Search Experience Optimization
Nutzerfokus statt Silodenken
Webinale 2016
Über uns...
Peter Rozek
@webinterface
$ ecx.io (Digital Agency)
UX, Usability, Accessibility
André Scharf
@andrescharf
$ DigitasLBi
SEO, UX, Analytics, Marketing
Was uns unterscheidet
UX vs. SEO
UX:
Ist ein Prozess aus
Research, Prototyping
und Testing, bei dem
der Anwender im
Mittelpunkt steht.
SEO:
Verbessert die
...
UX:
Basiert wie die Usability
auf zertifizierten Methoden
sowie Ergebnissen der
Psychologie und
Neurologie.
SEO:
Beruft si...
UX:
Richtet seine
Perspektive auf den
Kontext der
Nutzerinteraktion,
Content und Ästhetik
der Website.
SEO:
Fokussiert sic...
UX:
User und Customer
Experience stehen im
Mittelpunkt.
SEO:
Relevante
Suchanfragen,
Keywords und Themen
stehen im Mittelp...
UX:
Im Mittelpunkt steht
beim Nutzer die
Informationssuche und
-rezeption.
SEO:
Nutzer sollen über die
Websuche zu den
opt...
Überschneidungen
UX & SEO:
Ist Prozessanalyse und startet
mit der Inhaltsanalyse
… und der Keywordanalyse
Content Inventory
Quantitative Auflistung der vorhandenen
Seiteninhalte.
Image: Chris 73 / Wikimedia Commons
Keywordanalyse
Relevante Suchanfragen, Themen und
Keywords identifizieren.
Quantitative Auflistung des Content, ist in der
Regel anstrengend und langweilig.
Keywordanalysen in der SEO sind es auch....
Content Audit
Qualitative Analyse der vorhandenen
Websiteinhalte
Content Experience Map
Research: Nutzerbedürfnisse herausfinden
Nutzerbedürfnisse gruppieren
Nutzerbedürfnisse
priorisieren
Nutzerbedürfnisse
ordnen
Business View aus
den Nutzerbedürfnissen
ableiten.
Vergleich zum
Wettbewerb
Erkennen wo das
Produkt oder die
Dienstleistung nicht
die Bedürfnisse der
Kunden erfüllt.
Handlungsempfehlungen priorisieren
Onpage SEO
Analyse und Optimierung der Inhalte und
Landingpages einer Website
Von Weißkunig - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, ...
Keywords
gehören
auf die
Seiten
… und in eine
logische
Website-
Hierarchie
Long-Tail-Keywords
Erweiterte Keywords
Varianten der
Hauptkeywords
Generische Keywords Urlaub
Pauschalreisen
All Inclusive...
Tonality und Card Sorting
Allgemeine Ziele:
• Sprache der Anwender nutzen
• Intuitive Navigation/Seitenstruktur
• Interakt...
Tonality und Card Sorting
Sprachliche Ziele:
• Wiederholungen und Unternehmenssprache
vermeiden
• Verständliche Nomenklatu...
Vorgehensweise:
Mit den passenden Schuhen zum Ziel, auch bei
digitalen Services.
- User Journey
- Informationsarchitektur
- Interaktionsko...
UX & SEO:
Der Content muss im
Nutzungskontext
Handlungsrelevant sein.
Sequentielle Screening-Aktivitäten
Morgens Auf dem Weg
zu Arbeit
Im Büro Meeting Mittagessen Abends auf der
Couch
– Gilles Colborne
„People use any platform to do anything.“
– 2006 Forrester Study
„93% of online experiences begin with
a search engine.“
Immer mehr
Touchpoints,
immer mehr
Möglichkeiten
– Jerry Dischler,
VP Product Management, Google AdWords
„The purchase funnel is officially dead.
It’s being replaced by sh...
– Jerry Dischler,
VP Product Management, Google AdWords
„Billions of times per day, consumers turn to
Google for I-want-to...
– Google-Studie 2002
„Context drives device choice: Today consumers
own multiple devices and move seamlessly
between them ...
UX erstellt Personas
Personas repräsentieren typische Anwender
einer Zielgruppe, mit konkret ausgeprägten
Eigenschaften un...
User Journey Map
Dayflow Matrix
User-Journey & Touchpoints
aus SEO-Sicht
Unterschiedliche Such-Intentionen
Navigational Search
Informational Search
Transactional Search
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• Technic...
Content Choreographie angepasst am
Nutzungskontext.
Vier Stufen der Handlungsrelevanz:
1. Ersteindruck
2. Gesamteindruck
3. Wiederbesuchsbereitschaft
4. Weiterempfehlungsbere...
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Die
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sind
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SXO
SEO + UX = SXO
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SEO + UX = Search Experience Optimization (SXO) - webinale 2016
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SEO + UX = Search Experience Optimization (SXO) - webinale 2016

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Wenn uns Googles Updates und Algorithmusanpassungen in den letzten Jahres eines gelehrt haben, dann dass es für eine optimale Sichtbarkeit in den Suchergebnissen nicht mehr genügt, die Rankingfaktoren und Lücken der Suchmaschinen richtig auszunutzen. Vielmehr ist aus der Optimierung für Suchmaschinen eine Optimierung für den Nutzer geworden, um diesem die besten Ergebnisse für seine Suchanfrage zu liefern. Doch woher wissen wir, was Nutzer wirklich wollen, und wie schaffen wir es, dass sich die Nutzer auf unserer Website wohlfühlen? Diese Aufgabe erfordert mehr als technisches Verständnis, schließt Design-, Usability- und UX-Elemente ein und darf auch die Vermarktung nicht außer Acht lassen. Wie können wir also die gewohnten Silos durchbrechen, um Nutzer besser abzuholen und glücklich zu machen?

Veröffentlicht in: Marketing
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  • Intro UX vs. Intro SEO
    Basic-Sicht beider Bereiche/Silos
    Schwarz-Weiß-Denken
    Pro+Contra
    Darstellung der Gegensätze
  • Überschneidungen
    Gegenseitige Ergänzung bei der Analyse
    Zusammenwirken bei der Informationsarchitektur
    Darstellung der User Journey
  • Navigation Negativ Beispiel
  • Navigation Negativ Beispiel
  • Anpassen an Travel-Beispiel
  • http://answerthepublic.com/
  • quantitative Auflistung
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • wo das Produkt oder die Dienstleistung nicht das Verhalten der Kunden zu erfüllen
  • Prozess Analyse Content Experience Map
  • Anpassen auf Travel-Beispiel!
  • Allgemeine Ziele: - Sprache der Anwender nutzen - Intuitive Navigation/Seitenstruktur - Interaktionen
  • Sprachliche Ziele: - Wiederholungen & Unternehmenssprache vermeiden - Verständliche Nomenklatur - Textlast reduzieren
  • Wirfeframe landinpage
  • http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/
  • Zitat Content und Nutzungskontext.
  • Dayflow Matrix einfügen
  • https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/germany/travel/large/organic-search
  • CONTENT CHOREOGRAPHIE ANGEPASST AM NUTZUNGSKONTEXT.
  • Intro UX vs. Intro SEO
    Basic-Sicht beider Bereiche/Silos
    Schwarz-Weiß-Denken
    Pro+Contra
    Darstellung der Gegensätze
  • SEO + UX = Search Experience Optimization (SXO) - webinale 2016

    1. 1. Search Experience Optimization Nutzerfokus statt Silodenken Webinale 2016
    2. 2. Über uns...
    3. 3. Peter Rozek @webinterface $ ecx.io (Digital Agency) UX, Usability, Accessibility
    4. 4. André Scharf @andrescharf $ DigitasLBi SEO, UX, Analytics, Marketing
    5. 5. Was uns unterscheidet
    6. 6. UX vs. SEO
    7. 7. UX: Ist ein Prozess aus Research, Prototyping und Testing, bei dem der Anwender im Mittelpunkt steht. SEO: Verbessert die Sichtbarkeit von Webinhalten in den organischen Suchergebnissen.
    8. 8. UX: Basiert wie die Usability auf zertifizierten Methoden sowie Ergebnissen der Psychologie und Neurologie. SEO: Beruft sich auf Erfahrungswerte, Guidelines sowie statistische Wahrscheinlichkeiten.
    9. 9. UX: Richtet seine Perspektive auf den Kontext der Nutzerinteraktion, Content und Ästhetik der Website. SEO: Fokussiert sich auf Crawlbarkeit, Indexierung und Optimierung der Inhalte auf relevante Suchanfragen.
    10. 10. UX: User und Customer Experience stehen im Mittelpunkt. SEO: Relevante Suchanfragen, Keywords und Themen stehen im Mittelpunkt.
    11. 11. UX: Im Mittelpunkt steht beim Nutzer die Informationssuche und -rezeption. SEO: Nutzer sollen über die Websuche zu den optimierten Inhalten gelangen und konvertieren.
    12. 12. Überschneidungen
    13. 13. UX & SEO: Ist Prozessanalyse und startet mit der Inhaltsanalyse … und der Keywordanalyse
    14. 14. Content Inventory Quantitative Auflistung der vorhandenen Seiteninhalte. Image: Chris 73 / Wikimedia Commons
    15. 15. Keywordanalyse Relevante Suchanfragen, Themen und Keywords identifizieren.
    16. 16. Quantitative Auflistung des Content, ist in der Regel anstrengend und langweilig. Keywordanalysen in der SEO sind es auch. Ohne geht es aber nicht.
    17. 17. Content Audit Qualitative Analyse der vorhandenen Websiteinhalte
    18. 18. Content Experience Map
    19. 19. Research: Nutzerbedürfnisse herausfinden
    20. 20. Nutzerbedürfnisse gruppieren
    21. 21. Nutzerbedürfnisse priorisieren
    22. 22. Nutzerbedürfnisse ordnen
    23. 23. Business View aus den Nutzerbedürfnissen ableiten.
    24. 24. Vergleich zum Wettbewerb
    25. 25. Erkennen wo das Produkt oder die Dienstleistung nicht die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.
    26. 26. Handlungsempfehlungen priorisieren
    27. 27. Onpage SEO Analyse und Optimierung der Inhalte und Landingpages einer Website Von Weißkunig - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=18936164
    28. 28. Keywords gehören auf die Seiten
    29. 29. … und in eine logische Website- Hierarchie
    30. 30. Long-Tail-Keywords Erweiterte Keywords Varianten der Hauptkeywords Generische Keywords Urlaub Pauschalreisen All Inclusive Türkei Reiseangebot 1 Reiseangebot 2 Pauschalreisen Spanien Reiseangebot 3 Reiseangebot 4 Individualreisen Rundreise Thailand Reiseangebot 5 Reiseangebot 6 Keywords = Suchanfragen
    31. 31. Tonality und Card Sorting Allgemeine Ziele: • Sprache der Anwender nutzen • Intuitive Navigation/Seitenstruktur • Interaktion
    32. 32. Tonality und Card Sorting Sprachliche Ziele: • Wiederholungen und Unternehmenssprache vermeiden • Verständliche Nomenklatur • Textlast reduzieren
    33. 33. Vorgehensweise:
    34. 34. Mit den passenden Schuhen zum Ziel, auch bei digitalen Services. - User Journey - Informationsarchitektur - Interaktionskonzept
    35. 35. UX & SEO: Der Content muss im Nutzungskontext Handlungsrelevant sein.
    36. 36. Sequentielle Screening-Aktivitäten Morgens Auf dem Weg zu Arbeit Im Büro Meeting Mittagessen Abends auf der Couch
    37. 37. – Gilles Colborne „People use any platform to do anything.“
    38. 38. – 2006 Forrester Study „93% of online experiences begin with a search engine.“
    39. 39. Immer mehr Touchpoints, immer mehr Möglichkeiten
    40. 40. – Jerry Dischler, VP Product Management, Google AdWords „The purchase funnel is officially dead. It’s being replaced by short bursts of activity that we’ve been referring to as micro-moments.“
    41. 41. – Jerry Dischler, VP Product Management, Google AdWords „Billions of times per day, consumers turn to Google for I-want-to-know, I-want-to-go, I-want- to-do, and I-want-to-buy moments. And at these times, consumers are increasingly pickung up their smartphones for answers.“
    42. 42. – Google-Studie 2002 „Context drives device choice: Today consumers own multiple devices and move seamlessly between them throughout the day.“
    43. 43. UX erstellt Personas Personas repräsentieren typische Anwender einer Zielgruppe, mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten. Image: https://www.flickr.com/photos/stadtdortmund/
    44. 44. User Journey Map
    45. 45. Dayflow Matrix
    46. 46. User-Journey & Touchpoints aus SEO-Sicht
    47. 47. Unterschiedliche Such-Intentionen Navigational Search Informational Search Transactional Search • Brand Building • Technical SEO • Onpage SEO • Content Marketing • Longtail/Semantic Search • Awareness Creation • Informational Product Pages • Structured Markup • Product Reviews
    48. 48. Content Choreographie angepasst am Nutzungskontext.
    49. 49. Vier Stufen der Handlungsrelevanz: 1. Ersteindruck 2. Gesamteindruck 3. Wiederbesuchsbereitschaft 4. Weiterempfehlungsbereitschaft
    50. 50. Business Value
    51. 51. Die Zauberworte sind Kontext, Relevanz & Erreichbarkeit. Relevanz Kontext Erreichbarkeit SXO
    52. 52. SEO + UX = SXO • Fragen stellen & Antworten liefern • Nutzer kennenlernen & abholen • Cross Devices/Plattformen Experience • Erfahrungen bieten & optimieren • Tools sind nur Hilfsmittel, keine Lösung
    53. 53. Danke!

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