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Sierre / Siders, 04.12.2015
Christoph Klemann, Director Content Solutions
DIGITALES ZIELGRUPPENMARKETING
AM BEISPIEL DER TOURISMUSMARKE TIROL
nugg.ad – EUROPE‘S AUDIENCE EXPERTS
•  Führender Anbieter von Multichannel Audience Targeting,
Smart Data Management & Branding Technologie
•  Zertifizierte & prämierte Datenschutztechnologie
•  Standorte in ganz Europa (Berlin, Kopenhagen, Paris, Zürich,
Köln, Hamburg, Oslo, Stockholm, Mailand, Warschau ...)
nugg.ad IN DER SCHWEIZ
•  nugg.ad seit 2007 in der Schweiz aktiv
•  Partnerschaften u.a. mit Publishern /
Vermarktern wie zum Beispiel:
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nugg.ad KURZVIDEO
> 80 %
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Winterberry Group / GlobalDMA 2014
aller Unternehmen bestätigen, dass Daten
essenziell oder sehr wichtig für Ihre
Marketing- & Werbestrategie sind.
aller Unternehmen sagen, dass Daten in
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DATENBASIERTE ZIELGRUPPENANSPRACHE
Werbetreibende setzen immer mehr auf Data-Driven Advertising:
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1. UM SPEZIFISCHE ZIELGRUPPEN EFFIZIENT ZU ERREICHEN
SOZIODEMOGRAPHIE
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FAKTISCHE INTENT-DATEN
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KOMBINIERBARE
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WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN
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1. UM SPEZIFISCHE ZIELGRUPPEN EFFIZIENT ZU ERREICHEN
MESSUNG VIA
GfK nurago
Bis zu +168% präzisere
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Umfeldbuchungen
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2. UM KPIs ZU OPTIMIEREN: WERBEWIRKUNG, CONVERSIONS, WERBEDOSIS, ETC.
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AUF DATEN & TARGETING?
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VERFÜGBARE DATENQUELLEN / SEGMENTE
WERBEWIRKUNG / BRAND METRICS
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WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN
AUF DATEN & TARGETING?
3. FÜR UMFANGREICHERE INSIGHTS & REPORTS
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ANSATZ: MIT ZIELGRUPPEN-TECHNOLOGIE
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TECHNOLOGIE:
MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
2.
TECHNOLOGIE:
MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
3.
Zertifizierte & prämierte
nugg.ad Innovationen
mit maximalem
Datenschutz
TECHNOLOGIE:
MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
4.
TECHNOLOGIE:
MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER
TOURISMUS-BRANCHE
Interesse an
Urlaubsreise
Buchung
Informations-
suche /
Evaluation
Loyalty:
Upselling /
Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER
TOURISMUS-BRANCHE
Online-Video und TV-
Werbung, datenbasiert
integriert mit Digitalen
Sinus Milieus®
Interesse an
Urlaubsreise
Buchung
Informations-
suche /
Evaluation
Loyalty:
Upselling /
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buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER
TOURISMUS-BRANCHE
Display / Mobile / Social-
Media Werbung – Basis:
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Reiseinteresse oder
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Interesse an
Urlaubsreise
Buchung
Informations-
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Loyalty:
Upselling /
Wiederhol.-
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BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER
TOURISMUS-BRANCHE
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Displaywerbung
Interesse an
Urlaubsreise
Buchung
Informations-
suche /
Evaluation
Loyalty:
Upselling /
Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER
TOURISMUS-BRANCHE
Website Content
Targeting auf Basis
soziodemogr. Insights
Interesse an
Urlaubsreise
Buchung
Informations-
suche /
Evaluation
Loyalty:
Upselling /
Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER
TOURISMUS-BRANCHE
Online / Offline-
Dialogmarketing:
Upselling während dem
Buchungsprozess oder
wiederholte Aktivierung von
Bestandskunden Interesse an
Urlaubsreise
Buchung
Informations-
suche /
Evaluation
Loyalty:
Upselling /
Wiederhol.-
buchung
VORAUSSETZUNG: UNTERSCHIEDLICHE DATEN
FÜR VERSCHIEDENE ZIELSETZUNGEN
Mehr Details auf www.nugg.ad/audienceuniverse
1.GANZHEITLICHES
ZIELGRUPPEN-MANAGEMENT
Ein integriertes Zielgruppen- Management-
System für die Premium Tourismus-Marke Tirol
– für „Owned & Paid“ Media.
1. Audience Analyse
2. Zielgruppendefinition
3. Owned Media
Optimierung
4. Paid Media
Optimierung
4-STUFIGE
STRATEGIE
1. Qualitative Audience Analyse
Ermittlung von konkreten
Zielgruppeninformationen inkl.
für nicht-registrierte User, z.B.
– Soziodemographische Daten
– Website-Kategorien
– Digitale Sinus-Milieus ®
– Weitere Interessen etc.
RELEVANTE ZIELGRUPPEN INSIGHTS:
DIGITALE SINUS-MILIEUS®
BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING
(BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
Homepage Winterurlaub Wellness Luxus-Hotels Familienreisen
Homepage Winterurlaub Wellness Luxus-Hotels Familienreisen
BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING
(BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
Homepage Winterurlaub
BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING
(BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
2. Empirische Zielgruppendefinition
Datenbasierte Definition von maßgeschneiderten Zielgruppen
3. Automatisierte Web Content Optimierung:
Echtzeit Content Targeting:
Individueller
Content für
Wintersportler
...
Individueller
Content für
Biker
...
4. Automatisierte Paid Media Optimierung
Konsistente Ansprache der maßgeschneiderten Zielgruppen:
– Display-/Mobile-Werbung
– Video-Werbung
– einheitliche crossmediale
Zielgruppenansprache
- Tirol hat zwischen verschiedenen Kategorien (z.B. Ski, Wandern,
Radfahren etc.) enorme Unterschiede bzgl. Soziodemographie und
den Digitalen Sinus-Milieus® festgestellt.
- Endlich faktische Zielgruppen Insights anstelle von Annahmen
- Perfekte Grundlage für ein neues Content Konzept und um alle
Werbeaktivitäten besser miteinander zu vernetzen
FEEDBACK VON
„…wesentlich mehr Erkenntnisse zu den Kunden innerhalb der
einzelnen Themenfelder …“
LAST BUT NOT LEAST:
þ  Wirklich relevante Daten
anstelle exzessiver
Datensammlung
þ  Vollständig
pseudonymisierte
Informationen
DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT
MÜSSEN DABEI AN ERSTER STELLE STEHEN
USER
WEBSITE MIT
WERBEMITTELN
TARGETING
SYSTEM
ANONYMISIERUNG
Eine unabhängige Partei verhindert die Weiterleitung
von personenbeziehbaren Daten wie z.B. der IP-Adresse
þ  Regelmäßige
Zertifizierungen
þ  Rechtemanagement,
umfassender Schutz
aller gemessenen
Daten & Insights
AWARD WINNER 2015
DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT
MÜSSEN DABEI AN ERSTER STELLE STEHEN
>> Intelligente Daten und KPIs / Messtechnologie
>> Umfassendes Zielgruppen-Know-How
>> Integriertes, konsistentes Kreativ- & Brandingkonzept
>> Datenschutzkonformität & Datensicherheit
GRUNDVORAUSSETZUNGEN –
HEUTE & IN ZUKUNFT
1 Mio.
analysierte Datenpunkte
pro Sekunde
40 Mrd.
Predictions pro Monat
EUROPE‘S
AUDIENCE
EXPERTS
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TpM2015: Digitales Zielgruppenmarketing am Beispiel der Tourismusmarke Tirol.

  • 1. Sierre / Siders, 04.12.2015 Christoph Klemann, Director Content Solutions DIGITALES ZIELGRUPPENMARKETING AM BEISPIEL DER TOURISMUSMARKE TIROL
  • 2. nugg.ad – EUROPE‘S AUDIENCE EXPERTS •  Führender Anbieter von Multichannel Audience Targeting, Smart Data Management & Branding Technologie •  Zertifizierte & prämierte Datenschutztechnologie •  Standorte in ganz Europa (Berlin, Kopenhagen, Paris, Zürich, Köln, Hamburg, Oslo, Stockholm, Mailand, Warschau ...)
  • 3. nugg.ad IN DER SCHWEIZ •  nugg.ad seit 2007 in der Schweiz aktiv •  Partnerschaften u.a. mit Publishern / Vermarktern wie zum Beispiel: +
  • 5. > 80 % > 90 % Winterberry Group / GlobalDMA 2014 aller Unternehmen bestätigen, dass Daten essenziell oder sehr wichtig für Ihre Marketing- & Werbestrategie sind. aller Unternehmen sagen, dass Daten in Zukunft noch wichtiger sein werden. DATENBASIERTE ZIELGRUPPENANSPRACHE Werbetreibende setzen immer mehr auf Data-Driven Advertising:
  • 6. WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING? 1. UM SPEZIFISCHE ZIELGRUPPEN EFFIZIENT ZU ERREICHEN SOZIODEMOGRAPHIE – Alter / Geschlecht / Einkommen ... MILIEUS / MARKTFORSCHUNGTYPOLOG. – Digitale Sinus Milieus etc. PRODUKTINTERESSEN – Reise / Versicherungen / Autos ... FAKTISCHE INTENT-DATEN – Planung einer Pauschalreise nach Kuba KOMBINIERBARE SEGMENTE
  • 7. WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING? 1. UM SPEZIFISCHE ZIELGRUPPEN EFFIZIENT ZU ERREICHEN MESSUNG VIA GfK nurago Bis zu +168% präzisere Zielgruppenansprache im Vergleich zu Umfeldbuchungen
  • 8. WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING? 2. UM KPIs ZU OPTIMIEREN: WERBEWIRKUNG, CONVERSIONS, WERBEDOSIS, ETC. MARKEN- BEKANNTHEIT + 35 % ZIELGRUPPEN- ANTEIL + 95 % KAUFABSICHT + 49 % nugg.ad CASE STUDIES COST PER LEAD – 27 %SYMPATHIE + 38 %
  • 9. WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING? 3. FÜR UMFANGREICHERE INSIGHTS & REPORTS VERFÜGBARE DATENQUELLEN / SEGMENTE WERBEWIRKUNG / BRAND METRICS TATSÄCHLICHE WERBEKONTAKTE ZIELGRUPPEN / BRAND INSIGHTS
  • 10. WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING? 3. FÜR UMFANGREICHERE INSIGHTS & REPORTS Web Analytics Report ohne nugg.ad Audience Analytics Web Analytics Report mit nugg.ad Audience Analytics Beispiel Web Analytics:
  • 11. ALLERDINGS IST ZIELGRUPPENMARKETING MEIST NOCH VON SILODENKEN GEPRÄGT. Online- werbung Website/ Analytics Klassik ...
  • 12. ANSATZ: MIT ZIELGRUPPEN-TECHNOLOGIE ALLE KANÄLE BESSER VERNETZEN … ZIELGRUPPENTECHNOLOGIE Online- werbung Website/ Analytics Klassik ...
  • 13. VIDEODISPLAY / SEARCH MOBILE PROGRAMMATIC / RTB TV CMS ODER SHOP SYSTEM WEB ANALYTICS DIALOG SOCIAL MEDIA ANSATZ: MIT ZIELGRUPPEN-TECHNOLOGIE ALLE KANÄLE BESSER VERNETZEN …
  • 16. 3. Zertifizierte & prämierte nugg.ad Innovationen mit maximalem Datenschutz TECHNOLOGIE: MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
  • 18. BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE Interesse an Urlaubsreise Buchung Informations- suche / Evaluation Loyalty: Upselling / Wiederhol.- buchung
  • 19. BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE Online-Video und TV- Werbung, datenbasiert integriert mit Digitalen Sinus Milieus® Interesse an Urlaubsreise Buchung Informations- suche / Evaluation Loyalty: Upselling / Wiederhol.- buchung
  • 20. BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE Display / Mobile / Social- Media Werbung – Basis: Modellierung Reiseinteresse oder Buchungsabsicht Interesse an Urlaubsreise Buchung Informations- suche / Evaluation Loyalty: Upselling / Wiederhol.- buchung
  • 21. BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE Ansprache: User mit konkreter Buchungs- absicht / Performance- Displaywerbung Interesse an Urlaubsreise Buchung Informations- suche / Evaluation Loyalty: Upselling / Wiederhol.- buchung
  • 22. BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE Website Content Targeting auf Basis soziodemogr. Insights Interesse an Urlaubsreise Buchung Informations- suche / Evaluation Loyalty: Upselling / Wiederhol.- buchung
  • 23. BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE Online / Offline- Dialogmarketing: Upselling während dem Buchungsprozess oder wiederholte Aktivierung von Bestandskunden Interesse an Urlaubsreise Buchung Informations- suche / Evaluation Loyalty: Upselling / Wiederhol.- buchung
  • 24. VORAUSSETZUNG: UNTERSCHIEDLICHE DATEN FÜR VERSCHIEDENE ZIELSETZUNGEN Mehr Details auf www.nugg.ad/audienceuniverse
  • 25. 1.GANZHEITLICHES ZIELGRUPPEN-MANAGEMENT Ein integriertes Zielgruppen- Management- System für die Premium Tourismus-Marke Tirol – für „Owned & Paid“ Media.
  • 26.
  • 27. 1. Audience Analyse 2. Zielgruppendefinition 3. Owned Media Optimierung 4. Paid Media Optimierung 4-STUFIGE STRATEGIE
  • 28. 1. Qualitative Audience Analyse Ermittlung von konkreten Zielgruppeninformationen inkl. für nicht-registrierte User, z.B. – Soziodemographische Daten – Website-Kategorien – Digitale Sinus-Milieus ® – Weitere Interessen etc.
  • 30. BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING (BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL) Homepage Winterurlaub Wellness Luxus-Hotels Familienreisen
  • 31. Homepage Winterurlaub Wellness Luxus-Hotels Familienreisen BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING (BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
  • 32. Homepage Winterurlaub BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING (BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
  • 33. 2. Empirische Zielgruppendefinition Datenbasierte Definition von maßgeschneiderten Zielgruppen
  • 34. 3. Automatisierte Web Content Optimierung: Echtzeit Content Targeting: Individueller Content für Wintersportler ... Individueller Content für Biker ...
  • 35. 4. Automatisierte Paid Media Optimierung Konsistente Ansprache der maßgeschneiderten Zielgruppen: – Display-/Mobile-Werbung – Video-Werbung – einheitliche crossmediale Zielgruppenansprache
  • 36. - Tirol hat zwischen verschiedenen Kategorien (z.B. Ski, Wandern, Radfahren etc.) enorme Unterschiede bzgl. Soziodemographie und den Digitalen Sinus-Milieus® festgestellt. - Endlich faktische Zielgruppen Insights anstelle von Annahmen - Perfekte Grundlage für ein neues Content Konzept und um alle Werbeaktivitäten besser miteinander zu vernetzen FEEDBACK VON „…wesentlich mehr Erkenntnisse zu den Kunden innerhalb der einzelnen Themenfelder …“
  • 37. LAST BUT NOT LEAST:
  • 38. þ  Wirklich relevante Daten anstelle exzessiver Datensammlung þ  Vollständig pseudonymisierte Informationen DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT MÜSSEN DABEI AN ERSTER STELLE STEHEN USER WEBSITE MIT WERBEMITTELN TARGETING SYSTEM ANONYMISIERUNG Eine unabhängige Partei verhindert die Weiterleitung von personenbeziehbaren Daten wie z.B. der IP-Adresse
  • 39. þ  Regelmäßige Zertifizierungen þ  Rechtemanagement, umfassender Schutz aller gemessenen Daten & Insights AWARD WINNER 2015 DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT MÜSSEN DABEI AN ERSTER STELLE STEHEN
  • 40. >> Intelligente Daten und KPIs / Messtechnologie >> Umfassendes Zielgruppen-Know-How >> Integriertes, konsistentes Kreativ- & Brandingkonzept >> Datenschutzkonformität & Datensicherheit GRUNDVORAUSSETZUNGEN – HEUTE & IN ZUKUNFT
  • 41. 1 Mio. analysierte Datenpunkte pro Sekunde 40 Mrd. Predictions pro Monat EUROPE‘S AUDIENCE EXPERTS twitter.com/nuggad facebook.com/nuggad linkedin.com www.nugg.ad HERZLICHEN DANK!