Marketing statt Preiskampf - Strategie für den MittelstandKMTO
Die Entwicklung der Märkte zeigt, daß Preiskampf keine Alternative ist. Also bleibt nur noch der konsequente Einsatz der Werkzeuge des Marketing, um die nötigen Margen durchzusetzen. Da die Märkte aber schon besetzt sind - z.T. durch starke Handelsmarken - muss der Mittelstand seine Vorteile voll ausnutzen. Dazu gehört die radikale Kundenorientierung. Die Zersplitterung der Märkte ist ein enormer Vorteil, da der Mittelstand diese am besten bearbeiten kann.
Alles rund um mobile Messe- und Präsentationssysteme. Stabile und Robuste Produkte, qualitativ hochwertige Digitaldrucke eco-solvent, latex und uv sowie brillante Thermotransferdrucke mit Sublamation auf Stoffen bis 5 m Breite. Unser Produktsortiment umfasst: Rollup Displays, L-Banner Displays, Popup Wände, Textilwände, Messetheken, Prospektständer, Werbebanner, Kreidetafeln und vieles mehr. Individuelle Messestände und Sonderformate sind natürlich auch möglich. Einfach bei uns anfragen!
Callcenter CRM – das Beste für Ihre Kundenorronbrown
In einem Callcenter gehen am Tag mehrere Hundert Anrufe ein und aus. Das bedeutet
Stress für Mitarbeiter und möglicherweise auch längere Wartezeiten oder nerviges
Durchstellen für die Kunden. Damit sowohl die Mitarbeiter gerne ihre Arbeiten machen
als auch Kunden zufrieden mit dem Service sind, gibt es das Callcenter CRM.
CRMQUICKCHECK_KundenorientierungaufdemPrüfstand_InfomanAGStuttgart_Kundenbefr...Infoman AG
Der CRM Quick Check ist bei der Infoman AG ein etabliertes Instrument für Beratungsgespräche, um abzuschätzen, wie stark das Thema CRM im Unternehmen verankert ist.
Darüber hinaus bietet der CRM Quick Check eine kompakte Antwort auf die zentrale Frage nach der Kunden-orientierung in einem Unternehmen.
In einer Kundenbefragung vom Juli 2011 unter mehr als 50 Teilnehmern wollte die Infoman AG wissen, wie es um die Kundenorientierung beim jeweiligen Unternehmen bestellt ist. Das Trendpapier gibt Auszüge aus dem über 60seitigen Ergebnisband wieder.
Wesentliche Informationen zu Grundlagen des Customer Relationship Management im heutigen Zeitalter.
Inhalt:
1 Grundlagen / Basics
1.1 Definition CRM
1.2 Aufgaben des CRM
1.3 Ökonomischer Nutzen von CRM
2 Entwicklung und Relevanz von CRM
2.1 Entwicklung und Bedeutungszuwachs
2.2 Verwandte Konzepte, Weiterentwicklungen des klassischen CRM
3 CRM im Kundenlebenszyklus
3.1 Phasen der Kundenbeziehung (CRM-Prozesse)
3.2 Ansatzpunkte zur Zielableitung
4 Ziele
5 Anforderungen
Marketing statt Preiskampf - Strategie für den MittelstandKMTO
Die Entwicklung der Märkte zeigt, daß Preiskampf keine Alternative ist. Also bleibt nur noch der konsequente Einsatz der Werkzeuge des Marketing, um die nötigen Margen durchzusetzen. Da die Märkte aber schon besetzt sind - z.T. durch starke Handelsmarken - muss der Mittelstand seine Vorteile voll ausnutzen. Dazu gehört die radikale Kundenorientierung. Die Zersplitterung der Märkte ist ein enormer Vorteil, da der Mittelstand diese am besten bearbeiten kann.
Alles rund um mobile Messe- und Präsentationssysteme. Stabile und Robuste Produkte, qualitativ hochwertige Digitaldrucke eco-solvent, latex und uv sowie brillante Thermotransferdrucke mit Sublamation auf Stoffen bis 5 m Breite. Unser Produktsortiment umfasst: Rollup Displays, L-Banner Displays, Popup Wände, Textilwände, Messetheken, Prospektständer, Werbebanner, Kreidetafeln und vieles mehr. Individuelle Messestände und Sonderformate sind natürlich auch möglich. Einfach bei uns anfragen!
Callcenter CRM – das Beste für Ihre Kundenorronbrown
In einem Callcenter gehen am Tag mehrere Hundert Anrufe ein und aus. Das bedeutet
Stress für Mitarbeiter und möglicherweise auch längere Wartezeiten oder nerviges
Durchstellen für die Kunden. Damit sowohl die Mitarbeiter gerne ihre Arbeiten machen
als auch Kunden zufrieden mit dem Service sind, gibt es das Callcenter CRM.
CRMQUICKCHECK_KundenorientierungaufdemPrüfstand_InfomanAGStuttgart_Kundenbefr...Infoman AG
Der CRM Quick Check ist bei der Infoman AG ein etabliertes Instrument für Beratungsgespräche, um abzuschätzen, wie stark das Thema CRM im Unternehmen verankert ist.
Darüber hinaus bietet der CRM Quick Check eine kompakte Antwort auf die zentrale Frage nach der Kunden-orientierung in einem Unternehmen.
In einer Kundenbefragung vom Juli 2011 unter mehr als 50 Teilnehmern wollte die Infoman AG wissen, wie es um die Kundenorientierung beim jeweiligen Unternehmen bestellt ist. Das Trendpapier gibt Auszüge aus dem über 60seitigen Ergebnisband wieder.
Wesentliche Informationen zu Grundlagen des Customer Relationship Management im heutigen Zeitalter.
Inhalt:
1 Grundlagen / Basics
1.1 Definition CRM
1.2 Aufgaben des CRM
1.3 Ökonomischer Nutzen von CRM
2 Entwicklung und Relevanz von CRM
2.1 Entwicklung und Bedeutungszuwachs
2.2 Verwandte Konzepte, Weiterentwicklungen des klassischen CRM
3 CRM im Kundenlebenszyklus
3.1 Phasen der Kundenbeziehung (CRM-Prozesse)
3.2 Ansatzpunkte zur Zielableitung
4 Ziele
5 Anforderungen
Ist Ihr Forderungsmanagement zeitgemäß?Torben Haagh
Wie kann ein Unternehmen, das bisher schriftliches Mahnwesen betrieben hat, sich zu einer zeitgemäßen und effektiven Strategie umstellen? Wie kann die man die IT-Infrastruktur so entwickeln, dass keine Fälle „verloren“ gehen und unkompliziertes Customizing möglich wird? In dieser Präsentation bietet Ralph Rochau, Fachspezialist Forderungsmanagement bei der BKW Energie AG, Antworten auf diesen und mehrere andere Fragen: http://bit.ly/_Presentation_Rochau
Customer Experience Professional Association local networking event 31.1.2017 in Zurich, Switzerland with the theme of CX-Trends in Financial Services in der Schweiz.
Presentation Von «durchschnittlich» zu «ganz persönlich» Zahlen, Fakten & Transparenz als trojanisches Pferd für echte Kundenorientierung by Marco Ippolito, Leiter Markt- und Kundenmanagement, CSS Versicherung AG
www.cxpa.ch
Die Präsentation wurde für die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" am 8.11.2011 entwickelt. Sie erzählt, wie man im Zeitalter der Sozialen Netzen, garantiert begeisterte Kunden gewinnt - wenn man konsequent und strategisch arbeitet
Das Servicecenter Goutong ist eine Softwarelösung für Call- und Servicecenter, die alle Möglichkeiten der Kundenkommunikation mit einander verknüpft. So haben die Menschen im Serivicenter, virtuelle Agenten, die Selfservicesysteme usw. wie ein "Team" zusammen. Das Wissen über die Kunden, ihre Wünsche, Fragen und Anliegen, wird bei jedem Kundenkontakt, ganz gleich über welchen Kanal er stattfindet, sofort automatisch aktualisiert und steht dann insbesondere den Menschen im Service und Verkauf direkt zur Verfügung. Das System wurde für das Unternehmen COOP entwickelt und wird ständig für die neuen Kundenkommunikationsmöglichkeiten der Kunden angepasst. Das Servicecenter Goutong ist jetzt für für alle verfügbar. Ausführliche Informationen anfordern über luggs.eu oder per E-Mail bei g.greff@cloudlearning.eu
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas ofrecen esperanza de una recuperación económica en 2021, el panorama a corto plazo sigue siendo incierto dado el resurgimiento de casos en algunas partes del mundo.
El documento proporciona consejos para lidiar con las rabietas de los niños. Sugiere ignorar por completo las rabietas para que desaparezcan, apartar al niño a un lugar aburrido hasta que pase la rabieta sin durar más de 5 minutos, y establecer un sistema de recompensas para motivar al niño a controlarse. También recomienda enseñar al niño formas alternativas de expresarse sin rabietas cuando esté calmado.
El documento describe las partes principales de una computadora, incluyendo el teclado, monitor, CPU, ratón, y también explica la diferencia entre software y hardware. El software se refiere a las partes intangibles como programas, mientras que el hardware son las partes físicas como la fuente de poder y el disco duro. El documento también incluye un video para observar.
El documento describe el sistema óseo humano. El esqueleto está formado por 207 huesos que incluyen la columna vertebral, el tórax, la cabeza, los huesos de los miembros superiores y los huesos de los miembros inferiores. Cada parte del esqueleto se compone de diferentes huesos que cumplen funciones importantes para el soporte y movimiento del cuerpo.
El documento describe el origen y crecimiento de Internet. Internet comenzó hace unos 30 años como un proyecto militar estadounidense llamado ARPANET que buscaba conectar ordenadores del ejército. Con el tiempo, la red fue creciendo y conectando más empresas e instituciones públicas y privadas en EE.UU. y otros países. Internet ha experimentado un rápido crecimiento constante, mejorando las comunicaciones, publicando miles de documentos y conectando miles de personas diariamente.
Este documento contiene definiciones de varios términos en español relacionados con la apariencia, la personalidad y las relaciones, incluyendo palabras como "cutre", "glamour", "hortera", "elegancia", "cachondo", "desconfianza" y "mujeres desesperadas".
El documento discute la crisis del agua en Colombia, particularmente la sequía en Casanare que mató a más de 20,000 animales. Critica a las compañías petroleras por su sobreexplotación del agua y contaminación que contribuyeron a la sequía. También señala la corrupción del gobierno que ha fallado en regular adecuadamente a estas compañías y proteger los recursos naturales del país. El documento concluye instando a los ciudadanos a tomar conciencia sobre el uso sostenible del agua y otros recursos naturales.
El documento habla sobre la legislación informática y los delitos informáticos. Define a los delitos informáticos como actos ilícitos que usan las computadoras como instrumento o fin de manera culpable e ilegal. También describe algunos ejemplos comunes de delitos informáticos como el acceso ilícito a sistemas, la interceptación de datos y la violación de derechos de propiedad intelectual. Además, explica brevemente los conceptos de seguridad privada y cifrado de datos para proteger la información.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
Mobile Business Solutions - Mobile Engagement als Schlüssel zum ErfolgMilos Radovic
Dass mobile Geräte und damit verbunden auch mobile Applikationen nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken sind, liegt auf der Hand. Die Durchdringung unseres Alltags durch Software schreitet im Eiltempo voran. Nichtsdestotrotz nutzen Unternehmen die daraus resultierenden Chancen heute noch viel zu selten. Dabei können vor allem bedürfnisorientierte Mobile-Angebote und Angebote welche mit den täglichen Aktivitäten der Kunden vereint werden eine gewinnbringende Angelegenheit darstellen.
Im zweiten Teil unserer «Knowledge-2-Go-Serie» zeigen wir wie Mobile Apps als Tür zu Interaktionen mit den eigenen Kunden genutzt werden und wie Mobile Lösungen auch als starkes Instrument in der Optimierung unternehmensspezifischer Prozesse eingesetzt werden können.
Ist Ihr Forderungsmanagement zeitgemäß?Torben Haagh
Wie kann ein Unternehmen, das bisher schriftliches Mahnwesen betrieben hat, sich zu einer zeitgemäßen und effektiven Strategie umstellen? Wie kann die man die IT-Infrastruktur so entwickeln, dass keine Fälle „verloren“ gehen und unkompliziertes Customizing möglich wird? In dieser Präsentation bietet Ralph Rochau, Fachspezialist Forderungsmanagement bei der BKW Energie AG, Antworten auf diesen und mehrere andere Fragen: http://bit.ly/_Presentation_Rochau
Customer Experience Professional Association local networking event 31.1.2017 in Zurich, Switzerland with the theme of CX-Trends in Financial Services in der Schweiz.
Presentation Von «durchschnittlich» zu «ganz persönlich» Zahlen, Fakten & Transparenz als trojanisches Pferd für echte Kundenorientierung by Marco Ippolito, Leiter Markt- und Kundenmanagement, CSS Versicherung AG
www.cxpa.ch
Die Präsentation wurde für die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" am 8.11.2011 entwickelt. Sie erzählt, wie man im Zeitalter der Sozialen Netzen, garantiert begeisterte Kunden gewinnt - wenn man konsequent und strategisch arbeitet
Das Servicecenter Goutong ist eine Softwarelösung für Call- und Servicecenter, die alle Möglichkeiten der Kundenkommunikation mit einander verknüpft. So haben die Menschen im Serivicenter, virtuelle Agenten, die Selfservicesysteme usw. wie ein "Team" zusammen. Das Wissen über die Kunden, ihre Wünsche, Fragen und Anliegen, wird bei jedem Kundenkontakt, ganz gleich über welchen Kanal er stattfindet, sofort automatisch aktualisiert und steht dann insbesondere den Menschen im Service und Verkauf direkt zur Verfügung. Das System wurde für das Unternehmen COOP entwickelt und wird ständig für die neuen Kundenkommunikationsmöglichkeiten der Kunden angepasst. Das Servicecenter Goutong ist jetzt für für alle verfügbar. Ausführliche Informationen anfordern über luggs.eu oder per E-Mail bei g.greff@cloudlearning.eu
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas ofrecen esperanza de una recuperación económica en 2021, el panorama a corto plazo sigue siendo incierto dado el resurgimiento de casos en algunas partes del mundo.
El documento proporciona consejos para lidiar con las rabietas de los niños. Sugiere ignorar por completo las rabietas para que desaparezcan, apartar al niño a un lugar aburrido hasta que pase la rabieta sin durar más de 5 minutos, y establecer un sistema de recompensas para motivar al niño a controlarse. También recomienda enseñar al niño formas alternativas de expresarse sin rabietas cuando esté calmado.
El documento describe las partes principales de una computadora, incluyendo el teclado, monitor, CPU, ratón, y también explica la diferencia entre software y hardware. El software se refiere a las partes intangibles como programas, mientras que el hardware son las partes físicas como la fuente de poder y el disco duro. El documento también incluye un video para observar.
El documento describe el sistema óseo humano. El esqueleto está formado por 207 huesos que incluyen la columna vertebral, el tórax, la cabeza, los huesos de los miembros superiores y los huesos de los miembros inferiores. Cada parte del esqueleto se compone de diferentes huesos que cumplen funciones importantes para el soporte y movimiento del cuerpo.
El documento describe el origen y crecimiento de Internet. Internet comenzó hace unos 30 años como un proyecto militar estadounidense llamado ARPANET que buscaba conectar ordenadores del ejército. Con el tiempo, la red fue creciendo y conectando más empresas e instituciones públicas y privadas en EE.UU. y otros países. Internet ha experimentado un rápido crecimiento constante, mejorando las comunicaciones, publicando miles de documentos y conectando miles de personas diariamente.
Este documento contiene definiciones de varios términos en español relacionados con la apariencia, la personalidad y las relaciones, incluyendo palabras como "cutre", "glamour", "hortera", "elegancia", "cachondo", "desconfianza" y "mujeres desesperadas".
El documento discute la crisis del agua en Colombia, particularmente la sequía en Casanare que mató a más de 20,000 animales. Critica a las compañías petroleras por su sobreexplotación del agua y contaminación que contribuyeron a la sequía. También señala la corrupción del gobierno que ha fallado en regular adecuadamente a estas compañías y proteger los recursos naturales del país. El documento concluye instando a los ciudadanos a tomar conciencia sobre el uso sostenible del agua y otros recursos naturales.
El documento habla sobre la legislación informática y los delitos informáticos. Define a los delitos informáticos como actos ilícitos que usan las computadoras como instrumento o fin de manera culpable e ilegal. También describe algunos ejemplos comunes de delitos informáticos como el acceso ilícito a sistemas, la interceptación de datos y la violación de derechos de propiedad intelectual. Además, explica brevemente los conceptos de seguridad privada y cifrado de datos para proteger la información.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
Mobile Business Solutions - Mobile Engagement als Schlüssel zum ErfolgMilos Radovic
Dass mobile Geräte und damit verbunden auch mobile Applikationen nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken sind, liegt auf der Hand. Die Durchdringung unseres Alltags durch Software schreitet im Eiltempo voran. Nichtsdestotrotz nutzen Unternehmen die daraus resultierenden Chancen heute noch viel zu selten. Dabei können vor allem bedürfnisorientierte Mobile-Angebote und Angebote welche mit den täglichen Aktivitäten der Kunden vereint werden eine gewinnbringende Angelegenheit darstellen.
Im zweiten Teil unserer «Knowledge-2-Go-Serie» zeigen wir wie Mobile Apps als Tür zu Interaktionen mit den eigenen Kunden genutzt werden und wie Mobile Lösungen auch als starkes Instrument in der Optimierung unternehmensspezifischer Prozesse eingesetzt werden können.
German Dev Days (GDD) - Stefan Dettmering Speaker Content MarketingStefan Dettmering
Content Marketing ist bereits seit einiger Zeit in aller Munde. Doch warum ist das eigentlich so und wie lässt sich dieses (gar nicht so neue) Marketing-Instrument für Games nutzen? Weitere Infos auf www.m4games.de
Die Internationalisierung schreitet weltweit voran. Ehemals lokale Unternehmen bekommen auf einmal internationale Konkurrenz. Der Kunde hat die Wahl zwischen immer mehr Online Shops, die genau das liefern, was gewünscht ist. Genau hier kommt die Marke ins Spiel! Denn Marken liefern Mehrwerte für die Käufer und bauen Anziehungskraft statt Verkaufsdruck auf. In diesem Webinar lernst du, mit welchen digitalen Marketing-Methoden du dein Unternehmen zur starken Marke machst und dich über steigende Gewinne, Bekanntheit und treue Kunden freuen kannst.
Das Highend-CRM-System mit Herz und Verstand.
Mit empathischem CRM und CRMPATHY – dem passenden Tool – bieten wir nun das CRM-Werkzeug für die Symbiose aus der Sensibilität von persönlichen Kontakten und der Kraft analytischer Systeme.
Unser CRM-System setzt sich – anders als die meisten Kundenmanagementsysteme – aus mehr zusammen als der reinen Optimierung bei der Datenerfassung und -verwaltung zur Kundenbetreuung. Um das volle Potenzial solcher Tools zu nutzen, braucht es einfach mehr.
Erfahren Sie mehr unter www.crmpathy.de
Die positive Gestaltung von Kundenerlebnissen wird immer mehr zur Kernkompetenz erfolgreicher Unternehmen.
Die verschiedenen Kundenkonktaktpunkte müssen aufeinander abgestimmt sein und entsprechend positive Erlebnisse bewirken.
Worum geht’s?
Storytelling ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, wenn es darum geht, Emotionen und Bedürfnisse zu wecken/ decken. Um Produkte, Marken oder Problemstellungen näher zu bringen. Dabei stellen sich jedoch Herausforderungen, wie die Verbindung zwischen On- und Offline oder einem Abschluss der Story, der auch konvertiert.
Deine Take Aways
Du erkennst die Herangehensweise, die Überlegungen und die Tools, die du benötigst, um ein erfolgreiches, crossmediales Storytelling umzusetzen.
Deine Kenntnisse
Grundsätzlich keine. Von Vorteil wäre, du arbeitest im Marketing oder Sales (Off-/ Online).
Machen Sie den Schritt von der Kundenorientierung zur Kundenfokussierung. Ob Customer Touchpoint Management, CRM, agiles Projektmanagement, Design Thinking oder Cross Channel Management - worauf sollten Sie achten, um mehr als nur Kundenzufriedenheit zu bewirken?
Social Media bringt’s nicht? – Hold my beer. #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Martin Szugat auf der AllFacebook Marketing Conference 2019 in München.
Details:
https://conference.allfacebook.de/session/social-content-creation/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
Namics Webinarserie Digital Product & Service Design Teil 1: In 5 Schritte z...Namics – A Merkle Company
Sie möchten innovative digitale Produkte und Services gestalten? In Teil 1 unserer Webinarserie zeigten unsere Referenten Dr. Martina Mitterhofer, Michael Sandmaier und Alexander Czerny wie Sie in fünf einfachen Schritten zu mehr Kundenorientierung gelangen.
Die Aufzeichnung zum Webinar finden Sie hier: https://www.namics.com/news/2018/webinarreihe-digital-product-service-design-teil1/
Endecken Sie hier das Namics Angebot zu Digital Product & Service Design: https://www.namics.com/dienstleistungen/digitale-transformation/digital-product-and-service-design/
fvw online marketing day - Destinationsmarketing Direkt zum ZielMartin Schobert
Präsentation von Martin Schobert, Bereichsleiter Research & Development der Österreich Werbung beim 1. fvw online marketing day. Inhalt: 5 Thesen für Destinationen zum Erfolg im Online-Marketing.