CONTENT++

8. ZIELBESTIMMUNG
Gemeinsame Arbeit nach spezifischer Aufgabe

9. ZIELBESTIMMUNG
4 Zielcluster

10. U
OWNED, EARNED UND PAID IM PROZESS
______________________________________________________________________
INHALTE INHALTE
FEEDBACK
TRAFFIC (Leads)

11. Best and Worst Cases

12. ONLINE
KONTAKTE / LEADS
online
ENGAGEMENT
QUALIFIZIERTE LEADS
MULTIPLIKATOREN
offline
© Kathrin Koehler

13. Wende das Modell
auf XXX an.
1) Wo sind die aktuellen Touchpoints
zu neuen Kontakten?
Was läuft gut, was ist ausbaufähig?
2) Wie überführen wir Kontakte
ins Engagement?
Was läuft gut, was ist ausbaufähig?
3) Wie konvertieren wir Engagement in qualifizierte Leads?
Was läuft gut, was ist ausbaufähig?
4) Wie verhalten wir uns gegenüber Multiplikatoren?
© Kathrin Koehler

14. Ende Teil 1

15. Teil 2.
Workshop Social Media B2B
Berlin, 5. Oktober 2017

16. AGENDA 5.10.
4. Social Media B2B Marketing im Detail
5. Einstieg ins operative Marketing
6. Texten für Social Media
Fortsetzung vom 4.10.: Vertiefung der Kanäle im einzelnen
7. Die Social Media Strategie steht!
8. B2B Vertrieb über Social Media
9. Roadmap
Check out

17. LEITFADEN SOCIAL MEDIA STRATEGIE
⇒ Analyse nach Stärken und Schwächen, Wettbewerb (IST)
⇒ Ziele definieren (SOLL)
⇒ Zielgruppen und Bedürfnisse klar machen
⇒ Wo sind Interessen und Bedürfnisse der Zielgruppen
=> Pain Points und Mehrwerte für die Zielgruppe?
⇒ Themenableitung (eventuell nach Owned, Earned und Paid)
⇒ Bewertung (Kundensicht vs. Innensicht)
⇒ Definition der internen Workflows und des Community Managements
⇒ Richtlinien, Eskalation, Themenplan und Redaktionsplan (KPI!)
⇒ Monitoring, Risikobegrenzung, Reporting
⇒ Zieljustierung

18. ZIELBESTIMMUNG
4 Zielcluster
KPI
Ad 1
PI, Visits, Unique User, Keyword Tags, Referral,
No. Mentionposts, Retweets, Embedded Posts,
RSS Subscribers, Pins, #-Teilnehmer, Podcast
Downloads, SEO-Position
Ad 2
Fans, Follower, Favs, No. of Comments und
Replies, Reviews, Anzahl Influencer, Sentiment
Ad 3
CONVERSIONS! Anzahl Anfragen, Buchungen,
Bestellungen, durchschn. Bestellwert,
durchschnittl. Handlingzeit,
Zufriedenheitsindex, Mitarbeiterzufriedenheit
Ad 4
Steigerung Marketing ROI, Verbesserung „Time
to Market“, Anzahl und Umsetzung von Crowd-
Produktverbesserungen, Einsparungen Call
Center

19. HOOTSUITE – LIVE ANWENDUNG

20. Wie setzen wir die Strategie auf
und planen das Operative?

21. CTA!

22. MONITORING >> REPORTING

23. CONTENT MANAGEMENT: REPORTING

24. ü Intervall festlegen!
ü KPI mit Bedacht auswählen > was ist das Ziel?
ü Typisch: Follower, Engagement (B2C), Conversion (B2B)
ü Möglich: Anzahl Testabschlüsse, Downloads, Newslettereintrag,
qualifizierte Leads und Verkäufe
ü Qualitativer Part: Sentiment-Analyse, Zufriedenheit, einzelne Postings
CONTENT MANAGEMENT: REPORTING

25. CONTENT MANAGEMENT: ESKALATION
1. Stufe: Wiederholte Kritik von Einzelpersonen, Reaktionen
auf dem gleichen Kanal, z.B. durch Teilen
=> Info an Vorgesetzten
2. Stufe: Andauernde Kritik von Einzelpersonen, nun auch
auf anderen Plattformen
=> Einschalten der PR-Abteilung / GF für
Krisenkommunikation
3. Stufe: Kritik wechselt in andere Medien wie z.B. Blogs,
Online-Medien
=> Einrichtung „Krisenstab“

26. CONTENT MANAGEMENT: NÜTZLICHE TOOLS, LIVE DEMO

27. ERFOLGSFAKTOREN EINZELNES POSTING
Nutzwertig, unterhaltsam
Dialog (Edgerank!)
Emotionalität
Transparenz, Einblick
Bewegtbild / Grafiken
Call for action

28. DO‘S AND DO NOTS: ANFORDERUNGEN AN DEN CONTENT

29. FORMEN DES ONLINE-CONTENTS
1. Redaktioneller Content: Ratgebertexte, Reportagen, Interviews,
Gastbeiträge, Infografiken, Berichte zu Podcasts, Roundtables,
Webinaren
2. Service und Hilfe: White-Paper, Tutorials, FAQ, Hilfe-Seiten
3. Engaging Content: Gamification, Videos, Rätsel, Tests, Umfragen,
Abstimmungen, Rechner
4. Marketing Content: Rabatte & Geschenke, Gewinnspiele, Online-
PR, Newsletter-Teaser, Leadmagnets, Landingpages

30. FORMEN DES ONLINE-CONTENTS
5. Image Content: Unternehmensvideos, Portfolio,
Firmengeschichte, Team, Pressemitteilungen, CSR, Awards,
Referenzen
6. Social Media Content: Blogtexte + Kommentare, MashUps,
SlideShare-Präsentationen
7. Juristischer Content: Impressum, AGB, Datenschutz,
Quellenangaben
8. Funktionaler Content: 404, Mouseover, Prozessbeschreibungen
(Gewinnspiel, Bezahlvorgang), automatisierte eMails

31. TEXTEN FÜR SOCIAL MEDIA
3-Sec-Regel Die 6 bis 7 W
Nutzen!
Nutzen!
KUNDEN-
Nutzen!
Titelzeile
MUSS
reinziehen
(Nutzen!)
Vorspann -
Küchenzuruf:
„Stell Dir
vor:...“
Einstieg:
Frage oder
Anekdote
Viele
Leerzeilen,
Fett, Bullets
Wechsel! Text,
Zitate, Bilder
Starke Bilder!
Motivierende
BU!
Verlinkungen
eher am Ende
Ausstieg: Was
soll der Leser
denken oder
tun (CTA)

32. Direktansprache via Xing und LinkedIn
Wie halten wir die begonnene Kontaktaufnahme nach?
Welche Anlässe können wir definieren?
Welche Nutzen können wir stiften?

33. Wie können wir Multiplikatoren erkennen und
ausbauen?
Benenne drei Multiplikatoren aus Deinem beruflichen
Umfeld
Welchen Content kannst Du ihm/ihr als Leadmagnet zur
Verfügung stellen?

34. BEST CASES

35. BEST CASES

36. BEST CASES

37. BEST CASES

38. Welche „Social TO DO“ nimmst Du mit ...

39. Wie können wir das Thema Social Media
besser in unseren Alltag integrieren?
1) Brainstorming
2) Priorisieren
3) ROADMAP: Wer? Was? Bis wann?

40. Meine letzte Bitte...

41. Dein Netzwerk ist Deine Macht
auf dem Weg zu mehr Leads
Netzwerk von Kathrin Koehler
Quelle: sociallab.com

42. Dokumentation
des Workshops

43. In diesen 4 Produktfeldern sind wir stark

44. In diesen 4 Produktfeldern sind wir stark.
...und aus dem Produktvorteil schälen wir
Noch einmal deutlicher den Nutzen für
Unsere Kunden heraus
---daraus entwickeln wir Ideen für drei
Leadmagneten (Zusammenfassung
siehe nächste Seite)

45. ...daraus entwickeln wir Ideen für drei
Leadmagneten (Zusammenfassung
siehe nächste Seite)
Diese Leadmagneten sollten auch
vom Vertrieb zur FollowUp-Ansprache
genutzt werden
>> Produktion hat Anna auf die TODO-
Liste genommen

46. Welchen Nutzen sehen wir im Social Media Marketing ?
>> darauf folgt Zielclusterung, Chart 9

47. WrapUp 4.10.:
>> Was war heute wichtig, was
nehmt Ihr heute mit?

48. Bei der Arbeit...an der Direktansprache.
TEAMFOTO ;)

49. Roadmap für
>> die kurzfristigen Maßnahmen
>> die mittelfristigen Maßnahmen
>> die langfristigen Maßnahmen
Kann im Team immer wieder
zum Abgleich dienen

50. Kontakt:
Kathrin Koehler
Westend Berlin
Reichsstraße 103
14052 Berlin
mail@kathrinkoehler.com
+49 170 / 77 07 115