Inhalt: Digitalisierung, knappe Ressourcen und neue Nutzungs- und Kaufgewohnheiten potenzieller Kunden erschweren die Realisierung von kanalübergreifendem Marketing. Die Erfassung und Konsolidieren von Kundendaten sind bei der heutigen Anzahl von Kanälen äußerst problematisch. Des Weiteren bereiten die Identifikation der Kunden große Schwierigkeiten, weil sie meist in den einzelnen Silos aus den unterschiedlichen Kanälen liegen bleiben. SAP Emarsys Customer Engagement verschafft eine einheitliche Sicht auf Produkt-, Vertriebs-, Marketing- und Kundendaten, um kanalübergreifende Kampagnen zu optimieren. 1:1 Personalisierungen führen anhand relevanter Inhalte und individueller Angebote dazu, dass Erstkäufer überzeugt, Wiederholungskäufe gesteigert und die Kundentreue verbessert wird. Durch den Einsatz von KI können Kampagnen-Performances vorhergesagt und Kundenergebnisse gemessen werden. Wie diese Herausforderungen im Marketing bewältigt werden können, erfahren Sie in diesem Webinar. Zielgruppe: - Marketing und Online-Marketing Manager - Produkt Manager - Social Media Manager - Projektmanager - Marktforscher Agenda: - Herausforderungen im Online-Marketing - Ziele der Emarsys-Lösung - Überblick der Key-features - Funktionsweise und Strategien - Benefits - Typische Anwendungsbereiche - Zusammenfassung Mehr über uns: Website: https://www.ibsolution.com/ Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/ Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/ Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/smart-enterprise/customer-experience#c4hana

2. SAP Emarsys Customer Engagement
Zielgerichtetes Kampagnenmanagement
für Ihren Marketingerfolg
Webinar, 26.04.2023

3. Ihr heutiger Moderator
Volkan Gecer
Customer Experience
volkan.gecer@ibsolution.com

4. Agenda
1. Herausforderungen im Online-
Marketing
2. Ziele der Emarsys-Lösung
3. Überblick der Key-features
4. Funktionsweise und Strategien
5. Typische Anwendungsfelder
6. Fazit

5. # 1 Herausforderungen im
Online-Marketing

6. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 6
Der Kunde von morgen hat hohe Erwartungen
Verwendung mehrerer Channels sind absolut notwendig

7. Konsequenzen der höheren
Erwartungen
Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 7

8. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 8
Unzureichende Kundenerfahrung
Es steckt großes Potential in der Verbesserung der Kundenerfahrung

9. # 2 Ziele der Emarsys-Lösung

10. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 10
Auswertung von Marketing Software
Emarsys besitzt die Eigenschaft einiger dieser Software Lösungen zu ersetzen
83% der Vermarkter haben aufgrund von unzureichender
Qualität mindestens eine Marketing Software innerhalb des
letzten Jahres mit einer anderen ersetzt

11. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 11
Die Wettbewerbslandschaft
Der Vergleich zwischen Emarsys und der Konkurrenz

12. Eine Lösung zur Kundenbindung
Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 12

13. #3 Überblick der Key-features

14. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 14
Kundenzentrierte Personalisierung
Erfolgt gleichzeitig auf allen möglichen Channels

15. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 15
Die Ausweitung von einem Channel auf mehrere
Vielfältigere Kommunikation auf mehreren Wegen

16. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 16
Integrierte Daten zu Kunden und ihrer Loyalität
Die Erfassung der Daten erfolgt automatisch und wird übersichtlich angezeigt

17. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 17
Analyse zur Messung von Geschäftsergebnissen
Die Daten jedes einzelnen Bereichs werden gespeichert und analysiert

18. # 4 Funktionsweise und
Strategien

19. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 19
Warum Emarsys?

20. Mittwoch, 26. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 20
Beschleunigung von Time-to-value
Innerhalb kürzester Zeit ist die richtige Strategie einsatzbereit

21. # 5 Typische Anwendungsfelder

22. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 22
Typische Anwendungsfelder
Die richtigen Strategien für jeden Geschäftsprozess

23. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 23
Roadmap zur Beschleunigung von Geschäftsergebnissen

24. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 24
Use Cases
Für jedes Szenario der passende Use Case

25. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 25
Exkurs
Aufgabe: Workflow für einen Warenkorbabbruch automatisieren

26. # 6 Fazit

27. Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 27
Kernpunkte für…
…eine personalisierte Customer Experience und rentable Geschäftsergebnisse

28. Qualitätskennzeichen
Dienstag, 25. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 29

29. "Dieses Foto" von Unbekannter Autor ist lizenziert gemäß CC BY
Mittwoch, 26. April 2023 © 2022 - IBsolution GmbH 30
Happy End!

30. Weitere Informationen
Finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
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▪ Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter:
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aufzeichnungen
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Nächstes Webinar
27. April 2023
SAP Datasphere, SAP BW Bridge - Ein
Überblick
ibsolution.com/academy/webinare

32. Kontakt
Volkan Gecer
volkan.gecer@ibsolution.com
▪(+49) 7131 / 27 11 - 1742
▪IBsolution GmbH
▪Glücksteinallee 7
▪68163 Mannheim
▪Deutschland
▪IBsolution GmbH
▪IMPRESSUM??

33. Simplify
Your Work Life