Das Dokument behandelt das Konzept des Real-Time Brandings im Echtzeitweb und dessen Bedeutung für das Online-Marketing. Es betont, wie Unternehmen sofort auf Kundenfeedback reagieren und Echtzeitinformationen nutzen können, um die Relevanz ihrer Marken zu erhöhen. Außerdem werden praxisnahe Ansätze zur Integration von Echtzeit-Kommunikationskanälen in Marketingstrategien vorgestellt.

1. Real-Time-Branding Marken im Echtzeitweb Online Handel 2010 21.01.2010 Nico Zorn Mitgründer & Partner saphiron GmbH - Management & Technology Consultants

2. Über die saphiron GmbH Saphiron ist eine unabhängige Management und Technologieberatung im Bereich Online Business Development. Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifikation, Entwicklung und Umsetzung online-basierter Geschäftsmodelle und Strategien. www.saphiron.de 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

3. Realtime web is the new prime time. „ QueenRania“ (Königin von Jordanien) “ “ Foto: Chris Heuer

4. Real-Time Web? The real-time web is a set of technologies and practices which enable users to receive information as soon as it is published by its authors, rather than requiring that they or their software check a source periodically for updates. (Wikipedia) Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

5. ZUM BEISPIEL… 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

6. halte gerade einen Vortrag auf dem Kongress Online Handel 2010 #kongress #bonn 1 Minute ago from Echofon

11. MARKETING IM ECHTZEIT-WEB 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

12. REAL-TIME SEARCH 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

14. Real-Time Search / Social Search Meinungen Ihrer Kunden sind in Echtzeit für alle Interessenten sichtbar… … und prägen die Wahrnehmung Ihrer Marke. Etablieren Sie einen Dialog zu den Multiplikatoren im Social Web. Reagieren Sie auf Kritik, Vorschläge, Lob und Ideen. Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

15. CUSTOMER SUPPORT IN ECHTZEIT Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

17. 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

18. Salesforce for Twitter Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

19. Customer Support in Echtzeit Beobachten Sie das Echtzeit-Web, um Probleme und Kritik zeitnah zu erkennen. Nutzen Sie Twitter, Facebook und Co. für den Dialog mit Ihren Kunden. Prüfen Sie den Einsatz eines Live Support-Angebots auf Ihrer Website. Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

20. ECHTZEIT IN DER ONLINE-WERBUNG Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

23. Weitere Beispiele Google testet neues AdSense-Format mit den letzten Tweets des Werbekunden. Land Rover integriert Tweets von der New York International Auto Show in Billboard Ads und in In-Taxi TV Werbung. VISA integriert Live Videos in Banner. Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

24. Echtzeit in der Online-Werbung Echtzeit-Informationen können die Relevanz von Online-Werbung erhöhen. Mediaplanung und Kampagnenoptimierung findet zunehmend in Echtzeit statt. Kampagnenauswertung kann in Echtzeit erfolgen. Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

25. WIE AUS KUNDEN MARKEN-BOTSCHAFTER WERDEN 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

26. Lufthansa „MySkyStatus“ Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

28. FAZIT Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

29. Fazit Nutzen Sie Echtzeit-Informationen, um Ihr Marketing relevanter zu gestalten. Nutzen Sie Echtzeit-Kommunikationskanäle für den Dialog mit Ihren Kunden. Überlegen Sie, wie Sie Echtzeit-Informationen und -Kommunikationskanäle in bestehende (Bestell-) Prozesse integrieren können. z.B. „Lufthansa MySkyStatus“ Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

30. Wir haben die Chance, die Relevanz einer Marke in Echtzeit zu erhöhen und auf Probleme zu reagieren, bevor sie unlösbar werden. Lisa Bradner (Senior Analyst, Forrester Research) “ “

31. VIELEN DANK! Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

32. P.S.: Folgen Sie mir auf twitter? http://twitter.com/nicozorn Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

33. Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: [email_address] www.saphiron.de