Das Dokument thematisiert die Analyse und Nutzung von Kundendaten durch Big Data und Predictive Analytics. Es werden verschiedene Statistiken und Trends in Bezug auf Nutzerverhalten und digitale Vernetzung präsentiert, sowie die Bedeutung von Empfehlungen und sozialen Netzwerken für das Vertrauen in Informationen hervorgehoben. Zudem wird auf die Potenziale von Gamification zur Verbesserung von Prozessen eingegangen.

1. 31. März 2015, Düsseldorf
Big Data & Predictive Analytics
Kundendaten analysieren und
zielgerichtet einsetzen
Prof. Tim Bruysten
richtwert GmbH
Mediadesign Hochschule

10. Über 50%: im Bett Über 40%: im Bad Über 30%: beim Essen

11. 23:45 Düsseldorf
Grafenberger-Alle 128
3. Etage, Schlafzimmer387 Freunde auf Facebook
Hobby: Eigener Garten
ø Alter: 46
Gute Wohnlage
Interessen:
Automobil-Industrie
Geldanlagen
Europa
Interessen mit 215
Freunden geteilt
iPad Winkel: 43°
Prognose Einschlafzeitpunkt: 23:58
Sharing-Statistik
verheiratet
ElisabethAlter: 56
davon 15 Arbeitskollegen
Summe Facebook Freunde: 6241
Kalender:
Termine morgen
Termine mit 4 Personen
davon 3 bei FacebookGemeinsame Interessen
Historie

13. Quelle: Wikipedia
1018 Byte
1 Trillion Byte
555.555.555.555.556 Normseiten
ca. 1.388.888.888.889 gedruckte Bücher
… deren Stapel würde 185x zum Mond reichen
Die Gesamtheit aller gedruckten Werke wird auf 0,2 EB geschätzt*
Exabyte-Spickzettel

14. Loading Digitalization…
1% Finished

15. Dimensionen der Digitalisierung

16. Network Identity Technology Experience
Dimensionen der Digitalisierung

17. Netzwerk

18. Genotyp der Digitalisierung:
Alles ist einander Kontext

19. 80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden*
(nur 14% vertrauen der Werbung)
*Quelle: PwC

20. David Ronfeldt, http://www.rand.org/pubs/working_papers/WR433.html

21. "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K.
Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics:
Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56

22. IN SOCIAL NETWORKS, GROUP BOUNDARIES PROMOTE THE SPREAD OF IDEAS
http://phys.org/news/2015-06-social-networks-group-boundaries-ideas.html

24. WHETHER YOU THINK THE GROUP
CAN ACCOMPLISH ITS GOALS

25. Identität

26. BRAND INTERACTION TYPE
SERVANT SELLER SEDUCER SOVEREIGN
QUICK OFFERS STORYTELLING CONTROLL
PROACTIVE PRESENTATION EMOTIONS RESTRICTIONS
SERVICES ARGUMENTS PEOPLE QUID PRO QUO
VIRTUES METHODS COMMON GOALS PRESUPPOSITIONING
PRICE DISCUSSION PRICE AS ARGUMENT PRICE DISCRETION PRICE AS WEAPON
OFFERING GAMES WINNING GAMES JUST PLAYING OFFERING PLAYGROUNDS

27. Technologie

28. alt
steht rum
sieht gut aus und verstaubt
10.000 Stk. produziert
ca 5.000 Stk. beim Kunden
neu
steht rum
sieht gut aus und verstaubt
7.500 Stk. produziert
6.287 Stk. beim Kunden
Bluetooth Beacon & GSM Chip
Verlinkt auf Microsite
1-Klick NL Anmeldung
Hat Rückruf-Service-Button
Meldet sich, wenn aufgestellt
Bild:Terry Johnston

32. Experience

33. WAS IST DAS
GEGENTEIL
VON SPIEL?
Foto: (c) Sabrina Nicke

34. LETHARGIE

35. LETHARGIE
Spiel1
CxP?
Arbeit?

36. »What if we decided
to use everything
we know about game
design to fix what‘s
wrong with reality?«
Jane McGonigal, reality is broken, 2011

37. ProgressFokus Team Regeln Identifikation

38. http://enterprise-gamification.com/index.php/en/education-a-training/71-roadwarrior-how-sap-trains-its-sales-people-on-mobility

39. Siehe auch: Wirtschaftswoche 7/2014 vom 10.02.2014, Seite 64ff
Abschlussrate
ist zweistellig
gestiegen

41. Kontakt
Prof. Tim Bruysten
xing.com/profile/Tim_Bruysten
facebook.com/bruysten
de.linkedin.com/in/bruysten
twitter.com/timbruysten
richtwert GmbH
www.richtwert.eu
Grafenberger-Allee 128
40237 Düsseldorf
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