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Kaufpfade von eShoppern
Was machen wir nicht...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Was machen wir nicht...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Was machen wir nicht...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Was machen wir...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
kurz zu mir...
kurz zu mir...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
kurz zu mir...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
kurz zu mir...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
und jetzt ihr... :)
Agenda...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Agenda...

   1. Zahlen rund um Online & eCommerce
   2. Gibt es den eShopper wirklich?

   Pause ca. 16h

   3. Besucherströme
   4. Online Marketing Mix
   5. eCommerce Trends

   off Topic: Usability


Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Zahlen...
Über 50 Mio. Deutsche sind online...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Über 50 Mio. Deutsche sind online...




           14-19 Jahre - ca. 95% / über 65 Jahre ca. 25%
Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Über 50 Mio. Deutsche sind online...




           14-19 Jahre - ca. 95% / über 65 Jahre ca. 25%
Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
„Mobile first“...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
„Mobile first“...




           2013 - ca 22. Mio Smartphones in Deutschland
Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Tablets erobern das Wohnzimmer...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Tablets erobern das Wohnzimmer...




                               2010 ca. 1 Mio. Tablets in Deutschland

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Was online gekauft wird...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Was online gekauft wird...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Was online gekauft wird...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Was online gekauft wird...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Wie der Distanzhandel sich verändert...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Wie der Distanzhandel sich verändert...




                               Tendenz steigend...

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Wie der Distanzhandel sich verändert...




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Wie der Distanzhandel sich verändert...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Gibt es den
eShopper...
Wie der eShopper sich definiert...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Wie der eShopper sich definiert...




                                       „Kunde hat mindestens
                                       drei Saisons nicht über
                                       Katalog eingekauft“




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Wie passen die klassichen Denkmuster...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Wie passen die klassichen Denkmuster...




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Wie passen die klassichen Denkmuster...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Wie passen die klassichen Denkmuster...




     Alter und Einkaufsverhalten reichen nicht!


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Neue Denkmuster sind gefragt...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Neue Denkmuster sind gefragt...




   Lebensphasen sind eine Möglichkeit der Definition


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„Informationsparadies“ Internet




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„Informationsparadies“ Internet




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„Informationsparadies“ Internet




   Noch können nicht alle Daten verarbeitet werden!

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Besucherströme...
Was motiviert die User...




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Was motiviert die User...




                Bedarfsweckung              Bedarfsdeckung




                   User hat keinerlei      User hat bereits ein
                  konkrete Vorstellung   konkretes Ziel vor Augen




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Bedarfsdeckung...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Bedarfsdeckung...




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Bis zum Kauf ist es aber ein langer Weg...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Bis zum Kauf ist es aber ein langer Weg...




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Google ist nicht gleich Google...




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Google ist nicht gleich Google...




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Immer neue Wege...




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Immer neue Wege...




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Wie kommen die Besucher in den Shop...




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Wie kommen die Besucher in den Shop...




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Wie kommen die Besucher in den Shop...




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Wie kommen die Besucher in den Shop...




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Bedarfsweckung...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Bedarfsweckung...




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Bedarfsweckung 2.0...




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Bedarfsweckung 2.0...




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Bedarfweckung = Bedarfdeckung?




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Bedarfweckung = Bedarfdeckung?




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Bedarfweckung = Bedarfdeckung?




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Klassische Kanäle für Online...




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Klassische Kanäle für Online...




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Online vs. Offline




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Online vs. Offline




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Online Marketing
     Kanäle
Online Marketing Mix




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Online Marketing Mix

                                             607(*0801$     !"#$




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SEA / SEO sind DIE Online Kanäle




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SEA / SEO sind DIE Online Kanäle




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Online Marketing Mix




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Online Marketing Mix

                                             607(*0801$     !"#$




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                         )*+,#-./0(1'#2/0(
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                                         .//)01+2/303$    &'()*+,$%-($




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Trends im eCommerce
Einkaufen via App




Kaufpfade von eShoppern / 17.05.2011
Einkaufen via App




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Einkaufen mit Barcode




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Einkaufen mit Barcode




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Social Commerce - neu und alt zugleich




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Social Commerce - neu und alt zugleich




                                                           Suchen und Vergleichen
                                       Produktsuchmaschinen, Preisvergleichsportale
                                           Günstiger.de, Billiger.de, Preisvergleich.de

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Social Commerce - neu und alt zugleich




                                                      Bewerten und Kommentieren
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                                                                       Ciao, Dooyoo


                                                           Suchen und Vergleichen
                                       Produktsuchmaschinen, Preisvergleichsportale
                                           Günstiger.de, Billiger.de, Preisvergleich.de

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Social Commerce - neu und alt zugleich




                                                         Entdecken und Empfehlen
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                                                        Präsentieren und Verdienen
                                                        Social Commerce Plattformen
                                                        ThisNext, Etzy, Dawanda, Zlio


                                                         Entdecken und Empfehlen
                                                         Social Bookmarking Dienste
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Kaufpfade von eShoppern

Hinweis der Redaktion

  1. \n
  2. - keine Bälle\n- keine Chartschlachten\n
  3. - keine Bälle\n- keine Chartschlachten\n
  4. - keine Bälle\n- keine Chartschlachten\n
  5. - keine Bälle\n- keine Chartschlachten\n
  6. - keine Bälle\n- keine Chartschlachten\n
  7. - keine Bälle\n- keine Chartschlachten\n
  8. - viele Bsp.\n- viel Diskussion\n- viele Fragen\n
  9. \n
  10. - 35 Jahre \n- verheiratet\n- 1+1 Kind(er)\n- OTTO History / smatch.com / SurfMarken.de\n
  11. - 35 Jahre \n- verheiratet\n- 1+1 Kind(er)\n- OTTO History / smatch.com / SurfMarken.de\n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. - ost-west gefälle\n-auch ältere Zielgruppen steigen stark\n- Papa\n\n
  17. - ost-west gefälle\n-auch ältere Zielgruppen steigen stark\n- Papa\n\n
  18. - 2011 ca. 15 Mio. Geräte / 2010 ca. 7Mio\n- jeder 5 mit Smartphone online\n- Was heisst online? / email/Bilder/Musik/Games/Banking/Shopping\n- Apps vs. Browsing\n- Shopping 2010=0,8Mio / 2011=1,5Mio\n- weitere Anwändungsfälle wie Barcoo später\n
  19. - 2011 ca. 15 Mio. Geräte / 2010 ca. 7Mio\n- jeder 5 mit Smartphone online\n- Was heisst online? / email/Bilder/Musik/Games/Banking/Shopping\n- Apps vs. Browsing\n- Shopping 2010=0,8Mio / 2011=1,5Mio\n- weitere Anwändungsfälle wie Barcoo später\n
  20. - 2011 ca. 1,7 bis 2 Mio.\n- weltweit 2010 ca. 20 Mio.\n- 73% von Apple\n- Tendenz auch hier = Android\n
  21. - 2011 ca. 1,7 bis 2 Mio.\n- weltweit 2010 ca. 20 Mio.\n- 73% von Apple\n- Tendenz auch hier = Android\n
  22. - 2011 ca. 1,7 bis 2 Mio.\n- weltweit 2010 ca. 20 Mio.\n- 73% von Apple\n- Tendenz auch hier = Android\n
  23. - 2011 ca. 1,7 bis 2 Mio.\n- weltweit 2010 ca. 20 Mio.\n- 73% von Apple\n- Tendenz auch hier = Android\n
  24. - Mode, Wohnen eines der am stärksten wachsenden Sortimente\n- weiche Sortimente haben hohes Wachstum\n- jede Nische ist interessant: Bsp. \n
  25. - Nischen Bsp. Handtaschen\n
  26. - immer mehr neue Pure Player\n- aber auch Pure Player mit klassischen Ansätzen\n
  27. - immer mehr neue Pure Player\n- aber auch Pure Player mit klassischen Ansätzen\n
  28. - IPP und Offline Klassiker wachsen am stärksten\n
  29. \n
  30. - es gibt keine „eShopper“\n- Einkaufsmuster sind heute extrem vielfälltig\n- allein schon online sind sie nicht durch ein Verhaltensmuster abbildbar\n
  31. - es gibt keine „eShopper“\n- Einkaufsmuster sind heute extrem vielfälltig\n- allein schon online sind sie nicht durch ein Verhaltensmuster abbildbar\n
  32. - bisher „gut“ isolierbare Kommunikationskanäle\n- klasssische Ansätze hatten hohe Trefferquoten\n
  33. - bisher „gut“ isolierbare Kommunikationskanäle\n- klasssische Ansätze hatten hohe Trefferquoten\n
  34. - bisher „gut“ isolierbare Kommunikationskanäle\n- klasssische Ansätze hatten hohe Trefferquoten\n
  35. - Lebensphasen gehen einher mit klassischen Kundendefinitionen\n- sie sind aber auch sehr wechselhaft und nicht immer vorbestimmt\n- Bsp. Kiten: junge Leute aber auch über 50jährige üben den Sport aus\n
  36. - Lebensphasen gehen einher mit klassischen Kundendefinitionen\n- sie sind aber auch sehr wechselhaft und nicht immer vorbestimmt\n- Bsp. Kiten: junge Leute aber auch über 50jährige üben den Sport aus\n
  37. - Lebensphasen gehen einher mit klassischen Kundendefinitionen\n- sie sind aber auch sehr wechselhaft und nicht immer vorbestimmt\n- Bsp. Kiten: junge Leute aber auch über 50jährige üben den Sport aus\n
  38. - Lebensphasen gehen einher mit klassischen Kundendefinitionen\n- sie sind aber auch sehr wechselhaft und nicht immer vorbestimmt\n- Bsp. Kiten: junge Leute aber auch über 50jährige üben den Sport aus\n
  39. - Marktforschung im klassischen Sinn wird immer notwendig sein\n- Online Kommunikationskanäle ermöglichen „Real - und Lifetime Mafo“\n- „Wenn da der Datenschutz nicht wäre“\n- Bsp. Analytics und Facebook\n- aber immer noch kein 1:1 Marketing\n
  40. - Marktforschung im klassischen Sinn wird immer notwendig sein\n- Online Kommunikationskanäle ermöglichen „Real - und Lifetime Mafo“\n- „Wenn da der Datenschutz nicht wäre“\n- Bsp. Analytics und Facebook\n- aber immer noch kein 1:1 Marketing\n
  41. - Marktforschung im klassischen Sinn wird immer notwendig sein\n- Online Kommunikationskanäle ermöglichen „Real - und Lifetime Mafo“\n- „Wenn da der Datenschutz nicht wäre“\n- Bsp. Analytics und Facebook\n- aber immer noch kein 1:1 Marketing\n
  42. \n
  43. - wird auch immer mehr verwischt\n
  44. - Google ist für aktionsgetrieben Suchen/Käufe die Nr.1\n- seit Jahren\n- immer noch wachsend\n- ändert sich ständig\n
  45. - User auf verschiedensten Wegen und unterschiedlichsten Phasen abholen\n- meist rationale bedarfdeckend Entscheidung\n
  46. - Google ändert ständig... alles\n- Universal Search, Productsearch, \n
  47. - Product Ads via Merchant Center \n
  48. - Technik ca. 3-4 Seiten = mehr PSM\n- Mode - ca. 14-17 Seiten = weniger PSM\n
  49. - Technik ca. 3-4 Seiten = mehr PSM\n- Mode - ca. 14-17 Seiten = weniger PSM\n
  50. - Technik ca. 3-4 Seiten = mehr PSM\n- Mode - ca. 14-17 Seiten = weniger PSM\n
  51. - Technik ca. 3-4 Seiten = mehr PSM\n- Mode - ca. 14-17 Seiten = weniger PSM\n
  52. - Technik ca. 3-4 Seiten = mehr PSM\n- Mode - ca. 14-17 Seiten = weniger PSM\n
  53. - User hat noch kein Kaufinteresse\n- „klassische Online Werbung“\n
  54. - neue Ansätze\n- Social Commerce und Community Ansätze\n
  55. - Remarketing am Bsp. von Criteo\n
  56. - Remarketing am Bsp. von Criteo\n
  57. - günstige TV Preise\n- Beteiligungsmodelle der TV Firmen\n
  58. - günstige TV Preise\n- Beteiligungsmodelle der TV Firmen\n
  59. - Online starker Informationskanal\n- durch Mobile noch verstärkt\n
  60. \n
  61. - TV, Print über Kooperationen\n- erklären was ist SEA, SEO, Affiliate, Social Media etc.\n
  62. - Vorteile SEO vs. SEA\n\n
  63. - TV, Print über Kooperationen\n- erklären was ist SEA, SEO, Affiliate, Social Media etc.\n
  64. \n
  65. \n
  66. \n
  67. \n
  68. \n
  69. \n
  70. \n
  71. „Wir befähigen die User, ihr eigenes Ding zu machen.“ Sagt zum Beispiel Lukasz Gadowski, der Geschäftsführer von Spreadshirt. (Typische Aussage eines Web 2.0 Händlers)\n
  72. „Wir befähigen die User, ihr eigenes Ding zu machen.“ Sagt zum Beispiel Lukasz Gadowski, der Geschäftsführer von Spreadshirt. (Typische Aussage eines Web 2.0 Händlers)\n
  73. „Wir befähigen die User, ihr eigenes Ding zu machen.“ Sagt zum Beispiel Lukasz Gadowski, der Geschäftsführer von Spreadshirt. (Typische Aussage eines Web 2.0 Händlers)\n
  74. „Wir befähigen die User, ihr eigenes Ding zu machen.“ Sagt zum Beispiel Lukasz Gadowski, der Geschäftsführer von Spreadshirt. (Typische Aussage eines Web 2.0 Händlers)\n
  75. - automatisch Shopping mit Freunden teilen\n
  76. - Geschmacksmuster mit Freunden tauschen\n
  77. - Facebook Storefront via Shop\n
  78. \n
  79. \n
  80. \n
  81. \n
  82. \n
  83. \n
  84. \n
  85. \n