Referat am Herbstseminar des Verbandes Schweizer Versandhändler

1. www.carpathia.chcarpathia: e-business.competence
091030 Thomas Lang
VSV Herbstseminar
E-Commerce
Ausblick und Trends
1

2. 30. Oktober 2009
Agenda
 Übersicht über die aktuellen
Trends
 Ausgewählte Trends mit
Beispielen, Zukunftsperspektiven
und Ausblick
2VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

3. Landkarte der aktuellen Trends
Live
Shopping
Crowd
Sourcing
Mass
Custo-
mizing
Streaming
Media
Visual
Browsing
Vente
Privée
(Club
Shopping)
Online
Currencies
Social
Commerce
& Media
Mobile
Commerce
Augmented
Reality
Mass
Custo-
mizing
Vente
Privée
(Club
Shopping)
Social
Commerce
& Media
30. Oktober 2009 3VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

4. Mass Customizing – heute
 Keine Massenware – trotzdem
Massenware
 Interessanter Markt
 Anwender konfiguriert
 Hohe Prozessintegration
 Grosse Benutzerakzeptanz
 Interessante Kalkulationen
 Stark Technologie getrieben
www.spreadshirt.de
www.121time.ch
30. Oktober 2009 4VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

5. Mass Customizing – heute
 Neu interpretierte Geschäftsideen
 Originelle Geschäftsideen
 mymuesli.com
 Individuelle Müesli-Mix / Abonnement
 Monatsumsätze im Schnitt von ca. EUR 150‘000
 Bruttomarge von fast 50% (Ende 2008)
(Quelle: http://www.ftd.de)
 blendsforfriends.com
 wunschkeks.de
 saftfabrik.de
 Sonntagmorgen.com
 Wunschlikoer.de etc.
 www.configurator-database.com
30. Oktober 2009 5VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

6. Mass Customizing – Beispiel CH
 Masshemden mit
Konfigurator bei
www.trashic.ch
 Individuelle Taschen
aus LKW-Blachen bei
www.freitag.ch (F-Cut)
30. Oktober 2009 6VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

7. Mass Customizing – what‘s next?
 Megatrend 3D-Printing
 V.a. getrieben von neuer Technologie
 Kundenspezifische Drucke auf alle
Arten von Unterlagen und Formen
www.figureprints.com www.fabjectory.com
www.jujups.com www.fabidoo.com
30. Oktober 2009 7VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

8. Mass Customizing – Beispiel Int.
30. Oktober 2009 8VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

9. Clubshopping – heute
 Vente Privée
(VIP- oder Club-Shopping)
 Anmeldung nur auf Empfehlung
 Exklusivitäts-Image
 VIP / Member „Psychologie“
 „Restseller“
 Hochwertige und kurzfristige Angebote
Markenprodukte
 Schmales exklusives Produktsortiment
 40-70% unter Ladenpreisen
 Trend aus Frankreich
www.vip-trends.de
www.buyvip.de
www.brands4friends.de
30. Oktober 2009 9VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

10. Clubshopping – heute
 Das Original
 vente-privee.com
 Umsatz 2008: EUR 510 Mio. [weltweit]
 Erfolgreiche deutsche Vertreter
 brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.)
 BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.)
 Limango.de
 Label-park.com/de
 de.Private-Outlet.com
 VIP-Trends.de
 4Clever.de
 BestSecret.com
www.vente-privee.com
www.limango.de
www.bestsecret.com
30. Oktober 2009 10VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

11. Clubshopping – in der Schweiz
eboutic.ch
 Live seit 2 Jahren
 Aktionen für
 Switcher, Tarzan, Alessi, Bodum, Peugeot (Velos),
Columbia, Calvin Klein u.a.
 Ca. 15 Verkaufsaktionen pro Monat
 Aktuell 100‘000 reg. Benutzer: 25-45 Jahre;
hauptsächlich weiblich
Fashionfriends.ch
 Seit März 2009 auch in der Deutschschweiz
 Stilberatung
 Kollektionen
 Peter Schüpbach / Tamedia
www.eboutic.ch
www.fashionfriends.ch
30. Oktober 2009 11VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

12. Clubshopping – morgen
 Optimierung und
Professionalisierung
 Weitere Teilnehmer betreten den
Markt.
 Grosse Player werden ebenfalls in
das Segment Clubshopping
eintreten.
 Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09
 Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009
www.clubsale.de
30. Oktober 2009 12VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

13. 30. Oktober 2009
Social Commerce
 Im Web 2.0 ist nicht
alles sozial,
aber vieles Social-
Commerce!
 Der Erfolg des Mitmach-
Handels beruht auf dem
Miteinander
 Wem vertrauen Kunden?
Untereinander!
13VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

14. 30. Oktober 2009
one-to-many one-to-one many-to-many
Social Commerce - Konzept
14VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

15. 30. Oktober 2009
Social Commerce - Funktionen
Typische Funktionen im Social Commerce
 Kommentare, Rezensionen
 gem. der E-Tailing Group lesen 65% der
Käufer immer oder meistens verfügbare
Rezensionen.
 Beziehungen zwischen Kunden oder deren
Präferenzen anzeigen
 Tagging; verschlagworten von Produkten
 Ratings von
 Produkten
 Dienstleistungen
 Services des Anbieters
 Keine Angst vor negativen Ratings!
4.3 out of 5
Quelle: Bazaarvoice 2008
15VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

16. Social Commerce - Funktionen
 Aktive Diskussionen und
moderierte Foren
 Shop- und Artikel-Blogs mit
aktivem Kommentar-
Management
 Kürzlich angesehene Artikel
von anderen
 Was haben andere zur
gleichen Zeit als Favoriten
gespeichert
( erhöht den „Druck“ immens,
v.a. bei Einzelanfertigungen)
30. Oktober 2009 16VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

17. 30. Oktober 2009
 E-Commerce 1.0:
Einkaufen alleine am
Computer
Social Commerce - Fazit
 E-Commerce 2.0:
Vom ich zum Wir!
Gemeinsam macht Shopping
mehr Spass (sowohl online
als offline)
17VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

18. Heutige Funktionen mit
Auswirkungen auf morgen
 Rasante (Teil-) Integration
von E-Commerce Plattformen in
Social Networks
 Zum Beispiel das Online-Auktionshaus
Ricardo und zahlreiche andere Plattformen.
 Einfachere Formen des Austauschs
zwischen den Usern
 Neue Formen von Meta-Plattformen
 polyvore.com
 smatch.com
 stylefruit.de
30. Oktober 2009 18VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

19. Metaplattformen übernehmen
Meinungsführerschaft
30. Oktober 2009 19VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

20. Onlineberatung
gewinnt an Relevanz
 Online-Produktberater und Avatare
 Beratungsfunktionen
 Knowhow und FAQs Möglichkeiten
www.smart.com
www.ikea.ch
www.amazon.de
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21. Streaming Media:
Homeshopping on Demand
30. Oktober 2009 21VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

22. 30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 22
Streaming Media: Produktdemo-
und präsentation
Quelle:
thomann.de

23. 30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 23
Streaming Media:
Infotainment
Quelle:
willitblend.com

24. Kanalübergreifende
Kommunikationsformen
 Twitter gewinnt an Relevanz
 In Form der Kommunikation
 Kundenumfragen und –feedbacks
 Abverkäufe direkt über Microblogging
 Aktionen, Gutscheine und
Kundenbindungsmassnahmen
30. Oktober 2009 24VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

25. Keine eigene Plattform;
Konsolidierung Web 2.0 Inhalte
 Bilder bei Flickr
 Produktbeschreibung
von Wikipedia
 Videos bei YouTube
 Kommunikation über
Twitter
 Freunde und Fanbe-
treung bei Facebook
30. Oktober 2009 25VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

26. Social Graph:
Nun wird‘s persönlich
30. Oktober 2009 26VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends
 Anbindung von
Shopping-
Plattformen an
Facebook.
 Über Facebook
Connect die eigenen
Freunde in Kontakt
mit dem Produkt
bringen.
 Bewertungen aus
dem Freundeskreis
und nicht von
Fremden.

27. 30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 27
Verkaufen über Facebook
 Nahtlose Shopping-
Integration
 Produktpräsentation
mit Potential
 Kompletter Checkout
 Ohne sonst übliche
Akzeptanz von
Drittapplikationen

28. 30. Oktober 2009 VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends 28
Virtuelle Umkleidekabinen und
Social Shopping
Quelle:
mvm.com
Quelle:
zugara.com

29. Augmented Reality
 Geostationäre /
Bilddaten werden mit
Informationen
angereichert
 Online kommt zum
stationären Handel
 Potential noch nicht
absehbar  sehr hoch
30. Oktober 2009 29VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

30. Syndication: Erweiterte
Distributionskanäle
 Whitelabelling-Shops,
Me-Commerce und
Reseller-Stores
 Syndication; Integration
von Drittanbieter-Sortiment
(Streckengeschäfte)
 Social Configuration; Ihr
Publikum kreiert das
Produkt von A-Z (Crowd
Sourcing)
 Pop Culture; Einkaufen
wie die Stars
30. Oktober 2009 30VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

31. Mobile Commerce
 Mobile Präsentation
 Mediengerecht und mobil
 Interaktionen mit GIS-Daten +
Anbindungen an Social Media
 Mobile Commerce
 iPhone Applikationen z.B.
 coop@home
 BestSecret
 Homegate.ch
 SBB Tickets
 Mobile Payment
 Mobile Preisvergleiche
 Jederzeit und überall
 Gnadenlose Preistransparenz
30. Oktober 2009 31VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

32. Komplementäre Geldsysteme
 Stabilisierung der Geldmärkte
 WIR-System
 REKA
 Flugmeilen
 Facebook Credits
 Chance, für soziale Plattformen
 Plattformübergreifende Systeme
 Wechselkurse nur beim
Systemwechsel
 Keine territorialen Ansprüche
 Auswirkungen auf steuer- und
politische Prozesse ungewiss
30. Oktober 2009 32VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

33. Visualisierung von
Informationen und APIs
 Visualisierungen,
 Noch viel mehr Streaming-Content
 Mehr Produktvideos
 Mehr Kontextinformationen wie Videos von
Künstlern, Autoren, Leseproben uva.
 Visualisierte Suchen
 Visualisiertes Einkaufen
( Schaufensterbummeln am Bildschirm)
 Offene Schnittstellen (APIs)
 Mash-Ups
 Produkte und Prozesse
werden quasi „open source“
30. Oktober 2009 33VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

34. Öffnen eigener Systeme für
Drittanwendungen (Mash-Ups)
30. Oktober 2009 34VSV Herbstseminar - E-Commerce Ausblick und Trends

35. www.carpathia.chcarpathia: e-business.competence
Herzlichen Dank
für Ihre
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