Social Commerce geht über ein bloßes Schlagwort hinaus und umfasst verschiedene Plattformen und Methoden des sozialen Handels, bei denen Kunden Produkte gemeinsam entdecken und bewerten können. Wichtige Elemente sind Kundenrezensionen, Inspiration durch soziale Netzwerke sowie neue Geschäftsmöglichkeiten, die durch soziale Interaktionen entstehen. Facebook und ähnliche Plattformen spielen eine entscheidende Rolle, wobei viele Shops als Fanshops agieren und das Zusammenspiel von Inhalten und Werbung den Umsatz steigern kann.