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Dispute Management - Klärungsfallbearbeitung in SAP S/4HANA

Inhalt: Überweist der Geschäftspartner weniger als den vereinbarten Betrag, entstehen Klärungsfälle. Mit SAP Dispute Management können Sie Klärungsfälle anlegen, dokumentieren und abwickeln. Dieses Webinar gewährt Ihnen Einblicke in die Arbeit mit dem Dispute Management in SAP S/4HANA und dessen Integration in die Debitorenbuchhaltung. Zielgruppe: - Führungskräfte und Mitarbeiter in der Debitorenbuchhaltung - Projektleiter - Ansprechpartner für Kunden Agenda: 1. Einstieg ins Dispute Management 2. Klärungsfallbearbeitung 3. Prozessintegration mit der Debitorenbuchhaltung Mehr über uns: Website: https://www.ibsolution.com/ Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/ Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/ Twitter: https://twitter.com/ibsolutiongmbh?lang=de Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen/sap-s4hana-kundenauftraege-in-sap-s4hana-mit-der-neuen-fiori-app-anlegen

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Dispute Management -
Klärungsfallbearbeitung
in SAP S/4HANA
Heilbronn, 06.04.2022
Ihr heutiger Moderator
Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2
Christoph Kappes
S/4HANA & Business Partner
Christoph.Kappes@ibsolution.de
Zielgruppe
 Führungskräfte und Mitarbeiter in der
Debitorenbuchhaltung
 Projektleiter
 Ansprechpartner für Kunden
Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3
Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Aktivitäten
4. Fiori-Apps
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2. Prozesse
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Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 6
 Ausgangssituation: Geschäftspartner kürzt vereinbarte Zahlungen
Kürzungen sind nicht abgestimmt
Fälle müssen weiterverfolgt und geklärt werden
Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit
 Auswirkungen:
Lange Bearbeitungszeiten
Kommunikation mehrerer Mitarbeiter zwischen verschiedenen Bereichen
Ressourcen und Kapazitäten werden gebunden und stehen nicht zur Verfügung für andere Aufgaben
 Lösungsansatz: SAP Dispute Management
Strukturierung und Koordination der Klärungsfälle
Prozessintegration
Sammlung notwendiger Informationen für die Klärungsfallbearbeitung
Dokumentation der Klärungsfälle
Zweck des Dispute Managements
Abwicklung von forderungsbezogenen Klärungsfällen

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Dispute Management - Klärungsfallbearbeitung in SAP S/4HANA

  • 1. Dispute Management - Klärungsfallbearbeitung in SAP S/4HANA Heilbronn, 06.04.2022
  • 2. Ihr heutiger Moderator Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2 Christoph Kappes S/4HANA & Business Partner Christoph.Kappes@ibsolution.de
  • 3. Zielgruppe  Führungskräfte und Mitarbeiter in der Debitorenbuchhaltung  Projektleiter  Ansprechpartner für Kunden Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3
  • 4. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Aktivitäten 4. Fiori-Apps
  • 5. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Aktivitäten 4. Fiori-Apps
  • 6. Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 6  Ausgangssituation: Geschäftspartner kürzt vereinbarte Zahlungen Kürzungen sind nicht abgestimmt Fälle müssen weiterverfolgt und geklärt werden Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit  Auswirkungen: Lange Bearbeitungszeiten Kommunikation mehrerer Mitarbeiter zwischen verschiedenen Bereichen Ressourcen und Kapazitäten werden gebunden und stehen nicht zur Verfügung für andere Aufgaben  Lösungsansatz: SAP Dispute Management Strukturierung und Koordination der Klärungsfälle Prozessintegration Sammlung notwendiger Informationen für die Klärungsfallbearbeitung Dokumentation der Klärungsfälle Zweck des Dispute Managements Abwicklung von forderungsbezogenen Klärungsfällen
  • 7. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Aktivitäten 4. Fiori-Apps
  • 8. Prozessablauf Überblick Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 8 Bearbeiter: Vertriebsmitarbeiter Verantwortlicher: Debitorenbuchhalter Koordinator: Leiter Debitorenbuchhaltung Offene Posten Zahlungseingang Unterzahlung Bildung eines Restpostens Erstellung eines Klärungsfalls Ausgleichszahlung oder Gutschrift • Ausgeglichener Posten • Schließung des Klärungsfalls
  • 9. Agenda 1. Einführung 2. Prozesse 3. Aktivitäten 4. Fiori-Apps
  • 10. Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 10  Vertriebsmitarbeiter als Bearbeiter  Bearbeitung der Klärungsfälle  Abstimmung mit Kunden über Klärungsfall und weitere Vorgehensweise  Debitorenbuchhalter als Verantwortlicher  Anlage der Klärungsfälle  Überprüfung der Klärungsfälle per Einzelpostenanzeige  Leiter der Debitorenbuchhaltung als Koordinator  Überwachung aller Klärungsfälle  Strukturierte Auswertungen Aktivitäten Exemplarisches Beispiel
  • 11. Agenda 1. Einführung 2. Prozess 3. Grundlagen 4. Fiori-Apps
  • 12. Zusammenfassung © 2022 - IBsolution GmbH  Effizienz in der Klärungsfallbearbeitung Alles in einem System Keine Medienbrüche Automatische Schließung von Klärungsfällen bei Ausgleichsbuchungen  Analytische Fiori-Apps Übersichtliche Aufbereitung Flexible Auswahl bestimmter Steuerungsparameter (z.B. nach Bearbeiter oder Status) Leistungsmessung 12 Mittwoch, 6. April 2022
  • 13. Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 13 Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Nächstes Webinar: 07. April 2022: Lead-to-Opportunity mit SAP CX - Nutzen und Funktionen Anmeldung unter ibsolution.com/academy/webinare Subscribe to our Channel