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                                      LISTEN

TALK!



   Social Media Storytelling                                                               Picture Credit: D. Alan Harris Photography




   Florian Wieser, Founder & Partner coUNDco AG, wieser@coUNDco.ch - Zug, Zürich, London                                          1
Mindset

Status Quo: Das Missverständnis mit Corporate Blabla


             Sunshine Hotel Employee
             (or Viral PR Person)
          “ Sunshine Hotel is an exquisite location for any social occasion
            imaginable. My new husband and I just spent the week enjoying the
            luxurious California ambiance. The town features five star
            dining accommodations and great shopping. The Sunshine
            Hotel and staff treated us like royalty and booking our wedding
            reception there couldn't have been a better choice. Everything was
            splendid and many people commented on the plush décor, the
            succulent vegetation, and the amazing food prepared by the hotel’s
            world famous Chef Alifante.
            The internet connectivity in every room was very useful for last
            minute preparations, and it was great to have free HBO and a
            fifty-inch plasma television to watch it on. My husband and
            I enjoyed the free limo service provided by Club Limoneto, and
            we plan to have our anniversaries there for years to come.           “

                                                                                     2
Mindset

Status Quo: Das Missverständnis mit Corporate Blabla


              User Review
           “ My kids loved the pool and my wife and I liked the gym.
             It was very clean and I'd go there again.                 “




                                                                           3
Mindset

Status Quo: Das Missverständnis mit der Story



                       Abbildungen von Strukturen


    Technologische           Firmenstrukturen   Produkt-
    Strukturen (CMS)         (Organisation)     kategorien




                       sind keine Stories


                                                             4
Mindset

Warum braucht es Social Media Storytelling?



                ★ Marketing und Werbung haben die
                Chance sich durch Storytelling und
                Social Media immer wieder neu zu
                erfinden.
                Die Innovationskraft bleibt hoch und die
                Aufmerksamkeit kann immer wieder
                aufgebaut werden.
                Marketing und Werbung haben die
                Chance sich nachhaltiger 
zu
                präsentieren.



                                                           5
Mindset

Warum braucht es Social Media Storytelling?



             ★ Social Media braucht Storytelling,
             Storytelling braucht Social Media, weil
             Geschichten immer und gerne über Soziale
             Netzwerke 
 transportiert werden.
             Neu ist, dass sich die Geschichten, nun sicher
             seit Facebook, vermehrt digital so richtig
             verteilen und die User aktiver sind denn je -
             das digitale Dorf ist wahrer als eh und je.
             Nutzen Sie diese Dynamik für Ihr Marketing
             und Werbe-Massnahmen.



                                                              6
Mindset

Vorgemacht




             7
Hands ON

Grand Casino Facebook Fanpage




                                8
Mindset




Die Challenge für Manager




                            9
Mindset

Die Challenge für Manager




Erwarten Sie nicht die 1 Lösung.
Es gibt sie nicht!
1 Story (Idee)
Diverse mögliche Side-Stories
Diverse Agenturen involviert
Diverse Channels zu bespielen
Diverse User zu bedienen
Diverse Feedbacks zu handeln


                                   10
Mindset

Die Challenge für Manager




Die Story ist das verbindende
Elemente aller Marketing- &
Werbe-Massnahmen.
Sie dient als strategisches Kontroll-Tool,
ob die Massnahmen ihr noch dienen.



                                             11
Mindset

Die Challenge für Manager




   Online media                  social media
     (quicky)               VS   storytelling
                                 (relationship)


                                                  12
Mindset

Die Challenge für Manager




Social Media Storytelling ist weiblich...




                                            13
Hands ON

Terra Chips - Chipsies




                         14
Mindset




Fällen Sie die
richtigen Entscheide



                       15
Mindset

Entscheid 1




Wie weit oben im Marketing Mix
kommt Social Media Storytelling
bei uns?



                                  16
Mindset

Entscheid 2


          Welcher Inhalt hat Story Potential?




                                                17
Mindset

Entscheid 3


Welches Medium dient meiner Story?
                                        Inserat            Web

                                                           E-Mail
                                                                                       Flyer
                                                    Mobile Device




                                                                            Radio
                                             TV
                           Zu Hause                                                      Büro
                                                           Kunde
                                                           Kunde
                                 Kino                    Handy
                                                         Direct
                                                         Mailing                    Plakat
                                                           Web
          Mediale Nähe zum Kunden
           Level der Privatssphäre
                                                  Klassische Werbung


                                                     Modell by coUNDco AG


                                                                                                18
Mindset

Entscheid 4


Welche Channel dienen meiner Story?
                         Set strategischer Plattformen

                         Erzählen

                         Mobilisieren


                         Video-Erzählungen

                         Fotos-Erzählungen

                         Archivieren




                                                         19
Mindset

Entscheid 5



PR 2.0: Wem erzähl ich meine Story noch?

                             Community Marketing
                                                         rd th
                                                        o u
                                                     W o
Media Relations              U ser      e nt            M
                                  C o nt            o f
                          era ted             Blog
                                                   s
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                     Guerilla       Marketing
                     Marketing


                                                                 20
Hands ON

freestyle.ch Online Magazin & Social Media




                                             21
Mindset

Wie man seine Website nicht strukturbasiert sondern storybasiert aufbaut


                           Patienten-Storyline für ein Spital



                                                                                 ng




                                                                                                              nik
                                                                                                        re b
                                                                             isu




                                                                                                      de , o
                                                                                                          Kli
                                                                             we




                                                                                                   an en
                          ht




                                                                                                                                          )
                   as m




                                                                                                                                         ion
                                                                            Zu
                      nic




                                                                                                 er ent
                etw eine




                                                                                                                                        rat
                                                                        d&
                                     arz ion




                                                                                               od ati




                                                                                                                                      e
             mt m




                                                                                             ok s P




                                                                                                                                   Op
                                   us ltat




                                                                       fun
          tim : In




                                        t




                                                                                           ng de
                                Ha nsu




                                                                                                                                  RI,
                                                                       Be
       r s nis




                                                                                       isu eid




                                                                                                                              (M
                                 tko
   rpe nnt




                                                                                     we ch




                                                                                                                             in
                               Ers
 Kö Erke




                                                                                                                              m
                                                                                   Zu Ents




                                                                                                                           Ter
      Vom Ordnungssystem zum Erzählsystem
  Exemplarische «Wohlfühl-Kurve»



                                                                                               Bis zur Einlieferung:
                                                 Befundzeit:                                         Vertiefte
   Erst-Informationsquellen:                      Vertiefte            Prüfung            Informationsbeschaffung und
   * Internet                           Informationsbeschaffung im
                                                                                                                                  Prüfung Spezialisten Informationen
   * Freunde                                                           der                  Vorbereitung auf Termin im                  Erlebnis Verarbeitung          Empfehlung
                                       Internet und privatem Umfeld,   Zuweisung             Internet, Austausch mit
   * Familie                          evt. Zweitmeinung eines Arztes                       Betroffnen in Foren, etc. und
                                                                                                privatem Umfeld.

                 PHASE 1                                                PHASE 2                                                                PHASE 3                  PHASE 4




   Webuniversum (Informationsbeschaffung in alle Richtungen)                                                         Informations-Begleiter & Digital Hospitality




                                                                                                                                                                                    22
Mindset

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                                                                                                                                                            ng




                                                                                                                                                          nik
                                                                                                                                                   re b
                                                                                                                                                       isu




                                                                                                                                                 de , o
                                                                                                                                                      Kli
                                                                                                                                                    we




                                                                                                                                               an nten
                                                                            ht




                                                                                                                                                                                         n)
                                                                     as m




                                                                                                                                                  Zu
                                                                        nic




                                                                                                                                                                                        tio
                                                                  etw eine




                                                                                                                                          od atie




                                                                                                                                                                                       era
                                                                                                                           d&
                                                                                         n
                                                                                       arz io
                                                               mt m




                                                                                                                                            sP




                                                                                                                                                                                     Op
                                                                                     us ltat




                                                                                                                                            er
                                                                                                                           fun
                                                            tim : In




                                                                                          t




                                                                                                                                     ng de
                                                                                  Ha nsu




                                                                                                                                                                                  RI,
                                                                                                                         Be
                                                         r s nis




                                                                                                                                       ok
                                                                                                                                 isu eid




                                                                                                                                                                                (M
                                                                                   tko
                                                     rpe nnt




                                                                                                                               we ch




                                                                                                                                                                              in
                                                                                 Ers
                                                   Kö Erke




                                                                                                                                                                                m
                                                                                                                             Zu Ents




                                                                                                                                                                            Ter
                                                    Exemplarische «Wohlfühl-Kurve»



                                                                                                                                                Bis zur Einlieferung:
                                                                                                   Befundzeit:                                        Vertiefte
                                                     Erst-Informationsquellen:                      Vertiefte            Prüfung           Informationsbeschaffung und
                                                     * Internet                           Informationsbeschaffung im     der                 Vorbereitung auf Termin im             Prüfung Spezialisten Informationen   Empfehlung
                                                     * Freunde                           Internet und privatem Umfeld,   Zuweisung            Internet, Austausch mit                     Erlebnis Verarbeitung
                                                     * Familie                          evt. Zweitmeinung eines Arztes                      Betroffnen in Foren, etc. und
                                                                                                                                                 privatem Umfeld.

                                                                   PHASE 1                                                PHASE 2                                                               PHASE 3                   PHASE 4




                                                     Webuniversum (Informationsbeschaffung in alle Richtungen)                                                        Informations-Begleiter & Digital Hospitality




                                      Info Standorte                                                                                                                                                                                  Teaser Anmeldung

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                                                 Glossar




                                                                                                                                                                                                                                                                           23
Mindset

Das Storyformular




                    Quelle: http://www.lukew.com




                                                   24
Hands ON

Social Media Publishing VS. Social Media Storytelling




                                                        25
Hands ON

Content Pool für PlayStation Schweiz

                                   ★ Fragen zu und aus Games
                                   ★ Umfragen / Polls
                                   ★ Blogger Content
                                   
 (News von Blogs transferieren)
                                   ★ Lieblings-Blogs > Verlinkung auf Blogs
                                   ★ Best PlayStation Werbespots (Youtube)
                                   ★ Spieltipps & Tricks
                                   
 (von Bloggern, Mitarbeitern, Fans)
                                   ★ Free Downloads aus PlayStation Network
                                   ★ 3rd Party Content (z.B. EA Sports)
                                   ★ Commenting und Liking
                                   
 (als PlayStation Schweiz Moderator)
                                   ★ Facebook Apps featurings (Buzz Game)
                                   ★ Konsole Features
                                   
 (z.B. ist auch ein Blu-ray Player)
                                                                          26
Mindset

Es braucht eine Social Media Policy




Befreit euch und stellt Regeln auf.
Was darf man erzählen?
Wie erzählt man’s?
Wer sind die Absender?
Gibt es einen Absender oder mehrere?
Wann sollen Stories publiziert werden?
Wie sieht der Abnahmeprozess aus?




                                         27
Mindset

Es braucht eine Social Media Policy




Fleiss gewinnt!




                                      28
Mindset




Die neuen Zahlen




                   29
Mindset

Erwartungshaltung in Social Media
                                    Founded in July 2005, Mashable
                                    is the world’s largest blog
                                    focused exclusively on Web 2.0
                                    and Social Media news. With
                                    more than 15 million monthly
                                    pageviews, Mashable is the
                                    most prolific blog reviewing new
                                    Web sites and services,
                                    publishing breaking news on
                                    what’s new on the web and

          Und wo sind die Millionen User?
                                    offering social media resources
                                    and guides. Mashable’s audience
                                    includes early adopters, social
                                    media enthusiasts,
                                    entrepreneurs, influencers,
                                    brands and corporations,
                                    marketing, PR and advertising
                                    agencies, Web 2.0 aficionados
                                    and technology journalists.
                                    Mashable is also popular with
                                    bloggers, Twitter and Facebook
                                    users — an increasingly
                                    influential demographic.           30
Mindset

Erwartungshaltung in Social Media




                                    31
Mindset

Channel Diversity Management - Die neue Reichweite




                                                     32
IKEA BILLY Kampagne

Kampagnen Microsite




                      33
IKEA BILLY Kampagne

 Webrelevanz




Nachfrage/Interesse
                       Massnahmen:
Inhalts-Abdeckung
                       * Online Präsenz (Kampagnen-Site)
                       * Social Media
                       * Blogosphere (Online PR)

                                                           Zeit


                                 Kampagnendauer




                                                                  34
IKEA BILLY Kampagne

Google Insights: Interessensmessung während der Kampagne




2009




                                                           35
IKEA BILLY Kampagne

Die Kampagne in Zahlen
Über 17‘000 Views auf Videos auf Youtube
Über 3‘500 Views auf Fotos auf flickr
25 Videos uploaded (Hauptmovie, Trailer & Behind The Scene)
449 Fotos uploaded (Behind the Scene Story)
221 Facebook Fans
Top of Mind KW43-KW47	 	 +3% (normal 1%) - Link Institut
80 Pressclippings (CHF AVE 255‘642) (50% Neue Räume Coverage)
40 Blogger
23% Microsite Besucher haben sich im Kampagnen-Blog aufgehalten
«BILLY» ist Top Search Keyword on www.ikea.ch (Oct + Nov 2009)
                      Für den erfolgreichen Einsatz von Social Media gibt es kein Patentrezept! Es ist schwierig
                      vorherzusehen, was alles während der Kampagne passieren wird. Auch bei "BILLY wird
                      30" entfaltete sich die wahre Komplexität erst während der Kampagne. Umso wichtiger
                      war es, zusammen mit coUNDco und allen anderen Partnern schnell reflektieren und
                      reagieren zu können. Die Endauswertung spricht für sich! Die Kampagnenziele wurden
                      weit übertroffen.

                      Katrin Polzer, Online Manager
                      Sonja Blöchlinger, PR

                      IKEA (Schweiz) AG
                                                                                                                   36
Mindset




Ans Herz gelegt




                  37
Mindset

Ans Herz gelegt 1




Lassen Sie sich auf die neuen
Kommunikationswege ein.




                                38
Mindset

Ans Herz gelegt 2




Lassen Sie die grossen Zahlen mal
grosse Zahlen sein und
beobachten Sie die Kontaktqualität
(Interaktionshäufigkeit der User).


                                     39
Mindset

Ans Herz gelegt 3




Es gibt immer etwas zu erzählen
- aber tun Sie es nur, wenn Sie es
ehrlich meinen. Denn die User
kommen Ihnen auf die Schliche.


                                     40
Mindset

Ans Herz gelegt 4




Geben Sie sich Zeit.
Bleiben Sie fleissig.




                       41
Mindset

Ans Herz gelegt 5




Interessieren Sie sich:
Storytelling und Social Media
sind Chefsache!



                                42
NOW YOU TALK!




  Thanks for listening.
                          Picture Credit: D. Alan Harris Photography   43

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coUNDco Social Media Storytelling

  • 1. ? LISTEN TALK! Social Media Storytelling Picture Credit: D. Alan Harris Photography Florian Wieser, Founder & Partner coUNDco AG, wieser@coUNDco.ch - Zug, Zürich, London 1
  • 2. Mindset Status Quo: Das Missverständnis mit Corporate Blabla Sunshine Hotel Employee (or Viral PR Person) “ Sunshine Hotel is an exquisite location for any social occasion imaginable. My new husband and I just spent the week enjoying the luxurious California ambiance. The town features five star dining accommodations and great shopping. The Sunshine Hotel and staff treated us like royalty and booking our wedding reception there couldn't have been a better choice. Everything was splendid and many people commented on the plush décor, the succulent vegetation, and the amazing food prepared by the hotel’s world famous Chef Alifante. The internet connectivity in every room was very useful for last minute preparations, and it was great to have free HBO and a fifty-inch plasma television to watch it on. My husband and I enjoyed the free limo service provided by Club Limoneto, and we plan to have our anniversaries there for years to come. “ 2
  • 3. Mindset Status Quo: Das Missverständnis mit Corporate Blabla User Review “ My kids loved the pool and my wife and I liked the gym. It was very clean and I'd go there again. “ 3
  • 4. Mindset Status Quo: Das Missverständnis mit der Story Abbildungen von Strukturen Technologische Firmenstrukturen Produkt- Strukturen (CMS) (Organisation) kategorien sind keine Stories 4
  • 5. Mindset Warum braucht es Social Media Storytelling? ★ Marketing und Werbung haben die Chance sich durch Storytelling und Social Media immer wieder neu zu erfinden. Die Innovationskraft bleibt hoch und die Aufmerksamkeit kann immer wieder aufgebaut werden. Marketing und Werbung haben die Chance sich nachhaltiger zu präsentieren. 5
  • 6. Mindset Warum braucht es Social Media Storytelling? ★ Social Media braucht Storytelling, Storytelling braucht Social Media, weil Geschichten immer und gerne über Soziale Netzwerke transportiert werden. Neu ist, dass sich die Geschichten, nun sicher seit Facebook, vermehrt digital so richtig verteilen und die User aktiver sind denn je - das digitale Dorf ist wahrer als eh und je. Nutzen Sie diese Dynamik für Ihr Marketing und Werbe-Massnahmen. 6
  • 8. Hands ON Grand Casino Facebook Fanpage 8
  • 10. Mindset Die Challenge für Manager Erwarten Sie nicht die 1 Lösung. Es gibt sie nicht! 1 Story (Idee) Diverse mögliche Side-Stories Diverse Agenturen involviert Diverse Channels zu bespielen Diverse User zu bedienen Diverse Feedbacks zu handeln 10
  • 11. Mindset Die Challenge für Manager Die Story ist das verbindende Elemente aller Marketing- & Werbe-Massnahmen. Sie dient als strategisches Kontroll-Tool, ob die Massnahmen ihr noch dienen. 11
  • 12. Mindset Die Challenge für Manager Online media social media (quicky) VS storytelling (relationship) 12
  • 13. Mindset Die Challenge für Manager Social Media Storytelling ist weiblich... 13
  • 14. Hands ON Terra Chips - Chipsies 14
  • 16. Mindset Entscheid 1 Wie weit oben im Marketing Mix kommt Social Media Storytelling bei uns? 16
  • 17. Mindset Entscheid 2 Welcher Inhalt hat Story Potential? 17
  • 18. Mindset Entscheid 3 Welches Medium dient meiner Story? Inserat Web E-Mail Flyer Mobile Device Radio TV Zu Hause Büro Kunde Kunde Kino Handy Direct Mailing Plakat Web Mediale Nähe zum Kunden Level der Privatssphäre Klassische Werbung Modell by coUNDco AG 18
  • 19. Mindset Entscheid 4 Welche Channel dienen meiner Story? Set strategischer Plattformen Erzählen Mobilisieren Video-Erzählungen Fotos-Erzählungen Archivieren 19
  • 20. Mindset Entscheid 5 PR 2.0: Wem erzähl ich meine Story noch? Community Marketing rd th o u W o Media Relations U ser e nt M C o nt o f era ted Blog s redaktion@xyz.com G en Conversational Guerilla Marketing Marketing 20
  • 21. Hands ON freestyle.ch Online Magazin & Social Media 21
  • 22. Mindset Wie man seine Website nicht strukturbasiert sondern storybasiert aufbaut Patienten-Storyline für ein Spital ng nik re b isu de , o Kli we an en ht ) as m ion Zu nic er ent etw eine rat d& arz ion od ati e mt m ok s P Op us ltat fun tim : In t ng de Ha nsu RI, Be r s nis isu eid (M tko rpe nnt we ch in Ers Kö Erke m Zu Ents Ter Vom Ordnungssystem zum Erzählsystem Exemplarische «Wohlfühl-Kurve» Bis zur Einlieferung: Befundzeit: Vertiefte Erst-Informationsquellen: Vertiefte Prüfung Informationsbeschaffung und * Internet Informationsbeschaffung im Prüfung Spezialisten Informationen * Freunde der Vorbereitung auf Termin im Erlebnis Verarbeitung Empfehlung Internet und privatem Umfeld, Zuweisung Internet, Austausch mit * Familie evt. Zweitmeinung eines Arztes Betroffnen in Foren, etc. und privatem Umfeld. PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4 Webuniversum (Informationsbeschaffung in alle Richtungen) Informations-Begleiter & Digital Hospitality 22
  • 23. Mindset Von der Storyline zur Sitemap ng nik re b isu de , o Kli we an nten ht n) as m Zu nic tio etw eine od atie era d& n arz io mt m sP Op us ltat er fun tim : In t ng de Ha nsu RI, Be r s nis ok isu eid (M tko rpe nnt we ch in Ers Kö Erke m Zu Ents Ter Exemplarische «Wohlfühl-Kurve» Bis zur Einlieferung: Befundzeit: Vertiefte Erst-Informationsquellen: Vertiefte Prüfung Informationsbeschaffung und * Internet Informationsbeschaffung im der Vorbereitung auf Termin im Prüfung Spezialisten Informationen Empfehlung * Freunde Internet und privatem Umfeld, Zuweisung Internet, Austausch mit Erlebnis Verarbeitung * Familie evt. Zweitmeinung eines Arztes Betroffnen in Foren, etc. und privatem Umfeld. PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4 Webuniversum (Informationsbeschaffung in alle Richtungen) Informations-Begleiter & Digital Hospitality Info Standorte Teaser Anmeldung Aktuelles Digitial Hospitality Radiologie Home Main Navigation Fokus: Fokus: Convenience Fragen & Antwort Portal Fach-Blog Über uns Ärzte & Team Zuweisende Laien, Philosophie Ärzte Patienten Standorte Anmeldung Anmeldung Angebote & Kompetenzen (MRI, CT, etc.) Publikationen Fragen & Antwort Informationen zu Video Plattform Überweisung Infrastruktur Glossar 23
  • 24. Mindset Das Storyformular Quelle: http://www.lukew.com 24
  • 25. Hands ON Social Media Publishing VS. Social Media Storytelling 25
  • 26. Hands ON Content Pool für PlayStation Schweiz ★ Fragen zu und aus Games ★ Umfragen / Polls ★ Blogger Content (News von Blogs transferieren) ★ Lieblings-Blogs > Verlinkung auf Blogs ★ Best PlayStation Werbespots (Youtube) ★ Spieltipps & Tricks (von Bloggern, Mitarbeitern, Fans) ★ Free Downloads aus PlayStation Network ★ 3rd Party Content (z.B. EA Sports) ★ Commenting und Liking (als PlayStation Schweiz Moderator) ★ Facebook Apps featurings (Buzz Game) ★ Konsole Features (z.B. ist auch ein Blu-ray Player) 26
  • 27. Mindset Es braucht eine Social Media Policy Befreit euch und stellt Regeln auf. Was darf man erzählen? Wie erzählt man’s? Wer sind die Absender? Gibt es einen Absender oder mehrere? Wann sollen Stories publiziert werden? Wie sieht der Abnahmeprozess aus? 27
  • 28. Mindset Es braucht eine Social Media Policy Fleiss gewinnt! 28
  • 30. Mindset Erwartungshaltung in Social Media Founded in July 2005, Mashable is the world’s largest blog focused exclusively on Web 2.0 and Social Media news. With more than 15 million monthly pageviews, Mashable is the most prolific blog reviewing new Web sites and services, publishing breaking news on what’s new on the web and Und wo sind die Millionen User? offering social media resources and guides. Mashable’s audience includes early adopters, social media enthusiasts, entrepreneurs, influencers, brands and corporations, marketing, PR and advertising agencies, Web 2.0 aficionados and technology journalists. Mashable is also popular with bloggers, Twitter and Facebook users — an increasingly influential demographic. 30
  • 32. Mindset Channel Diversity Management - Die neue Reichweite 32
  • 34. IKEA BILLY Kampagne Webrelevanz Nachfrage/Interesse Massnahmen: Inhalts-Abdeckung * Online Präsenz (Kampagnen-Site) * Social Media * Blogosphere (Online PR) Zeit Kampagnendauer 34
  • 35. IKEA BILLY Kampagne Google Insights: Interessensmessung während der Kampagne 2009 35
  • 36. IKEA BILLY Kampagne Die Kampagne in Zahlen Über 17‘000 Views auf Videos auf Youtube Über 3‘500 Views auf Fotos auf flickr 25 Videos uploaded (Hauptmovie, Trailer & Behind The Scene) 449 Fotos uploaded (Behind the Scene Story) 221 Facebook Fans Top of Mind KW43-KW47 +3% (normal 1%) - Link Institut 80 Pressclippings (CHF AVE 255‘642) (50% Neue Räume Coverage) 40 Blogger 23% Microsite Besucher haben sich im Kampagnen-Blog aufgehalten «BILLY» ist Top Search Keyword on www.ikea.ch (Oct + Nov 2009) Für den erfolgreichen Einsatz von Social Media gibt es kein Patentrezept! Es ist schwierig vorherzusehen, was alles während der Kampagne passieren wird. Auch bei "BILLY wird 30" entfaltete sich die wahre Komplexität erst während der Kampagne. Umso wichtiger war es, zusammen mit coUNDco und allen anderen Partnern schnell reflektieren und reagieren zu können. Die Endauswertung spricht für sich! Die Kampagnenziele wurden weit übertroffen. Katrin Polzer, Online Manager Sonja Blöchlinger, PR IKEA (Schweiz) AG 36
  • 38. Mindset Ans Herz gelegt 1 Lassen Sie sich auf die neuen Kommunikationswege ein. 38
  • 39. Mindset Ans Herz gelegt 2 Lassen Sie die grossen Zahlen mal grosse Zahlen sein und beobachten Sie die Kontaktqualität (Interaktionshäufigkeit der User). 39
  • 40. Mindset Ans Herz gelegt 3 Es gibt immer etwas zu erzählen - aber tun Sie es nur, wenn Sie es ehrlich meinen. Denn die User kommen Ihnen auf die Schliche. 40
  • 41. Mindset Ans Herz gelegt 4 Geben Sie sich Zeit. Bleiben Sie fleissig. 41
  • 42. Mindset Ans Herz gelegt 5 Interessieren Sie sich: Storytelling und Social Media sind Chefsache! 42
  • 43. NOW YOU TALK! Thanks for listening. Picture Credit: D. Alan Harris Photography 43

Hinweis der Redaktion

  1. ich erzähle ihnen die geschichte des MINDSETS rund um social media storytelling coUNDco ist die erste Social Media Agentur der Schweiz coUNDco...
  2. Innensicht
  3. user interkationen und feedbacks halten wach und flexibel. warum geschichten erzählen? Gute Stories sind spannend ... motivieren & werden geshared ... überzeugen & binden ... informieren & inspirieren ... helfen beim Lernen und Erinnern ... bilden Vertrauen Stories können nachhaltig emotionale Auswirkungen haben - bsp. heineken > beispiel heineken begehbarer schrank
  4. was bringt social media storytelling? Mehr Kundenloyalität & Kontaktqualität Neue Kundenkreise erschliessen - bsp. playstation > filmbegeisterte Umsatzpotenzial erweitern - the long tail (nischen) Vielfältigere Streuung Ihrer Story - eigendynamik nutzen (bsp. heineken) Mehr Glaubwürdigkeit > Mehr direktes Kundenfeedback > bsp. reviews (amazon) > 30% mehrabverkauf bei artikel mit und ohne reviews Mehr Werbe-Effizienz > bsp. ikea > überdurchschnittlicher top of mind zuwachs nur mit social media Die Reichweite der Zukunft vorbereiten > bsp. playstation frankreich > 100 blogger > 3 mio. leser
  5. Stories nehmen wichtige Rolle ein in Conversational Marketing (reger Austausch über Webplattform mit Kunden - Kunden machen mit bei Untehmerischen entscheiden oder Produkt Entwicklung) (Dell’s IdeaStorm.com) Stories binden Kunden - Themenblogs rund um einen Brand (Official Google Blog) Stories verschaffen Nischen gehör und verhelfen zu mehr Relevanz (common craft shows - commoncraft.com)
  6. * hoch regulierter markt - wie kommunziert man? * online casinos ahben sich über jahre online kundschaft aufgebaut * keiner der mitbewerber ist wirklich aktiv * innert 1 argumente von vorherigen slides (5) hier mappen!
  7. erzählen wir noch, was wir erzählen wollten? bsp. versicherer bsp. mode haus
  8. bsp. disney VS ikea
  9. liebe feldherren. hier geht es um beziehungen, pflege von zwischenmenschlichem - hier schadet frauenpower nicht.
  10. der neue promo girl job - job der zukunft. sales, promotion, autorinnen und publiziererinnen. promis als door opener. anstatt aussendienstler, der tiefkühl rösti ansonsten bringt
  11. wer weiss oder es lernt, was er erzählen kann und möchte und wie er mit usern interagiert - der hat in zukunft bessere karten. wer social media im BTL bereich stiefmütterlich bedient bekommt keine fans und somit keine botschafter für sein vorhaben.
  12. briefmarke - pöschtler
  13. Stories, wenn auch crossmedial angedacht, werden linear erzählt: plakat URL > web TV spot > web (background stories auf web > bsp: DSDS)
  14. mindmap von PR 2.0 als argumentarium guerilla > greenpeace, wwf
  15. grösster konkurrent sind bei 2500 fans und 1700 friends
  16. aufgrund der story ist dann ein navigationspunkt weiter oben als ein anderer: * gewichtung der navigation (zuweisende ärzte mit fokus convenience, laien & patienten mit fokus FAQ) * features (z.b. videocasts der ärzte) * formate (fachblog)
  17. conversion across the board by 25-40%
  18. nach geiz ist geil, kommt: fleiss gewinnt. es geht um manpower oder eben woman power online relations suchen und führen heute gebucht, morgen beworben gilt hier nicht
  19. nach geiz ist geil, kommt: fleiss gewinnt. es geht um manpower oder eben woman power
  20. 1 tag alte posts
  21. sales hat die kampagne ignoriert und daher ist die eigentlich spannende conversion messung nicht möglich.
  22. erforschen
  23. quasi interesse wird aufgedeckt. versteckte motivatione werden aufgedeckt. Sie haben max. 24 h
  24. manpower research monitoring & pflegen optimieren ständig dranbleiben je mehr research sie betreiben und nicht nur die grossen brüller im portfolio haben, sondern auch die influencer ihres zu kommunizierenden vorhabens, desto breiter die basis.