1. Marketing für Bibliotheken – eine Einführung

3. Marketing ist nicht nur etwas für Unternehmen!

4. Marketing ist nicht gleichbedeutend mit Kommerzialisierung!

5. Marketing kann Bibliotheken helfen, erfolgreicher zu sein!

6. Marketing ist keine Zauberei!

7. Was ist eigentlich Marketing? „Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen...“ „Marketing ist wenn man Hühnern die Füße breitklopft und sie als Enten verkauft!“

9. Ursprünglich auf Unternehmen und Ihre Produkte/Kunden ausgerichtet

10. Änderung der Marktstrukturen zu Beginn des 20ten Jahrhunderts

11. Wandel Verkäufermarkt -> Käufermarkt

12. Ergebnis: Immer stärkere Orientierung an Kundenwünschen

15. Marketing für Nicht-Regierungsorganisationen

16. Marketing für öffentliche Institutionen

17. usw.

19. Preispolitik

20. Distributionspolitik

21. Kommunikationspolitik

23. Wie kann das Angebot zielgruppenorientiert verbessert werden?

24. Welche Produktbereiche bzw. Angebote können wegfallen?

25. Welche Produktbereiche bzw. Angebote können hinzugefügt werden?

26. Was will der Kunde?

28. Können Zusatzangebote gegen ein Engeld angeboten werden?

29. Ist das Ziel das alle Angebote kostenlos angeboten werden können – wie muss dann z.B. die Finanzierung aussehen?

30. Was will der Kunde?

33. Was will der Kunde?

35. Kommunikation nach Innen und Außen

36. Alle Kommunikationskanäle nutzen?

37. Was will der Kunde?

39. Was biete ich an?

40. Wer sind meine Kunden?

42. Ober- und Unterziele, Haupt- und Nebenziele

46. Wie reagieren die Kunden?

48. Absolute Kundenorientierung

49. Lernen und Weiterbilden

50. Netzwerke aufbauen

51. und....

52. Spass haben:-) Vielen Dank...