Aspekte des Online-Marketing                          Professionelle Website                          in vier Schritten   ...
„[…] now marketers are   going to be a part of the   conversations“                   Mark Zuckerbeg, FacebookOnline-Marke...
Online-Marketing
Online-Marketing
Online-Marketing
Agenda ▪Online-Marketing ▪Social-Media ▪Newsletter ▪Suchmaschinen (SEO/SEM) ▪Optimierung und AnalyseOnline-Marketing
EinleitungZwei wesentliche Punkte gilt es zu beachten: ▪Die Sichtbarkeit (Visibility)  Unsere Webseiten müssen gefunden we...
Online Marketing ▪Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite? ▪Wie bewege ich Benutzer zum Kauf? ▪Wie bewege ich ...
Besucher ins Geschäft holen ▪Exponierte Lage ▪Schaufenster ▪Leuchtreklame ▪Flyer/Wochenzeitschriften/Zeitungsanzeigen ▪Pla...
Google StandortsucheOnline-Marketing
Augmented Reality (Erweiterte Reality)Online-Marketing
Ein Geschäft abschließen ▪Gute Auswahl ▪Gute Produktpräsentation ▪Schönes Ambiente ▪Qualifizierte, freundliche VerkäuferIn...
Zur Wiederkehr bewegen (Stammkunden) ▪Service/Kundendienst ▪Stammkundendatei ▪Informationen per Post (neue Produkte, Sonde...
Online Marketing ▪Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite?   ▪ Bannerwerbung   ▪ Suchmaschinenwerbung (SEM / A...
„Klassische Methoden“ ▪BannerwerbungOnline-Marketing
Bannerformen ▪ Voll-Banner         468 * 60    ▪ Quadratischer Button   125 * 125 ▪ Halb-Banner         234 * 60    ▪ Skys...
Bannerwerbung ▪Abrechnung erfolgt   ▪ CPC – Cost-per-Click: Jeder Klick wird bezahlt   ▪ CPL – Cost-per-Lead o. Ad-Sales: ...
Bannerarten ▪Statische Banner ▪Animierte Banner  (z.B. hier) ▪Interaktive Banner  (z.B. hier) ▪Rich-Media-Banner (Filme, T...
(Google-) Ad-WordsOnline-Marketing
Adwords – wie funktioniert es ▪Bestimmen der für mich relevanten Begriffe (Keywords)   ▪ Hilfe durch Google Keyword-Tool ▪...
Adwords – Anzeigenerweiterung Maps ▪ Zusätzliche Angabe der Adresse und Kontaktdaten Google Places ▪ Zukünftig auf wichtig...
Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen ▪Viele Anbieter auf dem Markt:   ▪ Kelkoo (Yahoo)   ▪ Google Produktsuche (alt: F...
Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen ▪Insbesondere sinnvoll, wenn über den Preis verkauft wird ▪Teilweise Kostenpflich...
E-Mail-Marketing ▪Massenversand von E-Mails an viele Adressaten ▪Hohe Streu-Quote ▪In Deutschland in der Regel illegal!Onl...
Offline-Werbung für Online ▪Erwähnen der Internet-Adresse auf   ▪ Geschäftspapieren (Briefen, Visitenkarten)   ▪ Werbemate...
Virales Marketing ▪Weitergeben von Informationen zum Produkt/Dienstleistung   ▪ Übertragungsweg   ▪ Ideale Wirte   ▪ Infek...
VM: Werbung, die sich von selbst verteilt ▪Zum Beispiel „Puma Hardchorus“ (hier)Online-Marketing
VM: Give-Aways – kleine Geschenke ▪Gutscheine für Online-Einkauf oder Betratung nach dem  Abonnieren des Newsletter ▪Die e...
Social Networks: Facebook ▪Kommunikation   ▪ Information   ▪ Diskussion   ▪ Interaktion ▪Produktseiten   ▪ Kommunikationsk...
Beispiel: Zino-Bar HannoverOnline-Marketing
Das gin daneben: Chef-Ticket der BahnFacebook ist ein direkterKommunikationskanalmit dem Kunden.Auf Kritik und Fragenmuss ...
Social Networks: Twitter ▪Direkte Kommunikation mit den Kunden ▪Feedback von den Kunden ▪Follower werden zuerst informiert...
Foursquare ▪Nutzer können sich  in Orten einchecken ▪Nutzer sieht  Freunde in der  Umgebung ▪Virales Marketing ▪Betreiber ...
YouTube-ChannelOnline-Marketing
Pressemitteilungen: OpenPROnline-Marketing
Open Source und Crowd Sourcing ▪Beispiel: Frank-Walter SteinmeyerOnline-Marketing
Open Source Produkt: Premium Cola                        ▪Produkt, Marketing,                         Vertrieb – alles „Op...
NewsletterOnline-Marketing
NewsletterEinfache Information Kundeninformation:   ▪ Einfache Übermittlung von Informationen an     Interessenten / Kunde...
NewsletterASP Lösung   ▪ Einfache Einrichtung   ▪ Aktuelle Sicherheitspatches   ▪ Datensicherheit?   ▪ Layoutfreiheit?Eige...
Newsletter – rechtliches Beachten   Sie benötigen die Einwilligung jedes Adressaten!   ▪ Double-Opt-In ist vorgeschrieben ...
Newsletter - Layout ▪Viele verschiedene E-Mail-Programme ▪Möglichkeit der  VorlagenerstellungOnline-Marketing
Newsletter – weitere Kriterien ▪Archivfunktion? ▪Bounce-management? ▪Profilbearbeitung durch  Empfänger möglich? ▪Mehrspra...
Newsletter – Software - DesktopDesktop (Basis) Systeme   ▪ Oft keine direkte An- /Abmeldung über das WEB   ▪ Keine Profilp...
Newsletter - ASP-LösungenSmall Business Systeme      ▪ Automatische An- und Abmeldung      ▪ Anmeldung per Double Opt-In  ...
Newsletter – eingener Software (Server)Profi Systeme    ▪ Vorlagenverwaltung    ▪ Komfortable, grafische Auswertungen    ▪...
Suchmaschinen-Optimierung               (SEO)Online-Marketing
Suchmachinenoptimierung  ▪Problemstellung   „Es gibt viele Milliarden von Webseiten,                   meine muss gefunden...
Wie werden Webseiten aufgerufen ▪Eintippen der URL auf verdacht ▪Aufrufen der URL nach Kommunikation über Medien ▪Links vo...
So funktioniert eine Suchmaschine ▪Informationen werden gesammelt  - durch so genannte Roboter oder Crawler ▪Alle lesbaren...
Ergebnisliste bing.deOnline-Marketing
Wie wird indiziert  ▪Indiziert werden können (derzeit) nur Textinformationenhttp://www.delorie.com/web/lynxview.htmlOnline...
Gewichten der Textinformationen ▪Suchbegriff ist in der Domain oder URL vorhanden ▪Suchbegriff wird verwendet im   ▪ Im Se...
Optimierung und AnalyseOnline-Marketing
Weiterleitung des BesuchersNur ein Besucher der bleibt, kann zum Kunden werden :-( ▪Nach einem Klick, möchte der Besucher ...
SEM/Banner - Optimierung ▪Keywordauswahl                                        20.000 Besucher ▪Kundenpotential  (monatli...
Zielverfolgung über Web-Analyse ▪Ziele definieren ▪Conversion-Rate bestimmenOnline-Marketing
Vielen Dank!                                                 Martin Kreiensen                                             ...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

BEGIN: Aspekte des Online-Marketing (v 2)

808 Aufrufe

Veröffentlicht am

Seminar im Rahmen der Reihe "Professionelle Website" des "begin Beratungszentrum Elektronischer Geschäftsverkehr in Niedersachsen Region Hannover und Braunschweig" gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie

Veröffentlicht in: Technologie, Business, News & Politik
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
808
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
2
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
5
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

BEGIN: Aspekte des Online-Marketing (v 2)

  1. 1. Aspekte des Online-Marketing Professionelle Website in vier Schritten Martin Kreiensen VisionConnect GmbH Hohenzollernstr. 26 30161 HannoverOnline-Marketing
  2. 2. „[…] now marketers are going to be a part of the conversations“ Mark Zuckerbeg, FacebookOnline-Marketing
  3. 3. Online-Marketing
  4. 4. Online-Marketing
  5. 5. Online-Marketing
  6. 6. Agenda ▪Online-Marketing ▪Social-Media ▪Newsletter ▪Suchmaschinen (SEO/SEM) ▪Optimierung und AnalyseOnline-Marketing
  7. 7. EinleitungZwei wesentliche Punkte gilt es zu beachten: ▪Die Sichtbarkeit (Visibility) Unsere Webseiten müssen gefunden werden. ▪Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) Unsere Webseiten müssen verständlich sein. Unsere Webseiten müssen bedienbar sein.Online-Marketing
  8. 8. Online Marketing ▪Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite? ▪Wie bewege ich Benutzer zum Kauf? ▪Wie bewege ich Besucher dazu wiederzukehren?Online-Marketing
  9. 9. Besucher ins Geschäft holen ▪Exponierte Lage ▪Schaufenster ▪Leuchtreklame ▪Flyer/Wochenzeitschriften/Zeitungsanzeigen ▪Plakate/Kino/Radio/Fernsehen ▪Sponsoring/Messen ▪Internet ;-)Online-Marketing
  10. 10. Google StandortsucheOnline-Marketing
  11. 11. Augmented Reality (Erweiterte Reality)Online-Marketing
  12. 12. Ein Geschäft abschließen ▪Gute Auswahl ▪Gute Produktpräsentation ▪Schönes Ambiente ▪Qualifizierte, freundliche VerkäuferInnen ▪Gute Beratung ▪Angemessener Preis (muss vermittelt werden) ▪Mehrwert vermitteln ▪...Online-Marketing
  13. 13. Zur Wiederkehr bewegen (Stammkunden) ▪Service/Kundendienst ▪Stammkundendatei ▪Informationen per Post (neue Produkte, Sonderverkauf...) ▪Verkaufsveranstaltungen ▪„Rund-um-sorglos-Paket“ ▪...Online-Marketing
  14. 14. Online Marketing ▪Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite? ▪ Bannerwerbung ▪ Suchmaschinenwerbung (SEM / Adwords) ▪ Suchmaschinenoptimierung (SEO) ▪ Foren/Blogs ▪ Facebook/VZ-Netzwerke/Twitter ▪ Natürlich: „Klassische“ Werbung ▪ ...Online-Marketing
  15. 15. „Klassische Methoden“ ▪BannerwerbungOnline-Marketing
  16. 16. Bannerformen ▪ Voll-Banner 468 * 60 ▪ Quadratischer Button 125 * 125 ▪ Halb-Banner 234 * 60 ▪ Skyscraper 120 * 600 ▪ Drittel - Banner 156 * 60 ▪ Breiter Skyscraper 160 * 600 ▪ OMS - Banner 400 * 50 ▪ Rechteck 180 * 150 ▪ Vertikales Banner 120 * 240 ▪ Mittleres Rechteck 300 * 250 ▪ Mikro Button 88 * 31 ▪ Großes Rechteck 336 * 280 ▪ Button 120 * 90 ▪ Vertikales Rechteck 240 * 400 ▪ Button 120 * 60 ▪ Pop-Up 250 * 250 ▪ Großer Button 130 * 80 ▪ Kleiner Button 137 * 60 ▪ Kleines Quadrat 75 * 75Online-Marketing
  17. 17. Bannerwerbung ▪Abrechnung erfolgt ▪ CPC – Cost-per-Click: Jeder Klick wird bezahlt ▪ CPL – Cost-per-Lead o. Ad-Sales: Jedes erreichte Ziel (z.B. ein Verkauf wird bezahlt) ▪ Ad-Views o. Ad-Impressions: Nach Anzahl der Einblendungen ▪Messen der erreichten Besucherzahl (auch aus eigener Statistik) ▪Messen der CTR - Click-Through-Rate 25 Klicks bei 1000 Einblendungen entspricht einer CTR von 2,5%Online-Marketing
  18. 18. Bannerarten ▪Statische Banner ▪Animierte Banner (z.B. hier) ▪Interaktive Banner (z.B. hier) ▪Rich-Media-Banner (Filme, Ton) (z.B. hier)Online-Marketing
  19. 19. (Google-) Ad-WordsOnline-Marketing
  20. 20. Adwords – wie funktioniert es ▪Bestimmen der für mich relevanten Begriffe (Keywords) ▪ Hilfe durch Google Keyword-Tool ▪Link erscheint neben den Suchergebnissen zu den eingestellten Begriffen ▪ Nur so lange das eingestellte Budget ausreicht ▪ Kosten entstehen nur bei erfolgtem Klick ▪ Kampagne kann laufend ausgewertet und angepasst werden ▪ Regionale Ausrichtung möglichOnline-Marketing
  21. 21. Adwords – Anzeigenerweiterung Maps ▪ Zusätzliche Angabe der Adresse und Kontaktdaten Google Places ▪ Zukünftig auf wichtig für die Suche über Mobil-TelefoneOnline-Marketing
  22. 22. Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen ▪Viele Anbieter auf dem Markt: ▪ Kelkoo (Yahoo) ▪ Google Produktsuche (alt: Froogle). Eintrag kostenlos. ▪ Shopping.com (Ebay) ▪ Smartshopping.de (1&1 Internet AG) ▪ Pangora ▪ Evendi ▪ Preistrend ▪ Idealo.de ▪ Guenstiger.de ▪ Geizkragen.de (siehe auch Geizhals.de) ▪ Geizhals.at ▪ Hardwareschotte ▪ Preisvergleich ▪ Shopping.de ▪ ciao.deOnline-Marketing
  23. 23. Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen ▪Insbesondere sinnvoll, wenn über den Preis verkauft wird ▪Teilweise Kostenpflichtig ▪Schnittstelle für Shop-Software zum Export der Produktdaten häufig vorhanden (xt:c, os, oxyd, magento) ▪In der Regel Bewertung des Verkäufers möglichOnline-Marketing
  24. 24. E-Mail-Marketing ▪Massenversand von E-Mails an viele Adressaten ▪Hohe Streu-Quote ▪In Deutschland in der Regel illegal!Online-Marketing
  25. 25. Offline-Werbung für Online ▪Erwähnen der Internet-Adresse auf ▪ Geschäftspapieren (Briefen, Visitenkarten) ▪ Werbematerialien (Flyer, Preislisten) ▪ Visitenkarten ▪ Printwerbung/Plakaten/Fahrzeugen ▪ Ggf. auf den Produkten/Produktverpackungen ▪ ...Online-Marketing
  26. 26. Virales Marketing ▪Weitergeben von Informationen zum Produkt/Dienstleistung ▪ Übertragungsweg ▪ Ideale Wirte ▪ Infektiöse Inhalte ▪Eine einfache Form ist die Empfehlung:Online-Marketing
  27. 27. VM: Werbung, die sich von selbst verteilt ▪Zum Beispiel „Puma Hardchorus“ (hier)Online-Marketing
  28. 28. VM: Give-Aways – kleine Geschenke ▪Gutscheine für Online-Einkauf oder Betratung nach dem Abonnieren des Newsletter ▪Die ersten XXX Besteller/Abonnenten/Interessenten erhalten Rabatt oder zusätzlich etwas kostenlos ▪Partnerschaft mit anderen AnbieternOnline-Marketing
  29. 29. Social Networks: Facebook ▪Kommunikation ▪ Information ▪ Diskussion ▪ Interaktion ▪Produktseiten ▪ Kommunikationskanal ▪ User können Fan werden ▪ Name wird weitergetragen („Virales Marketing“)Online-Marketing
  30. 30. Beispiel: Zino-Bar HannoverOnline-Marketing
  31. 31. Das gin daneben: Chef-Ticket der BahnFacebook ist ein direkterKommunikationskanalmit dem Kunden.Auf Kritik und Fragenmuss eingegangenwerden.Online-Marketing
  32. 32. Social Networks: Twitter ▪Direkte Kommunikation mit den Kunden ▪Feedback von den Kunden ▪Follower werden zuerst informiert ▪Dell erzielte 2008/2009 bereits 6,5 Millionen $ Umsatz ▪Heute noch kein Nutzen? Trotzdem Account sichern.Online-Marketing
  33. 33. Foursquare ▪Nutzer können sich in Orten einchecken ▪Nutzer sieht Freunde in der Umgebung ▪Virales Marketing ▪Betreiber können z.B. benefits vergeben ▪Orte können bewertet werdenOnline-Marketing
  34. 34. YouTube-ChannelOnline-Marketing
  35. 35. Pressemitteilungen: OpenPROnline-Marketing
  36. 36. Open Source und Crowd Sourcing ▪Beispiel: Frank-Walter SteinmeyerOnline-Marketing
  37. 37. Open Source Produkt: Premium Cola ▪Produkt, Marketing, Vertrieb – alles „Open- Source“ organisiert. www.premium-cola.deOnline-Marketing
  38. 38. NewsletterOnline-Marketing
  39. 39. NewsletterEinfache Information Kundeninformation: ▪ Einfache Übermittlung von Informationen an Interessenten / Kunden / Lieferanten. ▪ keinen elektronischen Rückweg. ▪ Kundenbindung.Weitergehende Kundenkommunikation: ▪ Übermittlung mit zusätzlichen Kommunikationsmöglichkeiten. ▪ Kampagnen/ Zielgruppenansprache. ▪ Anbindung an eine Web-Analyse-Software.Online-Marketing
  40. 40. NewsletterASP Lösung ▪ Einfache Einrichtung ▪ Aktuelle Sicherheitspatches ▪ Datensicherheit? ▪ Layoutfreiheit?Eigenes System ▪ Installation der Software ▪ Aktualisierung der Software ▪ Datensicherheit ▪ LayoutfreiheitOnline-Marketing
  41. 41. Newsletter – rechtliches Beachten Sie benötigen die Einwilligung jedes Adressaten! ▪ Double-Opt-In ist vorgeschrieben ▪ Anmeldung/Registrierung ▪ E-Mail mit der Bitte um Bestätigung wird an die angegebene Adresse gesendet ▪ Bestätigung durch Empfänger Unerwünschte E-Mail ist gesetzlich nicht zugelassen. Das Versenden von E-Mail an private oder gewerbliche Empfänger ist ohne vorherige Einwilligung nicht zulässig! ▪ Jeder Newsletter muss Impressum und Hinweis auf Abmeldung enthaltenOnline-Marketing
  42. 42. Newsletter - Layout ▪Viele verschiedene E-Mail-Programme ▪Möglichkeit der VorlagenerstellungOnline-Marketing
  43. 43. Newsletter – weitere Kriterien ▪Archivfunktion? ▪Bounce-management? ▪Profilbearbeitung durch Empfänger möglich? ▪Mehrsprachigkeit? ▪Textcodierung (UTF-8)?Online-Marketing
  44. 44. Newsletter – Software - DesktopDesktop (Basis) Systeme ▪ Oft keine direkte An- /Abmeldung über das WEB ▪ Keine Profilpflege/Aktualisierung möglich ▪ Häufig keine Öffnungs- oder Klickratenmessung ▪ Limit bei 100 bis 250 Mails pro Sendevorgang je nach ProviderLizenzkosten ca. ab 15,- EUROBeispiel: SuperMailer (http://www.supermailer.de/) NewsletterPro (http://www.aborange.de)Online-Marketing
  45. 45. Newsletter - ASP-LösungenSmall Business Systeme ▪ Automatische An- und Abmeldung ▪ Anmeldung per Double Opt-In ▪ Abbestellung per Mausklick ▪ Persönliche Anrede möglich ▪ Selten Reporting ▪ ASP Lösung bei DomainvertragLizenzkostenBeispiel: ASP Lösung 1und1.deOnline-Marketing
  46. 46. Newsletter – eingener Software (Server)Profi Systeme ▪ Vorlagenverwaltung ▪ Komfortable, grafische Auswertungen ▪ Hoher Grad der Personalisierung ▪ Zielgruppendefinition und personalisierte Textbausteine für bestimmte Zielgruppen ▪ Eigene Infrastruktur notwendigKosten für Lizenz-Software: bis ca. 40.000 EUROAlternative: Open Sorce-Lösung: OpenEMM (www.openemm.org) CMS-Lösung TYPO3: Erweiterung direct_mailOnline-Marketing
  47. 47. Suchmaschinen-Optimierung (SEO)Online-Marketing
  48. 48. Suchmachinenoptimierung ▪Problemstellung „Es gibt viele Milliarden von Webseiten, meine muss gefunden werden!“ Wenn alle optimieren, ist nichts mehr optimiert ;-)Online-Marketing
  49. 49. Wie werden Webseiten aufgerufen ▪Eintippen der URL auf verdacht ▪Aufrufen der URL nach Kommunikation über Medien ▪Links von anderen Seiten ▪Verlinkung über SuchmaschinenDer Großteil erfolgt über Suchmaschinen!Ziel: Verbesserung des Rankings in SuchergebnissenTeilweise: bis zu 50% der Seitenaufrufe erfolgen direkt oder indirekt über Google.Online-Marketing
  50. 50. So funktioniert eine Suchmaschine ▪Informationen werden gesammelt - durch so genannte Roboter oder Crawler ▪Alle lesbaren Inhalte werden gespeichert - in der Datenbank der Suchmaschinenanbieter ▪Die Inhalte werden indiziert - und dabei nach Algorithmen gewichtet ▪Die Suchergebnisse werden ausgegeben - die Suchanfragen werden bearbeiten und eine Liste von Ergebnissen entsprechend der Anfrage erstelltOnline-Marketing
  51. 51. Ergebnisliste bing.deOnline-Marketing
  52. 52. Wie wird indiziert ▪Indiziert werden können (derzeit) nur Textinformationenhttp://www.delorie.com/web/lynxview.htmlOnline-Marketing
  53. 53. Gewichten der Textinformationen ▪Suchbegriff ist in der Domain oder URL vorhanden ▪Suchbegriff wird verwendet im ▪ Im Seitentitel (erst der Begriff, dann der Firmenname) Bsp: Matratzen – Bettenladen Mustermann Hannover ▪ H1- oder H2-Überschriften ▪ Im Text (aber auch nicht zu häufig) ▪ META-Keyword und META-Description ▪ In den Links zu anderen Seiten ▪Seite sollte viele „prominente“ Links zum Suchwort habenOnline-Marketing
  54. 54. Optimierung und AnalyseOnline-Marketing
  55. 55. Weiterleitung des BesuchersNur ein Besucher der bleibt, kann zum Kunden werden :-( ▪Nach einem Klick, möchte der Besucher die Informationen zum angegebenen Suchbegriff erhalten ▪ Weiterleitung zur gesuchten Information bzw. Produkt ▪ Einrichten von so genannten Landing-Pages ▪ In der Regel sollte der Besucher nach drei Klicks die Information bzw. das Produkt gefunden habenOnline-Marketing
  56. 56. SEM/Banner - Optimierung ▪Keywordauswahl 20.000 Besucher ▪Kundenpotential (monatliche Besucher) ▪Preis pro weitergeleiteten Besucher 25 Cent (5.000 Euro) ▪Konversionsrate 400 Neukunden (Durchschnitt 2%) ▪Bestellungen Warenwert 250,00 Euro (durchschnittlicher Warenwert) ▪Aquisitionskosten 12,50 Euro pro Kunde (5000/400) ▪Kosten zu Ertrag Lohnt sich das?Online-Marketing
  57. 57. Zielverfolgung über Web-Analyse ▪Ziele definieren ▪Conversion-Rate bestimmenOnline-Marketing
  58. 58. Vielen Dank! Martin Kreiensen Tel.: 0511 – 760 71 251 VisionConnect GmbH Fax: 0511 – 760 71 101 Hohenzollernstr. 26 E-Mail: kreiensen@visionconnect.de 30161 HannoverIn wenigen Schritten zur erfolgreichen Website

×