Social Commerce ist ein wachsendes Konzept, das soziale Interaktion und Online-Handel verbindet, indem es Plattformen nutzt, auf denen Nutzer Produkte präsentieren, bewerten und empfehlen können. Wichtige Elemente sind Kundenrezensionen und der Einfluss sozialer Medien auf Einkaufsentscheidungen, während große Marken tendenziell erfolgreichere Facebook-Stores betreiben. Zukunftsorientierte Ansätze umfassen die Inspiration durch neue Zugangswege und die Skalierung von Geschäftsmodellen über bestehende Kunden.