Das Dokument bietet Best Practices für kleinere Hotels zur Nutzung von Twitter, einschließlich Ideen für Inhalte und Strategien für den direkten Kontakt zu Gästen. Es betont die Wichtigkeit eines ansprechenden Profils, regelmäßiger Updates und des Monitorings von Aktivitäten, um die Zielgruppe effektiv zu erreichen. Zudem werden Beispiele erfolgreicher Social-Media-Aktionen präsentiert, die die Verkaufsfähigkeit von Hotelzimmern über Twitter belegen.

1. Twitter für kleinere Hotels
Was passt eigentlich
in 140 Zeichen?
Best Practice: Hotel Domspitzen Köln
1
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

2. Blick hinter die Kulissen gewähren
2
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

3. Insidertipps geben
3
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

4. „Crossmarketing“
4
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

5. Bewertungen
5
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

6. Direkter Kontakt zu Gästen im Hotel
6
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

7. Kontakt zu potentiellen Gästen
7
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

8. „Vertrieb“ – allgemein & pro-aktiv
8
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

9. „Vertrieb“
(immer fair bleiben, auch wenn‘s mal nicht klappt…)
9
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

10. … ab und zu einfach mal was ausprobieren
10
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

11. * s.a.:
http://pr-blogger.de/2010/07/28/social-media-in-der-hotellerie-best-practices/
http://www.greven.de/index/id/7085417/social_media_chance_oder_risiko.html
http://www.paywithatweet.com/cases.html
zahlreiche Blogs
berichteten
Das Hotel konnte durch geschicktes
Monitoring sogar bereits den Beweis
antreten, dass sich Hotelzimmer via
Twitter verkaufen lassen.
Best Practice in
„Social Media – Chance oder
Risiko im Online-Marketing-
„Das Hotel Domspitzen ist DAS Mix für Unternehmen“*
Paradebeispiel für Social Media Social Media Broschüre
Aktivitäten“* (Greven‘s Verlag Köln)
Daniella Dear (Eck Kommunikation)
mehr als 150 Tweets innerhalb
weniger Monate aus der
„Pay with a tweet“-Aktion*
Zwischenbilanz
11
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

12. Erste Schritte:
• Profil anlegen
• Bio ausfüllen („Wer bin ich?“ in 160 Zeichen)
• Link zur Website
• Impressumspflicht beachten
• Design anpassen (Hintergrund, Farben, Avatar)
• Rechtliches beachten (UrhG, Markenrechte, etc.)
• Idealerweise max. 100 Zeichen + Link
• Clients wie z.B. http://hootsuite.com nutzen Folgen:
• Monitoring-Tools wie z.B. http://reach.ly nutzen • @some_comm
Buchempfehlungen:
• „Twitter for Good“
• „Auf die Länge kommt es an“
Inhaltliches:
• Aktuelles rund um die Stadt / Region
• News aus dem Hotel, Blick hinter die Kulissen
• Tipps rund um das eigene „Thema“ (z.B. Wellness)
• Gewinnspiele, Promotions, etc.
Was jetzt?
12
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com

13. Pingsdorfer Str. 42
50321 Brühl
02232 76 99 800
info@some-communication.de
www.some-communication.de
www.hotel-newsroom.de
Follow me @
Kontakt
13
Grafiken: m_yulia - Fotolia.com