Das 16-seitige „How to WhatsApp Business für Hotels & Tourismus Unternehmen“ erklärt Schritt für Schritt, wie Sie als Hotelier oder Touristiker WhatsApp Business für Ihr Unternehmen nutzen können. Von der Installation und Einrichtung des Profils über die Nutzung der verschiedenen Nachrichten-Tools und Labels bis zur Erstellung eines individuellen „Click to chat“-Links. Das Thema DSGVO darf natürlich ebenso wenig fehlen wie die Abgrenzung zur WhatsApp Business API.
Sie möchten Ihr Unternehmen auf Instagram positionieren. Aber wie anpacken? Wie können Sie Ihre Inhalte auf diesem Kanal attraktiv wiedergeben? Worauf sollten Sie im Umgang mit Ihren Follower:innen achten? Diese und andere Fragen beantwortet unser neuer Leitfaden «Instagram für Unternehmen».
WhatsApp vs Apple Business Chat - wer gewinnt das Rennen im Messenger Markt (...Matthias Mehner
Welche Messenger gewinnt das Rennen um die Relevanz von Conversational Commerce in Deutschland? WhatsApp mit seiner Größe oder Apple, das Schweizer Taschenmesser?
Wie Du WhatsApp erfolgreich für dein E-Commerce einsetzen kannstMatthias Mehner
8 von 9 Deutschen nutzen WhatsApp! Aber darf ich das auch als Unternehmen? Wollen das die Kunden, wie stehts mit DSGVO und kann ich über WhatsApp wirklich schon verkaufen? Ja! Ich zeige es Dir in diesem 10 Minuten Sprint an meinem Lieblingsbeispiel!
Impressum für Facebook Seiten - Rechtliche Würdigung und Anleitung für gebund...Barmenia Versicherungen
Benötigen gebundene Versicherungsvermittler ein Impressum auf ihren Facebook-Seiten? Was ist mit einem privaten Profil? Welche Angaben muss das Impressum enthalten? Wie binde ich das Impressum in meine Seite bei Facebook ein? Antworten auf die Fragen erhalten die gebundenen Vermittler der Barmenia Versicherungen in diesem HowTo.
Digitales Marketing 1 - Facebook für Unternehmen und VerbändeArmin Ingo Müller
Sie können Social Media Schulungen besuchen und teuere Trainer bezahlen. Mit dieser kostenlosen Präsentation erfahren Sie alles, was es dazu braucht eine erfolgreiche Facebook Seite aufzubauen. Sie erfahren, wie mit Bewertungen umzugehen ist, was man besser lassen sollte und Growth Hacks für mehr Reichweite. Rechtliche Erfahrungswerte runden das Komplettpaket ab.
Info:
(Beim Upload auf Slideshare hat das Template der Präsentation etwas gelitten und die Formatierung ist deshalb nicht mehr sauber.)
Die Firmengruppe ‚TrendAdress’‚ zu der auch die Trend@dress Medien Aktiengesellschaft gehört, besteht seit über 25 Jahren.
Bis heute favorisierten sich die verschiedenen Abteilungen und Unternehmen in der Marktforschung, sowie im Adress- und Medien Management. Ende 2000 entwickelte ein Team von Datenbankspezialisten und Wirtschaftsingenieuren eine, den heutigen Ansprüchen entsprechende, und dem Userverhalten gerecht werdende, Suchmaschine.
Aus dem zuerst erfassten Unternehmenspool entwickelte sich schnell eine enorme Datenbank, die schon im zweiten Geschäftsjahr mit den Inhalten, sowie technischen Möglichkeiten an die Spitze der Katalogsuchmaschinen aufrückte.
Shopleiter-Magazin Nr. 5 - September 2010:
- eMail-Newsletter-Marketing mit vtiger CRM
- Google Sitemaps Varianten für Shopbetreiber
- Datensicherung ist Chefsache
- Fair Handeln im Internet (Paymorrow)
- Buch-Rezension Wirkungsvolle Produkt-PR (von Dietrich Homburg und Nora Crocoll)
Sie möchten Ihr Unternehmen auf Instagram positionieren. Aber wie anpacken? Wie können Sie Ihre Inhalte auf diesem Kanal attraktiv wiedergeben? Worauf sollten Sie im Umgang mit Ihren Follower:innen achten? Diese und andere Fragen beantwortet unser neuer Leitfaden «Instagram für Unternehmen».
WhatsApp vs Apple Business Chat - wer gewinnt das Rennen im Messenger Markt (...Matthias Mehner
Welche Messenger gewinnt das Rennen um die Relevanz von Conversational Commerce in Deutschland? WhatsApp mit seiner Größe oder Apple, das Schweizer Taschenmesser?
Wie Du WhatsApp erfolgreich für dein E-Commerce einsetzen kannstMatthias Mehner
8 von 9 Deutschen nutzen WhatsApp! Aber darf ich das auch als Unternehmen? Wollen das die Kunden, wie stehts mit DSGVO und kann ich über WhatsApp wirklich schon verkaufen? Ja! Ich zeige es Dir in diesem 10 Minuten Sprint an meinem Lieblingsbeispiel!
Impressum für Facebook Seiten - Rechtliche Würdigung und Anleitung für gebund...Barmenia Versicherungen
Benötigen gebundene Versicherungsvermittler ein Impressum auf ihren Facebook-Seiten? Was ist mit einem privaten Profil? Welche Angaben muss das Impressum enthalten? Wie binde ich das Impressum in meine Seite bei Facebook ein? Antworten auf die Fragen erhalten die gebundenen Vermittler der Barmenia Versicherungen in diesem HowTo.
Digitales Marketing 1 - Facebook für Unternehmen und VerbändeArmin Ingo Müller
Sie können Social Media Schulungen besuchen und teuere Trainer bezahlen. Mit dieser kostenlosen Präsentation erfahren Sie alles, was es dazu braucht eine erfolgreiche Facebook Seite aufzubauen. Sie erfahren, wie mit Bewertungen umzugehen ist, was man besser lassen sollte und Growth Hacks für mehr Reichweite. Rechtliche Erfahrungswerte runden das Komplettpaket ab.
Info:
(Beim Upload auf Slideshare hat das Template der Präsentation etwas gelitten und die Formatierung ist deshalb nicht mehr sauber.)
Die Firmengruppe ‚TrendAdress’‚ zu der auch die Trend@dress Medien Aktiengesellschaft gehört, besteht seit über 25 Jahren.
Bis heute favorisierten sich die verschiedenen Abteilungen und Unternehmen in der Marktforschung, sowie im Adress- und Medien Management. Ende 2000 entwickelte ein Team von Datenbankspezialisten und Wirtschaftsingenieuren eine, den heutigen Ansprüchen entsprechende, und dem Userverhalten gerecht werdende, Suchmaschine.
Aus dem zuerst erfassten Unternehmenspool entwickelte sich schnell eine enorme Datenbank, die schon im zweiten Geschäftsjahr mit den Inhalten, sowie technischen Möglichkeiten an die Spitze der Katalogsuchmaschinen aufrückte.
Shopleiter-Magazin Nr. 5 - September 2010:
- eMail-Newsletter-Marketing mit vtiger CRM
- Google Sitemaps Varianten für Shopbetreiber
- Datensicherung ist Chefsache
- Fair Handeln im Internet (Paymorrow)
- Buch-Rezension Wirkungsvolle Produkt-PR (von Dietrich Homburg und Nora Crocoll)
In 10 Schritten zum erfolgreichen Conversational Commerce (ShiftCX 21)Matthias Mehner
8 von 9 Deutschen nutzen Messenger! Aber was kann der Kanal für Marketers, Vertriebler oder Kundenservice-Teams tun? Ist Conversational Commerce nur ein Buzzword oder geht das wirklich schon erfolgreich? Mit oder ohne Chatbot? Kommunikations- und Messenger-Expertin Katharina Kremming zeigt Dir, was Conversational Commerce heute bedeutet, wie WhatsApp bereits mit bekannten Shopsystemen wie Shopify und Shopware genutzt wird und wie Du so deinen Umsatz und deine Kundenbindung steigerst. Sie bringt 10 relevante Praxis-Tipps mit, damit du den grünen Messenger sicher (DSGVO-konform) und erfolgreich entlang der gesamten Customer Journey einsetzen kannst.
Adressen von Webseite (heraus) kopieren
Unser Büroservice hat sich auf manuelle Schreibarbeiten für den deutschsprachigen Raum, wie das (heraus) kopieren von Adressen und Daten aus diversen Quellen, wie bspw. Webseiten, Onlineportalen, Apps etc., spezialisiert.
Grundlage für erfolgreiches Marketing und den Vertrieb sind qualitativ hochwertige Adressen. Adressen, die aktuell und vollständig sind, wenn möglich nicht nur die Anschrift, sondern mit konkretem Ansprechpartner, Position im Unternehmen, Telefon, Email gehören mit dazu.
Gerade wenn die geplante Marketing-/ Vertriebsaktion erfolgreich verlaufen soll. Dazu gehört auch das persönliche nach haken durch einen Anruf nach dem erfolgten Versand. Gute Adressen sind das A & O für ein erfolgreiches Unternehmen.
Ob Ihre Adressen qualitativ hochwertig sind, Ihren Anforderungen gerecht werden merken Sie spätestens wenn die ersten Postrückläufer bei Ihnen ankommen, dann wenn die ersten Telefonate eingehen mit aufgebrachten Menschen, die sich von Ihrer Sendung belästigt fühlen ….
Im Vorfeld der Marketing-/ Vertriebsaktion den Adressbestand zu überprüfen, zumindest auf Vollständigkeit der Adressinformationen, Vermeidung von Doppelungen verringert schon einmal die Zahl der Postrückläufer.
.
Was wir Ihnen anbieten möchten, ist das heraus kopieren der Adressdaten aus Webseiten, Onlineportalen, Apps etc.. Gewissenhaft, professionell und vertraulich übertragen wir Ihre Adressen in eine Excel Tabelle oder Online Datenbank, damit Sie diese anschließend für Ihr Marketing oder den Vertrieb verwenden können..
Wir beraten Sie gern und erstellen Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Bitte richten Sie Ihre Fragen direkt an uns per Email talk2us@fastnote.de.
Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen freuen sich auf Ihren Schreibauftrag!
Messenger killed the Social Media Stars – Warum Social Media heute keinen Blu...Matthias Mehner
Keynote 27. März 2019 in Mainz "SWR Social Media Day"
Facebook, Twitter und co vs. WhatsApp und Messenger? Wer macht das Rennen? Wer hat mehr Erfolg und besser Reichweite und was haben Chatbots eigentlich damit zu tun?
Adressen von Webseite (heraus) kopieren
Unser Büroservice hat sich auf manuelle Schreibarbeiten für den deutschsprachigen Raum, wie das (heraus) kopieren von Adressen und Daten aus diversen Quellen, wie bspw. Webseiten, Onlineportalen, Apps etc., spezialisiert.
Grundlage für erfolgreiches Marketing und den Vertrieb sind qualitativ hochwertige Adressen. Adressen, die aktuell und vollständig sind, wenn möglich nicht nur die Anschrift, sondern mit konkretem Ansprechpartner, Position im Unternehmen, Telefon, Email gehören mit dazu.
Gerade wenn die geplante Marketing-/ Vertriebsaktion erfolgreich verlaufen soll. Dazu gehört auch das persönliche nach haken durch einen Anruf nach dem erfolgten Versand. Gute Adressen sind das A & O für ein erfolgreiches Unternehmen.
Ob Ihre Adressen qualitativ hochwertig sind, Ihren Anforderungen gerecht werden merken Sie spätestens wenn die ersten Postrückläufer bei Ihnen ankommen, dann wenn die ersten Telefonate eingehen mit aufgebrachten Menschen, die sich von Ihrer Sendung belästigt fühlen ….
Im Vorfeld der Marketing-/ Vertriebsaktion den Adressbestand zu überprüfen, zumindest auf Vollständigkeit der Adressinformationen, Vermeidung von Doppelungen verringert schon einmal die Zahl der Postrückläufer.
Wenn Sie „neue“ Adressen einsetzen wollen, dann sollten Sie diese nicht unbedingt von Adresshändlern kaufen und wenn ja, dann zumindest vorher den Test machen, mit einer gewissen Anzahl von Adressen. Anhand der Rücklaufquote sehen Sie dann recht schnell die Qualität der Adressen.
Wir beraten Sie gern und erstellen Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Bitte richten Sie Ihre Fragen direkt an uns per Email talk2us@fastnote.de.
Mit appkind erhältst du ein Marketinginstrument um deine Kunden mobil, auf dem Smartphone, zu erreichen.
Dazu stellen wir eine App für iOS und Android, die wir nach deinen Wünschen individualisieren und in deinem Design layouten, in den App Stores von Google und Apple bereit. Mit dieser App kannst du deine Produkte bewerben, Support bieten und mit deinen (zukünftigen) Kunden in Kontakt treten.
Mit den News-Streams kannst du über vorhandene Kommunikationskanäle Neuigkeiten auf die Smartphones deiner App-Nutzer bringen und sie mit einer Push-Nachricht darüber informieren.
Im Rahmen der App-Gestaltung und der Erstellung der Inhalte lieferst du uns einfach Basis-Informationen zu deinem Unternehmen oder Produkten und unser Team erledigt den Rest. Unsere App-Profis wissen, worauf es ankommt und erstellen eine kommunikationsstarke App.
Weitere Informationen findest du auf www.appkind.de
B2B E-Commerce erklärt!
Sie stehen noch am Anfang Ihrer B2B E-Commerce Transformation? Dann ist das folgende Webinar genau der richtige Einstieg für Sie!
Sehen Sie hier die On-Demand Webinar: http://info.sana-commerce.com/de_odw_b2b-e-commerce-erklaert.html
========================
Onlineverkauf ist nur was für den Einzelhandel! Diese Einstellung sollten Sie schnell überdenken!
Die digitale Transformation hat auch das B2B Geschäft erreicht und lässt Onlineverkäufe für B2B Kunden zur Normalität werden.
Die Fakten sprechen für einen schnellen Wandel. Bereits 86 % aller B2B-Unternehmen verkaufen ihre Produkte nun über das Internet an Kunden, die zuvor ausschließlich offline gekauft haben.
Verpassen Sie nicht, auch Ihren Kunden diesen Service zu bieten. Denn E-Commerce ist Zukunft - im B2C und B2B!
Wer seinen Betrieb mit der Implementierung eines Onlinevertriebs wettbewerbsfähig für die Zukunft machen möchte, der wird sich fragen, wo er anfangen soll.
Deshalb haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zum Thema B2B E-Commerce zusammengestellt:
- Digitale Trends und der Einfluss auf B2B-Unternehmen
- Die Vorteile von E-Commerce
- Der Weg zum intelligenten, lukrativen und nachhaltigen Onlinevertriebskanal
Sie stehen noch am Anfang Ihrer B2B E-Commerce Transformation? Dann ist das folgende Webinar genau der richtige Einstieg für Sie!
Noch denken viele stationäre Händler, aber auch E-Commerce-Anbieter, dass die grösste
Gefahr seitens Amazon zu drohen scheint. Dem ist jedoch nicht so. Die wirkliche Gefahr
liegt uns jeden Tag in der Hand, mit fast 500 Millionen Nutzern und nun mit einer eigenen
App, welche auch Bezahlungen ermöglicht: Facebook Messenger.
Wie geht erfolgreiches Messenger Marketing nach dem Ende der WhatsApp Newslet...AllFacebook.de
Vortrag von Matthias Mehner auf der AllFacebook Marketing Conference am 30. September 2019 in Berlin.
Details:
https://conference.allfacebook.de/session/messenger-marketing-nach-dem-ende-der-whatsapp-newsletter/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
Social Media + KMU: Online und offline Welt verbindensocialmediakmu
1. Sie leben in zwei Welten: Keine Hinweise in der offline Welt, dass die online Welt existiert.
2. Online Welt zeigt nur Produkte – wenig Emotionen oder interaktive News von “innen nach Aussen”. Werberegeln der offline Welt funktionnieren nicht gleich in der online Welt. Werbung wirkt schnell “zu pushy”.
3. Verbindungen schaffen:
Alle Berührungspunkte geschickt für den Beziehungsaufbau nutzen, online und offline.
Die vier schlimmsten Fehler in Social MediaTanja Bernsau
Social Media für mein Unternehmen? Das mach ich mal eben schnell selbst! Mit diesem Gedanken gehen nicht wenige, vor allem kleine, Unternehmen an das Thema "Neue Medien" heran. Schließlich postet man doch bereits seit Jahren die Urlaubsfotos auf Facebook. Und ein XING-Profil hat man ja auch schon. Aber die private Nutzung unterscheidet sich doch sehr von der geschäftlichen Nutzung.
Viele unterschätzen jedoch die Fallstricke, die in Social Media lauern – und damit aber auch das Potenzial, das sich durch eine sach- und fachgerechte Bespielung dieser Kanäle bietet. Wir haben für Sie die vier gravierendsten Fehler zusammengestellt und zeigen Ihnen auch, wie Sie sie vermeiden können.
Conversational Marketing - warum WhatsApp der bessere Newsletter ist (DMEXCO 22)Matthias Mehner
Vor zwei Jahren hat WhatsApp den Versand von Newsletter und Promotion verboten. Jetzt gibt es aber good news für alle Marketers: WhatsApp hat die Richtlinien gelockert! Sonderangebote, personalisierte Produktempfehlungen oder relevante News können ab sofort wieder per WhatsApp Nachricht verschickt werden! Messenger-Experte Matze Mehner zeigt auf, welche neuen/alten Möglichkeiten das für Unternehmen eröffnet, was genau sich geändert hat, was zu beachten ist und was das für die das Thema Conversational Commerce bedeutet.
Instagram Marketing ist mittlerweile ein fester Bestandteil im Online Marketing Mix zahlreicher Hotels & Tourismus Unternehmen. Instagrams 8. Geburtstag am 15.09.2018 ist für uns Anlass genug, Sie mit 99 Instagram Marketing Tipps zu versorgen, die nicht nur im Hotel & Tourismus Marketing zum Einsatz kommen können. Ob Newbie oder alter Hase – mit unserem ePaper „99 Instagram Marketing Tipps“ geben wir Ihnen hilfreiche Tipps für ein erfolgreiches Instagram Marketing.
Vor 20 Jahren wurde Google Inc. offiziell registriert. Zuvor hatten die beiden Gründer, Larry Page und Sergey Brin, in ihren Wohnheimzimmern eine Suchmaschine entwickelt, die mithilfe von Links die Wichtigkeit einzelner Webseiten im World Wide Web ermittelte.
Die Geschichte von Google begann in einer Garage in Palo Alto, USA. Es dauerte vier Jahre, bis das erste Google Produkt in Deutschland an den Start ging. Seitdem ist viel passiert. So startete 2004 beispielsweise GMail, 2006 kaufte Google YouTube und startete Google Maps, 2010 startete Google StreetView (Deutschlands erster Ort auf StreetView war Oberstaufen).
Diese 10 Google Tools sollten Sie als Hotelier & Touristiker kennen.
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie HOW TO: Whats App Business für Hotels & Tourismus Unternehmen
In 10 Schritten zum erfolgreichen Conversational Commerce (ShiftCX 21)Matthias Mehner
8 von 9 Deutschen nutzen Messenger! Aber was kann der Kanal für Marketers, Vertriebler oder Kundenservice-Teams tun? Ist Conversational Commerce nur ein Buzzword oder geht das wirklich schon erfolgreich? Mit oder ohne Chatbot? Kommunikations- und Messenger-Expertin Katharina Kremming zeigt Dir, was Conversational Commerce heute bedeutet, wie WhatsApp bereits mit bekannten Shopsystemen wie Shopify und Shopware genutzt wird und wie Du so deinen Umsatz und deine Kundenbindung steigerst. Sie bringt 10 relevante Praxis-Tipps mit, damit du den grünen Messenger sicher (DSGVO-konform) und erfolgreich entlang der gesamten Customer Journey einsetzen kannst.
Adressen von Webseite (heraus) kopieren
Unser Büroservice hat sich auf manuelle Schreibarbeiten für den deutschsprachigen Raum, wie das (heraus) kopieren von Adressen und Daten aus diversen Quellen, wie bspw. Webseiten, Onlineportalen, Apps etc., spezialisiert.
Grundlage für erfolgreiches Marketing und den Vertrieb sind qualitativ hochwertige Adressen. Adressen, die aktuell und vollständig sind, wenn möglich nicht nur die Anschrift, sondern mit konkretem Ansprechpartner, Position im Unternehmen, Telefon, Email gehören mit dazu.
Gerade wenn die geplante Marketing-/ Vertriebsaktion erfolgreich verlaufen soll. Dazu gehört auch das persönliche nach haken durch einen Anruf nach dem erfolgten Versand. Gute Adressen sind das A & O für ein erfolgreiches Unternehmen.
Ob Ihre Adressen qualitativ hochwertig sind, Ihren Anforderungen gerecht werden merken Sie spätestens wenn die ersten Postrückläufer bei Ihnen ankommen, dann wenn die ersten Telefonate eingehen mit aufgebrachten Menschen, die sich von Ihrer Sendung belästigt fühlen ….
Im Vorfeld der Marketing-/ Vertriebsaktion den Adressbestand zu überprüfen, zumindest auf Vollständigkeit der Adressinformationen, Vermeidung von Doppelungen verringert schon einmal die Zahl der Postrückläufer.
.
Was wir Ihnen anbieten möchten, ist das heraus kopieren der Adressdaten aus Webseiten, Onlineportalen, Apps etc.. Gewissenhaft, professionell und vertraulich übertragen wir Ihre Adressen in eine Excel Tabelle oder Online Datenbank, damit Sie diese anschließend für Ihr Marketing oder den Vertrieb verwenden können..
Wir beraten Sie gern und erstellen Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Bitte richten Sie Ihre Fragen direkt an uns per Email talk2us@fastnote.de.
Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen freuen sich auf Ihren Schreibauftrag!
Messenger killed the Social Media Stars – Warum Social Media heute keinen Blu...Matthias Mehner
Keynote 27. März 2019 in Mainz "SWR Social Media Day"
Facebook, Twitter und co vs. WhatsApp und Messenger? Wer macht das Rennen? Wer hat mehr Erfolg und besser Reichweite und was haben Chatbots eigentlich damit zu tun?
Adressen von Webseite (heraus) kopieren
Unser Büroservice hat sich auf manuelle Schreibarbeiten für den deutschsprachigen Raum, wie das (heraus) kopieren von Adressen und Daten aus diversen Quellen, wie bspw. Webseiten, Onlineportalen, Apps etc., spezialisiert.
Grundlage für erfolgreiches Marketing und den Vertrieb sind qualitativ hochwertige Adressen. Adressen, die aktuell und vollständig sind, wenn möglich nicht nur die Anschrift, sondern mit konkretem Ansprechpartner, Position im Unternehmen, Telefon, Email gehören mit dazu.
Gerade wenn die geplante Marketing-/ Vertriebsaktion erfolgreich verlaufen soll. Dazu gehört auch das persönliche nach haken durch einen Anruf nach dem erfolgten Versand. Gute Adressen sind das A & O für ein erfolgreiches Unternehmen.
Ob Ihre Adressen qualitativ hochwertig sind, Ihren Anforderungen gerecht werden merken Sie spätestens wenn die ersten Postrückläufer bei Ihnen ankommen, dann wenn die ersten Telefonate eingehen mit aufgebrachten Menschen, die sich von Ihrer Sendung belästigt fühlen ….
Im Vorfeld der Marketing-/ Vertriebsaktion den Adressbestand zu überprüfen, zumindest auf Vollständigkeit der Adressinformationen, Vermeidung von Doppelungen verringert schon einmal die Zahl der Postrückläufer.
Wenn Sie „neue“ Adressen einsetzen wollen, dann sollten Sie diese nicht unbedingt von Adresshändlern kaufen und wenn ja, dann zumindest vorher den Test machen, mit einer gewissen Anzahl von Adressen. Anhand der Rücklaufquote sehen Sie dann recht schnell die Qualität der Adressen.
Wir beraten Sie gern und erstellen Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Bitte richten Sie Ihre Fragen direkt an uns per Email talk2us@fastnote.de.
Mit appkind erhältst du ein Marketinginstrument um deine Kunden mobil, auf dem Smartphone, zu erreichen.
Dazu stellen wir eine App für iOS und Android, die wir nach deinen Wünschen individualisieren und in deinem Design layouten, in den App Stores von Google und Apple bereit. Mit dieser App kannst du deine Produkte bewerben, Support bieten und mit deinen (zukünftigen) Kunden in Kontakt treten.
Mit den News-Streams kannst du über vorhandene Kommunikationskanäle Neuigkeiten auf die Smartphones deiner App-Nutzer bringen und sie mit einer Push-Nachricht darüber informieren.
Im Rahmen der App-Gestaltung und der Erstellung der Inhalte lieferst du uns einfach Basis-Informationen zu deinem Unternehmen oder Produkten und unser Team erledigt den Rest. Unsere App-Profis wissen, worauf es ankommt und erstellen eine kommunikationsstarke App.
Weitere Informationen findest du auf www.appkind.de
B2B E-Commerce erklärt!
Sie stehen noch am Anfang Ihrer B2B E-Commerce Transformation? Dann ist das folgende Webinar genau der richtige Einstieg für Sie!
Sehen Sie hier die On-Demand Webinar: http://info.sana-commerce.com/de_odw_b2b-e-commerce-erklaert.html
========================
Onlineverkauf ist nur was für den Einzelhandel! Diese Einstellung sollten Sie schnell überdenken!
Die digitale Transformation hat auch das B2B Geschäft erreicht und lässt Onlineverkäufe für B2B Kunden zur Normalität werden.
Die Fakten sprechen für einen schnellen Wandel. Bereits 86 % aller B2B-Unternehmen verkaufen ihre Produkte nun über das Internet an Kunden, die zuvor ausschließlich offline gekauft haben.
Verpassen Sie nicht, auch Ihren Kunden diesen Service zu bieten. Denn E-Commerce ist Zukunft - im B2C und B2B!
Wer seinen Betrieb mit der Implementierung eines Onlinevertriebs wettbewerbsfähig für die Zukunft machen möchte, der wird sich fragen, wo er anfangen soll.
Deshalb haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zum Thema B2B E-Commerce zusammengestellt:
- Digitale Trends und der Einfluss auf B2B-Unternehmen
- Die Vorteile von E-Commerce
- Der Weg zum intelligenten, lukrativen und nachhaltigen Onlinevertriebskanal
Sie stehen noch am Anfang Ihrer B2B E-Commerce Transformation? Dann ist das folgende Webinar genau der richtige Einstieg für Sie!
Noch denken viele stationäre Händler, aber auch E-Commerce-Anbieter, dass die grösste
Gefahr seitens Amazon zu drohen scheint. Dem ist jedoch nicht so. Die wirkliche Gefahr
liegt uns jeden Tag in der Hand, mit fast 500 Millionen Nutzern und nun mit einer eigenen
App, welche auch Bezahlungen ermöglicht: Facebook Messenger.
Wie geht erfolgreiches Messenger Marketing nach dem Ende der WhatsApp Newslet...AllFacebook.de
Vortrag von Matthias Mehner auf der AllFacebook Marketing Conference am 30. September 2019 in Berlin.
Details:
https://conference.allfacebook.de/session/messenger-marketing-nach-dem-ende-der-whatsapp-newsletter/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
Social Media + KMU: Online und offline Welt verbindensocialmediakmu
1. Sie leben in zwei Welten: Keine Hinweise in der offline Welt, dass die online Welt existiert.
2. Online Welt zeigt nur Produkte – wenig Emotionen oder interaktive News von “innen nach Aussen”. Werberegeln der offline Welt funktionnieren nicht gleich in der online Welt. Werbung wirkt schnell “zu pushy”.
3. Verbindungen schaffen:
Alle Berührungspunkte geschickt für den Beziehungsaufbau nutzen, online und offline.
Die vier schlimmsten Fehler in Social MediaTanja Bernsau
Social Media für mein Unternehmen? Das mach ich mal eben schnell selbst! Mit diesem Gedanken gehen nicht wenige, vor allem kleine, Unternehmen an das Thema "Neue Medien" heran. Schließlich postet man doch bereits seit Jahren die Urlaubsfotos auf Facebook. Und ein XING-Profil hat man ja auch schon. Aber die private Nutzung unterscheidet sich doch sehr von der geschäftlichen Nutzung.
Viele unterschätzen jedoch die Fallstricke, die in Social Media lauern – und damit aber auch das Potenzial, das sich durch eine sach- und fachgerechte Bespielung dieser Kanäle bietet. Wir haben für Sie die vier gravierendsten Fehler zusammengestellt und zeigen Ihnen auch, wie Sie sie vermeiden können.
Conversational Marketing - warum WhatsApp der bessere Newsletter ist (DMEXCO 22)Matthias Mehner
Vor zwei Jahren hat WhatsApp den Versand von Newsletter und Promotion verboten. Jetzt gibt es aber good news für alle Marketers: WhatsApp hat die Richtlinien gelockert! Sonderangebote, personalisierte Produktempfehlungen oder relevante News können ab sofort wieder per WhatsApp Nachricht verschickt werden! Messenger-Experte Matze Mehner zeigt auf, welche neuen/alten Möglichkeiten das für Unternehmen eröffnet, was genau sich geändert hat, was zu beachten ist und was das für die das Thema Conversational Commerce bedeutet.
Instagram Marketing ist mittlerweile ein fester Bestandteil im Online Marketing Mix zahlreicher Hotels & Tourismus Unternehmen. Instagrams 8. Geburtstag am 15.09.2018 ist für uns Anlass genug, Sie mit 99 Instagram Marketing Tipps zu versorgen, die nicht nur im Hotel & Tourismus Marketing zum Einsatz kommen können. Ob Newbie oder alter Hase – mit unserem ePaper „99 Instagram Marketing Tipps“ geben wir Ihnen hilfreiche Tipps für ein erfolgreiches Instagram Marketing.
Vor 20 Jahren wurde Google Inc. offiziell registriert. Zuvor hatten die beiden Gründer, Larry Page und Sergey Brin, in ihren Wohnheimzimmern eine Suchmaschine entwickelt, die mithilfe von Links die Wichtigkeit einzelner Webseiten im World Wide Web ermittelte.
Die Geschichte von Google begann in einer Garage in Palo Alto, USA. Es dauerte vier Jahre, bis das erste Google Produkt in Deutschland an den Start ging. Seitdem ist viel passiert. So startete 2004 beispielsweise GMail, 2006 kaufte Google YouTube und startete Google Maps, 2010 startete Google StreetView (Deutschlands erster Ort auf StreetView war Oberstaufen).
Diese 10 Google Tools sollten Sie als Hotelier & Touristiker kennen.
Trend “Image-Sharing” – wie können Unternehmen davon profitieren? Welche Plattformen gibt es? Wie können Fotos für die Google Bildersuche optimiert werden? Welche Rechte rund um Fotos sind zu beachten?
Auf 30 Seiten geben Ihnen vier Experten Tipps für Ihre Fotos im Online Marketing:
Thomas Hendele, selbstständiger Online Marketing Berater, führt Sie in den Trend “Image-Sharing” ein und gibt Ihnen einen Überblick über die großen Foto-Plattformen. Erfahren Sie, welche Foto-Plattform sich am besten für Sie eignet und lernen Sie die “Neulinge” Pinterest und Instagram kennen.
Martin Schlichting, Fotograf, gibt hilfreiche Tipps, wie Sie den richtigen Hotel-Fotografen finden und erklärt, wie genau das perfekte Hotelfoto auszusehen hat. Zudem nennt er Tricks, mit denen auch Ihre Schnappschüsse garantiert gelingen – damit Sie nicht immer einen Profi benötigen.
Martin Mißfeldt, Experte auf dem Gebiet Bilder-SEO, nennt wichtige Basics für die erfolgreiche Bilder-Optimierung für Google. Wer seine Tipps beherzigt, dessen Bilder werden auch eher gefunden.
Sabine Heukrodt-Bauer, Fachanwältin für IT-Recht, schreibt über Urheberrechte, IP-Problematiken und das Recht am eigenen Bild.
Twitter hat jüngst die 4-Millionen Marke in Deutschland geknackt. Doch noch immer scheint der Durchbruch hierzulande auf sich warten zu lassen.
"Twitter für kleine(re) Hotels" soll am Best Practice Hotel Domspitzen zeigen, wie auch kleine, mittelständische Hotels den Microblogging Dienst für sich nutzen können.
Whitepaper "Mobile Marketing in der Hotellerie"Thomas Hendele
"Das mobile Internet startet durch - wie kann die Hotellerie davon profitieren"
Ein Whitepaper von some communication (Autoren: Wolfgang Schlösser, Thomas Hendele)
2. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 1
HOW-TO
WHATSAPP BUSINESS
FÜR HOTELS UND TOURISMUS UNTERNEHMEN
MIT WHATSAPP BUSINESS STARTETE ANFANG 2018 DIE VARIANTE FÜR KLEINE
UND MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN. WHATSAPP BUSINESS GIBT ES BIS
DATO ALS ANDROID-APP, DIE KOSTENLOS IM GOOGLE PLAY STORE HERUNTER
GELADEN WERDEN KANN.
DIESES ÜBERSICHTLICHE HOW-TO ZEIGT IHNEN, WIE SIE WHATSAPP BUSINESS
FÜR DIE KOMMUNIKATION MIT IHREN KUNDEN NUTZEN KÖNNEN.
Sie erfahren …
… was die Unterschiede zur klassischen WhatsApp Version sind.
… wie Sie WhatsApp Business herunterladen, installieren und konfigurieren.
… wie Sie Ihr Unternehmen optimal in WhatsApp Business darstellen.
… wie Sie Schnellantworten und Abwesenheitsnachrichten nutzen können.
… wie Sie Labels für eine bessere Struktur & Organisation Ihrer Kundenkommunikation
einsetzen können.
… wie Sie den WhatsApp Business Status in Ihre Kundenkommunikation integrieren.
3. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 2
INHALT
HOW-TO................................................................................................................................1
WhatsApp Business................................................................................................................3
Installieren & einrichten.........................................................................................................3
Profil bearbeiten ................................................................................................................... 4
Verifizierte Unternehmens-Accounts.................................................................................5
Nachrichten-Tools .................................................................................................................5
Abwesenheitsnachricht..................................................................................................... 6
Begrüßungsnachricht........................................................................................................ 6
Schnellantworten...............................................................................................................7
Statistiken..............................................................................................................................7
Labels ................................................................................................................................... 8
Click to chat mit wa.me......................................................................................................... 8
Click to chat link selbst erstellen ....................................................................................... 9
click to chat link mit individueller nachricht ...................................................................... 9
WhatsApp und die DSGVO ..................................................................................................10
WhatsApp Business API .......................................................................................................10
Messenger Newsletter mit Whatsbroadcast ........................................................................11
Fazit.....................................................................................................................................12
Über uns...............................................................................................................................13
Social Media.....................................................................................................................13
Content............................................................................................................................13
WordPress........................................................................................................................14
SEO & SEA .......................................................................................................................14
Schulungen ......................................................................................................................15
Der Autor .............................................................................................................................16
Kontakt................................................................................................................................16
4. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 3
WHATSAPP BUSINESS
WhatsApp Business steht als Android-App kostenlos zur Verfügung. Sie finden die App im
Google Play Store, indem Sie nach „WhatsApp Business“ suchen oder unter folgendem
Link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b
INSTALLIEREN & EINRICHTEN
Wenn Sie die App im Google Play Store aufgerufen haben, klicken Sie wie gewohnt auf
„Installieren“. Nach einem kurzen Moment können Sie die App aufrufen und sich anmelden
bzw. registrieren.
ACHTUNG: Wenn Sie bereits einen bestehenden WhatsApp Messenger Account haben,
können Sie den Chatverlauf in den neuen WhatsApp Business Account übertragen.
Beachten Sie jedoch, dass Sie diesen Schritt nicht mehr rückgängig machen können. Für
Unternehmen empfehlen wir die parallele Nutzung beider Apps (mit verschiedenen
Rufnummern). So geraten private WhatsApp Chats und die berufliche Kommunikation
mit WhatsApp Business nicht durcheinander.
Im ersten Schritt müssen Sie nun Ihre Telefonnummer verifizieren. Dazu können Sie sich
entweder eine SMS senden lassen oder einen automatisierten Anruf veranlassen. In beiden
Fällen empfangen Sie eine sechsstellige PIN, die – sofern Sie nicht schon vom Mobilgerät
automatisch erkannt wird – in den dafür vorgesehenen Feldern eingeben müssen.
Im nun folgenden Schritt können Sie Ihren Unternehmensnamen eingeben und ein Profil
erstellen. Ihren Unternehmensnamen sollten Sie so eingeben, wie ihn Ihre Kunden für
gewöhnlich kennen bzw. wie Sie ihn auch in anderen Social Media verwenden, also
idealerweise ohne lange Firmierungen wie z.B. „GmbH & Co. KG“.
5. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 4
PROFIL BEARBEITEN
Um Ihr Profil weiter zu vervollständigen, klicken Sie oben rechts auf und rufen Sie den
Menüpunkt „Einstellungen“ und dann den Punkt „Unternehmenseinstellungen“ auf.
Hier finden Sie nun zum einen den Menüpunkt „Profil“, zum anderen die „Nachrichten-
Tools“, auf die wir später noch näher eingehen werden.
Klicken Sie nun also auf den oberen Menüpunkt
„Profil“, um Ihr Unternehmensprofil zu
vervollständigen.
Oben rechts können Sie über das „Stift“-Symbol ein
Profilbild hochladen. Während Sie im WhatsApp
Messenger höchstwahrscheinlich ein privates Foto
von sich verwenden, so sollten Sie hier zum
Unternehmenslogo greifen.
Ihr bereits während der Anmeldung eingetragener
Unternehmensname erscheint direkt darunter.
Nun folgt ein Feld für Ihre Anschrift. Tragen Sie hier
bitte Ihre Adresse im Format „Straße Hausnr., PLZ
Ort“ und kontrollieren Sie, ob die Stecknadel auf
dem Kartenausschnitt darunter korrekt verortet
wird.
Danach folgt das Feld „Kategorie“. Hier können Sie
Ihre Branche eintragen, z.B. „Dienstleistungen“.
Nach der „Kategorie“ folgt ein Freitextfeld, in das Sie eine kurze Beschreibung Ihres
Unternehmens eintragen können. Fassen Sie sich hier möglichst kurz, vergessen Sie aber
nicht das Wichtigste.
Hierauf folgen die Felder „Öffnungszeiten“, „E-Mail“ und „Links“.
Wenn Sie alle Bereiche vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie oben rechts auf
„Speichern“.
6. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 5
VERIFIZIERTE UNTERNEHMENS-ACCOUNTS
Vor Ihrem Unternehmensnamen sehen Sie ein Verifizierungs-Siegel, höchstwahrscheinlich
zunächst ein graues Siegel mit einem Fragezeichen. Es signalisiert, dass es sich bei Ihrem
Account um einen Unternehmens-Account handelt, der von WhatsApp noch nicht bestätigt
bzw. verifiziert wurde.
Es gibt noch zwei weitere Verifizierungs-Stufen: ein graues Siegel bestätigt, dass die im
WhatsApp Business Account genutzte Telefonnummer mit der Telefonnummer des
Unternehmens übereinstimmt. Ein grünes Siegel, sozusagen, die höchste Auszeichnung,
zeigt einen von WhatsApp verifizierten Account an, meist ein großes Unternehmen/eine
Marke.
Machen Sie sich aber aktuell keine allzu großen Gedanken über die Siegel. Zur Zeit werden
nur wenige Unternehmens-Accounts von WhatsApp verifiziert.
In den WhatsApp FAQ heißt es:
„Ein Unternehmen kann sich nicht darum bewerben oder dafür bezahlen, verifiziert oder
bestätigt zu werden. Im Moment sind nur einige wenige Unternehmens-Accounts auf
WhatsApp verifiziert. Die Verifizierung eines Unternehmens hängt mit verschiedenen
Faktoren wie beispielsweise dem Wiedererkennungswert der Marke zusammen.
Unternehmens-Accounts werden bestätigt, wenn ihre WhatsApp Telefonnummer mit
der Nummer des Unternehmens übereinstimmt. Falls dein Unternehmens-Account
nicht verifiziert oder bestätigt ist, kann das Vervollständigen deines
Unternehmensprofils dazu beitragen, deinen Kunden hilfreiche Informationen zur
Verfügung zu stellen. Zu diesen Informationen zählen beispielsweise deine
Unternehmens-Webseite, Adresse und Geschäftszeiten.
NACHRICHTEN-TOOLS
Kommen wir nun zu den bereits erwähnten „Nachrichten-Tools“. Sie sollen Unternehmen
dabei helfen, schneller kommunizieren zu können bzw. auch dann mit Kunden in Kontakt
bleiben zu können, wenn sie gerade nicht im Büro sind.
Insgesamt stehen derzeit drei dieser Tools zur Verfügung, die wir Ihnen nachfolgend kurz
erklären:
7. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 6
ABWESENHEITSNACHRICHT
Abwesenheitsnachrichten kennen die meisten von der
klassischen E-Mail. Wer in Urlaub fährt, richtet eine
Abwesenheitsnachricht ein, damit Nachrichtenabsender
darüber informiert werden, dass eine gesendete Mail
entweder erst nach dem Urlaub bearbeitet werden kann
oder an wen sie ggf. weitergeleitet wird. Eine solche
Abwesenheitsnachricht kann man auch in WhatsApp
Business einrichten.
Klicken Sie wieder auf und rufen Sie den
Menüpunkt „Einstellungen“ und dann den Punkt
„Unternehmenseinstellungen“ auf. Klicken Sie unter
„Nachrichten-Tools“ auf „Abwesenheitsnachricht“. Nun
können Sie oben rechts über den Schieberegler die
Abwesenheitsnachricht aktivieren und über das Stift-
Symbol einen eigenen Text eingeben.
Für Ihre Abwesenheitsnachricht können Sie auch einen
Zeitplan festlegen. Hierbei haben Sie die Wahl zwischen
Immer senden
Eigener Zeitplan
Außerhalb der Geschäftszeiten
Letzteres orientiert sich dann an den zuvor im „Profil“ definierten Öffnungszeiten.
Mit Abwesenheitsnachrichten können Sie also 24/7 im Kontakt mit Ihren Kunden bleiben,
ohne dabei ständig ‚on‘ sein zu müssen.
BEGRÜßUNGSNACHRICHT
Mit einer Begrüßungsnachricht können Sie all diejenigen Kunden ansprechen, die zum
ersten Mal oder nach 14 Tagen Inaktivität mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Die Einrichtung funktioniert auf dem gleichen Weg wie die Abwesenheitsnachricht.
Wie wichtig einem eine derartige Begrüßungsnachricht ist, muss jedes Unternehmen für
sich entscheiden. Schön wäre hier sicherlich eine Unterscheidung zwischen dem Kunden
gewesen, der wirklich zum ersten Mal schreibt und dem, der längere Zeit inaktiv war. Denn
in den allermeisten Fällen wird ein und dieselbe Nachricht nicht für beide Kundengruppen
passen.
8. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 7
SCHNELLANTWORTEN
Ein wirkliches Highlight sind die „Schnellantworten“.
Mit ihnen lassen sich Antworten, die häufiger
vorkommen, mittels Tastaturkürzel erstellen.
Mittels voran gestelltem „/“ können zuvor definierte
Tastaturkürzel als Ersatz für längere
Standardantworten geschrieben werden. Das
„/kürzel“ wird dann entsprechend durch den Text
ersetzt.
Im Beispiel links sehen Sie eine mögliche
Schnellantwort. Wenn Sie also aus einem Termin
schnell antworten möchten, ist ein „/später“ als
Tastaturkürzel schneller geschrieben, als die ganze
Nachricht „Ich bin gerade in einem Termin und melde
mich bei Ihnen, sobald ich wieder im Büro bin.“
STATISTIKEN
Die Statistiken zeigen bislang noch recht wenig. So können Sie derzeit nur sehen, wie viele
Nachrichten Sie empfangen und gesendet haben. Nicht gerade viel, aber dennoch eine
Kennzahl, mit der sich auch in kleinen Unternehmen überprüfen und messen lässt, wie sich
Ihre Kundenkommunikation entwickelt.
Gut möglich, dass WhatsApp hier in den kommenden Monaten und Jahren noch mehr
Insights anbieten wird.
9. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 8
LABELS
Mit Labels bietet WhatsApp Business Unternehmen
die Möglichkeit, die Kommunikation mit Kunden zu
organisieren.
Um die Labels zu bearbeiten oder zu löschen,
klicken Sie auf und dann auf „Labels“. Die
Vorschläge von WhatsApp Business können Sie
entweder löschen (länger gedrückt halten und dann
mittels „Papierkorb“ (oben rechts) löschen) oder
bearbeiten (anklicken, Menüpunkte und danach
„Label bearbeiten“).
Um ein Label hinzuzufügen, klicken Sie unten rechts
auf das große „+“.
Um einem Kundenchat ein Label hinzuzufügen,
halten Sie den jeweiligen Chat länger gedrückt.
Nun können Sie oben rechts auf klicken und im
nachfolgenden Screen ein Label auswählen bzw. ein
neues Label hinzufügen.
Die Farben können Sie nicht auswählen, sie werden automatisch vergeben.
Labels sind somit eine gute Möglichkeit, um den Überblick über die eingehenden
Nachrichten nicht zu verlieren und die Kundenkommunikation zu strukturieren. Je
nachdem, wie Sie sich einsetzen, lassen sich Nachrichten damit auch prima priorisieren.
CLICK TO CHAT MIT WA.ME
Mit „Click to chat“ bietet WhatsApp die Möglichkeit, eine Nachricht an eine Nummer zu
senden, ohne dass sich diese im eigenen Telefonbuch befindet. Für WhatsApp Business
kommt diese Funktion gerade wie gerufen. „Click to chat“ funktioniert dabei sowohl auf
dem Mobilgerät als auch auf WhatsApp Web.
10. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 9
CLICK TO CHAT LINK SELBST ERSTELLEN
Unternehmen, die WhatsApp Business nutzen, können ihren eigenen „Click to chat“-Link
ganz einfach selbst erstellen, indem sie folgende Url nutzen:
https://wa.me/<nummer>
Hierbei muss <nummer> durch die eigene vollständige Telefonnummer im internationalen
Format ersetzt werden.
Beispiel: https://wa.me/491632538306
Ein solcher Link kann dann problemlos auf Websites oder in sozialen Netzwerken geteilt
werden und zeigt Kunden, dass Sie auch via WhatsApp jederzeit Kontakt zum Unternehmen
aufnehmen können.
CLICK TO CHAT LINK MIT INDIVIDUELLER NACHRICHT
Der eigene „Click to chat“-Link kann sogar noch mit einer vorgefertigten Nachricht ergänzt
werden. Dazu muss der Link lediglich mit einer URL-Kodierung URL-encodedtext ergänzt
werden:
Beispiel:
https://wa.me/491632538306?text=Ich%20bin%20an%20Ihrem%20Seminar%20interes
siert
Klickt ein potentieller Kunde auf einen solchen Link, gelangt er bei WhatsApp Web auf
folgende Seite:
11. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 10
Probieren Sie den Link gerne mal aus und schreiben Sie uns:
WHATSAPP UND DIE DSGVO
So praktisch WhatsApp Business auch ist, WhatsApp ist nicht wirklich DSGVO-konform. Die
seit dem 25. Mai in der EU geltende Datenschutz-Grundverordnung verbietet den Einsatz
im beruflichen Kontext eigentlich.
Hauptgrund? WhatsApp Inc. verarbeitet unerlaubt Daten und gibt sie an Facebook weiter.
Wir können und dürfen keine Rechtsberatung geben. Daher an dieser Stelle nur der kurze
Hinweis: wer die Chancen von WhatsApp Business erkannt hat und sich rechtlich absichern
möchte, sollte sich bei einem Anwalt kundig machen und abwägen, wie groß die Gefahr ist.
Letztlich bleibt nur ein Tipp: Geben Sie WhatsApp Business nur sehr eingeschränkten
Zugriff auf die Daten in Ihrem Mobilgerät. Am besten nutzen Sie eine extra Rufnummer auf
einem separaten Handy, in dem sich keine Kundendaten befinden. Dann kann WhatsApp
auch keine Daten „abgreifen“.
WHATSAPP BUSINESS API
Auch wenn sich dieses How-To auf WhatsApp Business konzentriert, möchten wir kurz auf
die kürzlich veröffentlichte WhatsApp Business API eingehen.
Während sich WhatsApp Business mit seinen Möglichkeiten an kleine Unternehmen und
Freelancer wendet, kommt die WhatsApp Business API mit weiteren Features daher und
soll so auch mittlere und größere Unternehmen in ihrer Kundenkommunikation
unterstützen.
Die WhatsApp Business API legt ihren Fokus ganz klar auf Customer Service. Zumindest
noch. Denn vorerst soll es keine Werbung in WhatsApp geben. Doch 2019 steht schon vor
12. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 11
der Tür und dann kommen wohl auch die WhatsApp Ads, die derzeit nur auf Facebook
geschaltet werden können, in die WhatsApp Chats.
Derzeit steht die WhatsApp Business API nur ausgewählten Partnern zur Verfügung. Um
mit Unternehmen in Kontakt treten zu können, müssen Kunden der Kommunikation
zunächst zustimmen. Gut für uns, denn damit ist der DSGVO genüge getan. Zudem bleiben
die Nachrichten auch hier Ende-zu-Ende-verschlüsselt, so dass WhatsApp die
Kundenkommunikation nicht mitlesen kann.
Die WhatsApp Business API wird auch die Nutzung von Chatbots ermöglichen. Eine enorme
Einsparung von Kosten und Ressourcen, je nach Einsatzgebiet.
Für mehr Informationen zur WhatsApp Business API empfehlen wir
https://www.whatsapp.com/business/api
MESSENGER NEWSLETTER MIT WHATSBROADCAST
Wer nicht auf die WhatsApp Business API warten
möchte, dem können wir zum Schluss noch ein
Tool empfehlen, das auf den Namen
‚WhatsBroadcast‘ hört und aus Deutschland
kommt.
‚WhatsBroadcast‘ ermöglicht es Unternehmen
jeder Größe, verschiedene Messaging Dienste für
Customer Service und / oder Messenger Newsletter
einzusetzen.
Dabei stehen derzeit WhatsApp, Facebook
Messenger, Telegram und Insta zur Verfügung.
Die drei Haupt-Features, die ‚WhatsBroadcast‘
anbietet sind:
Customer Service
Chatbot Builder
Messenger Newsletter
Die Pakete starten bei € 69,00 / Monat. Das System
kann 14 Tage kostenlos getestet werden.
13. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 12
FAZIT
Messenger werden erwachsen. Ob Facebook Business Messenger oder WhatsApp Business
– Unternehmen sollten erkennen, dass sich die Kundenkommunikation hier wieder einmal
verlagert. So wie seinerzeit vom Telefon hin zur E-Mail.
Die rechtliche Komponente ist dabei jedoch nicht zu unterschätzen und sollte immer mit
Hilfe eines Juristen abgeklärt werden.
Bei der WhatsApp Business API lässt sich bereits erkennen, dass auch die DSGVO ein
Thema ist. Wir glauben fest daran, dass sich WhatsApp bzw. der Mutterkonzern Facebook
recht zeitnah auch für WhatsApp Business eine DSGVO-konforme Lösung einfallen lässt.
55% der Internetnutzer sind täglich bei WhatsApp. Gerade die jüngere Zielgruppe ist es
mittlerweile gewohnt, Unternehmen auch über soziale Netzwerke und Messenger zu
kontaktieren. Unternehmen sollten sich daher mit WhatsApp Business beschäftigen und
intern abstecken, wie der Messenger in die eigene Kommunikation integriert werden kann.
14. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 13
ÜBER UNS
TOURISTISCHE BRANCHENKENNTNIS TRIFFT AUF DIGITALES KNOW-HOW
SOCIAL MEDIA
Social Media ist unser Kerngeschäft. Wir analysieren Ihr Standing im Web und zeigen
Optimierungspotenziale auf. Wir spüren neue Kommunikationskanäle auf, in denen Sie Ihre
Gäste treffen und an die Sie noch nicht gedacht haben. Wir denken weniger in kurzfristigen
Kampagnen und entwickeln lieber langfristige Strategien, um Ihre Ziele zu erreichen. Wir
übernehmen das Community Management – interimsweise, projektbezogen oder auf
Wunsch auch für immer.
Ein Auszug unserer Leistungen im Bereich Social Media:
Analyse
Social Media Optimization (SMO)
Konzept & Strategie
Community Management
Monitoring
CONTENT
Content – ohne geht nix. Und wir meinen das ganz ohne Buzzword ‚Content Marketing‘. Es
beginnt schon bei Texten für die Website, E-Books, etc. Gleiches gilt für Fotos. Hotels und
Destinationen müssen ihren Gästen zeigen, was sie zu bieten haben. Wir helfen bei der
visuellen Erstellung von Content – in Form von emotionalen und authentischen
Fotoreportagen. Und die Online-PR? Darf trotz oder gerade wegen Social Media nicht zu
kurz kommen. Auch hier stehen wir beratend zur Seite.
Ein Auszug unserer Leistungen im Bereich Content:
Online-PR
Texte
Übersetzungen
Fotografie
Content Management
15. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 14
WORDPRESS
WordPress ist die beliebteste Blog-Software der Welt. Doch nicht nur das. Bereits jede
vierte Website weltweit nutzt WordPress. Ein Grund: das Content Management System
(CMS) ist kostenlos. Weitere Gründe: WordPress ist einfach zu bedienen, das Webhosting
ist überall möglich, WordPress Seiten erfreuen Google und durch die Verbreitung gibt es
eine derart große Auswahl an Plugins wie zu keinem anderen System dieser Art.
Ob Blog oder kleine Firmenwebsite – wir verhelfen Ihnen zu einer neuen Website. Damit Ihr
Budget nicht gesprengt wird, arbeiten wir mit vorgefertigten Themes, die nur noch an Ihr
Corporate Design angepasst werden müssen. Plugins und Erweiterungen wählen wir mit
Bedacht und natürlich DSGVO-konform.
Überdies unterstützen wir Sie im Bereich Corporate Blogging & Content Management.
Ein Auszug unserer Leistungen im Bereich WordPress:
Blog
Website für KMU
Corporate Blogging
Content Management
Anwender Schulung
SEO & SEA
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA)sind das A und O des
Online Marketings. Gemeinsam mit unserem Netzwerkpartner bieten wir Ihnen das
Rundum-Sorglos-Paket in Sachen Suchmaschinenmarketing: SEO für KMU, Local SEO,
Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Conversion Rate Optimierung, Web Analytics,
Workshops uvm.
Ein Auszug unserer Leistungen im Bereich SEO & SEA:
SEO für KMU
Local SEO
SEA
Social Advertising
Analytics
16. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 15
SCHULUNGEN
Vom Einsteiger Seminar über Praxis Workshop bis hin zum Strategie Workshop – wir
schulen Sie und Ihr Team. Entweder in unseren offenen Seminaren in Bielefeld und OWL
oder mit maßgeschneiderten Inhalten in Ihren Räumlichkeiten. Freelancer kommen in den
Genuss eines Einzelcoachings, von Zeit zu Zeit teilen wir unser Wissen auch in Webinaren
mit Ihnen.
Und wenn Sie auf der Suche nach einem Referenten oder Dozenten für Ihre
Bildungseinrichtung sind, freuen wir uns ebenso auf Ihren Anruf.
Ein Auszug unserer Leistungen im Bereich Schulungen:
Seminare für Einsteiger & Fortgeschrittene
Praxis Workshops
Strategie Workshops
Einzelcoachings
Webinare
17. WWW.SOME-COMMUNICATION.DE 16
DER AUTOR
Thomas Hendele, geboren in Trier – der ältesten Stadt Deutschlands mit
jährlich 3-4 Millionen Besuchern – kam bereits zu Schulzeiten mit allen
Facetten des Tourismus in Berührung. Nach der Ausbildung zum
Hotelfachmann folgten diverse Stationen sowohl in der Ketten- als auch
der Privathotellerie, der Abschluss als Tourismusfachwirt (IHK) und
spannende Aufgaben im Bereich Sales & Marketing Touristik in einem
der größten Freizeitparks Deutschlands.
2005 änderte Thomas Hendele seinen Kurs und ging zu einer Kölner Marketing Agentur.
Zunächst als Projektleiter, später als Assistent der Geschäftsführung oblag ihm die
Beratung aller Kunden aus Hotellerie & Tourismus in Sachen Online Marketing. 2006 war er
zudem maßgeblich am Start eines Online-Portals im B2B-Bereich der Hotellerie &
Gastronomie beteiligt, welches er bis zum Verkauf Ende 2009 ebenfalls leitete.
Thomas Hendele gründete 2009 mit dem ‚Hotel Newsroom‘ den ersten deutschsprachigen
Social Media Blog speziell für die Hotellerie, verfasst Fachartikel für Fachpresse & Portale
und ist für den Part „Catering & Social Media“ Co-Autor des Buches „Catering-Management
– Portrait einer Wachstumsbranche in Theorie und Praxis“. Ferner engagiert er sich als
Dozent & Referent an diversen Fachschulen und ist in der Erwachsenenbildung tätig.
Seit 2010 unterstützt Thomas Hendele mit some communication Unternehmen in ihrer
Online Kommunikation. Dabei vertraut er in Teildisziplinen auf die Unterstützung durch
Netzwerkpartner. Seine Kunden stammen zu 90% aus Hotellerie & Tourismus und sitzen in
der gesamten DACH-Region verteilt. Seine Agentur hat ihren Sitz seit 2015 in Bielefeld,
womit er den Beweis antritt, dass es die Stadt doch gibt. ;)
KONTAKT
some communication | Prießallee 28 | 33604 Bielefeld
0521 / 390 60 999 | 0176 / 62 00 34 32
info@some-communication.de | www.some-communication.de
Folgen Sie uns: