Heute wird die Wahrnehmung eines Unternehmens von einer zunehmenden Anzahl digitaler Berührungspunkte bestimmt. Neue Aufgaben fallen an, neue Kompetenzen sind gefragt. Wir zeigen auf, welche neuen Herausforderungen auf Kommunikatoren zukommen und wie Sie diese meistern können. Soziale Kommunikation, mobile Inhalte, wechselnde Kanäle erfordern flexible und zeitnahe Reaktionen und ein klares, nachhaltiges Zielbild. Im Referat von Michael Rottmann, Sr. Principal Consultant bei Namics, erfahren Sie, welche Organisationsform für welche digitale Kommuniation notwendig ist, welche Kanäle welchen Mehrwert bringen und wie man digitale Kommunikation nachhaltig plant.

1. Communication Channel Overload. Digitale
Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.
Michael Rottmann. Senior Principal Consultant.
@netunion
20. November 2012

2. Uff!-Effekt.

4. Fragmentierung von Kanälen und Formaten.
Google
Brille Blog Newsletter
Suchmaschine
iOS
Website Apps
Mobile Kühlschrank
Websites TV
Fan Pages
Android Car
Web Apps TV
shop
Video-
Channels E-
Katalog
E-Marktplätze
Eigene
Community Couponing
Plattformen
11/20/2012 4 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

5. Google
Brille Blog Newsletter
Suchmaschine
iOS
Website Apps
Mobile Kühlschrank
Websites TV
Fan Pages
Android
Car
Web Apps TV
shop
Video-
Channels E-
Katalog
E-Marktplätze
Eigene
Community Couponing
Plattformen

6. Marken
brauchen
Raum.
11/20/2012 6 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

7. Trugschlüsse.
Thesen.
Tipps.
11/20/2012 7 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

8. Unternehmen sind nicht geeignet
für digitale Kommunikation.

9. Spezialisierung
Steuerung
Sanktion
Repetition
Abgrenzung
Intellectual Property
11/20/2012 9 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

10. Spezialisierung Irgendwo-Input
Steuerung Unvorhersehbarkeit
Sanktion Ermutigung
Repetition Anpassungsfähigkeit
Abgrenzung Verwässerung
Intellectual Property Teilen
11/20/2012 10 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

11. Die Organisation der digitalen Kommunikation.
Classic Channel Owner Digital Channel Owner Live Channel Owner
Digital Content Digital Business
Editorial Digital
& SEO Analytsts
Campaigns Monitoring
Community Reporting
Publishing Business
Projects
Account Manager für Business Units /
Project Manager
11/20/2012 11 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

12. Die Organisation der digitalen Kommunikation.
Classic Channel Owner Digital Channel Owner Live Channel Owner
Editorial
Campaigns
Community
Analytsts
Publishing
Business Projects
Account Manager für Business Units / Project Manager
11/20/2012 12 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

13. Ohne Flexibilisierung der Inhalte
versagt digitale Kommunikation.

14. Ausgefeilte, abgesti Kerninhalte
mmte und Involvement
perfektionierte Geschwindigkeit
Werbebotschaften

15. #solongvampires

16. Unternehmen werden
zu Verlagen.

17. Produkte im Fokus Relevanz
Sales Werthaftigkeit
Wiederholung Vielseitigkeit
Vorteile Story

20. Die richtige Kanal für Inhalte: Ein Ansatz.
Display Paid
Event /
Roadshow high Advertising
Billboards
Brochures mid Publi- Mobile
Sweepstake
Flyer reportage Advertising
Landing Print Ads
low (w/ QR)
page
Customer Affiliate
Magazine Adwords
SEO Marketing
Article E-Training Tools Flyer
Case studies / Facebook
Animation Whitepapers Ads
Owned Video
3D Website
Mobile updates / Facebook Buzzmetrics
App Subpage Post
Twitter
Extranet Post Dedicated
Speaker Blog Facebook
placement post Social Channel
Augmented Bookmarking
Reality Newsletter YouTube
Slideshare Personal
Customer
reference
Day
Dedicated
Twitter
Channel
Earned
11/20/2012 21 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

21. Soziale Kommunikation
ist eine Kulturfrage.

25. Die Einzelmessung
reicht nicht mehr.

26. The new Communication Dashboard
Digital
Aggregate Brand
$
Sentiment Digital Digital Target
Social Media SI Value Spendings overall
Image
Value
Month
Surveys 89‘716 63‘326 2.3%
Target
92‘000 65‘000 3.8%
Web Feedback
647
Involvement
619
599
527
Visibility
Ad Impressions 490 Engagement Points
SEO Referers 310
300
Content Bewertungen +
Pageviews Comments
Twitter Reach Likes, Retweets
Facebook Visits Downloads
Share of Voice Subscriptions

27. Klassische Kommunikationsplanung.
Ausformulierte Kanäle / Distribution /
Beurteilung
Botschaft Medienplanung Veröffentlichung
11/20/2012 28 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

28. Digitale Kommunikationsplanung.
Wirkungsraum
Ausprägung /
Content / Kanäle
Redaktion
Story Mitarbeiter /
Kernidee Multiplier
Publizieren /
Messen
11/20/2012 29 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

29. Geben wir
Kommunikation
den Raum,
den Sie
braucht.

30. In a world where consumers’
time and attention is more
precious than ever, it is more
important than ever to treat
every touch point as special.
11/20/2012 31 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.

31. Planen wir für den Erfolg.
michael.rottmann@namics.com
© Namics
11/20/2012 32 Communication Channel Overload. Digitale Kommunikation – Planen für den Erfolg. Namics.