Das Dokument bietet eine Einführung in das Marketing für Bibliotheken, betont dessen Bedeutung für deren Erfolg und hebt ab, dass Marketing nicht nur kommerziellen Zwecken dient. Es erklärt die vier Kernbereiche des Marketings: Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik, und beschreibt den Prozess von der Analyse über Zielsetzung und Planung bis zur Kontrolle. Abschließend wird die Notwendigkeit der Kundenorientierung sowie die Bedeutung von Weiterbildung und Networking hervorgehoben.

1. Marketing für Bibliotheken – eine Einführung

2. 5 Thesen Marketing ist etwas Gutes!

3. Marketing ist nicht nur etwas für Unternehmen!

4. Marketing ist nicht gleichbedeutend mit Kommerzialisierung!

5. Marketing kann Bibliotheken helfen, erfolgreicher zu sein!

6. Marketing ist keine Zauberei!

7. Was ist eigentlich Marketing? „Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen...“ „Marketing ist wenn man Hühnern die Füße breitklopft und sie als Enten verkauft!“

8. Marketing - Damals Begriff kommt aus den USA

9. Ursprünglich auf Unternehmen und Ihre Produkte/Kunden ausgerichtet

10. Änderung der Marktstrukturen zu Beginn des 20ten Jahrhunderts

11. Wandel Verkäufermarkt -> Käufermarkt

12. Ergebnis: Immer stärkere Orientierung an Kundenwünschen

13. Marketing - Heute Absolute Kundenorientierung als Managementfunktion eines Unternehmens Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf Befriedigung der Kundenwünsche

14. Ausrichtung aller Unternehmsbereiche auf Befriedigung Kundenwünsche Marketing für Non-Profit-Organisationen