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  • 1. Wie  CRM  die  Kundenbindung  ergänzen  könnte Sämtliche  Tätigkeiten  mit  einem  Klienten  könnten   auf   allerlei   unterschiedlichen   Leveln   passieren   beziehungsweise   sind   partiell   gleichermaßen   komplex  und  unübersichtlich.       Damit   diese   Geschäftsbeziehungen   zudem   eine   vernüftige   Beschaffenheit   erhalten,   wird   häufig   ein   sogenanntes   CRM   ausgenutzt.   Dieses   Customer   Relationship   Managment   steht   hierbei   für   den   Überbegriff   Kundenpflege,   d.   h.   jedwede   Geschäftsbeziehungen   werden   derart   auf   den   Kunden   ausgerichtet,   dass   die   größtmögliche   Erfüllung   von   Seiten   des   Kunden   sowie   eine   bestmögliche   Effektivität   von   Seiten   des   Unternehmens  sichergestellt  ist. Eine   vertragliche   Beziehung   unter   den   zwei   Parteien   wird   hiervon   nur   nutzen   haben.   Um   selbiges   garantieren   zu   können   werden   jedwede   Kundendaten   in   einer   Datenbank   abgelegt,   um   damit   die   derzeitigen  Tätigkeiten  besser  im  Auge  zu  haben  bzw.  um  bei  weiteren  Beziehungen  eine  ideale  Struktur   zu  bekommen.  Das  ist  insbesondere  vorteilhaft,  weil  bei  etlichen  Firmen  wie  bspw.  Versanddienstleistern   beziehungsweise   verschiedenen   Dienstleistern   bei   welchen   Kundenbeziehung   auf   einen   langfristigen   Zeitraum  angelegt  ist.  Häufig  ist  es  bekanntlich  auch  so,  dass  es  mühsamer  sowie  auch  kostspieliger  ist,   einen   unbekannten   Käufer   zu   gewinnen,   als   die   Verbindung   zu   einem   Altkunden   zu   intensivieren.   Das   Customer  Relationship  Management  arbeitet  annähernd  kooperativ  mit  der  Vermarktung.       Deshalb  kann  man  den  Nutzen  des  CRM  auch  aus  den  Zielen  der  Vermarktung  herleiten.  Demzufolge  sind   mithilfe   einem   System   eines   Customer   Relationship   Managements   Informationen   eines   Kunden   aufgezeichnet  und  daraufhin  nach  verschiedenen  überschaubaren  und  zusammenführenden  Sortierungen   ansehnlich   angezeigt.   Folglich   ist   denkbar,   gerade   auf   Anforderungen   beziehungsweise   Wünsche   eines   Vertragsnehmers  einzugehen  und  gleichzeitig  werden  die  zu  diesem  Zweck  notwendigen  Aufwendungen   verringert.  Um  den  Zweck  des  Customer  Relationship  Managements  zu  erreichen,  sind  an  dessen  Systeme   natürlich  spezielle  Anforderungen  gestellt.  Um  die  verschiedenen  Vertragsnehmer  möglichst  spezifiziert   im   CRM   System   einzutragen,   müssen   die   jeweilige   vollständige   Anschrift   angezeigt   sein   sowie   die   Vertragsnehmer   dürfen   nach   den   jeweiligen   Branchen   aufgeschlüsselt   angezeigt   werden.   Damit   keine   Missverständnisse  aufkommen  wird  es  auch  auf  jeden  Fall  von  Vorteil,  sämtliche  bisherigen  Kontakte  und   Verträge  mit  dem  entsprechenden  Klienten  im  System  einzutragen,  damit  diese  direkt  einsehbar  sind.  Um   dann   weitere   Projekte   leichter   zu   gestalten   wird   es   durchaus   zweckmäßig,   realisierbare   Vermarktungsaktionen  speziell  auf  den  Kunden  optimiert  mit  dem  CRM  System  zu  erarbeiten.  Damit  man   dann  seine  Recherche  selbst  zu  vereinfachen  sind  Applikationen  in  dem  CRM  System  verwendbar,  die  eine   Zeitaufstellung  abbilden  wie  auch  aktualisieren  können  sowie  Office  Anwendungen  wie  auch  den  Postfach   Dienst   enthalten.   Selbst   der   Angabenimport   ist   vorteilhaft.   Zusammenfassend   ist   demzufolge   das   CRM   eine   sehr   wohl   wichtige   Angelegenheit,   welche   die   Beziehung   mit   dem   Klienten   einfacher   sowie   preiswerter  arrangieren  werden.