Die Social Media 2.5 Conference fand am 23. Mai 2012 im Technopark in Zürich statt. Die Präsentationen der einzelnen Referate sind auf Slideshare aufgeschalten. Sämtliche Referate sind als Videocast unter www.socialmediaschweiz.ch/html/sm25.html kostenlos verfügbar.

1. Wie kann Social
Social Marketing – Media zur Business -
generierung
Optimierung des Share eingesetzt werden?
of Wallet
23. Mai 2012

2. Claudio Blättler
Business Consulting Manager,
Canon (Schweiz) AG
Patrick Trüby
Business Consultant,
Canon (Schweiz) AG

3. Agenda «Social Media ist, wenn dir mehr Leute auf die
Nerven gehen, als Du kennst!»
(Quelle: unbekannt)
Was sind die Social Media
Herausforderungen? «Für einen Brief zu faul, für einen kompletten
Satz zu dumm & für korrekte Grammatik zu
Wie gehört Social Media und cool.» ;-)
(Quelle: http://www.ibash.de/zitat_19631.html):
Video zusammen?
Wie können Sie Erfolg mit
Social Media haben?
Was sind Chancen, Risiken
und Erfolgsfaktoren?

4. Inflation der Medien und Kommunikationsmittel!
Mailings, Magazine, Zeitungen in gegenseitiger Konkurrenz…

5. Heute: n to n Kommunikation
Social Media
Plattformen
Märkte sind Gespräche
Jeder kann überall und jederzeit senden und empfangen

6. 1 Gerät genügt…
18%
46% 42% 27%
29%
• Wireless überall erreichbar
• Wireless Zugriff auf alle Daten
• Wireless WebTV als neuer Standard
• Unzählige Software-Tools (Apps) für alle
nur erdenklichen Anwendungen

7. … und die technische
Revolution hat erst begonnen

8. Aktuelle Business Herausforderungen
Schnell verändernde
Marktbedingungen Aktuelle Business Herausforderungen
Neue Technologien
Neue Kommunikationsformen
Grösserer Kostendruck Markt Technologie
Kleinere Budgets
Gleichbleibende oder steigende
Anforderungen
Kostendruck

9. Social Media
-
Relevanz von Socialmedia
für die aktuelle Marketing
Kommunikation?
18%
46% 42% 27%
29%
Wie werden sich die
Ausgaben für Socialmedia
2012 entwickeln?
Quelle: Umfrage SWA 2011

10. Social Media – Facebook eats the Web
2’825’500
Facebook-Nutzer
in der Schweiz
(Stand Feb. 2012,
Social Media Schweiz)

11. Wie kann ich in der
Menge auffallen?
Crossmedia@Canon 11

12. Die Wichtigkeit des
Kommunikationsmix!
46%
18%
42% 27%
29%
Quelle: Marketing-Efficiency Survey

13. Kunden auf mehreren Kanälen ansprechen!
Differenzierung Akquisition
am Markt neuer Kunden
Klassisches „Web 2.0“ Crossmedia Halten
Marketing Marketing Marketing bestehender
Kunden

14. Crossmedia Kommunikation
Was ist das?
Definition Crossmedia
Quelle: Wikipedia
Der Begriff Crossmedia bezeichnet die
Kommunikation über mehrere inhaltlich,
gestalterisch und redaktionell
verknüpfte Kanäle, die den Nutzer
zielgerichtet über die verschiedenen
Medien führt und auf einen Rückkanal
verweist.

15. Business und Social Media

16. Canon im Social Media Umfeld
B2C
B2B

17. Canon Schweiz @ Facebook
Unterstützung von Canon Europe 
Richtlinien, Vorgaben, Inputs
Einheitlicher Auftritt über alle Länder
Primär B2C  Pressemitteilungen,
Produkte News, Events, etc. 18%
46% 42% 27%
29%
40% der Besucher 18-34 Jahre
= B2C Zielgruppe
6’083 Likes  1’620’000 Freunde der Fans

18. X-Days Kampagne
« Cross »
Print Media (offline to Web-TV mit Response Möglichkeiten
online)
Crossmedia

19. Personalisierung und Emotionalisierung der
Kundenkommunikation als Erfolgsfaktor
Personalisierung
Vor Ort
intensiv Gespräch
Persönliches Video
Foto „Live Stream“
Video‐Cast
Von Hand
geschriebener Audio‐Datei
Brief (z. B. MP3)
Elektronisches
schwach Textdokument
statisch
Animation
dynamisch Crossmedial beworbene Microsite mit
Video‐Einladung für einen Kundenanlass
Quelle: Christian Mossner, CAS Social‐Media Management, HWZ 2011

20. X-Days 2012 Web-TV
3. Film kompilieren 4. Daten Upload
Storage by
2. Film schneiden
1. Interviews drehen 5. Streaming by auf www.xdays.ch

21. Kampagne, Offline to Online mit Social Media
Persönliche
Einladung für Marketing
Bildpersonalisiertes Pull
Direct‐Mailing
www.xdays.ch
Data Weitere Interessenten
Analytics Social besuchen diese Microsite
Media
Like & Recommend
CRM: Data‐Base
CRM Record Update Persönliche
Anmeldung
via Microsite
Quelle: Christian Mossner, CAS Social‐Media Management, HWZ 2011

22. Kundenregistration zu den X-Days 2012
Fact: Canon Crossmedia Einladungsprozess
resultiert in einer neuen Rekord Teilnehmerzahl

23. Business Days by Canon & Océ
Landing Page mit Web‐TV
Print Medien
QR‐Code

24. Integration in Social Media

25. Messbarkeit und Response 
Folgeaktionen
MX_29 / Siegfried Alder
25

26. Resultate  «Business Days by Canon & Océ»
• Versandte Mailings 10‘500
• Besuche auf PURL (Hits) 12’045
20% mobiler Zugriff
• Unique Visitors 1’874 17.8% in den ersten 10 Tagen
• Anmeldungen 618 5.9%
• 33% der Unique Visitors 10% mobiler Zugriff
haben sich angemeldet während der gesamten
Promotion

27. Über welchen Känale wurden die Kunden für
die Veranstaltung motiviert?
Xing Addthis Canon
Ccrossmedia
Facebook
Neutral
Mediaforum
Oce
Twitter Ocrossmedia
Viscommail

28. Chancen und Risiken mit Social Media
• Steigerung der Bekanntheit • Kosten und Ressourcen
• Verbessern der • Kein Mehrwert
Wahrnehmung (Image)
• Nicht aktuell
• Neue Kunden akquirieren
• «Durchsichtig»
• Bestehende Kunden halten
• Eigendynamik
• Erkenntnisse über
• «Alleinseeligmachend»
Marktentwicklungen und
Trends
Umsatzsteigerung Imageverlust

29. Unsere Erfahrungen (Erfolgsfaktoren)
• Strategie und Ziele
• Ressourcen und Content
• Offenheit und Transparenz
• Monitoring und Kontrolle
• Unternehmensprozesse und Organisation

30. Für jedes
Unternehmen
eine eigene
Strategie

31. Canon Crossmedia Portfolio
Capture Create Compile Communicate

32. Canon 5C Vorgehenskonzept, damit
Technologien richtig eingesetzt werden
In 5 Schritten zur erfolgreichen
Crossmedia‐Kampagne

33. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
Claudio Blättler
Business Consulting Manager,
Canon (Schweiz) AG
Patrick Trüby
Business Consultant,
Canon (Schweiz) AG