Das Dokument behandelt umfassend verschiedene gesellschaftliche, technologische und wirtschaftliche Megatrends, die unsere Zukunft beeinflussen werden, darunter Themen wie die alternde Gesellschaft, nahtloser Handel und individualisierte Kundenansprache. Es wird betont, dass das Verständnis von Abhängigkeiten zwischen neuen Technologien und gesellschaftlichen Veränderungen entscheidend ist, um langfristige Innovationsstrategien zu entwickeln. Mikro- und Makrotrends werden als Werkzeuge präsentiert, um zukünftige Entwicklungen zu identifizieren und innovative Ansätze zu fördern.

2. AGEING
SOCIETY
>> 12
14 ACTIVE AGEING
16 AMBIENT ASSISTED LIVING
18 REMOTE CARE
20 SENIOR TARGETING
ATTENTION
ECONOMY
>> 22
24 PARTICIPATION MARKETING
26 EXPERIENTIAL MARKETING
28 CONTENT MARKETING
30 DYNAMIC STORYTELLING
32 ADVERTISING AS A SERVICE
34 PROXIMITY MARKETING
36 SENSATION MARKETING
38 TAILORED TOUCHPOINTS
AUTONOMOUS
SYSTEMS
>> 40
42 AUTONOMOUS VEHICLES
44 FAB REVOLUTION
46 INTELLIGENT
PERSONAL ASSISTANCE
48 INDUSTRY 4.0
50 ROBOTICS
CONNECTED
WORLD
52
54 LIFE SHARING
56 CROWD ACTIONS
58 MATCHMAKING SERVICES
60 SOCIAL SOFTWARE
62 NET CULTURE
CONTINENTAL
SHIFT
64
66 REVERSE INNOVATION
68 LEAPFROGGING
70 SPACE TECH
72 MIGRATION CONCEPTS
74 DEMOGRAPHIC SHIFT
DATA ERA
76
78 SMART DATA
80 USER PROFILING
82 OPEN DATA
84 FLEXIBLE COMPUTING
86 DATA DEALS
88 DATA AS A RESOURCE DISTRUST
SOCIETY
90
92 NET NEUTRALITY
94 DIGITAL CURRENCIES
96 LOCAS
98 MORAL BUSINESS
100 SECURITY SYSTEMS
HEALTHSTYLE
102
104 DOWNSHIFTING
106 BODY TUNING
108 DIY ANALYTICS
110 MOOD TECH
112 PERSONALISED MEDICINE
114 PREVENTIVE HEALTHCARE
INDIVIDUALISATION
116
118 SEXUALITY AND
GENDER IDENTITIES
120 GRAVITATIONAL CONTENT
122 PERSONAL DESIGN
124 SELF TRACKING
126 PERSONAL BRAND
128 LIFESTYLE DIVERSITY
OUTERNET
130
132 CONTEXT AWARE SYSTEMS
134 LOCATION-BASED SERVICES
136 SNAP SOLUTIONS
138 AUGMENTED SENSES
140 IMMERSIVE EXPERIENCES
142 WEB OF THINGS
SEAMLESS
COMMERCE
144
146 OMNICHANNEL COMMERCE
148 SPEED RETAIL
150 BRICKS CLICKS
152 INDIVIDUAL PRICING
154 MOBILE PAYMENT
SHY TECH
156
158 NATURAL USER INTERFACES
160 SEAMLESS MEDIA
162 SMART HOME
164 ADVANCED MATERIALS
166 WIRELESS TRANSMISSION
168 SMART INTEGRATED OBJECTS
SKILL SOCIETY
170
172 REMOTE WORKING
174 ARTIFICIAL COWORKERS
176 QUANTIFIED ENTERPRISE
178 UBIQUITOUS KNOWLEDGE
180 MODERN WORKSTYLE
182 INSTANT ADVISORY
SUSTAINABILITY
184
186 AGRICULTURE INNOVATION
188 ALTERNATIVE FOOD
190 CLEAN TECH
192 ECONVENIENCE
194 ETHICAL CONSUMPTION
196 RECONOMY
TRANSHUMANISM
198
200 HUMAN ENHANCEMENT
202 BIOENGINEERING
204 BRAIN COMPUTER
INTERFACE (BCI)
206 NOOTROPICS
208 WEARABLE TECH
URBANISATION
210
212 RESILIENT CITIES
214 ECO CITIES
216 NEW LIVING CONCEPTS
218 SMART CITIES
220 COLLABORATIVE CITY
222 URBAN COUNTRIFICATION
32
MEGA-TRENDS

3. Könnte es sein, dass Maschinen bald so intelligent werden wie Menschen? Kann
ein digitales Betriebssystem die Städte der Zukunft vorbereiten auf große Heraus-
forderungen wie den Klimawandel und eine immer größere Bevölkerungsdichte?
Die Zukunft ist noch nicht geschrieben und doch steckt sie bereits voller spannender
Geschichten, die helfen, Antworten auf solche Fragen zu finden. Diese Geschichten
erzählen nicht von einem feststehenden Schicksal. Sie dienen lediglich dazu, mögli-
che und wahrscheinliche Zukunftsräume aufzuzeigen.
Die Vorhersagen, die einen Hinweis auf die wahrscheinlichen Zukunftsräume
zeigen, sind diejenigen die bereits bestehende Technologien und gesellschaftliche
Entwicklungen in die Zukunft verlängern und weiterdenken. Der Wandel ist schon
heute sichtbar und die kleinsten Veränderungen können ein Zeichen für eine bedeu-
tende Entwicklung in der Zukunft sein. Die kleinen Veränderungen nennen wir Micro-
Trends. Die großen Veränderungen, die sich in den Micro-Trends widerspiegeln,
Macro- oder Mega-Trends.
Ein einzelner Trend jedoch denkt die Zukunft nur linear voraus. Nur wer die Inter-
dependenzen versteht, die sich aus innovativen Technologien und den bedeutendsten
Veränderungen auf gesellschaftlicher Ebene ergeben, ist in der Lage die komplexen
Zusammenhänge unserer heutigen Umwelt auf das relevante Wissen zu reduzieren.
Der erste Teil dieses Trendlexikons soll dem Leser helfen, die für ihn wichtigsten
Wandelphänomene zu identifizieren und gleichzeitig auch für Zukunftstendenzen zu
sensibilisieren, die andere Branchen und Industrien vorantreiben. Der zweite Teil
dieses Buches zeigt Methoden auf, die dem Leser helfen, aus dem relevanten Wissen
Handlungsimplikationen abzuleiten, aus denen nach vielen Konzepten und Prototy-
pen am Ende eine neue Innovation entstehen kann.
Lassen sie sich beim Lesen der Micro-Trends inspirieren, den Status quo in Frage
zu stellen und eigene Trends zu setzen, die die Geschichte der Welt von Übermorgen
erzählen werden.
HERZLICHST IHR TRENDONE - TEAM
VORWORT
NILS MÜLLER
THE
FUTURE IS
NOW!
5

4. 4 Jeder Macro-Trend wird zusätzlich
anhand von drei Micro-Trend-
Beispielen erläutert. Die Micro-
Trend-Journey zeigt eine zeitliche
Abschätzung, wann die Innovation
in der Bevölkerung diffundiert und
der Tipping-Point erreicht wird
5 Macro-Trend Seitenregister 6 Mega-Trend Seitenregister
3
6
5
1 Titel und Kurzbeschreibung des
Macro-Trends
2 Querverweise auf inhaltlich
verwandte Macro-Trends, die
ebenfalls im Trendbook 2018
erläutert sind
3 Informationen zum Macro-Trend,
die das Thema in einem erweiterten
Kontext präsentieren
1
2
4
98
GEBRAUCH DES TRENDBOOKS

5. INHALT
MEGA-TRENDS
2
VORWORT
5
ABOUT
TRENDONE
6
GEBRAUCH
DES TRENDBOOKS
8
INHALT
10
AGEING
SOCIETY 12
ACTIVE AGEING 14
AMBIENT ASSISTED LIVING 16
REMOTE CARE 18
SENIOR TARGETING 20
ATTENTION
ECONOMY 22
PARTICIPATION MARKETING 24
EXPERIENTIAL MARKETING 26
CONTENT MARKETING 28
DYNAMIC STORYTELLING 30
ADVERTISING AS A SERVICE 32
PROXIMITY MARKETING 34
SENSATION MARKETING 36
TAILORED TOUCHPOINTS 38
AUTONOMOUS
SYSTEMS 40
AUTONOMOUS VEHICLES 42
FAB REVOLUTION 44
INTELLIGENT
PERSONAL ASSISTANCE 46
INDUSTRY 4.0 48
ROBOTICS 50
CONNECTED
WORLD 52
LIFE SHARING 54
CROWD ACTIONS 56
MATCHMAKING SERVICES 58
SOCIAL SOFTWARE 60
NET CULTURE 62
CONTINENTAL
SHIFT 64
REVERSE INNOVATION 66
LEAPFROGGING 68
SPACE TECH 70
MIGRATION CONCEPTS 72
DEMOGRAPHIC SHIFT 74
DATA ERA 76
SMART DATA 78
USER PROFILING 80
OPEN DATA 82
FLEXIBLE COMPUTING 84
DATA DEALS 86
DATA AS A RESOURCE 88
DISTRUST
SOCIETY 90
NET NEUTRALITY 92
DIGITAL CURRENCIES 94
LOCAS 96
MORAL BUSINESS 98
SECURITY SYSTEMS 100
HEALTHSTYLE 102
DOWNSHIFTING 104
BODY TUNING 106
DIY ANALYTICS 108
MOOD TECH 110
PERSONALISED MEDICINE 112
PREVENTIVE HEALTHCARE 114
INDIVIDUALISATION 116
SEXUALITY AND
GENDER IDENTITIES 118
GRAVITATIONAL CONTENT 120
PERSONAL DESIGN 122
SELF TRACKING 124
PERSONAL BRAND 126
LIFESTYLE DIVERSITY 128
OUTERNET 130
CONTEXT AWARE SYSTEMS 132
LOCATION-BASED SERVICES 134
SNAP SOLUTIONS 136
AUGMENTED SENSES 138
IMMERSIVE EXPERIENCES 140
WEB OF THINGS 142
SEAMLESS
COMMERCE 144
OMNICHANNEL COMMERCE 146
SPEED RETAIL 148
BRICKS CLICKS 150
INDIVIDUAL PRICING 152
MOBILE PAYMENT 154
SHY TECH 156
NATURAL USER
INTERFACES 158
SEAMLESS MEDIA 160
SMART HOME 162
ADVANCED MATERIALS 164
WIRELESS TRANSMISSION 166
SMART INTEGRATED
OBJECTS 168
SKILL SOCIETY 170
REMOTE WORKING 172
ARTIFICIAL COWORKERS 174
QUANTIFIED ENTERPRISE 176
UBIQUITOUS KNOWLEDGE 178
MODERN WORKSTYLE 180
INSTANT ADVISORY 182
SUSTAINABILITY 184
AGRICULTURE INNOVATION 186
ALTERNATIVE FOOD 188
CLEAN TECH 190
ECONVENIENCE 192
ETHICAL CONSUMPTION 194
RECONOMY 196
TRANSHUMANISM 198
HUMAN ENHANCEMENT 200
BIOENGINEERING 202
BRAIN COMPUTER
INTERFACE (BCI) 204
NOOTROPICS 206
WEARABLE TECH 208
URBANISATION 210
RESILIENT CITIES 212
ECO CITIES 214
NEW LIVING CONCEPTS 216
SMART CITIES 218
COLLABORATIVE CITY 220
URBAN COUNTRIFICATION 222
GET OUT
AND
INNOVATE
224
TREND WOODS 228
INSPIRATION
HEIGHTS 234
IMPACT TRAILS 240
ENVISIONING
FIELDS 248
IDEATION
GARDENS 254
INNOVATION
ROADMAPPING 266
PROTOTYPING LAB 272
TRENDEXPLORER
280
INNOVATION
ALLIANCE
281
GLOSSAR
282
DANKSAGUNG
284
IMPRESSUM
285
1110

6. SEAMLESS
COMMERCE
Auf Instagram entdecken, in der App informieren, im Shop testen, online
bestellen,zur Abholstation schicken lassen, bei Fragen den Live-Chat der
Website nutzen – das ist keine ungewöhnliche Customer Journey im Jahr 2018.
Die digitale Revolution hat den Handel auf den Kopf gestellt. Grenzen zwischen
stationärem Handel, E- und M-Commerce verschwimmen immer weiter.
Omnichannel ist das Schlagwort und das Ziel des Seamless Commerce, eine
nahtlose Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Dabei sind die Einflüsse
anderer Mega-Trends unverkennbar. Die Ausprägungen der Attention Economy,
Individualisierung und die Werkzeuge der Data Era treffen sich und finden
Lösungen für die digitale individualisierte Kundenansprache am Point of Sale
oder für die Last Mile, die letzte Meile der Ware auf dem Weg zum Kunden.
Jeder Touchpoint zum Kunden wird optimiert. Traditionelle Medien wie Print,
Radio und TV werden von neuen Plattformen und Kanälen ergänzt und wirken
wie ein allgegenwärtiges Verbindungsglied. Ein gutes Beispiel hierfür ist
Second-Screen-Shopping. Die Zeit zwischen dem Erstkontakt und dem Kauf-
abschluss wird mittels Speed Retail minimiert, die Preisbestimmung wird
zunehmend individualisiert, (mobile) Bezahlverfahren verbreiten sich, der Rück-
kanal für Fragen und Beschwerden ist via Social Networks eröffnet. Die Zukunft
des Handels, sie ist nahtlos.
+OMNICHANNEL
COMMERCE
S. 146
+BRICKS
CLICKS
S. 150
+SPEED
RETAIL
S. 148
+MOBILE
PAYMENT
S. 154
+INDIVIDUAL
PRICING
S. 152
145
SEAMLESSCOMMERCE
MEGA -TREND
SP
B M T-D
SOCIAL POLITICAL CHANGE
TECHNOLOGY-DRIVEN
BUSINESS MARKET DRIVEN

7. MICRO-TREND
JOURNEY
OMNICHANNEL
COMMERCE
WHISBI TECHNOLOGIES S.L.
SPANIEN
RUE LA LA INC.
USA
CONNECTED TRENDS SEAMLESS MEDIA LOCATION BASED SERVICES
CONTENT MARKETING PROXIMITY MARKETING SNAP SOLUTIONS
INTELLIGENT PERSONAL ASSISTANCE SMART DATA WEB OF THINGS
SPEED RETAIL MOBILE PAYMENT
Die Omnichannel Customer Experience ist die
Kundeninteraktion der Zukunft. Sie stellt die
Beziehung zum Kunden und dessen Präferenzen
in den Mittelpunkt serviceorientierter Unterneh-
mensangebote. Möchte sich ein Kunde heute über
ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren,
nimmt er oft mehrere Kanäle in Anspruch. So
informiert er sich beispielsweise in einer Filiale
über die direkt erlebbaren Spezifikationen eines
Produkts, während er gleichzeitig oder nachge-
lagert mit seinem Smartphone weitere Informa-
tionen oder auch Vergleichsangebote sucht. Um
diesem dynamischen Kanalwechsel des Kunden
zu begegnen, ist es die Aufgabe der Unternehmen,
dem Kunden eine einheitliche kanalübergreifende
Erfahrung des eigenen Leistungsangebotes zu
ermöglichen.
2 PER WEB-PLATTFORM ECHTEN LADEN BESUCHEN
Das Unternehmen Whisbi bietet einen Service an, über den
sich Onlineshop-Nutzer mit einem Verkaufsassistenten
aus einem stationären Geschäft verbinden lassen können.
Der Verkäufer trägt hierbei eine Smart Glass oder nutzt
die Kamera seines Smartphones, um den Kunden in einem
unidirektionalen Video durch den Laden zu führen.
3 MULTISCREEN SHOPPING MIT IOS 8
Die E-Commerce-Plattform RueLaLa.com, deren Produkte zu
50% von Smartphones aus gekauft werden, nutzt die neuen
Funktionen von iOS 8, um Apple-Nutzern ein besseres Ein-
kaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört die neue „Handoff“-Funk-
tion, die Nutzer nach dem Browsen auf einem Apple-Gerät
nahtlos an dieselbe Stelle auf ein anderes Apple-Gerät bringt.
DECKERS OUTDOOR CORP.
USA
1 IM LADEN AUS EINEM ENDLOSEN SORTIMENT WÄHLEN
Das Schuhlabel UGG hat sein erstes Themenkaufhaus mit
Hightech-Einrichtung eröffnet. Der Laden dient als Versuchs-
gelände für Omnichannel-Modelle und Innovationen im Bereich
Vermarktung. Elemente des Onlineshoppings werden nahtlos
eingefügt, sodass Kunden nicht nur die vorrätigen Produkte,
sondern aus dem gesamten Sortiment auswählen können.
2018 2020 2022
CROSS-CHANNEL
• Händler bedient i.d.R. parallel
mehrere Vertriebskanäle
• Kunde bekommt auf unterschied-
lichen Handelskanälen das gleiche
Angebot präsentiert
• Kunde kann sich online über ein
Produkt informieren und den
Kauf offline im Laden durchführen
OMNICHANNEL
• Parallele Nutzung aller
Vertriebskanäle
• Gesamte Datenhaltung
zentral in einem System
• Käufer hat Zugriff auf die
gesamte Angebotspalette,
unabhängig davon, auf
welchem Kanal er sich
befindet
NO LINE COMMERCE
• Jüngster Ansatz, höchste
Evolutionsstufe im Mehr-
kanalvertrieb
• Verschmelzung von On-
und Offline-Welt zu einem
durchgängigen, grenzenlosen
Shopping-Erlebnis
• Überall sind identische
Informationen bereitgestellt,
und Kaufprozesse werden
auf die gleiche Art und Weise
abgewickelt
• Smart Devices als Bindeglied,
um den Kauf zeit- und ortsun-
abhängig durchzuführen
PREDICTIVE COMMERCE
• Kunde erhält Produkte, ohne
überhaupt danach zu suchen
• Internetfähige Geräte wie ein
intelligenter Kühlschrank,
wissen wann sie automatisch
nachbestellen müssen
• Basierend auf Kaufhistorie und
persönlichen Daten erhält der
Kunde Produkte, die ihm gefallen
MULTICHANNEL:
• Paralleler Produktvertrieb
über mehrere Handelskanäle
• Einzelne Kanäle arbeiten autark
und getrennt voneinander
• Für Kunden keine Möglichkeit
zur Interaktion oder den Prozess
kanalübergreifend durchzuführen
EVOLUTION DES
OMNICHANNEL COMMERCE
147146
SEAMLESSCOMMERCEOMNICHANNELCOMMERCE

8. MICRO-TREND
JOURNEY
Das Einkaufsverhalten verändert sich und trägt
dem schnelleren Lebensrhythmus Rechnung.
Zum Speed Retail zählen alle Methoden und
Instrumente, die zur Beschleunigung der Kauf-
entscheidung und des Kaufprozesses beitragen.
So kann der Konsument in Zukunft über seinen
Smart-TV direkt das Outfit der Schauspieler
kaufen oder über Shop-Links via Instagram
einkaufen. Die Zukunft der Lieferservices gehört
Start-ups, die alternative Möglichkeiten für die
kostenintensive letzte Meile finden. Dabei wird
wahlweise auf ein Netzwerk von Mikroliefer-
diensten oder gar auf Drohnen zurückgegriffen.
Unternehmen stellen sich auch auf alternative
Auslieferungszeiten und -orte ein, sodass Pakete
nach Feierabend ausgeliefert oder in einer priva-
ten „Lockbox“ deponiert werden können.
SPEED RETAIL
2 MIT „DASH BUTTONS“ PRODUKTE BEI AMAZON BESTELLEN
Amazon führt mit dem „Dash Button“ ein kleines Gerät ein,
das Nutzer an Haushaltsgeräten wie Kühlschränken oder
Waschmaschinen anbringen können, um auf Knopfdruck
Produkte nachzubestellen. Nach einem Knopfdruck kann
der Nutzer in seiner Amazon-App auf dem Smartphone die
Bestellung prüfen und bestätigen.
3 PIZZABESTELLUNG WIRD IM FLUG GELIEFERT
Die von Aerosight entwickelte Flugdrohne „DomiCopter“ hat
in Großbritannien für die Fast-Food-Kette Domino’s erstmals
zwei große Pizzen innerhalb einer Distanz von vier Meilen
ausgeliefert. Die Pizzalieferung mit der Flugdrohne dauerte
weniger als zehn Minuten und war damit schneller als jeder
Pizzalieferant.
AMAZON.COM INC.
USA
DOMINO‘S PIZZA LLC
GROSSBRITANNIEN
CONNECTED TRENDS SNAP SOLUTIONS SMART CITIES PROXIMITY MARKETING
OMNICHANNEL COMMERCE INDIVIDUAL PRICING MOBILE PAYMEMT
1 ABHOLSTATION FÜR FRISCHE LEBENSMITTEL
„Emmasbox“ ist eine Abholstation, die mit aktiver Kältetechnik
auch Lebensmittel frisch hält. Sie eignet sich für das Aufstellen
in hochfrequentierten Innenstadtlagen oder Bahnhöfen. Konsu-
menten sind so nicht mehr auf die Öffnungszeiten der Super-
märkte angewiesen, sondern können bestellte Lebensmittel
frisch halten und bei Gelegenheit abholen.
OPEN IDEAS GMBH
DEUTSCHLAND
2018 2022 2024
NERD
BESTELLT PIZZA ÜBER SINGLE
PURPOSE APP;
DROHNE LIEFERT
CONNECTED
SHOPPT BEI INSTAGRAM;
LÄSST SICH VON EINEM
UBER-CHAFFEUR BELIEFERN
COUCH POTATO
AMAZON DASH BUTTON BESTELLT
AUTOMATISCH;
LÄSST SICH WAREN VON EINEM
SUPERMARKT-KUNDEN BRINGEN
SUSTAINABLE
BESTELLLT IM NETZ BEI EINEM
LOKALEN HÄNDLER;
WARE WIRD MIT ELEKTRO-
SCOOTER GELIEFERT
SpeedRetail
149148
SEAMLESSCOMMERCE

9. MICRO-TREND
JOURNEY
Bricks Clicks ist ein Retail-Trend, der die Vor-
teile des stationären Handels (Bricks Mortar)
und des Onlineshoppings (Clicks) miteinander
verknüpft. Dabei entstehen mehrere Kombina-
tionsmöglichkeiten, zum Beispiel online bestel-
len und in der nächsten Filiale oder Packstation
abholen (Click Collect) oder im Laden ansehen,
bestellen und nach Hause geliefert bekommen.
Technologien wie QR-Coding, NFC oder iBeacon
ermöglichen es, vom Onlineshopping bekannte
Handlungen (wie Preisvergleich, Produktinfor-
mation und -bewertung, Bestellung) am Point
of Sale auszuführen. Anders herum gibt es für
Kunden die Möglichkeit, online via Livestream
und Chat direkt in den Shop zum beratenden
Verkaufspersonal geschaltet zu werden.
BRICKS CLICKS
2 EINKAUFEN OHNE CHECK-OUT BEI SAINSBURY’S
Mit der Shopping-App von Sainsbury’s können Kunden ihre
Ware mit der App einscannen und bezahlen, ohne sich an der
Kasse einreihen zu müssen. Kunden können bereits vor dem
Einkauf eine Einkaufsliste verfassen und werden anschlie-
ßend im Laden von der App zu ihren Produkten geführt.
Anschließen kann der Kunde das Geschäft direkt verlassen.
3 SUPERMARKTARTIKEL MIT DAUERRABATT AUSWÄHLEN
Die britische Supermarktkette Waitrose bietet Kunden die
Möglichkeit, online zehn Produkte auszusuchen, um auf diese
dauerhaft 20 Prozent Rabatt zu erhalten. Bei der Aktion „Pick
your own offers“ stehen insgesamt 950 Artikel zur Auswahl.
Das Angebot gilt für alle Kunden, die eine Waitrose-Karte
besitzen und sich online mit ihren Kundendaten anmelden.
J SAINSBURY PLC
GROSSBRITANNIEN
WAITROSE LTD.
GROSSBRITANNIEN
CONNECTED TRENDS CONTEXT AWARE SYSTEMS LOCATION-BASED SERVICES
PROXIMITY MARKETING MOBILE PAYMENT SNAP SOLUTIONS
WIRELESS TRANSMISSION WEB OF THINGS DIGITAL CURRENCIES
1 SOFORTLIEFERUNG VON ONLINEKÄUFEN AUS LOKALEN LÄDEN
Das Start-up Atalanda bietet einen Service an, mit dem es mög-
lich wird, online bei lokalen Geschäften einzukaufen und die
Einkäufe noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Nutzer
müssen den Kauf bis 17 Uhr tätigen, um bis zum Abend ihre
Lieferung zu erhalten.
ATALANDA GMBH
DEUTSCHLAND
2018 2021 2023
CLICK COLLECT
Der Kunde bestellt im (mobilen)
Internet, holt die Ware aber bei
einer stationären Filiale ab.
ROPO
Research online, purchase offline -
wie der Name bereits sagt,
informiert der Kunde sich bei
dieser Variante online und kauft
anschließend im Einzelhandel.
IN-STORE MOBILE
MARKETING
Die Besucher informieren sich
direkt am Point of Sale mit ihren
Smartphones über NFC-Tags
oder iBeacons über Produkte.
CLICKS FIRST,
BRICKS LATER
Viele zunächst als Online-Händler
gestartete Unternehmen versuchen
sich auch am stationären Markt mit
Flagship Stores, Servicecentern
oder Third Place Communities.
ONLINE WINDOW
SHOPPING
Schaufenster bieten sich dank
innovativer und interaktiver
Display-Technologien als durch-
gängig geöffnete Verkaufsstelle
an, wenn die POS-Türen ver-
schlossen sind.
MOBILE POS PAYMENT
Speziell für den Bezahlvorgang
werden digitale Lösungen für
Smartphones oder smarte Self-
Checkout-Systeme entwickelt,
die klassische Kassensysteme
ergänzen oder ersetzen können.
BricksClicks
151150
SEAMLESSCOMMERCE

10. MICRO-TREND
JOURNEY
Individual Pricing ist ein datenbasierter Ansatz
zur Preisbildung, der neben Status und Verhalten
des Konsumenten weitere Kontextfaktoren wie
Ort, Zeit oder Wetter bei der Preisgestaltung mit-
einbezieht. So werden zum Beispiel Einkommen,
Kaufgewohnheiten oder aktuelle Ereignisse dazu
genutzt, um dem Kunden individuelle Rabatt-
coupons für passende Produkte in Echtzeit an-
zubieten. In Promotion-Kampagnen wird Geld
als Währung vorübergehend abgeschafft und ein
Liebesbeweis oder das Abwaschen des eigenen
Tellers in Restaurants als Zahlungsmittel akzep-
tiert. Bei Online-Nachrichtenformaten wiederum
sieht man vermehrt “Pay per Tweet”- oder andere
Share-Angebote. Fixe Listenpreise könnten schon
bald der Vergangenheit angehören und von dyna-
mischen Preismodellen abgelöst werden könnten.
INDIVIDUAL
PRICING
2 TRIKOTPREIS VOM SPIELSTAND ABHÄNGIG
Das brasilianische Sportstatistikunternehmen Footstats hat
die Plattform „Foot-Trade“ entwickelt, auf der in Abhängigkeit
von aktuellen Spielständen die Preise für Trikots steigen und
fallen. Die Seite bietet zu brasilianischen Partien Liveticker
an, wo über den Clubnamen die aktuellen Trikots und darun-
ter die Kauf-Buttons gezeigt werden.
3 HÖCHSTER PULS BEKOMMT ZUSCHLAG BEI AUKTION
Der Glaskünstler Kosta Boda hat ein besonderes Auktionskon-
zept vorgestellt, bei dem nicht der Bieter mit dem höchsten
Geldbetrag gewinnt, sondern jener mit dem höchsten Puls.
Somit soll mit „Emotionen“ bezahlt werden. Die Bieter wurden
an einen Herzratenmonitor und einen GSR-Sensor ange-
schlossen, bevor sie die Kunstwerke zu Gesicht bekamen.
FOOTSTATS
BRASILIEN
KOSTA BODA
SCHWEDEN
CONNECTED TRENDS DATA DEALS RECONOMY SPEED RETAIL
1 INHALT BEZAHLEN ODER STATTDESSEN TEILEN
Über den Onlinedienst „PayOrShare“ können Unternehmen für
digitale Inhalte eine Gebühr verlangen oder die Nutzer statt-
dessen zum Teilen in sozialen Netzwerken wie Facebook und
Xing auffordern. Durch die Vergrößerung der Reichweite werden
die Bekanntheit des Anbieters sowie die absolute Menge der
Nutzer, die für die Inhalte bezahlen, gesteigert.
PAY OR SHARE GMBH
DEUTSCHLAND
2018 2020 2030
10 %
TIM
Schüler, 13
—
Hat heute Geburtstag
5 %
FRANZ
Mechaniker, 48 Jahre
—
Kauft zum ersten
Mal diese Marke
ANNA
Studentin, 27
—
Hat ihrer
Freundin
das Produkt
empfohlen
HILDE
Rentnerin, 76
—
Bezieht Mindestrente
und ist Stammkundin
8 %
4 %
PETER
App-Entwickler, 32
—
Hat eine drei Wochen alte
Tochter und ist Ex-Mitarbeiter
des Handelsunternehmen
6 %
IndividualPricing
153152
SEAMLESSCOMMERCE

11. MICRO-TREND
JOURNEY
MOBILE
PAYMENT
2 NFC-ZAHLUNG MIT DER SMARTWATCH
Der australische Mobilfunkprovider Optus arbeitet an einer
Ausweitung seines Prepaidbezahldienstes „Cash by Optus“,
bei dem Nutzer mit der Smartwatch Zahlungen vornehmen
können. Die Uhr wird dabei an das Zahlterminal im Geschäft
gehalten, woraufhin die Transaktion via NFC durchgeführt
wird. Das Telefon muss zu diesem Zeitpunkt mit der Smart-
watch via Bluetooth verbunden sein.
3 DANK IRIS-SCANNER MIT DEM SMARTPHONE BEZAHLEN
Das Smartphone „Arrows NX F-04G“ von Fujitsu ermöglicht
es seinen Besitzern, mobile Bezahlvorgänge mittels Iris-
Scanner zu authentifizieren. Eine eingebaute Infrarotkamera
scannt dazu die Gewebestruktur der Iris, die bei jedem Men-
schen unterschiedlich ist. Mit Hilfe von Algorithmen wird aus
der Aufnahme eine eindeutige Identifikation errechnet, deren
Fehlerquote bei nur 1 zu 100.000 liegen soll.
SINGTEL OPTUS PTY LTD.
AUSTRALIEN
FUJITSU LTD.
JAPAN
CONNECTED TRENDS SPEED RETAIL BRICKS CLICKS
WIRELESS TRANSMISSION WEARABLE TECH OMNICHANNEL COMMERCE
DIGITAL CURRENCIES LEAPFROGGING
2020 2022
Das Allzweckwerkzeug Smartphone kann längst
auch die Aufgabe der Geldbörse übernehmen. Ob
im Supermarkt oder von der heimischen Couch
– mit Mobile Payment lassen sich Kaufvorgänge
einfach erledigen und bieten zusätzlich unkompli-
ziert eine gute Übersicht über Transaktionen an.
Dass es auch ganz ohne Bargeld geht, zeigt sich
bereits in Asien und Afrika. Die instabilen Wäh-
rungen und die geringe Verbreitung von Bank-
konten in Entwicklungsländern bilden einen
optimalen Nährboden für alternative Zahlungs-
systeme. Die zunehmende Fokussierung dieser
Märkte auf Mobile-Payment-Lösungen könnte
wegweisend für die Industriestaaten werden und
das Bargeld immer weiter verdrängen.
7-ELEVEN INC.
USA
2018
1 BEZAHLANWENDUNG KOMMT OHNE BANKKONTO AUS
7-Eleven hat die mobile Anwendung „7Rewards“ gelauncht,
über die Kunden im Geschäft ihre Einkäufe bargeldlos per
Barcodescan tätigen können, ohne dafür ein Bankkonto haben
zu müssen. Dafür müssen sie die App installieren, sich auf der
entsprechenden Plattform registrieren und ein Guthabenkonto
einrichten, das mit der App verknüpft wird.
Deutschland: Mehr als 80
verschiedene Marktteilnehmer,
176.000 User, 25% der Nutzer
fürchten um die Sicherheit ihrer
Daten
China: ~80% Transaktions-
volumen Alipay (Alibaba), mit 300
Mio. Usern, fast 50% Marktanteil,
Fokus liegt auf Onlineshopping,
erhebt keine Gebühren
Kenia : M-PESA, pay-per-text-
System. 2014 betrug das Trans-
aktionsvolumen ca. die Hälfte des
Bruttoinlandsprodukts, Safari-
com/Vodafone
USA: Starbucks, eigenes mobiles
Bezahlsystem, 7 Mio. mobile
Transaktionen pro Woche, 16%
aller Bezahlvorgänge, 13 Mio.
aktive Nutzer
(Entwicklung Mobile Payment 2010 – 2016)
MOBILE
PAYMENT
WELTWEIT Angaben
in Mio.
Nutzer ( (
MobilePayment
155154
SEAMLESSCOMMERCE