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80 – 90% unserer Entscheidungen
sind nicht rational
No Emotions – No Money




               -2-
Wie gibt´s das?

Was bedeutet das für unser
Arbeiten?


                  -3-
Alle reden vom Storytelling um
unsere Kunden zu erreichen!

Aber niemand redet vom wirklichen
Inhalt….

                 -4-
Wo entscheiden wir?




         -5-
Belohnung & Strafe




         -6-
Limbic® – Emotions-Gesamtmodel




               -7-
Vermeide negative Emotionen!
(Forciere positive Emotionen)




                -8-
Mit welchen Werten sprechen wir
     welche Kunden an an?




               -9-
- 10 -
- 11 -
- 12 -
Der Erfolg liegt im Detail


• Konsequente Kundenorientierung
• Positionierung und damit Differenzierung
• Viele Details optimieren:
   –   Services
   –   Produkt (Funktion, Status/Exklusivität, Mystifizierung, …)
   –   Präsentationen (Multi-Sensorik, Sprache, …)
   –   B2B




                                   - 13 -
Was wäre wenn wir das mehr verwenden?




                  - 14 -
No Emotions – No Money



Oberösterreich Tourismus
Heinz Gressenbauer
Freistädter Straße 119
4041 Linz
Tel: 0732-7277- 128
Fax: 0732-7277- 9128
Email: heinz.gressenbauer@lto.at
www.oberoesterreich-tourismus.at

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