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Collections Management-
Proaktives Forderungsmanagement
in SAP S/4HANA
Heilbronn, 30.06.2022
Ihr heutiger Moderator
Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2
Christoph Kappes
S/4HANA
Christoph.Kappes@ibsolution.de
Zielgruppe
 Kundenbetreuer
 Vertriebsmitarbeiter
 Debitorenbuchhalter
 Leiter der Debitorenbuchhaltung
 Forderungssachbearbeiter
Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
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4. Fiori-Apps
Zweck des Collections Managements
© 2022 - IBsolution GmbH
Proaktives Forderungsmanagement
 Reaktiver Prozess:
Offener Posten erreicht Fälligkeitsdatum => Versand einer Mahnung an Kunden
Mehrere Unternehmensbereiche sind involviert (Debitorenbuchhaltung, Vertriebsmitarbeiter, etc.)
Belastung der Geschäftsbeziehung
 Proaktiver Prozess:
Kunden werden bereits vor dem Fälligkeitsdatum offener Posten per Telefon kontaktiert
Ausschließlich speziell geschulte Mitarbeiter sind involviert („ Dial for Dollars“)
Direkter persönlicher Kontakt über weiteres Vorgehen mit dem Kunden
Vereinbarung von Zahlungsversprechen
6
Donnerstag, 30. Juni 2022
Ziel des Collections Managements
© 2022 - IBsolution GmbH
Erstellung von Arbeitslisten
 Mit einer Rangfolge von Debitoren, die anhand von Prioritäten kontaktiert werden
 Gemäß unternehmensindividuellen Parametern
 Pro Sachbearbeiter
 Automatisiert
 Jederzeit
7
Donnerstag, 30. Juni 2022
Agenda
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Donnerstag, 30. Juni 2022
Prozessablauf
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versprechen
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Wiedervorlage
anlegen
Klärungsfall
anlegen
(SAP Dispute
Management)
Überwachung &
Folgeaktivitäten
(Mahnen, Anruf,…)
© 2022 - IBsolution GmbH 9
Donnerstag, 30. Juni 2022
Reporting
© 2022 - IBsolution GmbH 10
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps
Donnerstag, 30. Juni 2022
Berechnung der Bewertung
Collection-Regeln
© 2022 - IBsolution GmbH 12
Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 13
Tritt die Bedingung einer Ausstiegsregel ein, so wird für den Geschäftspartner kein Eintrag auf der
Arbeitsliste erzeugt
Berechnung der Bewertung
Gewichtung und Voraussetzungen
Donnerstag, 30. Juni 2022
Abbildung der Prioritäten
Prozentuale Bewertung = Verhältnis der Bewertungspunkte zur maximalen Bewertung
© 2022 - IBsolution GmbH 14
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Collection-Strategien
4. Fiori-Apps
Zusammenfassung
© 2022 - IBsolution GmbH
 Automatisierte Erstellung von Arbeitslisten
Bearbeitung nach errechneten Prioritäten
Keine Medienbrüche (z.B. Excellisten)
Vollständige Dokumentation der Kundenkontakte
Integration mit verschiedenen SAP-Komponenten, z.B.
• SAP FI-AR (Debitorenbuchhaltung)
• SAP Dispute Management (Klärungsfallbearbeitung)
 Fiori-Apps für das Reporting
Übersichtliche grafische Aufbereitung
Überwachung der Arbeitslisten
Absprung in andere Apps möglich
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Donnerstag, 30. Juni 2022
Weitere Informationen
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Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 17
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SAP Collections Management - Proaktives Forderungsmanagement in SAP S/4HANA

  • 2. Ihr heutiger Moderator Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2 Christoph Kappes S/4HANA Christoph.Kappes@ibsolution.de
  • 3. Zielgruppe  Kundenbetreuer  Vertriebsmitarbeiter  Debitorenbuchhalter  Leiter der Debitorenbuchhaltung  Forderungssachbearbeiter Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3
  • 4. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Collection-Strategien 4. Fiori-Apps
  • 5. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Collection-Strategien 4. Fiori-Apps
  • 6. Zweck des Collections Managements © 2022 - IBsolution GmbH Proaktives Forderungsmanagement  Reaktiver Prozess: Offener Posten erreicht Fälligkeitsdatum => Versand einer Mahnung an Kunden Mehrere Unternehmensbereiche sind involviert (Debitorenbuchhaltung, Vertriebsmitarbeiter, etc.) Belastung der Geschäftsbeziehung  Proaktiver Prozess: Kunden werden bereits vor dem Fälligkeitsdatum offener Posten per Telefon kontaktiert Ausschließlich speziell geschulte Mitarbeiter sind involviert („ Dial for Dollars“) Direkter persönlicher Kontakt über weiteres Vorgehen mit dem Kunden Vereinbarung von Zahlungsversprechen 6 Donnerstag, 30. Juni 2022
  • 7. Ziel des Collections Managements © 2022 - IBsolution GmbH Erstellung von Arbeitslisten  Mit einer Rangfolge von Debitoren, die anhand von Prioritäten kontaktiert werden  Gemäß unternehmensindividuellen Parametern  Pro Sachbearbeiter  Automatisiert  Jederzeit 7 Donnerstag, 30. Juni 2022
  • 8. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Collection-Strategien 4. Fiori-Apps
  • 9. Donnerstag, 30. Juni 2022 Prozessablauf Arbeitsliste erstellen Arbeitsliste bearbeiten Zahlungs- versprechen anlegen Wiedervorlage anlegen Klärungsfall anlegen (SAP Dispute Management) Überwachung & Folgeaktivitäten (Mahnen, Anruf,…) © 2022 - IBsolution GmbH 9
  • 10. Donnerstag, 30. Juni 2022 Reporting © 2022 - IBsolution GmbH 10
  • 11. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Collection-Strategien 4. Fiori-Apps
  • 12. Donnerstag, 30. Juni 2022 Berechnung der Bewertung Collection-Regeln © 2022 - IBsolution GmbH 12
  • 13. Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 13 Tritt die Bedingung einer Ausstiegsregel ein, so wird für den Geschäftspartner kein Eintrag auf der Arbeitsliste erzeugt Berechnung der Bewertung Gewichtung und Voraussetzungen
  • 14. Donnerstag, 30. Juni 2022 Abbildung der Prioritäten Prozentuale Bewertung = Verhältnis der Bewertungspunkte zur maximalen Bewertung © 2022 - IBsolution GmbH 14
  • 15. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Collection-Strategien 4. Fiori-Apps
  • 16. Zusammenfassung © 2022 - IBsolution GmbH  Automatisierte Erstellung von Arbeitslisten Bearbeitung nach errechneten Prioritäten Keine Medienbrüche (z.B. Excellisten) Vollständige Dokumentation der Kundenkontakte Integration mit verschiedenen SAP-Komponenten, z.B. • SAP FI-AR (Debitorenbuchhaltung) • SAP Dispute Management (Klärungsfallbearbeitung)  Fiori-Apps für das Reporting Übersichtliche grafische Aufbereitung Überwachung der Arbeitslisten Absprung in andere Apps möglich 16 Donnerstag, 30. Juni 2022
  • 17. Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy Donnerstag, 30. Juni 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 17 Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Nächstes Webinar: 05. Juli 2022: Anforderungsmanagement im SAP S/4HANA Transformations-Projekt mit REQUIRE360 Anmeldung unter ibsolution.com/academy/webinare Subscribe to our Channel