In Kooperation mit der IHK für Ostfriesland und Papenburg möchten wir Einzelhandelsunternehmen praktische Tipps und Impulse zum Thema Zielgruppen und Content geben. In diesem Workshop wird Dr. Knut Linke einen Einblick in die Erstellung von Inhalten auf Basis der eigenen Zielgruppe geben. Zusammen mit unserem Digitalisierungsexperten werden praktische Beispiele und Tipps für die eigene Umsetzung erarbeitet. Der Workshop findet digital über die Videokonferenz-Software Zoom statt. Melden Sie sich einfach für den spannenden und kostenlosen Workshop an - Sie erhalten rechtzeitig vor dem Workshop einen Zoom-Zugangslink für das Event.

1. Zielgruppen und Content:
Zielgerichtet(e) Inhalte erstellen
Dr. Knut Linke - 22.03.2022

2. Vorstellung Dr. Knut Linke
Person:
• Jahrgang 1980, wohnhaft in Hameln und digital versiert
• Master of Computer Science, Master of Business Administration
• Promotion in Arbeitsorganisation, IT-Arbeit und Digitaler Wandel
• Beruflicher Hintergrund:
• Onlineproduktmanagement, Onlinemarketing und CRM
• Dozent für eCommerce, IT und Methoden
• Forschung im Bereich Onlinemarketing, Soziale Netzwerke und IT-Arbeit

3. Was uns erwartet
• Theoretische Impulse um Kunden zu verstehen und zu erreichen
• Praktische Breakout-Session um Ihre Kunden besser zu verstehen
• Informationen zum Förderangebot „digital aufgeLaden“
• Vorgehen:
• Sie haben keine Angst vor Unterbrechungen
• Fragen werden ggf. zum Ende im Plenum beantwortet

4. Grundlagen des Verkaufens
Der Sales Funnel und das Omnichanneling

5. • Sales Funnel: Der individuelle Weg Ihres Kunden
• Omnichanneling (um mehr Kunden/Interessenten zu erreichen):
• Bewusste, kundenzentrierte Nutzung vs. Sales & Marketing (Abgrenzung Multichanneling)
• Ansprache des Kunden über (jeden) möglichen und für den Kunden sinnvollen Touchpoint
• Betrachtung im strategischen und wertschöpferischen Kontext
• Berücksichtigung digitaler und analoger Möglichkeiten (Hybrid)
Sales Funneling und Omnichanneling
Stationäre Einzelhandel Online
Status (Grad/Qualifikation) Anzahl Kunden Status (Grad/Qualifikation) Anzahl Kunden
Interessenten 12.000/? Interessenten 25.000
Suchende und Bummelnde 8.000 Suchende und aktiv Interessierte 10.000
Besucher 500 Besucher 2.000
Käufer 100 Käufer 50
Erfolgreiche Käufer 98 Erfolgreiche Käufer 45

6. Der Kontext des Kunden (Nutzer)
Die Zielgruppe oder die Marktsegmentierung

7. Bezugsrahmen Lebenswelten
Bilder: https://unsplash.com/ | https://pixabay.de

8. Lebenswelten
Lebenswelten (Detail)

9. Soziale Netzwerke ändern sich
Michelsen, Gerd & Grunenberg, Heiko & Mader, Clemens & Barth, Matthias. (2015).
Greenpeace Nachhaltigkeitsbarometer 2015: Nachhaltigkeit bewegt die jüngere
Generation!.
1. Persönliche Eigenschaften
2. Persönliche Ziele
3. Mediennutzung

10. Lebenswelten
• Individuelle Hintergründe
• Individuelle Präferenzen
• Individuelle Ziele
• Individuelles Verhalten!
Wandel zur Erlebniskultur oder
Wollen wir nicht alle etwas
erleben?
https://unsplash.com/ | https://pixabay.de

11. Personas (Ihr Arbeitsvermögen und Wissen)
• Darstellung von Ausprägungen einer Zielgruppe/Zielperson
• Selbsterstelltes Milieu/Selbstdefinierte Zielgruppe
• Persönliche Eigenschaften
• Name, Alter, Einkommen, Wohnumfeld
• Persönliche Ziele
• Was macht dieser Person Spaß? Wofür gibt Sie gerne Geld aus?
• Wonach strebt die Person
• Welche Probleme/Herausforderungen hat diese Person
• Mediennutzung
• Wie informiert sich die Person?
• Welche Netzwerke nutzt die Person und vor allem wie?

12. Wie erreichen Sie Online Ihre
Zielgruppe?

13. Erreichen und interagieren mit Zielgruppen
• Search Engine Advertisment : Suchmaschinenmarketing
• Social Network Advertisment : Social Media Sales (ggf. Marketing)
• Bannerwerbung (z. B. bei lokalen Portalen)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO):
• Vorschläge für Inhalte und Suchthemen:
• Ubersuggest - https://neilpatel.com/de/ubersuggest/
• Google Autocompletion – https://google.de

14. Soziale Netzwerke
• Besucher kommen über
Suchergebnisse, aber:
• Besucher kommen auch
über Suchergebnisse aus
sozialen Medien und
• Besucher kommen durch
Interaktionen in sozialen
Medien

15. Soziale Netzwerke
• Virtuelle Netzwerke sind wie reale Netzwerke mit eigenen und
vergleichbaren Regeln und jede Gruppe/Person nutzt soziale
Netzwerke anders!
• Communitybuilding: Mitbewerber- und Suchanalysen
• Was wird von welchen Personen gut angenommen?
• Like/Follower-Ratio
• Jede Zielgruppe teilt, kommentiert und interagiert anders (oder auch gar
nicht)

16. Breakout-Session

17. Ablauf der Breakout-Session
• Ablauf:
• Dauer: 20 Minuten (wir schauen ggf. vorbei - falls Sie Bedenken haben)
• Sie werden automatisch einer Gruppe zugewiesen (3 Gruppen)
• Sie einigen sich in Ihrer Gruppe auf:
• Eine Unternehmung (Wer will?)
• Sie erstellen eine Persona in der Gruppe:
• Keine Angst! Arbeiten Sie mit Impulsen (Blitzlichtern) und Ihrer Erfahrung
• Sie tauschen sich qualitative und quantitativ zu den Ausprägungen aus
• Eine Person dokumentiert die Impulse und Ausprägen und teil diese am Ende der
Gruppe mit

18. Thema: Welche Personas sind Ihre Kunden?
• Skizzieren Sie für die Unternehmung einen Kunden
Arbeiten Sie mit Blitzlichtern, Impulsen und Ihrer Erfahrung
• Persönliche Eigenschaften: Name, Alter, Einkommen, Wohnumfeld
• Persönliche Ziele (beschäftigen Sie sich mit einem Ziel):
• Wonach strebt die Person?
• Welche Probleme/Herausforderungen hat diese Person?
• Was macht dieser Person Spaß? Wofür gibt Sie gerne Geld aus?
• Mediennutzung
• Welche Netzwerke nutzt die Person und wie?
• Wie würden Sie diese Persona erreichen?
• Wir erstellen am Ende eine Zusammenfassung im digitalen Kooperationstool Miro

19. Förderangebot
Für vor dem 01.03.2020 gegründete niedersächsische Einzelhändler im B2C-Bereich

20. Wie kann das Land Niedersachsen Ihnen (als
Einzelhändler) helfen?
• 2.500€ „Digital aufgeLaden“ Zuschuss (www.digital-aufgeladen.de
|Berater: https://digital-aufgeladen.de/matching-wizard)
• Ablauf „Digital aufgeLaden“:
• Antragsstellung und Abrechnung wird über den/die Berater:in realisiert
• Standortanalyse (digitaler Auftritt)
• Potentialanalyse (hybrid/digital)
• Handlungsempfehlungen (und Reflektion)
• Eigenanteil: MwSt der Abschlussrechnung

21. Wir als Berater
• Moderne Lösungen und Gesellschaftlicher
Wandel in digitalen Welten im Sinne von
zufriedenen Kunden
• Expertise (KMU):
• Strategische Neu- und Umorientierungen
• Onlinemarketing (SEM - SEO/SEA) & SNM/SNA
• Homepages (CMS etc.) und eCommerce
• Communitybuilding (TikTok, Meta, Amz etc.)
• 360-Grad-Customer-VR-Experiences (embege.de)
www.linke.digital : www.embege.de
knut@linke.digital : info@embege.de
oder unter
www.digitales-weserbergland.de
Dr. Knut Linke : Torben Friedrich

22. Danke für Ihre Zeit
+49 179 4661329

23. Fragen?
+49 179 4661329