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Social Media und das ReisebüroChancen, warum und wie/wo am besten anfangen
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Michele Aggiato     twitter.com/micheleaggiatoIch bin ein Reiseverkehrskaufmann
Michele Aggiato     twitter.com/micheleaggiatoIch bin ein Reiseverkehrskaufmann                 der gerne   bloggen tut
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Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiatoGründer derersten italienischsprachigenTwitter Chatüber Reisen und Urlaub
Das war früher so.
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Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
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Chancen im Social WebSocial Media und das ReisebüroSoziales Netzwerk beeinflusst Buchungsverhalten
10 beinflussen 90Creators veröffentlichen Blogeinträge, Fotos, Videos, Hotel- und Ferienortbewertungen
Werde einer von 10
können nicht reden,
können nicht reden,Menschen schon.
können nicht reden,Menschen schon.P.S. Reisemittler sind Menschen.
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Opinion LeaderMerkmale           Leidenschaft
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Kundenbindung und -serviceLIKES gleich LEADS                     Newsletter                     Treueprogramme            ...
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Zielgerichteter VertriebDas richtige Angebot im richtigen Zeitpunkt für die passende Community
Zielgerichteter VertriebOnline-Buchungsmaschine über Facebook
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Mehr Verkaufen mit Social Media?
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Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
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Quelle: RITA report 2011
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Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
Offline ist OnlineAlles was wir in der materiellen Welt erleben, können wir sofort online teilen.
Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine   Kultur.
Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein   Know-How auf.
Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.Merken Sie sich ...
Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.Merken Sie sich ...
Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.Merken Sie sich ...
Zürich 1.11.2011 Technopark
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Referat von 20 Minuten über die Chancen des Reisebüro im Social Web von Michele Aggiato für TravelBrain

Veröffentlicht in: Reisen
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TTW Zürich 2011: Social Media und das Reisebüro

  1. 1. Social Media und das ReisebüroChancen, warum und wie/wo am besten anfangen
  2. 2. Michele Aggiatotwitter.com/micheleaggiatoWer, ich?
  3. 3. Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiatoIch bin ein Reiseverkehrskaufmann
  4. 4. Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiatoIch bin ein Reiseverkehrskaufmann der gerne bloggen tut
  5. 5. Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiatoIch bin ein Reiseverkehrskaufmann bloggen tut der gerneund von Social Media fasziniert ist
  6. 6. Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiato Ich bin ein Reiseverkehrskaufmann bloggen tut der gerne und von Social Media fasziniert istMeine Frau sagt, ich höre mehr auf meine Followersals auf sie.
  7. 7. Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiato Partner beiBuilding Social Media Strategyfor European Key Markets atManaged Customer Service andFullfilment Centre on behalf ofProvided consultancy toBlogging on
  8. 8. Michele Aggiato twitter.com/micheleaggiatoGründer derersten italienischsprachigenTwitter Chatüber Reisen und Urlaub
  9. 9. Das war früher so.
  10. 10. Das war früher so.Jetzt nicht mehr.
  11. 11. 2010 schätzt man weltweit 940 Milionen Social Network Nutzer90% der Online Verbraucher vertraut seinem FreundschaftskreisDE: 10 Millionen Handy-Besitzer mit Internet-ZugangDE: 4 Millionen brauchen regelmässig Apps
  12. 12. FriendsFansFollowers
  13. 13. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  14. 14. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  15. 15. Chancen im Social WebSocial Media und das ReisebüroSoziales Netzwerk beeinflusst Buchungsverhalten
  16. 16. 10 beinflussen 90Creators veröffentlichen Blogeinträge, Fotos, Videos, Hotel- und Ferienortbewertungen
  17. 17. Werde einer von 10
  18. 18. können nicht reden,
  19. 19. können nicht reden,Menschen schon.
  20. 20. können nicht reden,Menschen schon.P.S. Reisemittler sind Menschen.
  21. 21. Beispiel Reiseblogger Reiseblogger am Valencia F1 Blogtrip 2011Von links: Carmen (ValenciaTourism), Abigail King, Nelli vonWildJunket.com, Keith Jenkinsvon VelvetEscape.com, MelvinBöcher von Traveldudes.org Foto by WildJunket Mehr Infos hier: http://www.501places.com/2010/07/travel-blog-trip-lessons/
  22. 22. Opinion LeaderMerkmale Leidenschaft
  23. 23. Opinion LeaderMerkmale Leidenschaft Erfahrung
  24. 24. Opinion LeaderMerkmale Leidenschaft Erfahrung Know-How
  25. 25. Opinion LeaderMerkmale Leidenschaft Erfahrung Know-How Ideen
  26. 26. Opinion LeaderMerkmale Leidenschaft Erfahrung Know-How Ideen
  27. 27. Opinion LeaderMerkmale Leidenschaft Erfahrung Know-How Ideen und eine Menge Followers & Fans die sie beeinflussen
  28. 28. Chancen im Social WebSocial Media und das ReisebüroSoziales Netzwerk beeinflusst BuchungsverhaltenKosteneffektiv
  29. 29. Kosteneffektivheisst nicht kostenlos oder günstig Bedeutung der Marke Indexierung in den Suchmaschinen vielfältige Marketing- und Kommunikationskonzepte möglich Vorbeugen und Krisenmanagement Kundenberatung Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen durch Kundenfeedbacks Teambuilding und Motivation ...
  30. 30. Chancen im Social WebSocial Media und das ReisebüroSoziales Netzwerk beeinflusst BuchungsverhaltenKosteneffektivTools für Kundenbindung und – service
  31. 31. Kundenbindung und -serviceLIKES gleich LEADS Newsletter Treueprogramme Beratung FAQ Krisenmanagement
  32. 32. Chancen im Social WebSocial Media und das ReisebüroSoziales Netzwerk beeinflusst BuchungsverhaltenKosteneffektivTools für Kundenbindung und – serviceZielgerichteter Vertrieb
  33. 33. Zielgerichteter VertriebDas richtige Angebot im richtigen Zeitpunkt für die passende Community
  34. 34. Zielgerichteter VertriebOnline-Buchungsmaschine über Facebook
  35. 35. Werbung: Nein, danke!Werben kann schnell zum Spammen ausarten.
  36. 36. Mehr Verkaufen mit Social Media?
  37. 37. Likes gleich Leads Mehr Leads, mehr Potential, mehr Kunden, mehr Umsatz... logisch! 30% mehr Kunden über Social Media Interaktionen generiertAmadeus Umfrage unter 1.000 US-Kreuzfahrtspezialisten 2010
  38. 38. Likes gleich Leads Mehr Leads, mehr Potential, mehr Kunden, mehr Umsatz... logisch! 30% mehr Kunden über Social Media Interaktionen generiertAmadeus Umfrage unter 1.000 US-Kreuzfahrtspezialisten 2010
  39. 39. Likes gleich Leads Mehr Leads, mehr Potential, mehr Kunden, mehr Umsatz... logisch! 30% mehr Kunden über Social Media Interaktionen generiert Engagement-Taktiken (68%) Werbung (43%) News (39%) Kundenberatung und –feedback (19%)Amadeus Umfrage unter 1.000 US-Kreuzfahrtspezialisten 2010
  40. 40. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  41. 41. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  42. 42. Quelle: RITA report 2011
  43. 43. Social Media AuswahlEin SM für jede Gelegenheit Engagement, Kundenbindung, Events, News, Promotion Bedarfsanalyse, Kundenservice, Ratschläge, öffentlicher Austausch Selbsterstellte Videos, Fotos z.B. über eigene Reiseerfahrung Indexierung Suchmaschinen, Bewertung, Präsentation Teilen, Diskussionen, Indexierung Ortbasiertes Marketing, Bewertung, Präsentation
  44. 44. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  45. 45. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  46. 46. Offline ist OnlineAlles was wir in der materiellen Welt erleben, können wir sofort online teilen.
  47. 47. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  48. 48. Social Media und das Reisebüro1.Chancen im Social Web2.Social Media Auswahl3.Offline ist Online4.Erste Schritte
  49. 49. Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.
  50. 50. Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.
  51. 51. Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.Merken Sie sich Ideen die Ihnen gefallen(oder die Ihnen selbst in den Sinn gekommensind).
  52. 52. Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.Merken Sie sich Ideen die Ihnen gefallen (oderdie Ihnen selbst in den Sinn gekommen sind).Erstellen Sie einen Plan.
  53. 53. Es ist nicht so schwerUnd macht richtig Spass!Machen Sie sich eine Kultur.Bauen Sie sich ein Know-How auf.Merken Sie sich Ideen die Ihnen gefallen (oderdie Ihnen selbst in den Sinn gekommen sind).Erstellen Sie einen Plan.
  54. 54. Zürich 1.11.2011 Technopark
  55. 55. Ihre Fragen
  56. 56. www.twitter.com/travelBrain www.travelbrain.chMichele AggiatoE-mail: michele.aggiato@travelbrain.chTel +39 349 895 18 67Skype: michele.aggiatoTwitter: @micheleaggiato

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